View source for How to Cancel SimplyBook.me subscription/fr

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{{#seo: |title=Comment résilier votre abonnement SimplyBook.me SimplyBook.me |description=Instructions pour annuler l’abonnement. Étapes pour mettre fin à la facturation et exporter les données avant l’annulation. Informations importantes sur le processus de fermeture du compte.|titlemode=ajouter |keywords=faq, foire aux questions, logiciel de réservation, questions sur le système de rendez-vous, rendez-vous en ligne, logiciel de calendrier, système de réservation, calendrier de réservation, logiciel de planification, planification de rendez-vous en ligne, planification en ligne, configuration, aide à la configuration, assistance, contenu d'aide, annuler l'abonnement, modifier le forfait, annuler le forfait, changer de forfait, passer à un forfait inférieur, supprimer le compte }}


Au fur et à mesure que votre entreprise évolue, votre formule d'abonnement peut ne plus répondre à vos besoins. Pas d'inquiétude ! Vous avez la possibilité de :
<br>

*Annulez facilement votre profil de paiement d'abonnement récurrent.
*Choisissez un autre forfait mieux adapté à vos besoins.
*Mettez votre compte en attente jusqu'à ce que vous en ayez à nouveau besoin.
*Obtenez une solution de réservation plus simple <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[https://simplymeet.me/ SimplyMeet.me]</span> si SimplyBook.me est trop complet pour vos besoins

Nous sommes là pour vous offrir une expérience fluide et flexible. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, notre équipe d'assistance est à votre disposition.

__FORCETOC__
== Comment annuler l'abonnement payant ==

Si vous avez acheté au moins une fois un forfait payant, votre compte ne sera pas automatiquement supprimé après la résiliation de votre abonnement, même si vous ne l'utilisez pas pendant un certain temps.<br>
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Veuillez suivre les étapes suivantes pour annuler votre paiement récurrent :<br>
:1. Accédez à la page <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Plans et tarifs</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Abonnements</span> dans votre compte.

:2. Dans le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">bloc supérieur contenant les détails de l'abonnement</span>, veuillez cliquer sur le menu <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">à trois points</span>.

:3. Sélectionnez « <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Annuler la répétition</span> » et confirmez l'action.

:4. Il n'y aura donc pas de frais supplémentaires. Vous pourrez utiliser toutes les options jusqu'à la fin de la période en cours.<br>
:Vous pourrez acheter le forfait souhaité à tout moment dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Plans et tarifs</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Abonnements</span> et définir un nouveau profil récurrent pour une utilisation fluide du système.
[[File:Cancel recurring payment path redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b8/Cancel_recurring_payment_path_redesigned.png]]
<br><br>
<span id="How_to_downgrade_the_subscription"></span>
== Comment passer à un abonnement inférieur ==

'''Remarque importante :''' il n'est pas possible de passer à un forfait gratuit.

:1. Accédez à la page <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Plans et tarifs</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Abonnements</span> dans votre compte.

:2. Dans le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">bloc des options de forfait</span>, veuillez cliquer sur « <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Downgrade</span> » sous le forfait souhaité.
(Remarque  Il est possible de passer à un forfait inférieur si celui-ci couvre tous les éléments activés dans votre compte)
[[File:Downgrade plan path redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/f4/Downgrade_plan_path_redesigned.png]]
<br><br>
:3. Vérifiez les informations relatives à l'entreprise sur le côté gauche de la page (elles seront utilisées pour la facture) et choisissez le mode de paiement.
[[File:Confirm subscription update redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e3/Confirm_subscription_update_redesigned.png]]
<br><br>
:4. Une fois le paiement effectué et reçu par le système, le nouveau forfait entrera en vigueur.
<br><br>

== Vous avez besoin d'une solution plus simple ? ==
Veuillez <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">contacter notre assistance</span> soit via le LiveChat directement depuis votre compte, soit en envoyant un e-mail à <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[mailto:support@simplybook.me support@simplybook.me]</span> et nous serons ravis de vous aider à choisir la formule la mieux adaptée à votre entreprise.<br><br>
Vous pouvez également découvrir notre solution <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[https://simplymeet.me/ SimplyMeet.me]</span>, un outil de planification de réunions simple à configurer et doté de nombreuses fonctionnalités.
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== Comment supprimer le compte ==
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Avant de supprimer votre compte, vous pouvez également envisager d'annuler votre abonnement afin de ne pas être facturé si vous faites une pause dans votre activité ou si vous avez une occupation saisonnière, plutôt que de le supprimer.<br><br>
Si tel est le cas, veuillez suivre <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/How_to_Cancel_SimplyBook.me_subscription#How_to_cancel_the_paid_subscription|les étapes pour annuler le paiement récurrent]].</span>
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Ou, si l'abonnement ne correspond pas à vos besoins actuels, vous pouvez en acheter un autre en fonction de <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/How_to_Cancel_SimplyBook.me_subscription#How_to_downgrade_the_subscription|cela]].</span>
<br><br>
Vous pouvez bien sûr toujours contacter notre service d'assistance pour obtenir de l'aide afin de choisir un nouveau forfait d'abonnement qui correspond le mieux à vos besoins actuels.
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Si vous êtes certain de vouloir supprimer votre compte, veuillez suivre ces étapes simples :
<br><br>
:1. Allez dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Informations du compte</span> et cliquez sur <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Supprimer le compte.</span><br>

:2. Nous vous demandons aimablement d’indiquer la raison pour laquelle vous avez décidé de supprimer votre entreprise. Veuillez noter que cette action est irréversible. Si vous enregistrez une nouvelle entreprise à l’avenir, l’ancien nom de l’entreprise dans l’URL ne pourra pas être réutilisé.
[[File:Sb delete account path new flow.png|1200px|1200px| center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b0/Sb_delete_account_path_new_flow.png]]
Une fois cette opération terminée, votre compte sera supprimé. Pendant un certain temps, vous aurez la possibilité de le [[Special:MyLanguage/How_to_unblock_account|restaurer]]. Sinon, il sera définitivement supprimé de nos bases de données.
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