Booking reports/fr: Difference between revisions
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= Compteur de visiteurs = | = Compteur de visiteurs = | ||
Les résultats s'affichent sur la page Tableau de bord de votre interface d'administration si la fonctionnalité personnalisée [[ | Les résultats s'affichent sur la page Tableau de bord de votre interface d'administration si la fonctionnalité personnalisée [[Special:MyLanguage/Visitor_Counter_custom_feature | correspondante]] est activée.<br> | ||
Cela vous permet de suivre les visites sur votre site de réservation. | Cela vous permet de suivre les visites sur votre site de réservation. | ||
[[File:Visitor counter dashboard redesigned.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/5/55/Visitor_counter_dashboard_redesigned.png]] | [[File:Visitor counter dashboard redesigned.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/5/55/Visitor_counter_dashboard_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
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= Rapport quotidien = | = Rapport quotidien = | ||
permet de recevoir chaque jour la liste des réservations sur l'adresse e-mail de votre entreprise. | permet de recevoir chaque jour la liste des réservations sur l'adresse e-mail de votre entreprise. | ||
Vous devez activer la fonctionnalité personnalisée [[ | Vous devez activer la fonctionnalité personnalisée [[Special:MyLanguage/Daily_Report_custom_feature | Rapport quotidien]] pour recevoir ces informations.<br> | ||
Vous pouvez par exemple choisir de l'envoyer le matin afin de vous préparer pour la journée.<br> | Vous pouvez par exemple choisir de l'envoyer le matin afin de vous préparer pour la journée.<br> | ||
Il est également possible de choisir de recevoir les informations sur : | Il est également possible de choisir de recevoir les informations sur : | ||
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= Détails de la réservation = | = Détails de la réservation = | ||
'''Tutoriel vidéo''' | '''Tutoriel vidéo''' <p><youtube>7Yt7rL9QEII</youtube></p> | ||
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Vous trouverez la liste de toutes vos réservations dans Rapports // Détails de la réservation. <br> | Vous trouverez la liste de toutes vos réservations dans Rapports // Détails de la réservation. <br> | ||
Dans ce rapport, vous pouvez : | Dans ce rapport, vous pouvez : | ||
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<li>code unique de la réservation ;</li> | <li>code unique de la réservation ;</li> | ||
<li>statut (toutes les réservations, réservations annulées, réservations non annulées) ;</li> | <li>statut (toutes les réservations, réservations annulées, réservations non annulées) ;</li> | ||
<li>statut de paiement (si la fonctionnalité [[Accept payments custom feature|d'acceptation des paiements]] est activée) ;</li> | <li>statut de paiement (si la fonctionnalité [[Special:MyLanguage/Accept payments custom feature|d'acceptation des paiements]] est activée) ;</li> | ||
<li>statut de promotion du client (pour voir uniquement les clients abonnés ou désabonnés).</li> | <li>statut de promotion du client (pour voir uniquement les clients abonnés ou désabonnés).</li> | ||
</ol> | </ol> | ||
*exportation des réservations vers Excel ou .csv (utilisez les filtres pour exporter uniquement certaines plages de dates ou les réservations liées à un prestataire, choisissez les colonnes à exporter, etc. si nécessaire). | *exportation des réservations vers Excel ou .csv (utilisez les filtres pour exporter uniquement certaines plages de dates ou les réservations liées à un prestataire, choisissez les colonnes à exporter, etc. si nécessaire). | ||
[[File:Booking details report new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/4/43/Booking_details_report_new.png]] | [[File:Booking details report new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/4/43/Booking_details_report_new.png]] | ||
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= Rapport client = | = Rapport client = | ||
Vous trouverez la liste de tous vos clients et des réservations qu'ils ont effectuées dans Rapports // Rapport client. <br> | Vous trouverez la liste de tous vos clients et des réservations qu'ils ont effectuées dans Rapports // Rapport client. <br> | ||
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*envoyer un e-mail/SMS à vos clients ; | *envoyer un e-mail/SMS à vos clients ; | ||
*bloquer, débloquer ou supprimer certains clients si nécessaire ; | *bloquer, débloquer ou supprimer certains clients si nécessaire ; | ||
*accéder à la page de fusion des dossiers clients (si la fonctionnalité [[Client Login custom feature|de connexion client]] est activée) | *accéder à la page de fusion des dossiers clients (si la fonctionnalité [[Special:MyLanguage/Client Login custom feature|de connexion client]] est activée) | ||
*filtrer les réservations par : | *filtrer les réservations par : | ||
<ol style="list-style-type: circle;"> | <ol style="list-style-type: circle;"> | ||
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<li>client ;</li> | <li>client ;</li> | ||
<li>statut de l'abonnement promotionnel du client ;</li> | <li>statut de l'abonnement promotionnel du client ;</li> | ||
<li>si le(s) client(s) a (ont) utilisé l'application client (si la fonctionnalité [[Client mobile app|d'application mobile client]] est activée).</li | <li>si le(s) client(s) a (ont) utilisé l'application client (si la fonctionnalité [[Special:MyLanguage/Client mobile app|d'application mobile client]] est activée).</li> | ||
</ol> | </ol> | ||
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[[File:Sms report new upd.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/9/93/Sms_report_new_upd.png]] | [[File:Sms report new upd.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/9/93/Sms_report_new_upd.png]] | ||
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Dans le deuxième onglet, '''Journal des messages''', vous pouvez : | Dans le deuxième onglet, '''Journal des messages''', vous pouvez : | ||
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[[File:Message log report new.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/3/37/Message_log_report_new.png]] | [[File:Message log report new.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/3/37/Message_log_report_new.png]] | ||
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Le troisième onglet, '''Rapport du widget de contact''', peut être utilisé lorsque [[Contact Widget custom feature|la fonctionnalité personnalisée du widget de contact]] est activée et permet de : | Le troisième onglet, '''Rapport du widget de contact''', peut être utilisé lorsque [[Special:MyLanguage/Contact Widget custom feature|la fonctionnalité personnalisée du widget de contact]] est activée et permet de : | ||
*afficher la liste des messages laissés par les clients ou les clients potentiels sur le site web de réservation et y répondre ; | *afficher la liste des messages laissés par les clients ou les clients potentiels sur le site web de réservation et y répondre ; | ||
*filtrer les messages par : | *filtrer les messages par : | ||
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<br><br> | <br><br> | ||
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= Liste des avis = | = Liste des avis = | ||
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= Liste des réservations en attente = | = Liste des réservations en attente = | ||
Vous pouvez y accéder depuis la page du calendrier si la fonctionnalité personnalisée « [[ | Vous pouvez y accéder depuis la page du calendrier si la fonctionnalité personnalisée « [[Special:MyLanguage/Approve_Bookings_custom_feature | Approuver les réservations]] » est activée.<br> | ||
Dans ce rapport, vous pouvez : | Dans ce rapport, vous pouvez : | ||
*voir/approuver/refuser les réservations en attente ; | *voir/approuver/refuser les réservations en attente ; | ||
| Line 256: | Line 243: | ||
*exporter les données vers Excel (en utilisant les filtres si nécessaire). | *exporter les données vers Excel (en utilisant les filtres si nécessaire). | ||
[[File:Pending bookings report new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/9/97/Pending_bookings_report_new.png]] | [[File:Pending bookings report new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/9/97/Pending_bookings_report_new.png]] | ||
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= Paiements d'adhésion = | = Paiements d'adhésion = | ||
Vous pouvez les consulter dans Rapports//Paiements d'abonnement. Accessible si la fonctionnalité personnalisée [[ | Vous pouvez les consulter dans Rapports//Paiements d'abonnement. Accessible si la fonctionnalité personnalisée [[Special:MyLanguage/Membership_custom_feature| Abonnement]] est activée.<br> | ||
Ce rapport vous permet de : | Ce rapport vous permet de : | ||
*voir les adhésions achetées par vos clients ; | *voir les adhésions achetées par vos clients ; | ||
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*exporter les données vers Excel (en utilisant les filtres si nécessaire). | *exporter les données vers Excel (en utilisant les filtres si nécessaire). | ||
[[File:Membership reeport new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/d/d5/Membership_reeport_new.png]] | [[File:Membership reeport new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/d/d5/Membership_reeport_new.png]] | ||
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= Rapport sur les classes = | = Rapport sur les classes = | ||
Accessible dans Rapports//Rapport sur les classes si vous utilisez la fonctionnalité personnalisée [[ | Accessible dans Rapports//Rapport sur les classes si vous utilisez la fonctionnalité personnalisée [[Special:MyLanguage/Classes_custom_feature | Classes]].<br> | ||
Ce rapport vous fournit des informations sur tous les participants à chaque classe. <br> | Ce rapport vous fournit des informations sur tous les participants à chaque classe. <br> | ||
Veuillez filtrer le rapport par : | Veuillez filtrer le rapport par : | ||
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[[File:Classes report new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/7/79/Classes_report_new.png]] | [[File:Classes report new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/7/79/Classes_report_new.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
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= Paquets émis = | = Paquets émis = | ||
| Line 336: | Line 318: | ||
<br><br> | <br><br> | ||
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= Coupons émis = | = Coupons émis = | ||
Accessible si vous utilisez la fonctionnalité personnalisée [[ | Accessible si vous utilisez la fonctionnalité personnalisée [[Special:MyLanguage/Coupons_and_Gift_Cards_custom_feature | Coupons et cartes cadeaux]].<br> | ||
Dans ce rapport, vous pouvez : | Dans ce rapport, vous pouvez : | ||
*voir quels coupons ont été émis ; | *voir quels coupons ont été émis ; | ||
| Line 362: | Line 343: | ||
<li>statut de la carte cadeau (valide, expirée, utilisée).</li></ol> | <li>statut de la carte cadeau (valide, expirée, utilisée).</li></ol> | ||
[[File:New gift cards report.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/1/1e/New_gift_cards_report.png]] | [[File:New gift cards report.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/1/1e/New_gift_cards_report.png]] | ||
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