Accept payments custom feature/fr: Difference between revisions
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[[File:Accept payments small2.png|left]] | [[File:Accept payments small2.png|left]] | ||
La fonctionnalité personnalisée « Accepter les paiements » vous permet d'accepter les paiements de vos clients en ligne. Vous pouvez fixer le prix de votre service/abonnement/forfait, etc. et lorsque vos clients effectuent une réservation/un achat, ils sont invités à payer pour confirmer leur achat. | La fonctionnalité personnalisée « Accepter les paiements » vous permet d'accepter les paiements de vos clients en ligne. Vous pouvez fixer le prix de votre service/abonnement/forfait, etc. et lorsque vos clients effectuent une réservation/un achat, ils sont invités à payer pour confirmer leur achat. | ||
Vous pouvez accepter les paiements via divers processeurs de paiement. Tous les paiements en ligne sont traités par la passerelle de paiement de votre choix et, s'il est nécessaire de rembourser un client, cela peut être fait si vous disposez de l'intégration SBPay.me PRO ou manuellement à partir du compte administrateur de votre processeur de paiement. | Vous pouvez accepter les paiements via divers processeurs de paiement. Tous les paiements en ligne sont traités par la passerelle de paiement de votre choix et, s'il est nécessaire de rembourser un client, cela peut être fait si vous disposez de l'intégration SBPay.me PRO ou manuellement à partir du compte administrateur de votre processeur de paiement. | ||
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Pour vérifier les passerelles disponibles par pays, veuillez suivre <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[https://simplybook.me/en/booking-system-features/payments ce lien].</span> | Pour vérifier les passerelles disponibles par pays, veuillez suivre <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[https://simplybook.me/en/booking-system-features/payments ce lien].</span> | ||
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<span style="background-color:#e7e3f9; padding:5px; border-radius:5px;">Tutoriel vidéo | <span style="background-color:#e7e3f9; padding:5px; border-radius:5px;">Tutoriel vidéo</span> | ||
<p><youtube>https://www.youtube.com/watch?v=iN-Yjaayvp4</youtube></p> | |||
<br><br> | <br><br> | ||
<span style="background-color:#e7e3f9; padding:5px; border-radius:5px;">Tutoriel vidéo sur l'intégration<span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/SBPay.me integration|de SBPay.me PRO]]</span> | <span style="background-color:#e7e3f9; padding:5px; border-radius:5px;">Tutoriel vidéo sur l'intégration<span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/SBPay.me integration|de SBPay.me PRO]]</span></span> | ||
<p><youtube>https://www.youtube.com/watch?v=XPX7Xnsp5aM</youtube></p> | |||
Tutoriel vidéo « Comment effectuer des remboursements » | |||
<p><youtube>https://www.youtube.com/watch?v=tF54j3S4PbU</youtube></p> | |||
<br><br> | <br><br> | ||
<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">Remarque importante ! Les fonctionnalités [[Special:MyLanguage/Coupons and Gift Cards custom feature|personnalisées]] relatives à [[Special:MyLanguage/Membership custom feature|l'adhésion,]] [[Special:MyLanguage/Packages custom feature|aux forfaits,]] [[Special:MyLanguage/Service Add-Ons custom feature|aux services supplémentaires,]] [[Special:MyLanguage/Products for Sale custom feature|aux produits en vente,]] [[Special:MyLanguage/Coupons and Gift Cards custom feature|aux coupons et aux cartes-cadeaux]] ne fonctionneront pas si la fonctionnalité personnalisée « Accepter les paiements » n'est pas activée.</span> | <span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">Remarque importante ! Les fonctionnalités [[Special:MyLanguage/Coupons and Gift Cards custom feature|personnalisées]] relatives à [[Special:MyLanguage/Membership custom feature|l'adhésion,]] [[Special:MyLanguage/Packages custom feature|aux forfaits,]] [[Special:MyLanguage/Service Add-Ons custom feature|aux services supplémentaires,]] [[Special:MyLanguage/Products for Sale custom feature|aux produits en vente,]] [[Special:MyLanguage/Coupons and Gift Cards custom feature|aux coupons et aux cartes-cadeaux]] ne fonctionneront pas si la fonctionnalité personnalisée « Accepter les paiements » n'est pas activée.</span> | ||
<br><br> | <br><br> | ||
<span id="How_to_enable"></span> | <span id="How_to_enable"></span> | ||
| Line 107: | Line 109: | ||
<br><br> | <br><br> | ||
= Comment changer la devise = | = Comment changer la devise = | ||
<br><br> | <br><br> | ||
Vous pouvez modifier la devise dans les paramètres de la fonctionnalité personnalisée <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/ | Vous pouvez modifier la devise dans les paramètres de la fonctionnalité personnalisée <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Accept_payments_custom_feature | Accepter les paiements]]</span>. <br><br> | ||
<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Remarque :'''</span> | <span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Remarque :'''</span> | ||
*<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">Certains processeurs de paiement ne prennent pas en charge toutes les devises. Avant de définir la devise, vérifiez si le processeur de paiement sélectionné la prend en charge.</span> | *<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">Certains processeurs de paiement ne prennent pas en charge toutes les devises. Avant de définir la devise, vérifiez si le processeur de paiement sélectionné la prend en charge.</span> | ||
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*Ajoutez <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">un espace</span> entre le montant et le symbole si vous le souhaitez. | *Ajoutez <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">un espace</span> entre le montant et le symbole si vous le souhaitez. | ||
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<span id="What_is_"Pay_later"_option"></span> | <span id="What_is_"Pay_later"_option"></span> | ||
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= Fonctionnement du processus de paiement dans son ensemble = | = Fonctionnement du processus de paiement dans son ensemble = | ||
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:1. Un client passe par le processus de réservation et appuie sur <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">« Réserver maintenant</span> » à la fin. Ou il sélectionne des abonnements/forfaits/cartes cadeaux, etc. à acheter.<br><br> | :1. Un client passe par le processus de réservation et appuie sur <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">« Réserver maintenant</span> » à la fin. Ou il sélectionne des abonnements/forfaits/cartes cadeaux, etc. à acheter.<br><br> | ||
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::3.1. payer et le processeur de paiement nous enverra une confirmation que le client a payé et nous approuverons automatiquement la transaction de notre côté (la réservation sera marquée en vert et la commande aura le statut ''« payé »'' ). <br> | ::3.1. payer et le processeur de paiement nous enverra une confirmation que le client a payé et nous approuverons automatiquement la transaction de notre côté (la réservation sera marquée en vert et la commande aura le statut ''« payé »'' ). <br> | ||
[[File:Booking paid status redesigned.png|1200px | border| center|link=https://help.simplybook.me/images/8/88/Booking_paid_status_redesigned.png]]<br><br> | [[File:Booking paid status redesigned.png|1200px | border| center|link=https://help.simplybook.me/images/8/88/Booking_paid_status_redesigned.png]]<br><br> | ||
::3.2. ne pas terminer le paiement : le client est redirigé vers le système de paiement, mais il ferme la page, ferme le navigateur ou le laisse simplement ouvert sans aucune action pendant une longue période. Dans ce cas, le système attendra jusqu'à ce que le délai que vous avez défini dans les paramètres de la fonctionnalité personnalisée <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/ | ::3.2. ne pas terminer le paiement : le client est redirigé vers le système de paiement, mais il ferme la page, ferme le navigateur ou le laisse simplement ouvert sans aucune action pendant une longue période. Dans ce cas, le système attendra jusqu'à ce que le délai que vous avez défini dans les paramètres de la fonctionnalité personnalisée <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Accept_payments_custom_feature | « Accepter les paiements »]]</span> expire et annulera la réservation/transaction non payée car elle n'a jamais été finalisée. Vous pouvez configurer les e-mails à envoyer au client et/ou à vous-même pour vous informer des réservations expirées. <br> | ||
::Il en va de même si le client a payé, mais après le délai d'expiration. Dans ce cas, si vous recevez une notification de PayPal/Stripe/etc. indiquant que le client a payé la réservation/commande, mais qu'il était trop tard, vous pouvez vous rendre dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paiements</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Transactions</span> ou <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapports</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Transactions de paiement</span> dans l'interface SimplyBook.me et approuver cette réservation manuellement.<br> | ::Il en va de même si le client a payé, mais après le délai d'expiration. Dans ce cas, si vous recevez une notification de PayPal/Stripe/etc. indiquant que le client a payé la réservation/commande, mais qu'il était trop tard, vous pouvez vous rendre dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paiements</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Transactions</span> ou <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapports</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Transactions de paiement</span> dans l'interface SimplyBook.me et approuver cette réservation manuellement.<br> | ||
[[File:Receive payment path redesigned.png|1200px | border|center|link=https://help.simplybook.me/images/0/06/Receive_payment_path_redesigned.png]]<br><br> | [[File:Receive payment path redesigned.png|1200px | border|center|link=https://help.simplybook.me/images/0/06/Receive_payment_path_redesigned.png]]<br><br> | ||
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