Accept payments custom feature/es: Difference between revisions
Created page with "Puede ser necesario mostrar u ocultar algunos datos o cambiar el aspecto de las facturas que el sistema envía a los clientes después de que realizan una compra en tu sitio w..." |
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<languages/> | <languages/> | ||
{{#seo: | {{#seo: | ||
|title=Accept Payments Custom Feature - SimplyBook.me | |title=Accept Payments Custom Feature - SimplyBook.me | ||
|description=Configure opciones de pago en SimplyBook.me. Ofrezca a sus clientes diversas formas de pagar. ¡Actívelo hoy mismo! | |||
|titlemode=append | |titlemode=append | ||
|keywords=faq, frequently asked questions, booking software, appointment system questions, appointments online, calendar software, booking system, booking calendar, scheduling software, online appointment scheduling, online scheduling, setup, setup help, support, help content, accept payments, accept payments online, online payments, sbpay, sbpay.me | |keywords=faq, frequently asked questions, booking software, appointment system questions, appointments online, calendar software, booking system, booking calendar, scheduling software, online appointment scheduling, online scheduling, setup, setup help, support, help content, accept payments, accept payments online, online payments, sbpay, sbpay.me | ||
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Para consultar las puertas de enlace disponibles por país, siga <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[https://simplybook.me/en/booking-system-features/payments este enlace].</span> | Para consultar las puertas de enlace disponibles por país, siga <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[https://simplybook.me/en/booking-system-features/payments este enlace].</span> | ||
<br><br> | <br><br> | ||
< | Vídeotutorial | ||
< | <p><youtube>https://www.youtube.com/watch?v=iN-Yjaayvp4</p></youtube> | ||
[[Special:MyLanguage/SBPay.me integration|SBPay.me PRO]] integration video tutorial | |||
<p><youtube>https://www.youtube.com/watch?v=XPX7Xnsp5aM</p></youtube> | |||
Tutorial en video "Cómo emitir reembolsos" | |||
<p><youtube>https://www.youtube.com/watch?v=tF54j3S4PbU</p></youtube> | |||
<br><br> | <br><br> | ||
'''¡Ten en cuenta!''' Los plugins de [[Special:MyLanguage/Membership custom feature|Suscripción]], [[Special:MyLanguage/Packages custom feature|Paquetes]], [[Special:MyLanguage/Service Add-Ons custom feature|Complementos de Servicio]], [[Special:MyLanguage/Products for Sale custom feature|Productos en Venta]], [[Special:MyLanguage/Coupons and Gift Cards custom feature|Cupones y Tarjetas]] de Regalo no funcionarán si el Plugin de Aceptar Pagos no está activado.</span> | '''¡Ten en cuenta!''' Los plugins de [[Special:MyLanguage/Membership custom feature|Suscripción]], [[Special:MyLanguage/Packages custom feature|Paquetes]], [[Special:MyLanguage/Service Add-Ons custom feature|Complementos de Servicio]], [[Special:MyLanguage/Products for Sale custom feature|Productos en Venta]], [[Special:MyLanguage/Coupons and Gift Cards custom feature|Cupones y Tarjetas]] de Regalo no funcionarán si el Plugin de Aceptar Pagos no está activado.</span> | ||
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1. Habilita el plugin de <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Aceptar Pagos</span> en la sección de Plugin. | 1. Habilita el plugin de <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Aceptar Pagos</span> en la sección de Plugin. | ||
[[File:Accept payments enable path | [[File:Accept payments enable path redesigned.png|1200px| border | center|link=https://help.simplybook.me/images/9/9e/Accept_payments_enable_path_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
2. Una vez habilitado, haz clic en el botón <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Ajustes.</span> | 2. Una vez habilitado, haz clic en el botón <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Ajustes.</span> | ||
[[File:Accept payments settings path | [[File:Accept payments settings path redesigned.png|1200px|border | center|link=https://help.simplybook.me/images/3/37/Accept_payments_settings_path_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
3. Ajusta la información de tu empresa en el siguiente formulario si es necesario. | 3. Ajusta la información de tu empresa en el siguiente formulario si es necesario. | ||
(Se completará automáticamente con los detalles de la empresa que ya tienes en tu sistema). | (Se completará automáticamente con los detalles de la empresa que ya tienes en tu sistema). | ||
[[File: | [[File:Sbpay registration form redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/dd/Sbpay_registration_form_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
4. Haz clic en el botón <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Activate SBPay.me.</span> | 4. Haz clic en el botón <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Activate SBPay.me.</span> | ||
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:<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''¡Por favor''', ten en cuenta! La mayoría de tus ajustes y configuraciones relacionadas con pagos se manejarán a través de SBPay.me, que se vuelve accesible al habilitar el plugin de Aceptar Pagos a través del elemento Pagos en el menú de navegación. Por favor, consulta más información [[Special:MyLanguage/SBPay.me integration|aquí]].</span> | :<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''¡Por favor''', ten en cuenta! La mayoría de tus ajustes y configuraciones relacionadas con pagos se manejarán a través de SBPay.me, que se vuelve accesible al habilitar el plugin de Aceptar Pagos a través del elemento Pagos en el menú de navegación. Por favor, consulta más información [[Special:MyLanguage/SBPay.me integration|aquí]].</span> | ||
<span id="Where_to_set_prices"></span> | |||
=Dónde establecer precios= | =Dónde establecer precios= | ||
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<br><br> | <br><br> | ||
<span id="How_to_add_taxes"></span> | |||
=Cómo agregar impuestos= | =Cómo agregar impuestos= | ||
1. Agrega las opciones de impuestos necesarias en <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Ajustes</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Impuestos</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">+</span>.<br> | 1. Agrega las opciones de impuestos necesarias en <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Ajustes</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Impuestos</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">+</span>.<br> | ||
Elige la predeterminada si es necesario; se establecerá automáticamente para cada nuevo elemento de venta que crees en el sistema. | Elige la predeterminada si es necesario; se establecerá automáticamente para cada nuevo elemento de venta que crees en el sistema. | ||
[[File: | [[File:Add new tax path redesigned.png|1200px| border| center|link=https://help.simplybook.me/images/8/84/Add_new_tax_path_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
2. Navega a <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Ajustes</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Servicios</span> y selecciona la opción de impuestos para cada servicio. | 2. Navega a <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Ajustes</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Servicios</span> y selecciona la opción de impuestos para cada servicio. | ||
Si tienes otros elementos como <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Classes_custom_feature|Clases]],</span> <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Packages_custom_feature|Paquetes]],</span> </span> <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Membership_custom_feature|Membresías]],</span> <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Products_for_Sale_custom_feature|Productos para la venta]],</span> <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Service_Add-Ons_custom_feature|Complementos de servicio]],</span> <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Coupons_and_Gift_Cards_custom_feature|Tarjetas de regalo]]</span> y necesitas que los impuestos se apliquen también allí, por favor, ve a la página de gestión correspondiente y selecciona los impuestos pre-creados para cada elemento. | Si tienes otros elementos como <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Classes_custom_feature|Clases]],</span> <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Packages_custom_feature|Paquetes]],</span> </span> <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Membership_custom_feature|Membresías]],</span> <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Products_for_Sale_custom_feature|Productos para la venta]],</span> <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Service_Add-Ons_custom_feature|Complementos de servicio]],</span> <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Coupons_and_Gift_Cards_custom_feature|Tarjetas de regalo]]</span> y necesitas que los impuestos se apliquen también allí, por favor, ve a la página de gestión correspondiente y selecciona los impuestos pre-creados para cada elemento. | ||
[[File: | [[File:Assign tax to service path redesigned.png |1200px| border| center|link=https://help.simplybook.me/images/e/eb/Assign_tax_to_service_path_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
3. En <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Plugins</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Aceptar pagos</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Ajustes</span>, elija si el monto del impuesto debe agregarse al precio que ha establecido por servicio (u otro elemento) o si ya está incluido mediante el interruptor <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Los precios incluyen impuestos</span>.<br> | 3. En <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Plugins</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Aceptar pagos</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Ajustes</span>, elija si el monto del impuesto debe agregarse al precio que ha establecido por servicio (u otro elemento) o si ya está incluido mediante el interruptor <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Los precios incluyen impuestos</span>.<br> | ||
Si habilita el interruptor, significará que el monto que ha establecido por servicio ya incluye impuestos.<br> | Si habilita el interruptor, significará que el monto que ha establecido por servicio ya incluye impuestos.<br> | ||
En caso de deshabilitar el interruptor, el sistema añadirá automáticamente el porcentaje de impuesto seleccionado a los precios de los elementos. | En caso de deshabilitar el interruptor, el sistema añadirá automáticamente el porcentaje de impuesto seleccionado a los precios de los elementos. | ||
[[File:Prices include tax | [[File:Prices include tax redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/dd/Prices_include_tax_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
<span id="Payment_Timeout"></span> | |||
=Tiempo de espera de pago= | =Tiempo de espera de pago= | ||
Este ajuste permite determinar la duración dentro de la cual una transacción de pago debe completarse antes de que expire. Si no se paga dentro del período definido, la transacción asociada y las reservas se cancelarán automáticamente.<br> | Este ajuste permite determinar la duración dentro de la cual una transacción de pago debe completarse antes de que expire. Si no se paga dentro del período definido, la transacción asociada y las reservas se cancelarán automáticamente.<br> | ||
El período recomendado es de al menos 1 hora para dar a los clientes suficiente tiempo para completar el pago y para que el sistema de pago nos envíe la confirmación. | El período recomendado es de al menos 1 hora para dar a los clientes suficiente tiempo para completar el pago y para que el sistema de pago nos envíe la confirmación. | ||
[[File:Payment timeout | [[File:Payment timeout redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/f6/Payment_timeout_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
=Cómo cambiar la moneda= | =Cómo cambiar la moneda= | ||
<br><br> | <br><br> | ||
Puedes ajustar la moneda en la configuración del plugin para <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/ | Puedes ajustar la moneda en la configuración del plugin para <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Accept_payments_custom_feature|aceptar pagos]] customizados.<br><br> | ||
<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''¡Ten en cuenta!''' Algunos procesadores de pago no admiten todas las monedas. Antes de configurar la moneda, verifica si el procesador de pago seleccionado la admite.</span> | <span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''¡Ten en cuenta!''' Algunos procesadores de pago no admiten todas las monedas. Antes de configurar la moneda, verifica si el procesador de pago seleccionado la admite.</span> | ||
[[File: | [[File:Currency settings path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/a/a9/Currency_settings_path_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
<span id="What_is_"Pay_later"_option"></span> | |||
=¿Qué es la opción de "Pagar después"?= | =¿Qué es la opción de "Pagar después"?= | ||
| Line 111: | Line 118: | ||
Además, puedes activar el <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">proceso automático de pago para el procesador de pagos Pagar después</span> para establecer automáticamente el estado Pagado para las reservas de servicio donde se haya elegido Pagar después como método de pago.<br> | Además, puedes activar el <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">proceso automático de pago para el procesador de pagos Pagar después</span> para establecer automáticamente el estado Pagado para las reservas de servicio donde se haya elegido Pagar después como método de pago.<br> | ||
Ten en cuenta que esta opción no se aplica a membresías, tarjetas de regalo o paquetes. También puedes activar la opción de Omitir paso de confirmación de pago. Esto es particularmente útil para aquellos que solo desean mostrar precios sin procesar pagos en línea. Si está activada, este paso se omitirá.<br> | Ten en cuenta que esta opción no se aplica a membresías, tarjetas de regalo o paquetes. También puedes activar la opción de Omitir paso de confirmación de pago. Esto es particularmente útil para aquellos que solo desean mostrar precios sin procesar pagos en línea. Si está activada, este paso se omitirá.<br> | ||
Si deseas desactivar la opción de <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Pagar después, por favor dirígete a <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Pagos</span> en el menú de la izquierda (es decir, interfaz de SBPay.me) -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Procesadores de pago</span> y desactiva la opción de <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Pagar después</span> allí. | Si deseas desactivar la opción de <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Pagar después</span>, por favor dirígete a <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Pagos</span> en el menú de la izquierda (es decir, interfaz de SBPay.me) -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Procesadores de pago</span> y desactiva la opción de <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Pagar después</span> allí. | ||
<br><br> | <br><br> | ||
<span id="Payment_links"></span> | |||
=Enlaces de pago= | =Enlaces de pago= | ||
| Line 122: | Line 130: | ||
<br><br> | <br><br> | ||
<span id="Vaulted_Payments"></span> | |||
=Pagos en la Bóveda= | =Pagos en la Bóveda= | ||
| Line 130: | Line 139: | ||
<br><br> | <br><br> | ||
<span id="Refunds"></span> | |||
=Reembolsos= | =Reembolsos= | ||
| Line 138: | Line 148: | ||
<br><br> | <br><br> | ||
<span id="How_to_customize_the_client_invoices"></span> | |||
=¿Cómo personalizar las facturas de los clientes?= | =¿Cómo personalizar las facturas de los clientes?= | ||
| Line 146: | Line 157: | ||
<br><br> | <br><br> | ||
< | <span id="Notifications"></span> | ||
= | =Notificaciones= | ||
Existen varios tipos de notificaciones relacionadas con el pago que se pueden enviar a ti y/o a tus clientes. Dentro de las suscripciones pagas, puedes personalizar las plantillas de notificación utilizando variables proporcionadas.<br> | |||
Las siguientes notificaciones están disponibles: | |||
*Notificación de pago fallido (puede ser enviada al cliente y/o a la empresa); | |||
* | *Enlace de pago para el método de pago diferido (solo con SBPay.me Pro); | ||
* | *Confirmación de reembolso (solo con SBPay.me Pro). | ||
* | |||
<br><br> | <br><br> | ||
< | <span id="How_the_whole_payments_process_works"></span> | ||
= | =¿Cómo funciona todo el proceso de pagos?= | ||
<br><br> | <br><br> | ||
1. Un cliente atraviesa el proceso de reserva y presiona <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Reservar ahora</span> al final. O selecciona alguna membresía/paquete/tarjeta de regalo, etc., para comprar. | |||
<br><br> | |||
[[File: | 2. Es dirigido al paso de resumen para elegir un método de pago. En esta etapa, la reserva no confirmada aparece en el calendario del administrador marcada en rojo como no pagada para reservar este tiempo, de modo que ninguna otra persona pueda reservar accidentalmente el mismo horario y no haya reservas duplicadas. Además, aparece un pedido con el estado "Nuevo" en el "informe de transacciones de pago". | ||
[[File:Payment status not paid redesigned.png|1200px | border | center|link=https://help.simplybook.me/images/5/5a/Payment_status_not_paid_redesigned.png]]<br><br> | |||
::3.1. | 3. Después de eso, el cliente tiene 2 opciones: | ||
[[File: | ::3.1. Pagar y el procesador de pagos nos enviará confirmación de que el cliente ha pagado y aprobaremos automáticamente la transacción en nuestro lado (la reserva se marcará con color verde y el pedido con estado "pagado"). | ||
::3.2. | [[File:Booking paid status redesigned.png|1200px | border| center|link=https://help.simplybook.me/images/8/88/Booking_paid_status_redesigned.png]]<br><br> | ||
::3.2. No finalizar el pago: el cliente es dirigido al sistema de pago, pero luego cierra la página, cierra el navegador o simplemente lo deja abierto sin realizar ninguna acción durante un largo período de tiempo. En este caso, el sistema esperará hasta que finalice el tiempo límite que hayas configurado en la configuración de la función de <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Accept_payments_custom_feature |Aceptar pagos]]</span> personalizados, y cancelará la reserva/transacción no pagada porque nunca se completó. Puedes configurar los correos electrónicos para que se envíen al cliente y/o a ti para ser notificado sobre las reservas vencidas.<br> | |||
[[File: | Lo mismo ocurre si el cliente pagó, pero lo hizo después de que expirara el tiempo límite. En este caso, si recibes una notificación de PayPal/Stripe/etc. de que el cliente pagó la reserva/pedido pero fue demasiado tarde, puedes ir a <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Pagos</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Transacciones o Informes</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Transacciones de pago</span> dentro de la interfaz de SimplyBook.me y aprobar esta reserva manualmente. | ||
[[File:Receive payment path redesigned.png|1200px | border|center|link=https://help.simplybook.me/images/0/06/Receive_payment_path_redesigned.png]]<br><br> | |||
<br><br> | <br><br> | ||