How to unblock account/fr: Difference between revisions

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{{#seo: |title=Comment débloquer un compte - SimplyBook.me |description=Débloquez votre compte SimplyBook.me et récupérez rapidement votre accès. Suivez ces étapes pour résoudre tout problème. |titlemode=ajouter |keywords=faq, foire aux questions, logiciel de réservation, questions sur le système de rendez-vous, rendez-vous en ligne, logiciel de calendrier, système de réservation, calendrier de réservation, logiciel de planification, planification de rendez-vous en ligne, planification en ligne, débloquer un compte, réactiver un compte, débloquer le système, réactiver le système }}


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
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Your Simplybook.me account may be blocked due to non-renewal of the free plan or manual account deletion from the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Settings</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Delete account</span> section. It is still possible to reactivate the blocked account before it gets deleted completely.
Votre compte Simplybook.me peut être bloqué en raison du non-renouvellement du forfait gratuit ou de la suppression manuelle du compte dans la section <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Supprimer le compte</span>. Il est toujours possible de réactiver le compte bloqué avant qu'il ne soit définitivement supprimé.  
</div>




<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Remarque importante !''' Si vous rencontrez une erreur 404, cela signifie que le compte gratuit a expiré il y a plus de 3 mois et a été automatiquement supprimé par le système, ou que le compte que vous avez supprimé manuellement a été complètement supprimé après avoir été bloqué. Dans ce cas, il n'est pas possible de récupérer l'accès au compte ni de créer un nouveau compte avec les mêmes identifiants de connexion. Vous devrez créer un nouveau compte en utilisant un identifiant d'entreprise différent.</span>
<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Please note!''' If you encounter a 404 error, it indicates that the free account expired more than 3 months ago and was automatically deleted by the system, or the account you deleted manually was deleted completely after being in the blocked status. In such cases, it's not possible to regain access to the account or create a new account with the same company login. You'll need to sign up for a new account using a different company login.</span>
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;Steps to unblock the account
; Étapes pour débloquer le compte
1. If you recall your company login, open the link in your browser in the following format: https://yourcompanylogin.secure.simplybook.me/ (replace "yourcompanylogin" with your actual company login). If you don't remember your company login, find it [https://secure.simplybook.me/login/remind-company/ here:] using your company email address.<br>
1. Si vous vous souvenez de l'identifiant de votre entreprise, ouvrez le lien dans votre navigateur au format suivant : https://yourcompanylogin.secure.simplybook.me/ (remplacez « votrehotel» par l'identifiant réel de votre entreprise). Si vous ne vous souvenez pas de l'identifiant de votre entreprise, retrouvez-le [https://secure.simplybook.me/login/remind-company/ ici : en utilisant] l'adresse e-mail de votre entreprise.<br>
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Si l'entreprise peut être réactivée, une page s'affiche pour vous suggérer d'envoyer un e-mail de déblocage à l'adresse e-mail de l'administrateur par défaut, qui apparaît en partie masquée.
If the company can be reactivated, you'll see a page suggesting sending an unblock email to the default admin user email address shown in the partially hidden format.
[[File:Deleted company page.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/2/2e/Deleted_company_page.png]]
[[File:Deleted company page.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/2/2e/Deleted_company_page.png]]
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2. Click on the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Send link</span> button and go to the corresponding email box.
2. Cliquez sur le bouton <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Envoyer</span> et accédez à la boîte e-mail correspondante.
[[File:Unblock link is sent.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/9d/Unblock_link_is_sent.png]]
[[File:Unblock link is sent.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/9d/Unblock_link_is_sent.png]]
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3. Dans l'e-mail, trouvez un <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">bouton</span> ou <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">un lien</span> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">de déblocage</span>. Cliquez dessus pour réactiver le compte.
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
3. In the email, find an <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">unblocking button</span> or <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">link</span>. Click on either of them to reactivate the account.
[[File:Unblock account email.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/2/25/Unblock_account_email.png]]
[[File:Unblock account email.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/2/25/Unblock_account_email.png]]
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4. Vous verrez alors s'afficher une page indiquant que la réactivation a été effectuée avec succès.
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
4. You'll see a successful reactivation page as a result.
[[File:Unblock success.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/c/ca/Unblock_success.png]]
[[File:Unblock success.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/c/ca/Unblock_success.png]]
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If the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Resend link</span> button is not available, click on <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Live Chat</span> button, and our support team will assist you in unblocking the account.
Si le bouton <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">« Resend » (Renvoyer)</span> n'est pas disponible, cliquez sur le bouton « <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Live Chat</span> » (Chat en direct) et notre équipe d'assistance vous aidera à débloquer votre compte.
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Latest revision as of 12:40, 16 May 2025

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Votre compte Simplybook.me peut être bloqué en raison du non-renouvellement du forfait gratuit ou de la suppression manuelle du compte dans la section Paramètres -> Supprimer le compte. Il est toujours possible de réactiver le compte bloqué avant qu'il ne soit définitivement supprimé.


Remarque importante ! Si vous rencontrez une erreur 404, cela signifie que le compte gratuit a expiré il y a plus de 3 mois et a été automatiquement supprimé par le système, ou que le compte que vous avez supprimé manuellement a été complètement supprimé après avoir été bloqué. Dans ce cas, il n'est pas possible de récupérer l'accès au compte ni de créer un nouveau compte avec les mêmes identifiants de connexion. Vous devrez créer un nouveau compte en utilisant un identifiant d'entreprise différent.

Étapes pour débloquer le compte

1. Si vous vous souvenez de l'identifiant de votre entreprise, ouvrez le lien dans votre navigateur au format suivant : https://yourcompanylogin.secure.simplybook.me/ (remplacez « votrehotel» par l'identifiant réel de votre entreprise). Si vous ne vous souvenez pas de l'identifiant de votre entreprise, retrouvez-le ici : en utilisant l'adresse e-mail de votre entreprise.

Si l'entreprise peut être réactivée, une page s'affiche pour vous suggérer d'envoyer un e-mail de déblocage à l'adresse e-mail de l'administrateur par défaut, qui apparaît en partie masquée.



2. Cliquez sur le bouton Envoyer et accédez à la boîte e-mail correspondante.



3. Dans l'e-mail, trouvez un bouton ou un lien de déblocage. Cliquez dessus pour réactiver le compte.



4. Vous verrez alors s'afficher une page indiquant que la réactivation a été effectuée avec succès.



Si le bouton « Resend » (Renvoyer) n'est pas disponible, cliquez sur le bouton « Live Chat » (Chat en direct) et notre équipe d'assistance vous aidera à débloquer votre compte.

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