Time slots are not bookable/de: Difference between revisions

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<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Unter bestimmten Umständen kann es vorkommen, dass ein Zeitfenster auf der Verwaltungsseite Ihres Unternehmens als verfügbar angezeigt wird, diese Zeitfenster jedoch nicht auf der Buchungswebsite angezeigt werden und daher nicht gebucht werden können.
In certain conditions it may happen that some period of time looks as available on your company admin side, but these timeslots are not shown on the booking website and thus cannot be booked.
Dies ist eine Besonderheit des Systems und kann derzeit nicht geändert werden.
It is the system peculiarity and there is currently no way to change its operation.
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</div>
;Voraussetzungen:
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:1. <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Adding_services,_providers_and_availability(new_interface)#How_to_add_a_provider|Anbieter]]</span> sind so eingestellt, dass sie mehr als einen Kunden gleichzeitig bedienen können.
;Preconditions:
:1. <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Adding_services,_providers_and_availability(new_interface)#How_to_add_a_provider|Provider(s)]]</span> are set to serve more than one client at a time.
[[File:Many clients per povider redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b0/Many_clients_per_povider_redesigned.png]]
[[File:Many clients per povider redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b0/Many_clients_per_povider_redesigned.png]]
<br><br>:2. <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Need_to_change_interval_(timeframe)|Der]]</span> im System ausgewählte <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Need_to_change_interval_(timeframe)|Zeitrahmen]]</span> ist kürzer als <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Adding_services,_providers_and_availability(new_interface)#How_to_set_service_duration|die Dauer der Dienstleistung]].</span>
:Beispiel: Sie haben einen Zeitrahmen <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">von 10 Minuten</span> ausgewählt und eine Dienstleistungsdauer <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">von 30 Minuten</span> festgelegt.
:(Wenn diese beiden Zeiträume gleich sind, kann dieser Fall nicht eintreten).
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</div><div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
;Fallbeispiel:
:2. <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Need_to_change_interval_(timeframe)|Timeframe]]</span> period selected in the system is less than <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Adding_services,_providers_and_availability(new_interface)#How_to_set_service_duration|service duration]].</span>
*Die Slots sind von <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">12:00 bis 12:30 Uhr</span> und von <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">12:40 bis 13:10 Uhr</span> gebucht.
:For example, you have selected <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">10mins</span> timeframe and set <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">30mins</span> service duration.
*Die Slots sind von <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">11:40 bis 12:10 Uhr</span> und von <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">12:30 bis 12:50 Uhr</span> gebucht.
:(If these two periods are equal this case cannot happen).
*Es scheint also, dass der Zeitraum <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">von 12:10 bis 12:40 Uhr</span> frei ist, aber in Wirklichkeit wird er durch zwei unabhängige Zeitfenster dargestellt: <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">12:10-12:30</span> und <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">12:30-12:40</span>, sodass dort kein 30-minütiger Service gebucht werden kann.
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</div>
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
;Case example:
* Slots are booked at <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">12:00-12:30</span> and <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">12:40-13:10</span>
* Slots are booked at <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">11:40-12:10</span> and <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">12:30-12:50</span>
* So it may seem that the period <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">12:10 - 12:40</span> is free, but in reality it is represented by two independent timeslots: <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">12:10-12:30</span> and <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">12:30-12:40</span> so 30mins service cannot be booked there.
[[File:Stairs redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b6/Stairs_redesigned.png]]
[[File:Stairs redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b6/Stairs_redesigned.png]]
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so vermeiden Sie das Risiko solcher Fälle:
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:1. Versuchen Sie, die Dienstleistungsdauer möglichst an den Zeitrahmen anzupassen:
;How to avoid the risk of such cases:
:2. Verwenden Sie ein modernes Kalenderlayout für die Buchungswebsite und die benutzerdefinierte Funktion <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Custom_Features#Appointment_at_Fixed_Time|„Termin zu einer festen Uhrzeit”]]</span>, um die Verschiebung von Zeitfenstern zu begrenzen und mögliche Lücken zu vermeiden.
:1. Try to have service duration equal to timeframe if possible
:2. Use modern calendar layout for the booking website and <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Custom_Features#Appointment_at_Fixed_Time|Appointment at fixed time]]</span> custom feature to restrict the timeslots shifting and avoid possible gaps in-between.
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Latest revision as of 09:00, 18 June 2025

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Unter bestimmten Umständen kann es vorkommen, dass ein Zeitfenster auf der Verwaltungsseite Ihres Unternehmens als verfügbar angezeigt wird, diese Zeitfenster jedoch nicht auf der Buchungswebsite angezeigt werden und daher nicht gebucht werden können. Dies ist eine Besonderheit des Systems und kann derzeit nicht geändert werden.

Voraussetzungen
1. Anbieter sind so eingestellt, dass sie mehr als einen Kunden gleichzeitig bedienen können.



:2. Der im System ausgewählte Zeitrahmen ist kürzer als die Dauer der Dienstleistung.

Beispiel: Sie haben einen Zeitrahmen von 10 Minuten ausgewählt und eine Dienstleistungsdauer von 30 Minuten festgelegt.
(Wenn diese beiden Zeiträume gleich sind, kann dieser Fall nicht eintreten).



Fallbeispiel
  • Die Slots sind von 12:00 bis 12:30 Uhr und von 12:40 bis 13:10 Uhr gebucht.
  • Die Slots sind von 11:40 bis 12:10 Uhr und von 12:30 bis 12:50 Uhr gebucht.
  • Es scheint also, dass der Zeitraum von 12:10 bis 12:40 Uhr frei ist, aber in Wirklichkeit wird er durch zwei unabhängige Zeitfenster dargestellt: 12:10-12:30 und 12:30-12:40, sodass dort kein 30-minütiger Service gebucht werden kann.



so vermeiden Sie das Risiko solcher Fälle:

1. Versuchen Sie, die Dienstleistungsdauer möglichst an den Zeitrahmen anzupassen:
2. Verwenden Sie ein modernes Kalenderlayout für die Buchungswebsite und die benutzerdefinierte Funktion „Termin zu einer festen Uhrzeit”, um die Verschiebung von Zeitfenstern zu begrenzen und mögliche Lücken zu vermeiden.





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