Adjusting notifications/uk: Difference between revisions
No edit summary Tags: Mobile edit Mobile web edit |
No edit summary |
||
| (9 intermediate revisions by the same user not shown) | |||
| Line 174: | Line 174: | ||
-------- | -------- | ||
== [[Special:MyLanguage/Tickets custom feature|Квитки]] == | |||
== [[ | |||
За замовчуванням квиток автоматично надсилається на електронну адресу клієнта разом із відповідним електронним листом із підтвердженням послуги.<br> | За замовчуванням квиток автоматично надсилається на електронну адресу клієнта разом із відповідним електронним листом із підтвердженням послуги.<br> | ||
Але якщо ви використовуєте онлайн-платежі і дозволяєте вибрати опцію <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">«оплатити пізніше»</span> на веб-сайті бронювання, і клієнт вибирає її,<br> | Але якщо ви використовуєте онлайн-платежі і дозволяєте вибрати опцію <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">«оплатити пізніше»</span> на веб-сайті бронювання, і клієнт вибирає її,<br> | ||
у цьому випадку квиток буде надіслано окремим електронним листом. | у цьому випадку квиток буде надіслано окремим електронним листом. | ||
Також у певних випадках ви можете <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">надіслати квиток</span> клієнту <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">повторно</span> (це можна зробити в <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">розділі</span> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">«Звіти»</span> - | Також у певних випадках ви можете <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">надіслати квиток</span> клієнту <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">повторно</span> (це можна зробити в <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">розділі</span> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">«Звіти»</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">«Звіт про квитки»).</span> | ||
Обидва шаблони повідомлень можна редагувати в <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">розділі «Налаштування»</span> -> [[ | Обидва шаблони повідомлень можна редагувати в <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">розділі «Налаштування»</span> -> [[Special:MyLanguage/Tickets custom feature|«Квитки»]] -> у <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">правій частині</span> сторінки. Доступні лише типи електронних листів. | ||
[[File:Tickets notificatons path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/ea/Tickets_notificatons_path_redesigned.png]] | [[File:Tickets notificatons path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/ea/Tickets_notificatons_path_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
:''[[ | :''[[Special:MyLanguage/Tickets custom feature|Дізнайтеся більше]] про використання цієї налаштованої функції.'' | ||
-------- | -------- | ||
== [[Special:MyLanguage/Custom Email custom feature|Налаштування електронної пошти]] == | |||
== [[ | |||
Дозволяє налаштувати дизайн повідомлень електронної пошти відповідно до вашого брендингу та смаку.<br> | Дозволяє налаштувати дизайн повідомлень електронної пошти відповідно до вашого брендингу та смаку.<br> | ||
Щоб створити власний дизайн, перейдіть до <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">розділу «Налаштування»</span> -> [[ | Щоб створити власний дизайн, перейдіть до <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">розділу «Налаштування»</span> -> [[Special:MyLanguage/Custom Email custom feature|«Налаштування електронної пошти»]] -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">«Створити шаблон».</span><br> | ||
[[File:Custom email template path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/49/Custom_email_template_path_redesigned.png]] | [[File:Custom email template path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/49/Custom_email_template_path_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
За допомогою цієї налаштованої функції ви можете впливати на вигляд таких типів повідомлень: | За допомогою цієї налаштованої функції ви можете впливати на вигляд таких типів повідомлень: | ||
*загальні повідомлення, пов'язані з бронюваннями, в розділі «Налаштування» -> «Налаштування електронної пошти та SMS»; | * загальні повідомлення, пов'язані з бронюваннями, в розділі «Налаштування» -> «Налаштування електронної пошти та SMS»; | ||
*електронні листи | * електронні листи з [[Special:MyLanguage/Accept payments custom feature|налаштування «Приймати платежі»]]; | ||
* повідомлення[[ | * повідомлення[[Special:MyLanguage/Group Bookings custom feature|з налаштування «Групові бронювання»]]; | ||
* повідомлення[[ | * повідомлення[[Special:MyLanguage/Multiple Bookings custom feature|з налаштування «Кілька бронювань»]]; | ||
* повідомлення[[ | * повідомлення[[Special:MyLanguage/Client Login custom feature|з]] налаштування[[Special:MyLanguage/Client Login custom feature|«Вхід клієнта»]]; | ||
* повідомлення з налаштування[[ | * повідомлення з налаштування[[Special:MyLanguage/Membership custom feature|«Членство»]]; | ||
* повідомлення з налаштування[[ | * повідомлення з налаштування[[Special:MyLanguage/Packages custom feature|«Пакети»]]; | ||
*[[ | * [[Special:MyLanguage/Tickets custom feature|повідомлення з налаштування «Квитки»]]; | ||
* повідомлення з[[ | * повідомлення з[[Special:MyLanguage/Coupons and Gift Cards custom feature|налаштування «Купони та подарункові картки»]]; | ||
*[[ | * [[Special:MyLanguage/Medical test custom feature|повідомлення з налаштування «Медичні тести»]]; | ||
*[[ | * [[Special:MyLanguage/Book Soon Notification System custom feature|повідомлення з налаштування «Система повідомлень про швидке бронювання]] ». | ||
Ця функція дозволяє протестувати кожен тип повідомлення з попередньо створеним дизайном. | Ця функція дозволяє протестувати кожен тип повідомлення з попередньо створеним дизайном. | ||
[[File:Custom email notification types list redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/c/c2/Custom_email_notification_types_list_redesigned.png]] | [[File:Custom email notification types list redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/c/c2/Custom_email_notification_types_list_redesigned.png]] | ||
Тег <nowiki>{{content}}</nowiki>, що містить інформацію про бронювання/покупку, можна редагувати у відповідних налаштуваннях функції. | Тег <nowiki>{{content}}</nowiki>, що містить інформацію про бронювання/покупку, можна редагувати у відповідних налаштуваннях функції. | ||
<br><br> | <br><br> | ||
:''[[ | :''[[Special:MyLanguage/Custom Email custom feature|Дізнайтеся більше]] про використання цієї функції.'' | ||
-------- | -------- | ||
== [[Special:MyLanguage/SMTP custom feature|SMTP]] == | |||
== [[ | |||
Ця функція дозволяє використовувати власний SMTP-сервер для надсилання електронних листів.<br> | Ця функція дозволяє використовувати власний SMTP-сервер для надсилання електронних листів.<br> | ||
Після введення налаштувань для тестування цієї функції доступний лише один шаблон.<br> | Після введення налаштувань для тестування цієї функції доступний лише один шаблон.<br> | ||
| Line 220: | Line 215: | ||
[[File:Smtp email path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e4/Smtp_email_path_redesigned.png]] | [[File:Smtp email path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e4/Smtp_email_path_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
:''[[ | :''[[Special:MyLanguage/SMTP custom feature|Дізнайтеся більше]] про використання цієї налаштованої функції.'' | ||
-------- | -------- | ||
== [[Special:MyLanguage/Daily Report custom feature|Щоденний звіт]] == | |||
== [[ | |||
Коли ви ввімкнете та налаштуєте цю спеціальну функцію, вона автоматично надсилатиме електронний звіт про нові, майбутні та скасовані зустрічі на електронну адресу вашої компанії.<br> | Коли ви ввімкнете та налаштуєте цю спеціальну функцію, вона автоматично надсилатиме електронний звіт про нові, майбутні та скасовані зустрічі на електронну адресу вашої компанії.<br> | ||
Шаблону для редагування немає, але ви можете налаштувати елементи, що включаються, в [[Daily_Report_custom_feature|розділі]] <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">«Налаштовані функції»</span> - | Шаблону для редагування немає, але ви можете налаштувати елементи, що включаються, в [[Daily_Report_custom_feature|розділі]] <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">«Налаштовані функції»</span> -> [[Special:MyLanguage/Daily Report custom feature|«Щоденний звіт»]] -> у <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">правій частині</span> сторінки. | ||
[[File:Daily report settings path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e2/Daily_report_settings_path_redesigned.png]] | [[File:Daily report settings path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e2/Daily_report_settings_path_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
:''[[ | :''[[Special:MyLanguage/Daily Report custom feature|Дізнайтеся більше]] про використання цієї налаштованої функції.'' | ||
-------- | -------- | ||
== [[Special:MyLanguage/HIPAA custom feature|HIPAA]] == | |||
== [[ | |||
Це спеціальна функція, пов'язана з безпекою, яка дозволяє надсилати повідомлення електронною поштою, коли хтось входить у вашу систему.<br> | Це спеціальна функція, пов'язана з безпекою, яка дозволяє надсилати повідомлення електронною поштою, коли хтось входить у вашу систему.<br> | ||
Вона не містить шаблонів електронних листів, які можна редагувати, і її можна ввімкнути/вимкнути, додавши/видавши адресу електронної пошти в <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">розділі «Налаштування»</span> - | Вона не містить шаблонів електронних листів, які можна редагувати, і її можна ввімкнути/вимкнути, додавши/видавши адресу електронної пошти в <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">розділі «Налаштування»</span> -> [[Special:MyLanguage/HIPAA custom feature|«HIPAA»]] -> у <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">правій частині</span> сторінки -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">«Повідомляти електронною поштою».</span> | ||
[[File:Hipaa notifications settings path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/66/Hipaa_notifications_settings_path_redesigned.png]] | [[File:Hipaa notifications settings path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/66/Hipaa_notifications_settings_path_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
:''[[ | :''[[Special:MyLanguage/HIPAA custom feature|Дізнайтеся більше]] про використання цієї спеціальної функції.'' | ||
-------- | -------- | ||
== [[CSpecial:MyLanguage/Contact Widget custom feature|Віджет контактів]] == | |||
== [[ | |||
Оскільки ця спеціальна функція дозволяє додати контактну форму на ваш веб-сайт бронювання або створити віджет кнопки контакту, також існує функція надсилання повідомлення електронною поштою/SMS на адресу компанії, коли хтось залишає повідомлення на сайті бронювання або у віджеті, щоб ви могли відразу відповісти. | Оскільки ця спеціальна функція дозволяє додати контактну форму на ваш веб-сайт бронювання або створити віджет кнопки контакту, також існує функція надсилання повідомлення електронною поштою/SMS на адресу компанії, коли хтось залишає повідомлення на сайті бронювання або у віджеті, щоб ви могли відразу відповісти. | ||
Шаблону для редагування немає, але ви можете вимкнути такі повідомлення в <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Налаштуваннях</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Налаштування електронної пошти та SMS</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Повідомлення віджету контакту.</span> | Шаблону для редагування немає, але ви можете вимкнути такі повідомлення в <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Налаштуваннях</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Налаштування електронної пошти та SMS</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Повідомлення віджету контакту.</span> | ||
[[File:Contact widget notifications enable path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b5/Contact_widget_notifications_enable_path_redesigned.png]] | [[File:Contact widget notifications enable path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b5/Contact_widget_notifications_enable_path_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
:''[[ | :''[[Special:MyLanguage/Contact Widget custom feature|Дізнайтеся більше]] про використання цієї спеціальної функції.'' | ||
-------- | -------- | ||
== [[Special:MyLanguage/Medical test custom feature|Медичний тест]] == | |||
== [[ | |||
Якщо ви використовуєте цю спеціальну функцію, вам обов'язково потрібно надсилати результати тестів на електронну пошту пацієнтів.<br> | Якщо ви використовуєте цю спеціальну функцію, вам обов'язково потрібно надсилати результати тестів на електронну пошту пацієнтів.<br> | ||
У <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">розділі «Налаштовані функції»</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">«Медичний тест»</span> - | У <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">розділі «Налаштовані функції»</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">«Медичний тест»</span> -> у <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">правій частині</span> сторінки ви можете ввімкнути/вимкнути або редагувати такі шаблони: « | ||
*» (позитивні результати) (шаблони електронних листів та SMS); « | *» (позитивні результати) (шаблони електронних листів та SMS); « | ||
*» (негативні результати) (шаблони електронних листів та SMS); « | *» (негативні результати) (шаблони електронних листів та SMS); « | ||
| Line 264: | Line 251: | ||
Якщо вам потрібно налаштувати шаблон результатів тесту, скористайтеся <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">опцією «Налаштований шаблон результатів»</span> над шаблонами. | Якщо вам потрібно налаштувати шаблон результатів тесту, скористайтеся <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">опцією «Налаштований шаблон результатів»</span> над шаблонами. | ||
<br><br> | <br><br> | ||
:''[[ | :''[[Special:MyLanguage/Medical test custom feature|Дізнайтеся більше]] про використання цієї налаштованої функції.'' | ||
-------- | -------- | ||
<span id="What_are_variables"></span> | <span id="What_are_variables"></span> | ||
| Line 294: | Line 280: | ||
:2. Клієнт/постачальник вказав неправильну електронну адресу або номер телефону. | :2. Клієнт/постачальник вказав неправильну електронну адресу або номер телефону. | ||
:3. Електронний лист потрапив до папки «Спам» або «Соціальні мережі». Перевірте інструкції щодо додавання до білого списку [[Special:MyLanguage/Email whitelisting instructions| тут]]. | |||
:3. Електронний лист потрапив до папки «Спам» або «Соціальні мережі». Перевірте інструкції щодо додавання до білого списку [[ | |||
:4. [[Special:MyLanguage/SMTP_custom_feature| Налаштування SMTP]] не встановлено правильно. | |||
:4. [[ | |||
:5. Якщо SMS не надходять, перевірте баланс SMS у <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">розділі «Плани та ціни»</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">«Підписки»</span> внизу сторінки. | :5. Якщо SMS не надходять, перевірте баланс SMS у <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">розділі «Плани та ціни»</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">«Підписки»</span> внизу сторінки. | ||
| Line 308: | Line 290: | ||
= Клієнти/постачальники отримують неправильні сповіщення = | = Клієнти/постачальники отримують неправильні сповіщення = | ||
:1. Перевірте, чи у вас увімкнено спеціальні функції [[Special:MyLanguage/Multiple_Bookings_custom_featur| '''«Кілька бронювань»''']] або [[Special:MyLanguage/Group_Bookings_custom_feature| '''«Групові бронювання''']] ». Ці спеціальні функції мають власні шаблони. | |||
:1. Перевірте, чи у вас увімкнено спеціальні функції [[ | |||
:'''Шаблон для декількох бронювань''' (<span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Налаштування</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Декілька бронювань</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">у правій частині</span> сторінки) | :'''Шаблон для декількох бронювань''' (<span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Налаштування</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Декілька бронювань</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">у правій частині</span> сторінки) | ||