Accept payments custom feature/de: Difference between revisions
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<languages/> | <languages/> | ||
{{#seo: | {{#seo: | ||
|title=Accept Payments Custom Feature - SimplyBook.me | |title=Accept Payments Custom Feature - SimplyBook.me | ||
|description= Aktivieren Sie Zahlungsoptionen mit SimplyBook.me. Bieten Sie Ihren Kunden verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Jetzt einrichten! | |||
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|keywords=faq, frequently asked questions, booking software, appointment system questions, appointments online, calendar software, booking system, booking calendar, scheduling software, online appointment scheduling, online scheduling, setup, setup help, support, help content, accept payments, accept payments online, online payments, sbpay, sbpay.me | |keywords=faq, frequently asked questions, booking software, appointment system questions, appointments online, calendar software, booking system, booking calendar, scheduling software, online appointment scheduling, online scheduling, setup, setup help, support, help content, accept payments, accept payments online, online payments, sbpay, sbpay.me | ||
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Um die verfügbaren Gateways nach Land zu überprüfen, folgen Sie bitte <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[https://simplybook.me/de/booking-system-features/payments diesem Link].</span> | Um die verfügbaren Gateways nach Land zu überprüfen, folgen Sie bitte <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[https://simplybook.me/de/booking-system-features/payments diesem Link].</span> | ||
<br><br> | <br><br> | ||
<p><youtube>https://youtu.be/v7v5_FC7hcA?feature=shared</p></youtube><br> | |||
< | [[Special:MyLanguage/SBPay.me integration|SBPay.me PRO]]<br> | ||
[[Special:MyLanguage/SBPay.me integration|SBPay.me PRO]]< | <p><youtube>https://www.youtube.com/watch?v=XPX7Xnsp5aM</p></youtube><br> | ||
< | Video-Tutorial "Wie man Rückerstattungen ausstellt"<br> | ||
<p><youtube>https://www.youtube.com/watch?v=tF54j3S4PbU</p></youtube><br> | |||
'''Bitte beachten Sie!''' Die individuellen Funktionen [[Special:MyLanguage/Membership custom feature|Mitgliedschaft]], [[Special:MyLanguage/Packages custom feature|Pakete]], [[Special:MyLanguage/Service Add-Ons custom feature|Service-Add-Ons]], [[Special:MyLanguage/Products for Sale custom feature|Produkte zum Verkauf]], [[Special:MyLanguage/Coupons and Gift Cards custom feature|Gutscheine und Geschenkkarten]] funktionieren nicht, wenn die Individuelle Funktion Zahlungen akzeptieren nicht aktiviert ist. | '''Bitte beachten Sie!''' Die individuellen Funktionen [[Special:MyLanguage/Membership custom feature|Mitgliedschaft]], [[Special:MyLanguage/Packages custom feature|Pakete]], [[Special:MyLanguage/Service Add-Ons custom feature|Service-Add-Ons]], [[Special:MyLanguage/Products for Sale custom feature|Produkte zum Verkauf]], [[Special:MyLanguage/Coupons and Gift Cards custom feature|Gutscheine und Geschenkkarten]] funktionieren nicht, wenn die Individuelle Funktion Zahlungen akzeptieren nicht aktiviert ist. | ||
<span id="How_to_enable"></span> | |||
=Aktivieren der Funktion= | =Aktivieren der Funktion= | ||
1. Aktivieren Sie die individuelle Funktion <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Zahlungen akzeptieren</span> im Abschnitt <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Benutzerdefinierte Funktionen.</span> | 1. Aktivieren Sie die individuelle Funktion <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Zahlungen akzeptieren</span> im Abschnitt <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Benutzerdefinierte Funktionen.</span> | ||
[[File:Accept payments enable path | [[File:Accept payments enable path redesigned.png|1200px| border | center|link=https://help.simplybook.me/images/9/9e/Accept_payments_enable_path_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
2. Klicken Sie nach der Aktivierung auf die Schaltfläche <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Einstellungen.</span> | 2. Klicken Sie nach der Aktivierung auf die Schaltfläche <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Einstellungen.</span> | ||
[[File:Accept payments settings path | [[File:Accept payments settings path redesigned.png|1200px|border | center|link=https://help.simplybook.me/images/3/37/Accept_payments_settings_path_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
3. Passen Sie Ihre Unternehmensinformationen im folgenden Formular an, falls erforderlich. | 3. Passen Sie Ihre Unternehmensinformationen im folgenden Formular an, falls erforderlich. | ||
(Es wird automatisch mit den Unternehmensdaten ausgefüllt, die Sie bereits in Ihrem System haben). | (Es wird automatisch mit den Unternehmensdaten ausgefüllt, die Sie bereits in Ihrem System haben). | ||
[[File: | [[File:Sbpay registration form redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/dd/Sbpay_registration_form_redesigned.png]] | ||
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4. Klicken Sie auf die Schaltfläche <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">SBPay.me aktivieren.</span> | 4. Klicken Sie auf die Schaltfläche <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">SBPay.me aktivieren.</span> | ||
<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Bitte beachten Sie!''' Die meisten Ihrer zahlungsbezogenen Einstellungen und Konfigurationen werden über SBPay.me verwaltet, auf das Sie zugreifen können, wenn Sie die Funktion "Zahlungen akzeptieren" über den Punkt "Zahlungen" im Navigationsmenü aktivieren. Weitere Informationen finden Sie [Special:MyLanguage/SBPay.me integration|hier].</span> | <span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Bitte beachten Sie!''' Die meisten Ihrer zahlungsbezogenen Einstellungen und Konfigurationen werden über SBPay.me verwaltet, auf das Sie zugreifen können, wenn Sie die Funktion "Zahlungen akzeptieren" über den Punkt "Zahlungen" im Navigationsmenü aktivieren. Weitere Informationen finden Sie [[Special:MyLanguage/SBPay.me integration|hier]].</span> | ||
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<span id="Where_to_set_prices"></span> | |||
=Wo Sie die Preise festlegen können= | =Wo Sie die Preise festlegen können= | ||
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*Geben Sie den Preis in das Feld <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Produktpreis</span> ein. | *Geben Sie den Preis in das Feld <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Produktpreis</span> ein. | ||
<span id="How_to_add_taxes"></span> | |||
=So fügen Sie Steuern hinzu= | =So fügen Sie Steuern hinzu= | ||
1. Fügen Sie die erforderlichen Steueroptionen unter <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Verwalten</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Steuern</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">+</span> hinzu. | 1. Fügen Sie die erforderlichen Steueroptionen unter <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Verwalten</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Steuern</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">+</span> hinzu. | ||
Wählen Sie bei Bedarf die Standardsteuer - sie wird automatisch für jeden neuen Verkaufsartikel, den Sie im System erstellen, festgelegt. | Wählen Sie bei Bedarf die Standardsteuer - sie wird automatisch für jeden neuen Verkaufsartikel, den Sie im System erstellen, festgelegt. | ||
[[File: | [[File:Add new tax path redesigned.png|1200px| border| center|link=https://help.simplybook.me/images/8/84/Add_new_tax_path_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
2. Navigieren Sie zu <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Verwalten</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Dienstleistungen</span> und wählen Sie die Steueroption für jede Dienstleistung. | 2. Navigieren Sie zu <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Verwalten</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Dienstleistungen</span> und wählen Sie die Steueroption für jede Dienstleistung. | ||
Wenn Sie andere Artikel wie [[Special:MyLanguage/Classes_custom_feature|Kurse]], [[Special:MyLanguage/Packages_custom_feature|Pakete]], [[Special:MyLanguage/Membership_custom_feature|Mitgliedschaften]], [[Special:MyLanguage/Products_for_Sale_custom_feature|Produkte zum Verkauf]], [[Special:MyLanguage/Service_Add-Ons_custom_feature|Service-Add-Ons]], [[Special:MyLanguage/Coupons_and_Gift_Cards_custom_feature|Geschenkkarten]] haben und auch dort Steuern anwenden möchten, gehen Sie bitte auf die entsprechende Verwaltungsseite und wählen Sie aus den vordefinierten Steuern für jeden Artikel. | Wenn Sie andere Artikel wie [[Special:MyLanguage/Classes_custom_feature|Kurse]], [[Special:MyLanguage/Packages_custom_feature|Pakete]], [[Special:MyLanguage/Membership_custom_feature|Mitgliedschaften]], [[Special:MyLanguage/Products_for_Sale_custom_feature|Produkte zum Verkauf]], [[Special:MyLanguage/Service_Add-Ons_custom_feature|Service-Add-Ons]], [[Special:MyLanguage/Coupons_and_Gift_Cards_custom_feature|Geschenkkarten]] haben und auch dort Steuern anwenden möchten, gehen Sie bitte auf die entsprechende Verwaltungsseite und wählen Sie aus den vordefinierten Steuern für jeden Artikel. | ||
[[File: | [[File:Assign tax to service path redesigned.png |1200px| border| center|link=https://help.simplybook.me/images/e/eb/Assign_tax_to_service_path_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
3. Unter <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Individuelle Funktionen</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Zahlungen akzeptieren</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Einstellungen</span> wählen Sie aus, ob der Steuerbetrag zu dem Preis, den Sie für eine Dienstleistung (oder einen anderen Artikel) festgelegt haben, hinzugefügt werden soll oder ob er bereits enthalten ist, indem Sie den Schalter Preise enthalten Steuer verwenden.<br> | 3. Unter <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Individuelle Funktionen</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Zahlungen akzeptieren</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Einstellungen</span> wählen Sie aus, ob der Steuerbetrag zu dem Preis, den Sie für eine Dienstleistung (oder einen anderen Artikel) festgelegt haben, hinzugefügt werden soll oder ob er bereits enthalten ist, indem Sie den Schalter Preise enthalten Steuer verwenden.<br> | ||
Wenn Sie den Schalter aktivieren, bedeutet dies, dass der Betrag, den Sie pro Dienstleistung festgelegt haben, bereits mit Steuern versehen ist.<br> | Wenn Sie den Schalter aktivieren, bedeutet dies, dass der Betrag, den Sie pro Dienstleistung festgelegt haben, bereits mit Steuern versehen ist.<br> | ||
Wenn Sie den Schalter deaktivieren, wird das System automatisch den ausgewählten Steuerprozentsatz zu den Artikelpreisen hinzufügen. | Wenn Sie den Schalter deaktivieren, wird das System automatisch den ausgewählten Steuerprozentsatz zu den Artikelpreisen hinzufügen. | ||
[[File:Prices include tax | [[File:Prices include tax redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/dd/Prices_include_tax_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
<span id="Payment_Timeout"></span> | |||
=Zeitlimit für Zahlungen= | =Zeitlimit für Zahlungen= | ||
Mit dieser Einstellung können Sie die Dauer festlegen, innerhalb derer eine Zahlungstransaktion abgeschlossen sein muss, bevor sie verfällt. Wird nicht innerhalb des festgelegten Zeitraums gezahlt, werden die zugehörige Transaktion und die Buchung(en) automatisch storniert.<br> | Mit dieser Einstellung können Sie die Dauer festlegen, innerhalb derer eine Zahlungstransaktion abgeschlossen sein muss, bevor sie verfällt. Wird nicht innerhalb des festgelegten Zeitraums gezahlt, werden die zugehörige Transaktion und die Buchung(en) automatisch storniert.<br> | ||
Empfohlen wird eine Zeitspanne von mindestens 1 Stunde, damit die Kunden genügend Zeit haben, die Zahlung abzuschließen und das Zahlungssystem uns die Bestätigung zukommen zu lassen. | Empfohlen wird eine Zeitspanne von mindestens 1 Stunde, damit die Kunden genügend Zeit haben, die Zahlung abzuschließen und das Zahlungssystem uns die Bestätigung zukommen zu lassen. | ||
[[File:Payment timeout | [[File:Payment timeout redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/f6/Payment_timeout_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
=Wie man die Währung ändert= | =Wie man die Währung ändert= | ||
<br><br> | <br><br> | ||
Sie können die Währung in den Einstellungen der individuellen Funktion <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/ | Sie können die Währung in den Einstellungen der individuellen Funktion <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Accept_payments_custom_feature |Zahlungen akzeptieren]]</span> anpassen.<br><br> | ||
<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Bitte beachten Sie!''' Einige Zahlungsabwickler unterstützen nicht alle Währungen. Prüfen Sie vor der Einstellung der Währung, ob der ausgewählte Zahlungsanbieter diese unterstützt.</span> | <span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Bitte beachten Sie!''' Einige Zahlungsabwickler unterstützen nicht alle Währungen. Prüfen Sie vor der Einstellung der Währung, ob der ausgewählte Zahlungsanbieter diese unterstützt.</span> | ||
[[File: | [[File:Currency settings path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/a/a9/Currency_settings_path_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
<span id="What_is_"Pay_later"_option"></span> | |||
=Was ist die Option "Später bezahlen"?= | =Was ist die Option "Später bezahlen"?= | ||
| Line 115: | Line 121: | ||
<br><br> | <br><br> | ||
<span id="Payment_links"></span> | |||
=Zahlungs-Links= | =Zahlungs-Links= | ||
(verfügbar mit Premium-Abonnement (d.h. SBPay.me PRO Version) | |||
( | Mit dieser Option können Sie nun ganz einfach Zahlungslinks per E-Mail oder SMS an Ihre Kunden senden, um vor Ort oder offline für eine Bestellung/Buchung oder einen unbezahlten Restbetrag zu bezahlen, wenn Anzahlungen verwendet wurden. | ||
Weitere Details zur Verwendung finden Sie [[Special:MyLanguage/SBPay.me_integration#Payment_links|hier]]<br><br> | |||
<br><br | |||
< | <span id="Vaulted_Payments"></span> | ||
= | =Gesicherte Zahlungen= | ||
(verfügbar mit Premium-Abonnement (d.h. SBPay.me PRO Version) | |||
( | Diese Option ermöglicht es Kunden, ihre Kartendaten sicher als bevorzugte Zahlungsmethode zu speichern. Mit Vaulted Payments können Kunden nahtlos für zukünftige Bestellungen bezahlen, ohne ihre Zahlungsinformationen erneut eingeben zu müssen, was den Komfort erhöht und die Transaktionen beschleunigt. Von der Verwaltungsseite aus können Sie die gespeicherte Zahlungsmethode Ihrer Kunden belasten. | ||
Weitere Details zur Funktionsweise finden Sie [[Special:MyLanguage/SBPay.me_integration#Vaulted_payments|hier]]<br><br> | |||
<br><br | |||
< | <span id="Refunds"></span> | ||
= | =Rückerstattungen= | ||
(verfügbar mit Premium-Abonnement).<br> | |||
( | Es kann vorkommen, dass Sie Ihrem Kunden das Geld aus irgendeinem Grund zurückgeben müssen, und jetzt ist es möglich, solche Fälle mit der SBPay.me Pro-Integration einfach zu verwalten. | ||
Weitere Details zur Funktionsweise finden Sie [[Special:MyLanguage/SBPay.me_integration#Refunds|hier]] | |||
<br><br> | <br><br> | ||
< | <span id="How_to_customize_the_client_invoices"></span> | ||
= | =Wie man die Kundenrechnungen anpasst= | ||
Es kann notwendig sein, einige Daten ein- oder auszublenden oder das Aussehen der Rechnungen zu ändern, die das System an Kunden sendet, nachdem diese einen Kauf auf Ihrer Buchungswebsite getätigt haben. | |||
Mit der SBPay.me-Rechnungsfunktion können Sie die folgenden Punkte anpassen: | |||
<br><br> | <br><br> | ||
Weitere Details finden Sie [[Special:MyLanguage/SBPay.me_integration#SBPay.me_Invoices|hier]] | |||
<br><br> | <br><br> | ||
< | <span id="Notifications"></span> | ||
= | =Benachrichtigungen= | ||
Es gibt mehrere Arten von zahlungsbezogenen Benachrichtigungen, die an Sie und/oder Ihre Kunden gesendet werden können. Im Rahmen der kostenpflichtigen Abonnements können Sie die Benachrichtigungsvorlagen mit Hilfe der bereitgestellten Variablen anpassen.<br> | |||
Die folgenden Benachrichtigungen sind verfügbar: | |||
*Benachrichtigung über eine fehlgeschlagene Zahlung (kann an den Kunden und/oder an das Unternehmen gesendet werden); | |||
* | *Zahlungslink für die Zahlungsmethode Delay (nur mit SBPay.me Pro); | ||
* | *Rückerstattungsbestätigung (nur mit SBPay.me Pro). | ||
* | |||
<br><br> | <br><br> | ||
< | <span id="How_the_whole_payments_process_works"></span> | ||
= | =Wie der gesamte Zahlungsprozess funktioniert= | ||
<br><br> | <br><br> | ||
1. Ein Kunde geht durch den Buchungsprozess und drückt am Ende auf <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Jetzt buchen.</span> Oder er/sie wählt einige Mitgliedschaften/Pakete/Geschenkkarten, etc. zum Kauf aus. | |||
<br><br> | |||
[[File: | 2. Er wird zur Zusammenfassung weitergeleitet, um eine Zahlungsmethode auszuwählen. In diesem Stadium erscheint die unbestätigte Buchung im Verwaltungskalender rot markiert als ''nicht bezahlt'', um diese Zeit zu reservieren, so dass keine andere Person versehentlich denselben Termin buchen kann und es keine Doppelbuchungen gibt. Außerdem wird im '''Zahlungsverkehrsbericht''' eine Bestellung mit dem Status ''Neu'' angezeigt. | ||
[[File:Payment status not paid redesigned.png|1200px | border | center|link=https://help.simplybook.me/images/5/5a/Payment_status_not_paid_redesigned.png]]<br><br> | |||
3. Danach hat der Kunde 2 Möglichkeiten: | |||
[[File: | 3.1. zu bezahlen und der Zahlungsabwickler wird uns eine Bestätigung senden, dass der Kunde bezahlt hat und wir werden die Transaktion automatisch auf unserer Seite genehmigen (die Buchung wird mit grüner Farbe markiert und die Bestellung erhält den Status ''bezahlt''). | ||
<br> | |||
[[File:Booking paid status redesigned.png|1200px | border| center|link=https://help.simplybook.me/images/8/88/Booking_paid_status_redesigned.png]]<br><br> | |||
[[File: | 3.2. die Zahlung nicht zu beenden: der Kunde wird zum Zahlungssystem geleitet, aber dann schließt er die Seite, schließt den Browser oder lässt ihn einfach für eine lange Zeit ohne jede Aktion offen. In diesem Fall wartet das System, bis die von Ihnen in den Einstellungen der benutzerdefinierten Funktion <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Accept_payments_custom_feature|Zahlungen akzeptieren]]</span> festgelegte Zeitspanne abgelaufen ist, und storniert die nicht bezahlte Buchung/Transaktion, da sie nie abgeschlossen wurde. Sie können festlegen, dass E-Mails an den Kunden und/oder Sie selbst gesendet werden, um über die zeitlich begrenzten Buchungen informiert zu werden.<br> | ||
Das Gleiche passiert, wenn der Kunde bezahlt hat, aber später als die Zeitüberschreitung. Wenn Sie in diesem Fall eine Benachrichtigung von PayPal/Stripe/etc. erhalten, dass der Kunde die Buchung/Bestellung bezahlt hat, aber zu spät, können Sie innerhalb der SimplyBook.me-Schnittstelle zu <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Zahlungen</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Transaktionen</span> oder <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Berichten</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Zahlungstransaktionen</span> gehen und diese Buchung manuell genehmigen. | |||
<br> | |||
[[File:Receive payment path redesigned.png|1200px | border|center|link=https://help.simplybook.me/images/0/06/Receive_payment_path_redesigned.png]]<br><br> | |||
<br><br> | <br><br> | ||