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=== Remboursements ===
Il peut arriver que vous deviez rembourser votre client pour une raison quelconque. Il est désormais possible de gérer facilement ces cas grâce à l'intégration de SBPay.me PRO.
Il peut arriver que vous deviez rembourser votre client pour une raison quelconque. Il est désormais possible de gérer facilement ces cas grâce à l'intégration de SBPay.me PRO.
:1. Après avoir activé l'intégration de SBPay.me dans votre compte [https://simplybook.me/ SimplyBook.me], il vous suffit de vous rendre dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapports</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Transactions de paiement</span> -&gt; trouver la facture correspondante -&gt; cliquer sur <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Actions</span> et sélectionner <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Remboursement</span> dans le menu déroulant. Confirmez l'action et le remboursement sera automatiquement effectué sur le compte du client correspondant.
:1. Après avoir activé l'intégration de SBPay.me dans votre compte [https://simplybook.me/ SimplyBook.me], il vous suffit de vous rendre dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapports</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Transactions de paiement</span> -&gt; trouver la facture correspondante -&gt; cliquer sur <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Actions</span> et sélectionner <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Remboursement</span> dans le menu déroulant. Confirmez l'action et le remboursement sera automatiquement effectué sur le compte du client correspondant.
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[[File:Refund on sbpayme side.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/8/86/Refund_on_sbpayme_side.png]]
[[File:Refund on sbpayme side.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/8/86/Refund_on_sbpayme_side.png]]
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:3. Dans les paramètres de la fonctionnalité personnalisée <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Accept payments custom feature|Accepter les paiements]]</span>, vous pouvez également activer l'option <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Envoyer une confirmation de remboursement</span> et ajuster les modèles afin d'informer automatiquement vos clients par e-mail et/ou SMS des remboursements.
:3. Dans les paramètres de la fonctionnalité personnalisée <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Accept payments custom feature|Accepter les paiements]]</span>, vous pouvez également activer l'option <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Envoyer une confirmation de remboursement</span> et ajuster les modèles afin d'informer automatiquement vos clients par e-mail et/ou SMS des remboursements.
[[File:Send refund confirmation redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/a/a9/Send_refund_confirmation_redesigned.png]]
[[File:Send refund confirmation redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/a/a9/Send_refund_confirmation_redesigned.png]]
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Latest revision as of 11:59, 19 September 2025

Information about message (contribute)
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Message definition (SBPay.me integration)
It may happen that you need to return the money back to your customer due to some reason and now it is possible to easily manage such cases with SBPay.me PRO integration.
:1. After you activate SBPay.me integration in your [https://simplybook.me/en SimplyBook.me] account you can simply navigate to <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Reports</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Payment transactions</span> -> find the necessary invoice -> click on <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Actions</span> and select <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Refund</span> from the drop down menu. Confirm the action and the refund will be automatically made to the corresponding client's account.
[[File:Refund from report path redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/7/71/Refund_from_report_path_redesigned.png]]
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:2. Or you can go directly to the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">SBPay.me interface</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Transactions</span> -> open the necessary record and select <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Refund</span>.
[[File:Refund on sbpayme side.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/8/86/Refund_on_sbpayme_side.png]]
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:3. In the <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Accept payments custom feature|Accept payments]]</span> custom feature settings you can also enable <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Send refund confirmation</span> option and adjust the templates to automatically notify your clients via email and/or sms about the refunds.
[[File:Send refund confirmation redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/a/a9/Send_refund_confirmation_redesigned.png]]
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Il peut arriver que vous deviez rembourser votre client pour une raison quelconque. Il est désormais possible de gérer facilement ces cas grâce à l'intégration de SBPay.me PRO.

1. Après avoir activé l'intégration de SBPay.me dans votre compte SimplyBook.me, il vous suffit de vous rendre dans Rapports -> Transactions de paiement -> trouver la facture correspondante -> cliquer sur Actions et sélectionner Remboursement dans le menu déroulant. Confirmez l'action et le remboursement sera automatiquement effectué sur le compte du client correspondant.



2. Vous pouvez également vous rendre directement dans l'interface SBPay.me -> Transactions -> ouvrir l'enregistrement nécessaire et sélectionner Rembourser.



3. Dans les paramètres de la fonctionnalité personnalisée Accepter les paiements, vous pouvez également activer l'option Envoyer une confirmation de remboursement et ajuster les modèles afin d'informer automatiquement vos clients par e-mail et/ou SMS des remboursements.



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