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How to manage bookings/fr: Difference between revisions

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Created page with "1. Dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">le calendrier</span> (élément du menu de gauche), sélectionnez la vue souhaitée, la date à laquelle vous souhaitez ajouter la réservation (vous pouvez également utiliser les filtres en haut pour plus de commodité) et cliquez simplement sur un espace libre ou sélectionnez la période souhaitée en la faisant glisser. File:Booking from admin calendar steps redesigned.png|1200px|borde..."
 
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<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
2. Remplissez le formulaire contextuel qui s'affiche : sélectionnez ou ajoutez le client, choisissez le prestataire et le service/la classe, définissez les dates et heures de début et de fin. Il est possible de réserver pour une période différente de la durée du service et multiple de la période sélectionnée.<br>
2. Fill in the pop-up form that appears: select or add the client, choose provider and service/class, set the start and end date and times. It is possible to book for a time period that is different from service duration and is multiple of the selected timeframe.<br>
(Il peut être nécessaire de remplir d'autres champs dans le formulaire contextuel si vous utilisez <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Custom_Features|des fonctionnalités personnalisées]]</span> supplémentaires <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">.</span><br>
(It may be required to fill in more fields in the pop-up form in case you use additional <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Custom_Features|Custom Features]].</span><br>
Par exemple, si vous utilisez l'option « <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Accept_payments_custom_feature|Accepter les paiements]]</span> » et que vous souhaitez que la facture soit générée lorsque la réservation est ajoutée depuis l'interface d'administration, vous devez cocher la case « <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Recevoir le paiement</span> » et sélectionner le mode de paiement souhaité avant d'enregistrer la réservation.<br>
For example, if you are using <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Accept_payments_custom_feature|Accept Payments]]</span> and wish the invoice to be generated when the booking is added from the admin side you need to check the box <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Receive payment</span> and select the desired payment method before saving the reservation.<br>
<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Remarque :''' cette option ne peut être sélectionnée que lors de la création d'une nouvelle réservation. Si la réservation a été créée sans génération de facture mais que vous avez besoin que la facture soit jointe, vous pouvez annuler cette réservation et en créer une nouvelle en sélectionnant l'option</span> « <span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;"> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Recevoir le paiement</span> »).</span>
<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Please note!''' This option can be selected during new booking creation only. If the booking was created without invoice generation but you need the invoice to be attached you can cancel such booking and create a new one with the use of <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Receive payment</span> option selected)</span>
[[File:New booking form redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/9b/New_booking_form_redesigned.png]]
[[File:New booking form redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/9b/New_booking_form_redesigned.png]]
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<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="How_to_edit_bookings"></span>
=How to edit bookings=
= Comment modifier les réservations =
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
1. Dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">le calendrier</span> (élément du menu de gauche), cliquez sur la réservation pour ouvrir les détails, puis appuyez <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">sur Modifier</span> pour modifier les informations relatives à la réservation. Pour modifier l'heure du rendez-vous, il suffit de glisser-déposer la réservation à l'heure qui vous convient. Vous pouvez facilement ajouter <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">un commentaire</span> au rendez-vous ou consulter les autres réservations de ce client en appuyant sur le bouton <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Clients</span>[[File:Edit booking path redesigned.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/7/7b/Edit_booking_path_redesigned.png]]<br/>
1. In <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Calendar</span> (item in the left-side menu) click on the booking to open details and then press <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Edit</span> to change any information about the booking. To change the time of the appointment, simply drag and drop booking to the available time you need. You can easily add <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Comment</span> to the appointment or view other bookings of this client by pressing <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Clients</span> button<br/>
[[File:Edit booking path redesigned.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/7/7b/Edit_booking_path_redesigned.png]]
[[File:Edit booking path redesigned.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/7/7b/Edit_booking_path_redesigned.png ]]
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</div>
2. Dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapports</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Détails de la réservation.</span> Cliquez sur le bouton <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Afficher</span> pour la réservation souhaitée afin d'ouvrir les détails, puis appuyez sur <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Modifier</span> pour modifier les informations relatives à la réservation.
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Vous pouvez utiliser des filtres pour trouver facilement vos réservations pour un service, un prestataire, un client ou une plage de dates spécifiques.<br/>
2. In <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Reports</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Booking details.</span> Click on <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">View</span> button for the necessary booking to open details and then press <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Edit</span> to change any information about the booking.
You can use filters to easily find your bookings for specific service, provider, client or date range.<br/>
[[File:Edit booking from report redesigned.png|1200px| center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b0/Edit_booking_from_report_redesigned.png]]
[[File:Edit booking from report redesigned.png|1200px| center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b0/Edit_booking_from_report_redesigned.png]]
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</div>
<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Remarque importante :''' il n'est pas possible de modifier une réservation qui a déjà été annulée.</span>
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Please note!''' It is not possible to edit booking that was already cancelled.</span>
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If you need to allow your clients to change the appointment date and/or time themselves please use <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Client_Rescheduling_custom_feature|Client Rescheduling]]</span> custom feature.
Si vous souhaitez permettre à vos clients de modifier eux-mêmes la date et/ou l'heure d'un rendez-vous, veuillez utiliser la fonctionnalité personnalisée « <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Client_Rescheduling_custom_feature|Client Rescheduling]]</span> » (Modification de rendez-vous par le client).
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</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="How_to_cancel_bookings"></span>
=How to cancel bookings=
= Comment annuler des réservations =
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
1. Pour l'administrateur ou l'
1. For admin or user
utilisateur Dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">le calendrier</span> (menu de gauche) ou dans dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapports</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Détails de la réservation.</span> Cliquez sur la réservation pour ouvrir les détails ou utilisez l'option <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Afficher</span> si vous êtes dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapports</span>, puis appuyez sur le bouton <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Annuler la réservation</span>. <br/>
In <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Calendar</span> (left-side menu) or in in <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Reports</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Booking details.</span> Click on the booking to open the details or use <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">View</span> option if in <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Reports</span> and then press <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Cancel booking</span> button. <br/>
[[File:Cancel booking in the booking info form.png|800px| center|link=https://help.simplybook.me/images/9/95/Cancel_booking_in_the_booking_info_form.png]]
[[File:Cancel booking in the booking info form.png|800px| center|link=https://help.simplybook.me/images/9/95/Cancel_booking_in_the_booking_info_form.png ]]
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</div>
Si vous devez annuler plusieurs réservations à la fois, vous pouvez le faire dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapports</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Détails de la réservation.</span><br>
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Vous pouvez utiliser le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">filtre</span> si nécessaire, <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">cocher les cases</span> correspondant aux réservations à annuler et cliquer sur le bouton <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Annuler la sélection</span> en haut.<br>
In case you need to cancel many bookings at once you can do that in <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Reports</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Booking details.</span><br>
<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Remarque :''' il est possible d'annuler les rendez-vous à partir d'une seule page de rapport à la fois.</span>
You can use the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">filter</span> if necessary, <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">check the boxes</span> with the bookings to cancel and click on <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Cancel selected</span> button at the top.<br>
<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Please note!''' It is possible to cancel the appointments from one report page at a time.</span>
[[File:Cancel several bookings from report redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/a/ac/Cancel_several_bookings_from_report_redesigned.png]]
[[File:Cancel several bookings from report redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/a/ac/Cancel_several_bookings_from_report_redesigned.png]]
<br/><br/>
<br/><br/>
</div>
2. Pour l'
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
client Pour annuler leurs réservations, les clients peuvent cliquer sur <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">le lien « Annuler</span> » dans leurs e-mails de confirmation.
2. For client
[[File:CancelBookingLink750.png|center]]
To cancel their bookings, clients can click <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">cancel link</span> in their confirmation emails.
[[File:CancelBookingLink750.png | center ]]
<br/><br/>
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Or use <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Cancel</span> button on the booking website, <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">My bookings</span> tab.<br>
Ou utiliser le bouton « <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Annuler</span> » sur le site web de réservation, dans l'onglet « <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Mes réservations</span> ».<br>
(If you want to prohibit clients from cancelling the appointments, you may need <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">[[Custom_Features#Cancellation_Policy| Cancellation Policy Custom Feature]]</span>.</span>)
(Si vous souhaitez empêcher les clients d'annuler leurs rendez-vous, vous aurez peut-être besoin de <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Cancellation_Policy_custom_feature| la fonctionnalité personnalisée « Politique d'annulation]]</span> ».</span>)
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