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Accept payments custom feature/fr: Difference between revisions

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Pour vérifier les passerelles disponibles par pays, veuillez suivre <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[https://simplybook.me/en/booking-system-features/payments ce lien].</span>
Pour vérifier les passerelles disponibles par pays, veuillez suivre <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[https://simplybook.me/en/booking-system-features/payments ce lien].</span>
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<span style="background-color:#e7e3f9; padding:5px; border-radius:5px;">Tutoriel vidéo [[File:Youtube-Logo.png|link=https://www.youtube.com/watch?v=iN-Yjaayvp4]]</span>
<span style="background-color:#e7e3f9; padding:5px; border-radius:5px;">Tutoriel vidéo</span>
<p><youtube>https://www.youtube.com/watch?v=iN-Yjaayvp4</youtube></p>
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<span style="background-color:#e7e3f9; padding:5px; border-radius:5px;">Tutoriel vidéo sur l'intégration<span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/SBPay.me integration|de SBPay.me PRO]]</span> [[File:Youtube-Logo.png|link=https://www.youtube.com/watch?v=XPX7Xnsp5aM]]</span>
<span style="background-color:#e7e3f9; padding:5px; border-radius:5px;">Tutoriel vidéo sur l'intégration<span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/SBPay.me integration|de SBPay.me PRO]]</span></span>
<p><youtube>https://www.youtube.com/watch?v=XPX7Xnsp5aM</youtube></p>
Tutoriel vidéo « Comment effectuer des remboursements »
<p><youtube>https://www.youtube.com/watch?v=tF54j3S4PbU</youtube></p>
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<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">Remarque importante ! Les fonctionnalités [[Special:MyLanguage/Coupons and Gift Cards custom feature|personnalisées]] relatives à [[Special:MyLanguage/Membership custom feature|l'adhésion,]] [[Special:MyLanguage/Packages custom feature|aux forfaits,]] [[Special:MyLanguage/Service Add-Ons custom feature|aux services supplémentaires,]] [[Special:MyLanguage/Products for Sale custom feature|aux produits en vente,]] [[Special:MyLanguage/Coupons and Gift Cards custom feature|aux coupons et aux cartes-cadeaux]] ne fonctionneront pas si la fonctionnalité personnalisée « Accepter les paiements » n'est pas activée.</span>
<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">Remarque importante ! Les fonctionnalités [[Special:MyLanguage/Coupons and Gift Cards custom feature|personnalisées]] relatives à [[Special:MyLanguage/Membership custom feature|l'adhésion,]] [[Special:MyLanguage/Packages custom feature|aux forfaits,]] [[Special:MyLanguage/Service Add-Ons custom feature|aux services supplémentaires,]] [[Special:MyLanguage/Products for Sale custom feature|aux produits en vente,]] [[Special:MyLanguage/Coupons and Gift Cards custom feature|aux coupons et aux cartes-cadeaux]] ne fonctionneront pas si la fonctionnalité personnalisée « Accepter les paiements » n'est pas activée.</span>
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= Comment changer la devise =
= Comment changer la devise =
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Vous pouvez modifier la devise dans les paramètres de la fonctionnalité personnalisée <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Custom_Features#Accept_Payments | Accepter les paiements]]</span>. <br><br>
Vous pouvez modifier la devise dans les paramètres de la fonctionnalité personnalisée <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Accept_payments_custom_feature | Accepter les paiements]]</span>. <br><br>
<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Remarque :'''</span>  
<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Remarque :'''</span>  
*<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">Certains processeurs de paiement ne prennent pas en charge toutes les devises. Avant de définir la devise, vérifiez si le processeur de paiement sélectionné la prend en charge.</span>  
*<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">Certains processeurs de paiement ne prennent pas en charge toutes les devises. Avant de définir la devise, vérifiez si le processeur de paiement sélectionné la prend en charge.</span>  
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= Notifications =
= Notifications =


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Plusieurs types de notifications liées au paiement peuvent vous être envoyées, à vous et/ou à vos clients. Dans le cadre des abonnements payants, vous pouvez personnaliser les modèles de notification à l'aide des variables fournies.<br>
There are several types of the payment-related notifications that can be sent to you and/or your clients. Within the paid subscriptions you can customize notification templates using provided variables.<br>
Les notifications suivantes sont disponibles :
The following notifications are available:
*Notification d'échec de paiement (peut être envoyée au client et/ou à l'entreprise) ;
*Payment failed notification (can be sent to client and/or to company);
*Lien de paiement pour le mode de paiement différé (avec SBPay.me Pro uniquement) ;
*Payment link for Delay payment method (with SBPay.me Pro only);
*Confirmation de remboursement (avec SBPay.me Pro uniquement).
*Refund confirmation (with SBPay.me Pro only).
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</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="How_the_whole_payments_process_works"></span>
=How the whole payments process works=
= Fonctionnement du processus de paiement dans son ensemble =
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
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:1. A client goes through the booking process and presses <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Book Now</span> at the end. Or he/she selects some memberships/package/gift card, etc. to buy.<br><br>
:1. Un client passe par le processus de réservation et appuie sur <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">« Réserver maintenant</span> » à la fin. Ou il sélectionne des abonnements/forfaits/cartes cadeaux, etc. à acheter.<br><br>
:2. He is directed to summary step to choose a payment method. At this stage unconfirmed booking appears in the admin calendar marked red as ''not paid'' to reserve this time so that no other person can accidentally book the same slot and there will be no double-bookings. As well an order with the ''New'' status appears in '''Payment transactions''' report.<br>
:2. Il est redirigé vers l'étape de résumé pour choisir un mode de paiement. À ce stade, la réservation non confirmée apparaît dans le calendrier de l'administrateur, marquée en rouge comme ''non payée'' afin de réserver ce créneau et d'éviter qu'une autre personne ne réserve accidentellement le même créneau et qu'il y ait des doublons. De plus, une commande avec le statut ''Nouveau'' apparaît dans le rapport '''des transactions de paiement'''.<br>
[[File:Payment status not paid redesigned.png|1200px | border | center|link=https://help.simplybook.me/images/5/5a/Payment_status_not_paid_redesigned.png]]<br><br>
[[File:Payment status not paid redesigned.png|1200px | border | center|link=https://help.simplybook.me/images/5/5a/Payment_status_not_paid_redesigned.png]]<br><br>
:3. After that, the client has 2 options:  
:3. Le client a ensuite deux options :  
::3.1. to pay and the payment processor will send us confirmation that client has paid and we will automatically approve the transaction on our side (booking will be marked with green color and the order with ''paid'' status). <br>
::3.1. payer et le processeur de paiement nous enverra une confirmation que le client a payé et nous approuverons automatiquement la transaction de notre côté (la réservation sera marquée en vert et la commande aura le statut ''« payé »'' ). <br>
[[File:Booking paid status redesigned.png|1200px | border| center|link=https://help.simplybook.me/images/8/88/Booking_paid_status_redesigned.png]]<br><br>
[[File:Booking paid status redesigned.png|1200px | border| center|link=https://help.simplybook.me/images/8/88/Booking_paid_status_redesigned.png]]<br><br>
::3.2. to not finish paying: the client is directed to the payment system, but then he closes the page, closes the browser, or simply leaves it open without any actions for a long period of time. In this case, the system will wait until timeout you set up in the settings of <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Custom_Features#Accept_Payments | Accept payments]]</span> custom feature will end and will cancel the non-paid booking/transaction because it was never finished. You can set the emails to be sent to client and/or you to be notified about the timed out bookings. <br>
::3.2. ne pas terminer le paiement : le client est redirigé vers le système de paiement, mais il ferme la page, ferme le navigateur ou le laisse simplement ouvert sans aucune action pendant une longue période. Dans ce cas, le système attendra jusqu'à ce que le délai que vous avez défini dans les paramètres de la fonctionnalité personnalisée <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Accept_payments_custom_feature | « Accepter les paiements »]]</span> expire et annulera la réservation/transaction non payée car elle n'a jamais été finalisée. Vous pouvez configurer les e-mails à envoyer au client et/ou à vous-même pour vous informer des réservations expirées. <br>
::Same happens if the client paid, but paid later than timeout. In this case, if you receive a notification from PayPal/Stripe/etc. that client paid for the booking/order but as it was too late you can go to <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Payments</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Transactions</span> or <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Reports</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Payment transactions</span> within SimplyBook.me interface and approve this booking manually.<br>
::Il en va de même si le client a payé, mais après le délai d'expiration. Dans ce cas, si vous recevez une notification de PayPal/Stripe/etc. indiquant que le client a payé la réservation/commande, mais qu'il était trop tard, vous pouvez vous rendre dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paiements</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Transactions</span> ou <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapports</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Transactions de paiement</span> dans l'interface SimplyBook.me et approuver cette réservation manuellement.<br>
[[File:Receive payment path redesigned.png|1200px | border|center|link=https://help.simplybook.me/images/0/06/Receive_payment_path_redesigned.png]]<br><br>
[[File:Receive payment path redesigned.png|1200px | border|center|link=https://help.simplybook.me/images/0/06/Receive_payment_path_redesigned.png]]<br><br>
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