Time slots are not bookable/fr: Difference between revisions

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<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Dans certaines conditions, il peut arriver qu'une période apparaisse comme disponible dans l'interface d'administration de votre entreprise, mais que ces créneaux horaires ne s'affichent pas sur le site web de réservation et ne puissent donc pas être réservés.
In certain conditions it may happen that some period of time looks as available on your company admin side, but these timeslots are not shown on the booking website and thus cannot be booked.
Il s'agit d'une particularité du système et il n'existe actuellement aucun moyen de modifier son fonctionnement.
It is the system peculiarity and there is currently no way to change its operation.
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;Conditions préalables :
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:1. <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Adding_services,_providers_and_availability(new_interface)#How_to_add_a_provider|Le ou les prestataires]]</span> sont configurés pour servir plusieurs clients à la fois.
;Preconditions:
:1. <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Adding_services,_providers_and_availability(new_interface)#How_to_add_a_provider|Provider(s)]]</span> are set to serve more than one client at a time.
[[File:Many clients per povider redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b0/Many_clients_per_povider_redesigned.png]]
[[File:Many clients per povider redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b0/Many_clients_per_povider_redesigned.png]]
<br><br>:2. <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Need_to_change_interval_(timeframe)|La période]]</span> sélectionnée dans le système est inférieure à <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Adding_services,_providers_and_availability(new_interface)#How_to_set_service_duration|la durée du service]].</span>
:Par exemple, vous avez sélectionné une période <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">de 10 minutes</span> et défini une durée de service <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">de 30 minutes</span>.
:(Si ces deux périodes sont égales, ce cas ne peut pas se produire).
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</div><div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
;Exemple de cas :
:2. <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Need_to_change_interval_(timeframe)|Timeframe]]</span> period selected in the system is less than <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Adding_services,_providers_and_availability(new_interface)#How_to_set_service_duration|service duration]].</span>
*Les créneaux sont réservés de <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">12h00 à 12h30</span> et <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">de 12h40 à 13h10.</span>
:For example, you have selected <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">10mins</span> timeframe and set <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">30mins</span> service duration.
*Les créneaux sont réservés de <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">11h40 à 12h10</span> et <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">de 12h30 à 12h50.</span>
:(If these two periods are equal this case cannot happen).
*Il peut donc sembler que la période <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">de 12h10 à 12h40</span> est libre, mais en réalité, elle est représentée par deux créneaux horaires indépendants : <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">12h10-12h30</span> et <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">12h30-12h40</span>, il n'est donc pas possible de réserver 30 minutes de service à ce moment-là.
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</div>
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
;Case example:
* Slots are booked at <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">12:00-12:30</span> and <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">12:40-13:10</span>
* Slots are booked at <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">11:40-12:10</span> and <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">12:30-12:50</span>
* So it may seem that the period <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">12:10 - 12:40</span> is free, but in reality it is represented by two independent timeslots: <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">12:10-12:30</span> and <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">12:30-12:40</span> so 30mins service cannot be booked there.
[[File:Stairs redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b6/Stairs_redesigned.png]]
[[File:Stairs redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b6/Stairs_redesigned.png]]
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comment éviter ce genre de cas :
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:1. Essayez si possible de faire correspondre la durée du service au créneau horaire
;How to avoid the risk of such cases:
:2. Utilisez une mise en page moderne pour le calendrier du site web de réservation et la fonctionnalité personnalisée « <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Custom_Features#Appointment_at_Fixed_Time|Rendez-vous à heure fixe]]</span> » pour limiter les décalages entre les créneaux horaires et éviter d'éventuels intervalles.
:1. Try to have service duration equal to timeframe if possible
:2. Use modern calendar layout for the booking website and <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Custom_Features#Appointment_at_Fixed_Time|Appointment at fixed time]]</span> custom feature to restrict the timeslots shifting and avoid possible gaps in-between.
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Latest revision as of 08:59, 18 June 2025

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Dans certaines conditions, il peut arriver qu'une période apparaisse comme disponible dans l'interface d'administration de votre entreprise, mais que ces créneaux horaires ne s'affichent pas sur le site web de réservation et ne puissent donc pas être réservés. Il s'agit d'une particularité du système et il n'existe actuellement aucun moyen de modifier son fonctionnement.

Conditions préalables
1. Le ou les prestataires sont configurés pour servir plusieurs clients à la fois.



:2. La période sélectionnée dans le système est inférieure à la durée du service.

Par exemple, vous avez sélectionné une période de 10 minutes et défini une durée de service de 30 minutes.
(Si ces deux périodes sont égales, ce cas ne peut pas se produire).



Exemple de cas
  • Les créneaux sont réservés de 12h00 à 12h30 et de 12h40 à 13h10.
  • Les créneaux sont réservés de 11h40 à 12h10 et de 12h30 à 12h50.
  • Il peut donc sembler que la période de 12h10 à 12h40 est libre, mais en réalité, elle est représentée par deux créneaux horaires indépendants : 12h10-12h30 et 12h30-12h40, il n'est donc pas possible de réserver 30 minutes de service à ce moment-là.



comment éviter ce genre de cas :

1. Essayez si possible de faire correspondre la durée du service au créneau horaire
2. Utilisez une mise en page moderne pour le calendrier du site web de réservation et la fonctionnalité personnalisée « Rendez-vous à heure fixe » pour limiter les décalages entre les créneaux horaires et éviter d'éventuels intervalles.





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