SimplyBook.me

How to Cancel SimplyBook.me subscription/fr: Difference between revisions

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Created page with "Si vous avez acheté au moins une fois un forfait payant, votre compte ne sera pas automatiquement supprimé après la résiliation de votre abonnement, même si vous ne l'utilisez pas pendant un certain temps.<br> <br> Veuillez suivre les étapes suivantes pour annuler votre paiement récurrent :<br> :1. Accédez à la page <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Plans et tarifs</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:..."
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:2. Dans le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">bloc supérieur contenant les détails de l'abonnement</span>, veuillez cliquer sur le menu <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">à trois points</span>.
:2. Dans le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">bloc supérieur contenant les détails de l'abonnement</span>, veuillez cliquer sur le menu <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">à trois points</span>.


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:3. Sélectionnez « <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Annuler la répétition</span> » et confirmez l'action.
:3. Select <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Cancel recurring</span> and confirm the action.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:4. Il n'y aura donc pas de frais supplémentaires. Vous pourrez utiliser toutes les options jusqu'à la fin de la période en cours.<br>
:4. As a result there will be no further charges. You will be able to use all the options till the current period expires.<br>
:Vous pourrez acheter le forfait souhaité à tout moment dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Plans et tarifs</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Abonnements</span> et définir un nouveau profil récurrent pour une utilisation fluide du système.
:You will be able to buy the desired plan in <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Plans & Prices</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Subscriptions</span> at any time and set a new recurring profile for a seamless system use.
[[File:Cancel recurring payment path redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b8/Cancel_recurring_payment_path_redesigned.png]]
[[File:Cancel recurring payment path redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b8/Cancel_recurring_payment_path_redesigned.png]]
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</div>
<span id="How_to_downgrade_the_subscription"></span>
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
== Comment passer à un abonnement inférieur ==
==How to downgrade the subscription==
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
'''Remarque importante :''' il n'est pas possible de passer à un forfait gratuit.
'''Please note!''' It is not possible to downgrade to a free plan.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:1. Accédez à la page <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Plans et tarifs</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Abonnements</span> dans votre compte.
:1. Navigate to <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Plans & Prices</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Subscriptions</span> page in your account.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:2. Dans le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">bloc des options de forfait</span>, veuillez cliquer sur « <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Downgrade</span> » sous le forfait souhaité.
:2. In the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">plans options block</span> please click on the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Downgrade</span> under the desired plan.
(Remarque  Il est possible de passer à un forfait inférieur si celui-ci couvre tous les éléments activés dans votre compte)
(Please note! It is possible to downgrade if the lower plan can fit all the items activated in your account)
[[File:Downgrade plan path redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/f4/Downgrade_plan_path_redesigned.png]]
[[File:Downgrade plan path redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/f4/Downgrade_plan_path_redesigned.png]]
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:3. Check the company details on the left side of the page (they will be used for the invoice) and choose the payment method.
:3. Vérifiez les informations relatives à l'entreprise sur le côté gauche de la page (elles seront utilisées pour la facture) et choisissez le mode de paiement.
[[File:Confirm subscription update redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e3/Confirm_subscription_update_redesigned.png]]
[[File:Confirm subscription update redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e3/Confirm_subscription_update_redesigned.png]]
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:4. After you make the payment and it is successfully received by the system, the the new plan will come into action.
:4. Une fois le paiement effectué et reçu par le système, le nouveau forfait entrera en vigueur.
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</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
== Vous avez besoin d'une solution plus simple ? ==
==Need a simpler solution?==
Veuillez <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">contacter notre assistance</span> soit via le LiveChat directement depuis votre compte, soit en envoyant un e-mail à <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[mailto:support@simplybook.me support@simplybook.me]</span> et nous serons ravis de vous aider à choisir la formule la mieux adaptée à votre entreprise.<br><br>
Please <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">contact our support</span> either in LiveChat directly from your account or send an email to <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[mailto:support@simplybook.me support@simplybook.me]</span> and we will be happy to help you to choose the best matching plan for your business.<br><br>
Vous pouvez également découvrir notre solution <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[https://simplymeet.me/ SimplyMeet.me]</span>, un outil de planification de réunions simple à configurer et doté de nombreuses fonctionnalités.
You can also check our <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[https://simplymeet.me/ SimplyMeet.me]</span> solution, a simple meeting scheduling tool with easy setup and a variety of tools at your disposal.
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</div>
== Comment supprimer le compte ==
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
==How to delete the account==
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Before the account removal you may also consider canceling the subscription to not be charged if you have a pause in your business or have a seasonal occupation instead of deleting it.<br><br>
Avant de supprimer votre compte, vous pouvez également envisager d'annuler votre abonnement afin de ne pas être facturé si vous faites une pause dans votre activité ou si vous avez une occupation saisonnière, plutôt que de le supprimer.<br><br>
If that's the case please check <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[How_to_Cancel_SimplyBook.me_subscription#How_to_cancel_the_paid_subscription|the steps for recurring payment cancellation]].</span>
Si tel est le cas, veuillez suivre <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/How_to_Cancel_SimplyBook.me_subscription#How_to_cancel_the_paid_subscription|les étapes pour annuler le paiement récurrent]].</span>
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Or, if the subscription does not currently fit your needs, you can buy another one according to <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[How_to_Cancel_SimplyBook.me_subscription#How_to_downgrade_the_subscription|this]].</span>
Ou, si l'abonnement ne correspond pas à vos besoins actuels, vous pouvez en acheter un autre en fonction de <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/How_to_Cancel_SimplyBook.me_subscription#How_to_downgrade_the_subscription|cela]].</span>
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</div>
Vous pouvez bien sûr toujours contacter notre service d'assistance pour obtenir de l'aide afin de choisir un nouveau forfait d'abonnement qui correspond le mieux à vos besoins actuels.
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Of course you can always contact our support for assistance with selecting a new subscription plan to match your current business needs in the best way.
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If you are sure that you want to delete the account please follow these simple steps:
Si vous êtes certain de vouloir supprimer votre compte, veuillez suivre ces étapes simples :
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:1. Go to <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Settings</span> and click on <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Delete account.</span><br>
:1. Allez dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres</span> et cliquez sur <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Supprimer le compte.</span><br>
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:2. Sélectionnez la raison de la suppression, confirmez votre accord pour la suppression des données et poursuivez l'action.
:2. Select the reason for deletion, confirm your agreement for data deletion, and proceed with the action.
[[File:Delete account path redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/f7/Delete_account_path_redesigned.png]]
[[File:Delete account path redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/f7/Delete_account_path_redesigned.png]]
Once completed, your account will be deleted. For a certain period, you'll have the option to restore it. If not, it will be permanently removed from our databases.
Une fois cette opération terminée, votre compte sera supprimé. Pendant un certain temps, vous aurez la possibilité de le restaurer. Sinon, il sera définitivement supprimé de nos bases de données.
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