Booking reports/sv: Difference between revisions
Created page with "*Bokningsdetaljer *Betalningstransaktioner *Återkommande profiler *Utestående saldo *Medlemskap *Paket *SMS *Meddelandelogg *Biljetter *Lojalitetspoäng <br> Du kan använda olika filter per flik, visa detaljer eller exportera till xls/csv-format. 1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/90/Reports_per_client.png <br><br>" |
No edit summary |
||
| (14 intermediate revisions by 2 users not shown) | |||
| Line 5: | Line 5: | ||
<br><br> | <br><br> | ||
= Besökarräknare = | = Besökarräknare = | ||
Resultaten visas på Dashboard-sidan i ditt administratörsgränssnitt om [[ | Resultaten visas på Dashboard-sidan i ditt administratörsgränssnitt om [[Special:MyLanguage/Visitor_Counter_custom_feature | motsvarande]] anpassade funktion är aktiverad.<br> | ||
Det ger möjlighet att spåra besök på din bokningssida. | Det ger möjlighet att spåra besök på din bokningssida. | ||
[[File:Visitor counter dashboard redesigned.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/5/55/Visitor_counter_dashboard_redesigned.png]] | [[File:Visitor counter dashboard redesigned.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/5/55/Visitor_counter_dashboard_redesigned.png]] | ||
| Line 13: | Line 13: | ||
= Daglig rapport = | = Daglig rapport = | ||
gör det möjligt att få en lista över bokningar till ditt företags e-postadress varje dag. | gör det möjligt att få en lista över bokningar till ditt företags e-postadress varje dag. | ||
Du måste aktivera anpassningsfunktionen [[ | Du måste aktivera anpassningsfunktionen [[Special:MyLanguage/Daily_Report_custom_feature | för daglig rapport]] för att få sådan information.<br> | ||
Du kan ställa in att den ska skickas under morgontimmarna, till exempel, så att du kan förbereda dig för dagen.<br> | Du kan ställa in att den ska skickas under morgontimmarna, till exempel, så att du kan förbereda dig för dagen.<br> | ||
Det är också möjligt att välja att få information om: | Det är också möjligt att välja att få information om: | ||
| Line 23: | Line 23: | ||
------------- | ------------- | ||
= Bokningsinformation = | = Bokningsinformation = | ||
'''Videohandledning''' | '''Videohandledning''' <p><youtube>7Yt7rL9QEII</youtube></p> | ||
Du hittar en lista över alla dina bokningar i Rapporter // Bokningsdetaljer. <br> | Du hittar en lista över alla dina bokningar i Rapporter // Bokningsdetaljer. <br> | ||
| Line 40: | Line 39: | ||
<li>unikt bokningsnummer</li> | <li>unikt bokningsnummer</li> | ||
<li>status (alla bokningar, avbokade bokningar, icke avbokade bokningar);</li> | <li>status (alla bokningar, avbokade bokningar, icke avbokade bokningar);</li> | ||
<li>betalningsstatus (om funktionen [[Accept payments custom feature|för att acceptera betalningar]] är aktiverad);</li> | <li>betalningsstatus (om funktionen [[Special:MyLanguage/Accept payments custom feature|för att acceptera betalningar]] är aktiverad);</li> | ||
<li>kundkampanjstatus (för att endast visa prenumerationer eller avregistreringar).</li> | <li>kundkampanjstatus (för att endast visa prenumerationer eller avregistreringar).</li> | ||
</ol> | </ol> | ||
| Line 56: | Line 55: | ||
*skicka e-post/sms till dina kunder; | *skicka e-post/sms till dina kunder; | ||
*blockera, avblockera eller radera vissa kunder om det behövs; | *blockera, avblockera eller radera vissa kunder om det behövs; | ||
*navigera till sidan för att slå samman kundposter (om funktionen [[Client Login custom feature|Kundinloggning]] är aktiverad) | *navigera till sidan för att slå samman kundposter (om funktionen [[Special:MyLanguage/Client Login custom feature|Kundinloggning]] är aktiverad) | ||
*filtrera bokningar efter: | *filtrera bokningar efter: | ||
<ol style="list-style-type: circle;"> | <ol style="list-style-type: circle;"> | ||
| Line 64: | Line 63: | ||
<li>kund;</li> | <li>kund;</li> | ||
<li>kundens kampanjprenumerationsstatus;</li> | <li>kundens kampanjprenumerationsstatus;</li> | ||
<li>om kunden/kunderna har använt kundappen (om funktionen [[Client mobile app|för kundmobilapp]] är aktiverad).</li> | <li>om kunden/kunderna har använt kundappen (om funktionen [[Special:MyLanguage/Client mobile app|för kundmobilapp]] är aktiverad).</li> | ||
</ol> | </ol> | ||
| Line 96: | Line 95: | ||
------------- | ------------- | ||
= Meddelanderapport = | |||
= | Du hittar en lista över alla '''SMS-meddelanden''' som har skickats från systemet i rapporten Rapporter//SMS (textmeddelanden) på den första fliken.<br> | ||
I denna rapport kan du: | |||
*filtrera meddelanden efter: | |||
* | |||
<ol style="list-style-type: circle;"> | <ol style="list-style-type: circle;"> | ||
<li> | <li>datum då meddelandet skickades;</li> | ||
<li> | <li>telefonnummer;</li> | ||
<li> | <li>kundnamn;</li> | ||
<li> | <li>leverantörsnamn;</li> | ||
<li> | <li>bokningskod;</li> | ||
<li>SMS gateway | <li>SMS-gateway</li> | ||
<li> | <li>meddelandetext.</li></ol> | ||
* | *exportera meddelanden till Excel eller .csv (använd filtren vid behov och välj vilka kolumner som ska exporteras); | ||
* | *se hur många krediter som använts för att skicka ett visst meddelande; | ||
* | *se hur många sms meddelandet tog (om specialtecken och/eller långa texter användes). | ||
[[File:Sms report new upd.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/9/93/Sms_report_new_upd.png]] | [[File:Sms report new upd.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/9/93/Sms_report_new_upd.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
I den andra fliken, '''Meddelandelogg,''' kan du: | |||
* | *visa loggen för reklammeddelanden och meddelandenas status (skickat, försök igen, nytt, skickas, fel); | ||
* | *filtrera meddelanden efter: | ||
<ol style="list-style-type: circle;"> | <ol style="list-style-type: circle;"> | ||
<li> | <li>tidsintervall;</li> | ||
<li>status | <li>status</li> | ||
<li> | <li>mottagarens namn;</li> | ||
<li> | <li>skickat via e-post eller sms;</li> | ||
<li> | <li>e-postadress eller telefonnummer beroende på gateway.</li> | ||
</ol> | </ol> | ||
* | *försök skicka meddelandena till kunderna igen; | ||
* | *exportera data till Excel eller .csv (använd filter om det behövs). | ||
[[File:Message log report new.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/3/37/Message_log_report_new.png]] | [[File:Message log report new.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/3/37/Message_log_report_new.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
Den tredje fliken, '''Kontaktwidgetrapport,''' kan användas när [[Special:MyLanguage/Contact Widget custom feature|den anpassade funktionen för kontaktwidget]] är aktiverad och gör det möjligt att: | |||
* | *visa listan över meddelanden som kunder eller potentiella kunder har lämnat på bokningswebbplatsen och svara på dem; | ||
* | *filtrera meddelanden efter: | ||
<ol style="list-style-type: circle;"> | <ol style="list-style-type: circle;"> | ||
<li> | <li>datumintervall;</li> | ||
<li> | <li>kundnamn;</li> | ||
<li> | <li>kundens telefonnummer;</li> | ||
<li> | <li>kundens e-postadress;</li> | ||
<li> | <li>meddelandetext.</li> | ||
</ol> | </ol> | ||
* | *exportera data till Excel eller .csv (använd filter vid behov). | ||
[[File:Contact widget report new.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/48/Contact_widget_report_new.png]] | [[File:Contact widget report new.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/48/Contact_widget_report_new.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
------------- | ------------- | ||
= Lista över recensioner = | |||
= | Du hittar en lista över alla feedbackinlägg som dina kunder har lämnat i Rapporter//Recensioner.<br> | ||
I den här rapporten kan du: | |||
*filtrera recensioner efter: | |||
* | |||
<ol style="list-style-type: circle;"> | <ol style="list-style-type: circle;"> | ||
<li> | <li>kundnamn;</li> | ||
<li> | <li>ämne;</li> | ||
<li> | <li>meddelande</li> | ||
<li> | <li>tidsperiod då recensionen lades till;</li> | ||
<li> | <li>betyg</li></ol> | ||
* | *exportera recensionerna till Excel eller .csv (använd filtren om det behövs och välj vilka kolumner som ska exporteras) | ||
* | *svara på dina kunders recensioner (svaren kommer att vara synliga för kunderna) | ||
* | *radera recensioner om det behövs. | ||
[[File:Reviews report new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/9/97/Reviews_report_new.png]] | [[File:Reviews report new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/9/97/Reviews_report_new.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
<!--- | <!--- | ||
------------- | ------------- | ||
=Voice bookings report= | = Voice bookings report = | ||
If you are using [[Custom_Features#Voice_Bookings | Voice bookings]] custom feature you will be able to see all calls information in Reports//Voice bookings.<br> | If you are using [[Custom_Features#Voice_Bookings | Voice bookings]] custom feature you will be able to see all calls information in Reports//Voice bookings.<br> | ||
In this report you can: | In this report you can: | ||
| Line 180: | Line 170: | ||
<li>client phone number.</li></ol> | <li>client phone number.</li></ol> | ||
*export the information to Excel(use the filters if necessary). | *export the information to Excel(use the filters if necessary). | ||
<nomobile>[[File:Voice_bookings_report.png | center]]</nomobile> | <nomobile>[[File:Voice_bookings_report.png|center]]</nomobile> | ||
<mobileonly>[[File:M_voice_bookings_report.png | center]]</mobileonly> | <mobileonly>[[File:M_voice_bookings_report.png|center]]</mobileonly> | ||
<br><br> | <br><br> | ||
---> | ---> | ||
------------- | ------------- | ||
= Rapport över betalningstransaktioner = | |||
Du hittar den under Rapporter//Betalningstransaktioner. Här kan du se all information om betalningar i ditt system.<br> | |||
I denna rapport kan du använda tre flikar: Fakturor, Återkommande profiler, Utestående saldo.<br><br> | |||
I den första fliken '''Fakturor''' kan du: | |||
*se alla fakturor som skapats när kunderna bokade tjänsten eller köpte paket, medlemskap, produkter till försäljning och/eller presentkort; | |||
* | *tillämpa kuponger eller presentkort på väntande beställningar (om du använder den anpassade funktionen Kuponger & presentkort); | ||
* | *godkänna väntande betalningar (till exempel om kunderna valde "Betala senare" på bokningssidan) med antingen standardbetalningsmetoder eller med SBPay.me Pro-integration, använda arkiverade kort, skicka betalningslänkar eller visa QR-kod för betalning; | ||
* | *se vilken betalningsleverantör som används; | ||
* | *behandla återbetalningar (om SBPay.me Pro-integration är aktiverad); | ||
* | *visa fakturadetaljer på SBPay.me-sidan (om SBPay.me-integration är aktiverad); | ||
* | *skriva ut fakturor; | ||
* | *radera fakturor; | ||
* | *filtrera fakturor efter: | ||
* | |||
<ol style="list-style-type: circle;"> | <ol style="list-style-type: circle;"> | ||
<li> | <li>faktura-/orderupprättandedatum;</li> | ||
<li> | <li>fakturanummer;</li> | ||
<li> | <li>betalningsdatum;</li> | ||
<li> | <li>betalningsdatum;</li> | ||
<li> | <li>kundnamn;</li> | ||
<li> | <li>unik bokningskod;</li> | ||
<li>status( | <li>status (ny, väntande, betald, annullerad, fel);</li> | ||
<li> | <li>betalningshanterare;</li> | ||
<li> | <li>användare som har skapat posten;</li> | ||
<li> | <li>betalning mottagen eller ej.</li></ol> | ||
* | *exportera betalningsinformation till Excel eller .csv (använd filter vid behov). | ||
[[File:Payment transactions report new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/5/58/Payment_transactions_report_new.png]] | [[File:Payment transactions report new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/5/58/Payment_transactions_report_new.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
Fliken '''Återkommande profiler''' gör det möjligt att: | |||
''' | *visa/avbryta återkommande profiler för medlemskap; | ||
* | *förlänga återkommande profiler som skapats av administratören; | ||
* | *filtrera medlemsprofiler efter: | ||
* | |||
<ol style="list-style-type: circle;"> | <ol style="list-style-type: circle;"> | ||
<li> | <li>medlemsnamn;</li> | ||
<li> | <li>startdatum;</li> | ||
<li> | <li>avbokningsdatum;</li> | ||
<li> | <li>nästa betalningsdatumintervall;</li> | ||
<li> | <li>senaste betalningsdatum;</li> | ||
<li> | <li>kundregister;</li> | ||
<li>status( | <li>status (aktiv, väntande, avbokad, pausad, fel);</li> | ||
<li> | <li>användare som har avbokat profilen.</li></ol> | ||
* | *exportera medlemsprofildata till Excel eller .csv (använd filter vid behov). | ||
[[File:Recurring profiles new.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/93/Recurring_profiles_new.png]] | [[File:Recurring profiles new.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/93/Recurring_profiles_new.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
Den tredje fliken, '''Utestående saldo''', gör det möjligt att: | |||
* | *se utestående saldo per kund; | ||
* | *filtrera utestående saldo efter belopp och/eller kund; | ||
* | *exportera data om utestående saldo till Excel eller .csv (med hjälp av filtren om det behövs). | ||
[[File:Outstanding balance report new.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/f5/Outstanding_balance_report_new.png]] | [[File:Outstanding balance report new.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/f5/Outstanding_balance_report_new.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
------------- | ------------- | ||
= Lista över väntande bokningar = | |||
= | Du kan komma åt den från kalendersidan om den anpassade funktionen [[Special:MyLanguage/Approve_Bookings_custom_feature | Godkänn bokningar]] är aktiverad.<br> | ||
I den här rapporten kan du: | |||
*se/godkänna/avvisa väntande bokningar; | |||
* | *filtrera dem efter: | ||
* | |||
<ol style="list-style-type: circle;"> | <ol style="list-style-type: circle;"> | ||
<li> | <li>bokningsdatum;</li> | ||
<li> | <li>kundnamn;</li> | ||
<li> | <li>leverantörsnamn;</li> | ||
<li> | <li>tjänstens namn;</li> | ||
<li> | <li>unik bokningskod.</li></ol> | ||
* | *exportera data till Excel (använd filter vid behov). | ||
[[File:Pending bookings report new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/9/97/Pending_bookings_report_new.png]] | [[File:Pending bookings report new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/9/97/Pending_bookings_report_new.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
------------- | ------------- | ||
= Försäljningsrapport = | |||
= | Kan nås i avsnittet Rapporter//Försäljningsrapport. Här finns olika diagram, tabeller och grafer över försäljningsstatistik.<br> | ||
Denna rapport kan hjälpa dig att analysera: | |||
*populära inkomstkällor; | |||
* | *betalningsleverantörer som oftast används av dina kunder (om du har flera); | ||
* | *de bästa leverantörerna; | ||
* | *kunder som har betalat mest; | ||
* | *inkomstbelopp.<br> | ||
* | Du kan filtrera resultaten efter: | ||
*tid (dag, vecka, månad, år, all tid); | |||
* | *artiklar (bokningar, paket, tilläggstjänster, produkter, medlemskap, presentkort); | ||
* | *belopp/kvantitet. | ||
* | |||
[[File:Sales report path redesigned.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/0/05/Sales_report_path_redesigned.png]] | [[File:Sales report path redesigned.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/0/05/Sales_report_path_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
<!---- | <!---- | ||
------------- | ------------- | ||
=Sales&Tax= | = Sales&Tax = | ||
---> | ---> | ||
------------- | ------------- | ||
= Medlemsavgifter = | |||
= | Du kan se det i Rapporter//Medlemsavgifter. Kan nås om anpassningsfunktionen [[Special:MyLanguage/Membership_custom_feature | för medlemskap]] är aktiverad.<br> | ||
Denna rapport gör att du kan: | |||
*se medlemskap som köpts av dina kunder; | |||
* | *avbryta medlemskap; | ||
* | *godkänna väntande medlemskap; | ||
* | *visa relaterade fakturor; | ||
* | *filtrera medlemskap efter: | ||
* | |||
<ol style="list-style-type: circle;"> | <ol style="list-style-type: circle;"> | ||
<li> | <li>startdatum;</li> | ||
<li> | <li>slutdatum;</li> | ||
<li> | <li>fakturadatum;</li> | ||
<li> | <li>fakturanummer;</li> | ||
<li> | <li>medlemsnamn;</li> | ||
<li> | <li>kundnamn;</li> | ||
<li>status( | <li>status (aktiv, annullerad, fel).</li></ol> | ||
* | *exportera data till Excel (använd filter vid behov). | ||
[[File:Membership reeport new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/d/d5/Membership_reeport_new.png]] | [[File:Membership reeport new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/d/d5/Membership_reeport_new.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
------------- | ------------- | ||
= | = Klassrapport = | ||
Kan nås i Rapporter//Klassrapport om du använder den anpassade funktionen [[Special:MyLanguage/Classes_custom_feature | Klasser]].<br> | |||
Denna rapport ger dig information om alla deltagare i varje klass. <br> | |||
Filtrera rapporten efter: " | |||
* | *" (klassnamn), " | ||
* | *" (klassdatum), " | ||
* | *" (klassstarttid) och " | ||
* | *" (bokningar som har avbokats/inte avbokats). " | ||
" (kundnamn) Du kan se vem som har anmält sig till en viss klass, deras namn, e-postadresser, telefonnummer samt vem som har skapat bokningarna för dem (kunden själv eller någon systembrukare) och om kunden har bokat dina tjänster/klasser tidigare. | |||
[[File:Classes report new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/7/79/Classes_report_new.png]] | [[File:Classes report new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/7/79/Classes_report_new.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
------------- | ------------- | ||
= | = Utfärdade paket = | ||
Du kan se det i Rapporter//Utfärdade paket om du använder den anpassade funktionen Paket.<br> | |||
I denna rapport kan du: | |||
* | *se vilka paket som har köpts/utfärdats; | ||
* | *paketstatus; | ||
* | *filtrera paketen efter: | ||
<ol style="list-style-type: circle;"> | <ol style="list-style-type: circle;"> | ||
<li> | <li>kundnamn;</li> | ||
<li> | <li>användarnamn som har utfärdat paketet;</li> | ||
<li> | <li>tjänst/produkt/tjänsttillägg som ingår i paketet;</li> | ||
<li> | <li>paketets varaktighet;</li> | ||
<li> | <li>prisklass;</li> | ||
<li> | <li>är paketet synligt på bokningssidan eller inte;</li> | ||
<li>status( | <li>status (aktiv, avbokad, fel).</li></ol> | ||
* | *exportera data till Excel (använd filter vid behov). | ||
[[File:Packages report new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/9/93/Packages_report_new.png]] | [[File:Packages report new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/9/93/Packages_report_new.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
------------- | ------------- | ||
= Utfärdade kuponger = | |||
Kan nås om du använder den anpassade funktionen [[Special:MyLanguage/Coupons_and_Gift_Cards_custom_feature | Kuponger och presentkort]].<br> | |||
I den här rapporten kan du: | |||
*se vilka kuponger som har utfärdats; | |||
*se kupongernas status (giltig eller ogiltig, använd, utgången); | |||
* | *filtrera kupongerna efter: | ||
* | |||
* | |||
<ol style="list-style-type: circle;"> | <ol style="list-style-type: circle;"> | ||
<li> | <li>kundnamn;</li> | ||
<li> | <li>användare som har utfärdat kupongen;</li> | ||
<li> | <li>rabatttyp;</li> | ||
<li> | <li>kupongen synlig på bokningssidan eller inte;</li> | ||
<li> | <li>tjänst som kupongen avser.</li></ol> | ||
* | *se utfärdade presentkort; | ||
* | *filtrera resultaten efter: | ||
<ol style="list-style-type: circle;"> | <ol style="list-style-type: circle;"> | ||
<li> | <li>kundnamn som använde kortet;</li> | ||
<li> | <li>kundnamn som köpte kortet;</li> | ||
<li> | <li>typ av presentkortrabatt;</li> | ||
<li> | <li>användare som utfärdade kortet;</li> | ||
<li> | <li>tjänst som presentkortet avser;</li> | ||
<li> | <li>prisklass</li> | ||
<li> | <li>presentkortets giltighetstid;</li> | ||
<li> | <li>om presentkortet syns på bokningssidan eller inte;</li> | ||
<li> | <li>presentkortets status (giltigt, utgånget, använt).</li></ol> | ||
[[File:New gift cards report.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/1/1e/New_gift_cards_report.png]] | [[File:New gift cards report.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/1/1e/New_gift_cards_report.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
------------- | ------------- | ||
= Personuppgiftsrapporter = | |||
Kan nås i Rapporter//Personuppgifter efter att du har skrivit in ditt lösenord.<br> | |||
= | Den är indelad i tre avsnitt: | ||
*Kundrapport; | |||
*Användarrapport; | |||
* | *Företagsrapport. | ||
* | Varje avsnitt ger dig alla detaljer om de uppgifter som lagras i systemet om motsvarande enhet.<br> | ||
* | Du kan till exempel skapa en rapport om en kund eller en anställd som har begärt informationen och sedan tillhandahålla dessa detaljer till honom/henne.<br><br> | ||
[[File:New gdpr report.png|1200px| center|link=https://help.simplybook.me/images/f/fa/New_gdpr_report.png]] | [[File:New gdpr report.png|1200px| center|link=https://help.simplybook.me/images/f/fa/New_gdpr_report.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||