View source for Adding services, providers and availability(new interface)/fr

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{{#seo: |title=Ajouter des services, des prestataires et des disponibilités - SimplyBook.me |description=Ajoutez des services et définissez les disponibilités dans l'interface mise à jour. Gérez facilement les prestataires. Pour en savoir plus, cliquez ici ! |titlemode=ajouter |keywords=faq, foire aux questions, logiciel de réservation, questions sur le système de rendez-vous, rendez-vous en ligne, logiciel de calendrier, système de réservation, calendrier de réservation, logiciel de planification, planification de rendez-vous en ligne, planification en ligne, configuration, aide à la configuration, assistance, contenu d'aide, ajouter un service, ajouter des services, créer des services, ajouter des prestataires, créer un prestataire, copier un service, copier un prestataire, ajouter des événements, configurer des services, configurer des prestataires }}

<br>
<br>
:'''Voir le tutoriel vidéo sur l'ajout de services et de prestataires de services 
<p><youtube>https://youtu.be/JZ6RaaIN2J8?si=Bx9lCVCVSKnO_tBe</youtube></p>
<br>
== Ajout de services ==
:Tutoriel vidéo 
<p><youtube>https://youtu.be/rEwLLnFsM2A?si=TB6SCukEvgizDVU4</youtube></p>
=== Comment créer un service ===
Dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Gérer</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Services</span>, appuyez sur le bouton <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">+</span>.
<br><br>
[[File:Create new service redesigned.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/2/2d/Create_new_service_redesigned.png]]

<br><br>
À <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">droite</span> de la page, insérez le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">nom</span> de votre service et ajoutez sa <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">description.</span> <br>Il est possible d'utiliser <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Custom_Features#HTML_Description_Field_for_Events | le formatage HTML pour la description du service]]</span> afin de modifier la police, sa couleur, etc.<br>Vous pouvez également <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">télécharger une photo</span> du service et <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">activer les prix</span> pour <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Custom_Features#Accept_Payments | accepter les paiements en ligne]].</span>
<br><br>
[[File:Service creation form redesigned.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/9/9d/Service_creation_form_redesigned.png]]
<br><br>
=== Comment cloner un service ===
<br><br>
Il peut arriver que vous ayez besoin de créer plusieurs services similaires avec les mêmes paramètres.
L'option de clonage vous sera alors très utile.<br>
Veuillez <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">sélectionner le service</span> dont vous souhaitez faire une copie.
[[File:Click to select service redesigned.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/c/c8/Click_to_select_service_redesigned.png]]
<br><br>
Cliquez sur le bouton <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Cloner</span> dans le coin supérieur droit, puis confirmez la copie des paramètres.
[[File:Clone service path redesigned.png|1200px| center|link=https://help.simplybook.me/images/2/20/Clone_service_path_redesigned.png]]
Les paramètres de service suivants seront copiés :
*nom du service
*description du service
*prix du service si <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Custom_Features#Accept_Payments | la fonctionnalité « Accepter les paiements »]]</span> est activée et configurée
*image du service
*calendrier du service
* paramètres<span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Custom_Features#Flexible_Notifications | de la fonctionnalité « Notifications flexibles]]</span> » si elle est activée et configurée
* paramètres<span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Custom_Features#Book_Soon_Notification_System | de la fonctionnalité « Système de notification de réservation rapide]]</span> » si elle est activée et configurée
* paramètres<span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Custom_Features#Appointment_at_Fixed_Time | de la fonctionnalité « Rendez-vous à heure fixe]]</span> » si elle est activée et configurée
Au final, un service supplémentaire sera ajouté avec <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">la mention « Clone »</span> à son nom afin que vous puissiez facilement identifier les services qui ont été copiés.<br>
(Vous pouvez modifier les noms de ces services pour les adapter à vos besoins dans l'onglet <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Détails du service</span> correspondant)
[[File:Cloned service name redesigned.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/3/31/Cloned_service_name_redesigned.png]]
<br><br>
=== Comment définir la durée d'un service ===
<br><br>
Dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Gérer</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Services</span>, après avoir sélectionné le service à droite de la page, choisissez l'onglet <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Détails du temps</span> pour définir la durée de votre service.
<br><br>
[[File:Service time details path redesigned.png|1200px| center|link=https://help.simplybook.me/images/d/d8/Service_time_details_path_redesigned.png]]
<br><br>
Il est également possible de définir ici un service <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Recurring_services(packs) | récurrent]]</span>.
<br><br>
[[File:Recurring settings block redesigned.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/c/cc/Recurring_settings_block_redesigned.png]]
<br><br>
Vous pouvez également définir des heures de début fixes pour votre service. Pour en savoir plus sur la fonctionnalité personnalisée Rendez-vous à heure fixe <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Custom_Features#Appointment_at_Fixed_Time |, cliquez ici]].</span>
<br><br>
=== Comment définir un horaire spécifique pour un service ===
<br><br>
Dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Gérer</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Services</span> -&gt; sélectionnez le service -&gt; onglet <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Calendrier du service</span>, déplacez les curseurs pour définir les heures d'ouverture de l'
pour ce service si elles diffèrent de l'horaire habituel de l'entreprise.<br>
Ou cliquez sur <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Afficher les paramètres avancés</span> si vous préférez utiliser la vue par créneaux.
<br><br>
[[File:Service schedule path redesigned.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/e/ec/Service_schedule_path_redesigned.png]]
<br><br>
Si le service a le même horaire que l'entreprise, vous n'avez rien à modifier ici, il sera appliqué automatiquement.<br>
Vous pourrez le vérifier sur la page « <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Horaires avancés</span> ».
<br><br>
[[File:Company schedule used redesigned.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/5/5d/Company_schedule_used_redesigned.png]]
<br><br>
Si vous devez définir des exceptions dans le calendrier des services pour <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">des jours</span> fériés ou d'autres besoins, veuillez sélectionner l'onglet « <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Jours spéciaux</span> » et définir les heures pour les dates souhaitées.
<br><br>
[[File:Service schedule sepcial days tab redesigned.png|1200px| center|link=https://help.simplybook.me/images/5/55/Service_schedule_sepcial_days_tab_redesigned.png]]
<br><br>
=== Comment configurer des services 24h/24, 7j/7 ou après minuit ===
Si vos services dépassent minuit, après avoir défini votre disponibilité, veillez à cocher <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">l'option</span> « <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Autoriser le service à dépasser les heures de fermeture</span> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">»</span> dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Configuration principale.</span>
<br><br>
<div style= "padding: 40px 30px; border-radius:20px; width: fit-content; width:-moz-max-content; background: #f1f6ff">'''''Vous pourriez également avoir besoin de :'''''
*[[How_to_set_my_availability#I_have_both_schedules_for_services_and_for_providers|Relations entre les horaires]]
*[[Events_(services_on_particular_dates)|Comment définir un service comme événement unique]]
*[[Service_Categories_custom_feature|Comment regrouper mes services dans des catégories]]
*[[Intake_Forms_custom_feature|Comment demander des informations supplémentaires aux clients lors du paiement]]
*[[Limit_Bookings_custom_feature|Comment limiter les réservations par service]]
*[[Flexible_Notifications_custom_feature|Comment définir des notifications spécifiques par service]]
*[[Coupons_and_Gift_Cards_custom_feature|Comment promouvoir mon service]]
*[[Adjusting_notifications#How_to_enable.2Fdisable_bookings_notifications_and_adjust_your_templates|Notifications de réservation par défaut]]
*[[Time_and_date_settings|Paramètres de date et d'heure]]
*[[Book_Soon_Notification_System_custom_feature|Ajouter des rappels pour réserver à nouveau]]</div>
<br><br>

== Ajouter des prestataires ==
:Tutoriel vidéo 
<p><youtube>https://youtu.be/rEwLLnFsM2A?si=47z8AO7MtzwDG5J3</youtube></p>
=== Comment ajouter un prestataire ===
<br><br>
Dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Gérer</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Prestataires de services</span>, appuyez sur le bouton <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">+</span>.
<br><br>
[[File:Add new provider path redesigned.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/2/2f/Add_new_provider_path_redesigned.png]]
<br><br>
Sur <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">le côté droit</span> de la page, insérez le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">nom</span> de votre prestataire de services, définissez <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">le nombre de clients</span> qu'il peut servir à la fois et rédigez <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">une description</span> du prestataire de services <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">.</span><br>Vous pouvez également télécharger <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">une photo</span> et indiquer son <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">numéro de téléphone et son adresse e-mail</span> si nécessaire. <br>Enregistrez les paramètres.<br>
<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Remarque :''' le numéro de téléphone doit être ajouté au format international pour que les notifications par SMS puissent être envoyées correctement.</span>
<br><br>
[[File:Service provider details redesigned.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/2/22/Service_provider_details_redesigned.png]]
<br><br>

=== Comment cloner un prestataire ===
<br><br>
Il peut arriver que vous ayez besoin de créer plusieurs prestataires similaires avec les mêmes paramètres.
L'option de clonage vous sera alors très utile.<br>
Veuillez <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">sélectionner le prestataire</span> dont vous souhaitez faire une copie.
[[File:Click on provider to select redesigned.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/7/7f/Click_on_provider_to_select_redesigned.png]]
<br><br>
Cliquez sur le bouton <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Cloner</span> dans le coin supérieur droit, puis confirmez la copie des paramètres.
[[File:Provder clone path redesigned.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/c/c9/Provder_clone_path_redesigned.png]]
<br><br>
Les paramètres suivants du fournisseur seront copiés :
*nom du fournisseur
*description du fournisseur
*numéro de téléphone et adresse e-mail du fournisseur
*image du fournisseur
*nombre de clients que le fournisseur peut servir à la fois
*horaire du fournisseur
* paramètres<span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Custom_Features#Calendar_Sync | de la fonctionnalité de synchronisation du calendrier]]</span> si elle est activée et configurée
* paramètres<span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Custom_Features#Flexible_Notifications | de la fonctionnalité de notifications flexibles]]</span> si elle est activée et configurée
*<span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Custom_Features#Book_Soon_Notification_System | paramètres de la fonctionnalité du système de notification de réservation rapide]]</span> si elle est activée et configurée
<br><br>
Au final, un fournisseur supplémentaire sera ajouté avec <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">la mention « Clone »</span> à son nom afin que vous puissiez facilement identifier les fournisseurs qui sont des copies.<br>
(Vous pouvez modifier les noms de ces fournisseurs pour les adapter à vos besoins dans l'onglet « <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Détails du fournisseur</span> » du fournisseur correspondant)
[[File:Clone in provider name redesigned.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/1/1f/Clone_in_provider_name_redesigned.png]]
<br><br>


=== Comment associer des services à un prestataire ===
<br><br>
Dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Gérer</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Prestataires de services</span> -&gt; sélectionnez le prestataire -&gt; passez à l'onglet <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Services, rattaché à ce prestataire de services</span> et <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">cochez les cases</span> correspondant aux services que ce prestataire fournira. <br>Enregistrez les paramètres.
<br><br>
[[File:Provider edit attached services redesigned.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/2/23/Provider_edit_attached_services_redesigned.png]]

<br><br>
=== Comment définir le planning d'un prestataire ===
<br><br>
Vous pouvez définir un horaire régulier pour les prestataires dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Gérer</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Prestataires de services</span>, sélectionnez le prestataire souhaité à gauche et passez à l'onglet <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Horaire du prestataire de services</span>. <br>Par exemple, si vous travaillez du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, il vous suffit de définir l'horaire pour ces dates en déplaçant les curseurs vers les positions souhaitées (la ligne bleue claire indique les heures disponibles). <br>Pour définir les jours de travail/de congé, utilisez <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">les boutons</span> à côté des noms des jours.
<br><br>
[[File:Service provider schedule path in-tab redesigned.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/6/69/Service_provider_schedule_path_in-tab_redesigned.png]]
<br>
[[File:Provider schedule details.png|center]]
<br><br>
=== Comment définir le calendrier pour les jours fériés et autres dates spécifiques ===
<br><br>
Vous pouvez définir le calendrier pour une date spécifique pour un prestataire dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Gérer</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Prestataires de services</span>, sélectionnez le prestataire souhaité à gauche et passez à l'onglet <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Calendrier du prestataire de services</span>, sélectionnez l'option <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Afficher les paramètres avancés</span>, puis l'onglet <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Jours spéciaux</span>. <br>Par exemple, si vous travaillez différemment à certaines dates ou si vous avez des jours de congé, vous pouvez cliquer sur la date et définir le calendrier en cliquant sur les créneaux correspondants pour les rendre disponibles (bleu vif) ou indisponibles (bleu clair).
<br><br>
[[File:Provider special days path.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/a/a1/Provider_special_days_path.png]]
<br><br>
Pour rendre une date ouvrée/non ouvrée, cliquez sur la date et utilisez le bouton <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">« Jour ouvré ? »</span> situé à côté du planning qui apparaît dans la fenêtre contextuelle.<br>
[[File:Is working day popup redesigned.png|800px | center|link=https://help.simplybook.me/images/8/8e/Is_working_day_popup_redesigned.png]]
<br><br>
Si vous devez supprimer les paramètres de jour spécial pour une date, cliquez sur la date et appuyez sur le bouton <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Effacer le jour spécial</span>.
<br><br>
[[File:Clear special day redesigned.png|800px | center|link=https://help.simplybook.me/images/c/c7/Clear_special_day_redesigned.png]]
<br><br>
<div style= "padding: 40px 30px; border-radius:20px; width: fit-content; width:-moz-max-content; background: #f1f6ff">'''''Vous pourriez également avoir besoin de :'''''
*[[How_to_set_my_availability#I_have_both_schedules_for_services_and_for_providers|Relations entre les plannings]]
*[[Calendar_Sync_custom_feature|Comment synchroniser les réservations des prestataires avec le calendrier Google ou Outlook]]
*[[Multiple_Locations_custom_feature|Comment ajouter différents lieux de travail]]
*[[Provider_Color_Coding_custom_feature|Comment attribuer des codes couleur aux rendez-vous des prestataires]]
*[[Flexible_Notifications_custom_feature|Comment définir des notifications spécifiques par prestataire]]
*[[Book_Soon_Notification_System_custom_feature|Ajouter des rappels pour réserver à nouveau]]</div>
<br><br>