Time slots are not bookable/fr - Revision history

Admin at 13:49, 16 February 2026

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	~~<div class="mw-translate-fuzzy">~~		{{#seo: \|title=Les créneaux horaires ne sont pas réservables - SimplyBook.me \|description=Dépannage des créneaux non réservables. Corrigez les problèmes de configuration empêchant les réservations clients. Vérifiez les paramètres de réservation anticipée et la disponibilité des prestataires.\|titlemode=ajouter \|keywords=faq, foire aux questions, logiciel de réservation, questions sur le système de rendez-vous, rendez-vous en ligne, logiciel de calendrier, système de réservation, calendrier de réservation, logiciel de planification, planification de rendez-vous en ligne, planification en ligne, configuration, aide à la configuration, assistance, contenu d'aide }}
	{{#seo: \|title=Les créneaux horaires ne sont pas réservables - SimplyBook.me \|description=Dépannage des créneaux ~~horaires~~ non réservables ~~sur votre page~~ de réservation. ~~Suivez notre guide pour résoudre rapidement le problème !~~ \|titlemode=ajouter \|keywords=faq, foire aux questions, logiciel de réservation, questions sur le système de rendez-vous, rendez-vous en ligne, logiciel de calendrier, système de réservation, calendrier de réservation, logiciel de planification, planification de rendez-vous en ligne, planification en ligne, configuration, aide à la configuration, assistance, contenu d'aide }}
	~~</div>~~

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	{{#seo: \|title=Les créneaux horaires ne sont pas réservables - SimplyBook.me \|description=Dépannage des créneaux horaires non réservables sur votre page de réservation. Suivez notre guide pour résoudre rapidement le problème ! \|titlemode=ajouter \|keywords=faq, foire aux questions, logiciel de réservation, questions sur le système de rendez-vous, rendez-vous en ligne, logiciel de calendrier, système de réservation, calendrier de réservation, logiciel de planification, planification de rendez-vous en ligne, planification en ligne, configuration, aide à la configuration, assistance, contenu d'aide }}		{{#seo: \|title=Les créneaux horaires ne sont pas réservables - SimplyBook.me \|description=Dépannage des créneaux horaires non réservables sur votre page de réservation. Suivez notre guide pour résoudre rapidement le problème ! \|titlemode=ajouter \|keywords=faq, foire aux questions, logiciel de réservation, questions sur le système de rendez-vous, rendez-vous en ligne, logiciel de calendrier, système de réservation, calendrier de réservation, logiciel de planification, planification de rendez-vous en ligne, planification en ligne, configuration, aide à la configuration, assistance, contenu d'aide }}
			</div>

Admin: Created page with "comment éviter ce genre de cas : :1. Essayez si possible de faire correspondre la durée du service au créneau horaire :2. Utilisez une mise en page moderne pour le calendrier du site web de réservation et la fonctionnalité personnalisée « Rendez-vous à heure fixe » pour limiter les décalages entre les créneaux horaires et éviter d'éven..."

2025-06-18T08:59:12Z

Created page with "comment éviter ce genre de cas : :1. Essayez si possible de faire correspondre la durée du service au créneau horaire :2. Utilisez une mise en page moderne pour le calendrier du site web de réservation et la fonctionnalité personnalisée « Rendez-vous à heure fixe » pour limiter les décalages entre les créneaux horaires et éviter d'éven..."

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	[[File:Stairs redesigned.png\|1200px\|border\|center\|link=https://help.simplybook.me/images/b/b6/Stairs_redesigned.png]]		[[File:Stairs redesigned.png\|1200px\|border\|center\|link=https://help.simplybook.me/images/b/b6/Stairs_redesigned.png]]
	<br><br>		<br><br>
	~~<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">~~		comment éviter ce genre de cas :
	~~;How to avoid the risk of such cases~~:		:1. Essayez si possible de faire correspondre la durée du service au créneau horaire
	:1. ~~Try to have~~ service ~~duration equal to timeframe if possible~~		:2. Utilisez une mise en page moderne pour le calendrier du site web de réservation et la fonctionnalité personnalisée « <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Custom_Features#Appointment_at_Fixed_Time\|Rendez-vous à heure fixe]]</span> » pour limiter les décalages entre les créneaux horaires et éviter d'éventuels intervalles.
	:2. ~~Use modern calendar layout for the booking website and~~ <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Custom_Features#Appointment_at_Fixed_Time\|~~Appointment at fixed time~~]]</span> ~~custom feature to restrict the timeslots shifting and avoid possible gaps in-between~~.
	<br><br><br><br>		<br><br><br><br>
	~~</div>~~

Admin: Created page with ";Exemple de cas : Les créneaux sont réservés de 12h00 à 12h30 et de 12h40 à 13h10. Les créneaux sont réservés de 11h40 à 12h10 et de 12h30 à 12h50...."

2025-06-18T08:59:12Z

Created page with ";Exemple de cas : *Les créneaux sont réservés de 12h00 à 12h30 et de 12h40 à 13h10. *Les créneaux sont réservés de 11h40 à 12h10 et de 12h30 à 12h50...."

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	:(Si ces deux périodes sont égales, ce cas ne peut pas se produire).		:(Si ces deux périodes sont égales, ce cas ne peut pas se produire).
	<br><br>		<br><br>
	~~<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">~~		;Exemple de cas :
	;~~Case example~~:		*Les créneaux sont réservés de <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">12h00 à 12h30</span> et <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">de 12h40 à 13h10.</span>
	* ~~Slots are booked at~~ <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">~~12:00-12:30~~</span> ~~and~~ <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">~~12:40-13:10~~</span>		*Les créneaux sont réservés de <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">11h40 à 12h10</span> et <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">de 12h30 à 12h50.</span>
	* ~~Slots are booked at~~ <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">~~11:40-12:10~~</span> ~~and~~ <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">~~12:30-12:50~~</span>		*Il peut donc sembler que la période <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">de 12h10 à 12h40</span> est libre, mais en réalité, elle est représentée par deux créneaux horaires indépendants : <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">12h10-12h30</span> et <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">12h30-12h40</span>, il n'est donc pas possible de réserver 30 minutes de service à ce moment-là.
	* ~~So it may seem that the period~~ <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">~~12:10 - 12:40~~</span> ~~is free~~, ~~but in reality it is represented by two independent timeslots~~: <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">~~12:10~~-~~12:30~~</span> ~~and~~ <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">~~12:30~~-~~12:40~~</span> ~~so 30mins~~ service ~~cannot be booked there~~.
	[[File:Stairs redesigned.png\|1200px\|border\|center\|link=https://help.simplybook.me/images/b/b6/Stairs_redesigned.png]]		[[File:Stairs redesigned.png\|1200px\|border\|center\|link=https://help.simplybook.me/images/b/b6/Stairs_redesigned.png]]
	<br><br>		<br><br>
	~~</div>~~
	<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">		<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
	;How to avoid the risk of such cases:		;How to avoid the risk of such cases:

Admin: Created page with ":2. La période sélectionnée dans le système est inférieure à la durée du service. :Par exemple, vous avez sélectionné une période
2025-06-18T08:59:09Z

Created page with ":2. La période sélectionnée dans le système est inférieure à la durée du service. :Par exemple, vous avez sélectionné une période [[Adding_services,_providers_and_availability(new_interface)#How_to_add_a_provider|Le ou les prestataires]] sont configurés pour servir plusieurs clients à la fois.
:1. [[Adding_services,_providers_and_availability(new_interface)#How_to_add_a_provider|Le ou les prestataires]] sont configurés pour servir plusieurs clients à la fois.

[[File:Many clients per povider redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b0/Many_clients_per_povider_redesigned.png]]
[[File:Many clients per povider redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b0/Many_clients_per_povider_redesigned.png]]

 <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
 :2. [[Need_to_change_interval_(timeframe)|La période]] sélectionnée dans le système est inférieure à [[Adding_services,_providers_and_availability(new_interface)#How_to_set_service_duration|la durée du service]].

:2. [[Need_to_change_interval_(timeframe)|Timeframe]] period selected in the system is less than [[Adding_services,_providers_and_availability(new_interface)#How_to_set_service_duration|service duration]].
:Par exemple, vous avez sélectionné une période de 10 minutes et défini une durée de service de 30 minutes.

:For example, you have selected 10mins timeframe and set 30mins service duration.
:(Si ces deux périodes sont égales, ce cas ne peut pas se produire).

:(If these two periods are equal this case cannot happen).

 
 

</div>

<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">

;Case example:
;Case example:

Admin: Created page with ";Conditions préalables : :1. Le ou les prestataires sont configurés pour servir plusieurs clients à la fois. link=https://help.simplybook.me/images/b/b0/Many_clients_per_povider_redesigned.png

"

2025-06-18T08:59:08Z

Created page with ";Conditions préalables : :1. Le ou les prestataires sont configurés pour servir plusieurs clients à la fois. 1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b0/Many_clients_per_povider_redesigned.png "

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	Il s'agit d'une particularité du système et il n'existe actuellement aucun moyen de modifier son fonctionnement.		Il s'agit d'une particularité du système et il n'existe actuellement aucun moyen de modifier son fonctionnement.
	<br><br>		<br><br>
	~~<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">~~		;Conditions préalables :
	;~~Preconditions~~:		:1. <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Adding_services,_providers_and_availability(new_interface)#How_to_add_a_provider\|Le ou les prestataires]]</span> sont configurés pour servir plusieurs clients à la fois.
	:1. <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Adding_services,_providers_and_availability(new_interface)#How_to_add_a_provider\|~~Provider(s)~~]]</span> ~~are set to serve more than one client at a time~~.
	[[File:Many clients per povider redesigned.png\|1200px\|border\|center\|link=https://help.simplybook.me/images/b/b0/Many_clients_per_povider_redesigned.png]]		[[File:Many clients per povider redesigned.png\|1200px\|border\|center\|link=https://help.simplybook.me/images/b/b0/Many_clients_per_povider_redesigned.png]]
	<br><br>		<br><br><div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
	~~</div~~><div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
	:2. <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Need_to_change_interval_(timeframe)\|Timeframe]]</span> period selected in the system is less than <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Adding_services,_providers_and_availability(new_interface)#How_to_set_service_duration\|service duration]].</span>		:2. <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Need_to_change_interval_(timeframe)\|Timeframe]]</span> period selected in the system is less than <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Adding_services,_providers_and_availability(new_interface)#How_to_set_service_duration\|service duration]].</span>
	:For example, you have selected <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">10mins</span> timeframe and set <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">30mins</span> service duration.		:For example, you have selected <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">10mins</span> timeframe and set <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">30mins</span> service duration.

Admin: Created page with "Dans certaines conditions, il peut arriver qu'une période apparaisse comme disponible dans l'interface d'administration de votre entreprise, mais que ces créneaux horaires ne s'affichent pas sur le site web de réservation et ne puissent donc pas être réservés. Il s'agit d'une particularité du système et il n'existe actuellement aucun moyen de modifier son fonctionnement.

"

2025-06-18T08:59:07Z

Created page with "Dans certaines conditions, il peut arriver qu'une période apparaisse comme disponible dans l'interface d'administration de votre entreprise, mais que ces créneaux horaires ne s'affichent pas sur le site web de réservation et ne puissent donc pas être réservés. Il s'agit d'une particularité du système et il n'existe actuellement aucun moyen de modifier son fonctionnement. "

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	~~<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">~~		Dans certaines conditions, il peut arriver qu'une période apparaisse comme disponible dans l'interface d'administration de votre entreprise, mais que ces créneaux horaires ne s'affichent pas sur le site web de réservation et ne puissent donc pas être réservés.
	~~In certain~~ conditions ~~it may happen that some period of time looks as available on your company admin side~~, ~~but these timeslots are not shown on the booking website and thus cannot be booked~~.		Il s'agit d'une particularité du système et il n'existe actuellement aucun moyen de modifier son fonctionnement.
	~~It is the system peculiarity and there is currently no way to change its operation~~.
	<br><br>		<br><br>
	~~</div>~~
	<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">		<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
	;Preconditions:		;Preconditions:

Admin: Created page with "{{#seo: |title=Les créneaux horaires ne sont pas réservables - SimplyBook.me |description=Dépannage des créneaux horaires non réservables sur votre page de réservation. Suivez notre guide pour résoudre rapidement le problème ! |titlemode=ajouter |keywords=faq, foire aux questions, logiciel de réservation, questions sur le système de rendez-vous, rendez-vous en ligne, logiciel de calendrier, système de réservation, calendrier de réservation, logiciel de plani..."

2025-06-18T08:59:05Z

Created page with "{{#seo: |title=Les créneaux horaires ne sont pas réservables - SimplyBook.me |description=Dépannage des créneaux horaires non réservables sur votre page de réservation. Suivez notre guide pour résoudre rapidement le problème ! |titlemode=ajouter |keywords=faq, foire aux questions, logiciel de réservation, questions sur le système de rendez-vous, rendez-vous en ligne, logiciel de calendrier, système de réservation, calendrier de réservation, logiciel de plani..."

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	~~<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">~~		{{#seo: \|title=Les créneaux horaires ne sont pas réservables - SimplyBook.me \|description=Dépannage des créneaux horaires non réservables sur votre page de réservation. Suivez notre guide pour résoudre rapidement le problème ! \|titlemode=ajouter \|keywords=faq, foire aux questions, logiciel de réservation, questions sur le système de rendez-vous, rendez-vous en ligne, logiciel de calendrier, système de réservation, calendrier de réservation, logiciel de planification, planification de rendez-vous en ligne, planification en ligne, configuration, aide à la configuration, assistance, contenu d'aide }}
	{{#seo:
	\|title=~~Time slots are not bookable~~ - SimplyBook.me
	\|description=~~Troubleshoot unbookable time slots on your booking~~ page. ~~Follow our~~ guide ~~to resolve the issue quickly~~!
	\|titlemode=~~append~~
	\|keywords=faq, ~~frequently asked~~ questions, ~~booking software~~, ~~appointment system~~ questions, ~~appointments online~~, ~~calendar software~~, ~~booking system~~, ~~booking calendar~~, ~~scheduling software~~, ~~online appointment scheduling~~, ~~online scheduling~~, ~~setup~~, ~~setup help~~, ~~support~~, ~~help content~~
	}}
	~~</div>~~

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|title=Time slots are not bookable - SimplyBook.me
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<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
In certain conditions it may happen that some period of time looks as available on your company admin side, but these timeslots are not shown on the booking website and thus cannot be booked.
It is the system peculiarity and there is currently no way to change its operation.
 
</div>
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
;Preconditions:
:1. [[Adding_services,_providers_and_availability(new_interface)#How_to_add_a_provider|Provider(s)]] are set to serve more than one client at a time.
[[File:Many clients per povider redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b0/Many_clients_per_povider_redesigned.png]]
 
</div><div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:2. [[Need_to_change_interval_(timeframe)|Timeframe]] period selected in the system is less than [[Adding_services,_providers_and_availability(new_interface)#How_to_set_service_duration|service duration]].
:For example, you have selected 10mins timeframe and set 30mins service duration.
:(If these two periods are equal this case cannot happen).
 
</div>
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
;Case example:
* Slots are booked at 12:00-12:30 and 12:40-13:10
* Slots are booked at 11:40-12:10 and 12:30-12:50
* So it may seem that the period 12:10 - 12:40 is free, but in reality it is represented by two independent timeslots: 12:10-12:30 and 12:30-12:40 so 30mins service cannot be booked there.
[[File:Stairs redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b6/Stairs_redesigned.png]]
 
</div>
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
;How to avoid the risk of such cases:
:1. Try to have service duration equal to timeframe if possible
:2. Use modern calendar layout for the booking website and [[Custom_Features#Appointment_at_Fixed_Time|Appointment at fixed time]] custom feature to restrict the timeslots shifting and avoid possible gaps in-between.
 
</div>

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	:1. <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Adding_services,_providers_and_availability(new_interface)#How_to_add_a_provider\|Le ou les prestataires]]</span> sont configurés pour servir plusieurs clients à la fois.		:1. <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Adding_services,_providers_and_availability(new_interface)#How_to_add_a_provider\|Le ou les prestataires]]</span> sont configurés pour servir plusieurs clients à la fois.
	[[File:Many clients per povider redesigned.png\|1200px\|border\|center\|link=https://help.simplybook.me/images/b/b0/Many_clients_per_povider_redesigned.png]]		[[File:Many clients per povider redesigned.png\|1200px\|border\|center\|link=https://help.simplybook.me/images/b/b0/Many_clients_per_povider_redesigned.png]]
	<br><br>~~<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">~~		<br><br>:2. <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Need_to_change_interval_(timeframe)\|La période]]</span> sélectionnée dans le système est inférieure à <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Adding_services,_providers_and_availability(new_interface)#How_to_set_service_duration\|la durée du service]].</span>
	:2. <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Need_to_change_interval_(timeframe)\|~~Timeframe~~]]</span> ~~period selected in the system is less than~~ <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Adding_services,_providers_and_availability(new_interface)#How_to_set_service_duration\|service ~~duration~~]].</span>		:Par exemple, vous avez sélectionné une période <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">de 10 minutes</span> et défini une durée de service <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">de 30 minutes</span>.
	:~~For example~~, ~~you have selected~~ <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">~~10mins~~</span> ~~timeframe and set~~ <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">~~30mins~~</span> ~~service duration~~.		:(Si ces deux périodes sont égales, ce cas ne peut pas se produire).
	:(~~If these two periods are equal this case cannot happen~~).
	<br><br>		<br><br>
	~~</div>~~
	<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">		<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
	;Case example:		;Case example: