AI Voice Booking/fr: Difference between revisions

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[[File:Ai icon.png|left]]  
[[File:Ai icon.png|left]]  
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Ajoutez une expérience de réservation basée sur l’IA à votre site web et à vos canaux de messagerie. L’assistant collecte les informations de réservation, vérifie la disponibilité des créneaux et crée automatiquement les réservations. Module de réservation IA tout-en-un qui connecte votre assistant à votre site web et à vos canaux de messagerie afin de prendre des réservations et d’envoyer des confirmations et des rappels. Configurez les intégrations (Facebook Messenger, WhatsApp, widget web) et les paramètres de base, puis commencez à accepter automatiquement des réservations.
Add an AI-powered booking experience to your website and messaging channels. The assistant collects booking details, checks slot eligibility, and creates reservations automatically.
<br><br>
All-in-one AI booking module that connects your assistant to your website and messaging channels to take bookings and send confirmations and reminders. Configure integrations (Facebook Messenger, WhatsApp, web widget) and basic settings, then start accepting reservations automatically.
<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Veuillez noter !''' Actuellement, il est possible de réserver des services cachés du côté client.</span>
<br><br>
<br><br>
;How to use:
;Comment utiliser :  
1. Enable the feature on your Custom features page -> Other -> AI Voice booking.<br>
1. Activez la fonctionnalité sur votre page Fonctionnalités personnalisées -> Réservation vocale IA.
[[File:Ai voice booking enable path.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/1/17/Ai_voice_booking_enable_path.png]]
<br>  
<br><br>
[[File:Ai voice booking enable path.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/1/17/Ai_voice_booking_enable_path.png]] <br><br>  
2. Get free trial credits there or purchase more AI booking credits on Plans& Prices page -> Addtional items <br>
2. Obtenez des crédits d’essai gratuits à cet endroit ou achetez des crédits supplémentaires de réservation IA sur la page Plans & Prix -> Éléments supplémentaires
<br><br>
<br><br>  
3. You will be able to see the number of remaining credits on Dashboard page or in Account info.<br>
3. Vous pourrez voir le nombre de crédits restants sur la page Tableau de bord ou dans Infos du compte.<br>  
[[File:Ai credits balance.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/8/8c/Ai_credits_balance.png]]
[[File:Ai credits balance.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/8/8c/Ai_credits_balance.png]]  
<br><br>
<br><br>  
4. Get back to Custom features -> Other -> AI Voice booking to adjust the preferences for the AI voice, model, email verification text.<br>
4. Revenez à Fonctionnalités personnalisées -> Autres -> Réservation vocale IA pour ajuster les préférences de la voix IA, du modèle et du texte de vérification par e-mail.<br> [[File:Ai main configuration.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/47/Ai_main_configuration.png]] <br><br>  
[[File:Ai main configuration.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/47/Ai_main_configuration.png]]
5. Choisissez maintenant l’option selon laquelle la réservation IA sera disponible pour vos clients. <br><br><br><br>  
<br><br>
==Widget / Site de réservation==
5. Now choose the option where AI booking will be available for your clients.
1. Après l’achat des crédits, le widget de chat IA est ajouté par défaut à votre site de réservation. Les clients pourront envoyer des messages texte ou vocaux afin de passer par le processus de réservation avec l’aide de l’IA.  
<br><br><br><br>
<br><br>  
==Widget/Booking website==
2. Si vous disposez de votre propre site web, vous pouvez y ajouter le widget de réservation IA. Accédez simplement aux ‘’’Paramètres du widget’’’, sélectionnez les couleurs souhaitées, puis cliquez sur « Enregistrer & obtenir la couleur du widget » pour générer le code du widget.  
1. After the credits are purchased the AI chat widget is added to your booking website by default. The clients will be able to send text or voice messages to go through the booking process with the help of AI.
[[File:Ai widget settings path.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/d4/Ai_widget_settings_path.png]] [[File:Ai widget settings view & get code.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/43/Ai_widget_settings_view_%26_get_code.png]]  
<br><br>
<br><br>  
2. If you have own website you can add AI booking widget there. Simply navigate to ‘’’Widget settings’’’ there, select the preferable colors, click on “Save & get widget color” to generate the widget code.  
3. Accédez à l’éditeur de votre site web et collez le code sur la page où vous souhaitez rendre le widget de réservation IA disponible. C’est tout.  
[[File:Ai widget settings path.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/d4/Ai_widget_settings_path.png]]
<br><br><br><br>  
[[File:Ai widget settings view & get code.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/43/Ai_widget_settings_view_%26_get_code.png]]
==Réservation IA via WhatsApp==
<br><br>
1. Ouvrez [https://developers.facebook.com/apps/ Développeurs Facebook] et cliquez sur « Create App » :  
3. Navigate to your website editor and paste the code to the page where you would like the AI booking widget to be available. That’s it.
[[File:Create sb app step 1.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/9c/Create_sb_app_step_1.png]]  
<br><br><br><br>
<br><br>  
==WhatsApp AI booking==
2. Saisissez les détails souhaités pour votre application :  
1. Open https://developers.facebook.com/apps/ and click “Create App”:
[[File:Add app name step2.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/db/Add_app_name_step2.png]]  
[[File:Create sb app step 1.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/9c/Create_sb_app_step_1.png]]
<br><br>  
<br><br>
3. Sélectionnez le cas d’utilisation WhatsApp :  
2. Enter your preferable app details:
[[File:Connect through whatsapp step3.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/8/8a/Connect_through_whatsapp_step3.png]] <br><br>  
[[File:Add app name step2.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/db/Add_app_name_step2.png]]
4. Sélectionnez le profil professionnel ou créez-en un nouveau.  
<br><br>
[[File:Select or create business step 5.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/1/18/Select_or_create_business_step_5.png]]  
3. Select WhatsApp use case:
<br><br>  
[[File:Connect through whatsapp step3.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/8/8a/Connect_through_whatsapp_step3.png]]
5. Cliquez sur « Next » pour continuer : <br><br> 6. Vérifiez les détails et cliquez sur « Go to dashboard » :  
<br><br>
[[File:Go to dashboard step 6.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/fc/Go_to_dashboard_step_6.png]]  
4. Select the business profile or create a new one.
<br><br>  
[[File:Select or create business step 5.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/1/18/Select_or_create_business_step_5.png]]
7. Sélectionnez l’onglet « Use cases » et cliquez sur le bouton « Customize » : [[File:User cases customize.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/a/a7/User_cases_customize.png]]  
<br><br>
<br><br>  
5. Click on “Next” to proceed:
8. Acceptez les Conditions d’utilisation et confirmez le profil professionnel :  
<br><br>
[[File:Accept the terms and confirm profile.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/8/8c/Accept_the_terms_and_confirm_profile.png]]  
6. Review the details and click “Go to dashboard”:
<br><br>  
[[File:Go to dashboard step 6.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/fc/Go_to_dashboard_step_6.png]]
9. Choisissez « Start using the API » :  
<br><br>
[[File:Start using the api.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/1/11/Start_using_the_api.png]]  
7. Select “Use cases” tab and click on “Customize” button:
<br><br> 10. Ensuite, allez dans « Configure webhooks » :  
[[File:User cases customize.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/a/a7/User_cases_customize.png]]
[[File:Configure webhooks.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/bc/Configure_webhooks.png]]  
<br><br>
<br><br>  
8. Accept Terms of service and confirm business profile:
11. Copiez l’« URL de rappel » et le « Jeton de vérification » depuis votre compte SimplyBook.me -> Fonctionnalités personnalisées -> Réservation vocale IA, puis collez-les dans les champs correspondants de l’application. Vérifiez et enregistrez :  
[[File:Accept the terms and confirm profile.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/8/8c/Accept_the_terms_and_confirm_profile.png]]
[[File:Callback and token.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/f6/Callback_and_token.png]]  
<br><br>
<br><br>  
9. Choose “Start using the API”:
12. À l’étape suivante « Select product », choisissez « WhatsApp Business Account » :  
[[File:Start using the api.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/1/11/Start_using_the_api.png]]
[[File:Select product.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/66/Select_product.png]]  
<br><br>
<br><br>  
10. Then go to “Configure webhooks”:
13. Activez ensuite les webhooks nécessaires : messages et appels (si vous souhaitez accepter les appels) :  
[[File:Configure webhooks.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/bc/Configure_webhooks.png]]
[[File:Calls and msg subscriptions.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/5/5d/Calls_and_msg_subscriptions.png]]  
<br><br>
<br><br>  
11. Copy “Callback url” and “Verification token” from your SimplyBook.me Account -> Custom features -> AI Voice booking and paste them to the corresponding fields in the app. Verify and save:
14. Vous pouvez maintenant ajouter des numéros de téléphone et un moyen de paiement (car Facebook vous facture les messages). Copiez l’identifiant du numéro de téléphone depuis Facebook et collez-le dans le formulaire correspondant de votre compte SimplyBook.me.  
[[File:Callback and token.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/f6/Callback_and_token.png]]
[[File:Manage phone numbers.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b1/Manage_phone_numbers.png]] [[File:Copy phone number id.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/91/Copy_phone_number_id.png]]  
<br><br>
<br><br>  
12. On the next step in the “Select product” please choose “WhatsApp Business Account”:
15. Vous devez maintenant créer un utilisateur système. Accédez au [https://business.facebook.com/latest/settings/ profil Facebook Business] et ouvrez l’onglet Utilisateurs système :  
[[File:Select product.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/66/Select_product.png]]
[[File:Add user facebook.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b7/Add_user_facebook.png]]  
<br><br>
<br><br>  
13. Then enable necessary webhooks: messages and calls (in case you want to accept calls):
16. Cliquez sur Ajouter un nouvel utilisateur et remplissez les informations :  
[[File:Calls and msg subscriptions.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/5/5d/Calls_and_msg_subscriptions.png]]
[[File:Create user facebook step 2.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/1/1b/Create_user_facebook_step_2.png]] <br><br>  
<br><br>
17. Ensuite, accédez à Attribuer des ressources :  
14. Now you can add phone numbers and payment method (because FB wants to charge you for messages).
[[File:Assign assets path.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/9e/Assign_assets_path.png]]  
Copy the phone number id from Facebook and paste it to the corresponding form in your Simplybook.me account.
<br><br>  
[[File:Manage phone numbers.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b1/Manage_phone_numbers.png]]
18. Dans l’onglet Applications, sélectionnez votre application et activez l’autorisation « Manage app »:  
[[File:Copy phone number id.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/91/Copy_phone_number_id.png]]
[[File:Add manage app permission.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/f3/Add_manage_app_permission.png]]  
<br><br>
<br><br>  
15. Now you need to create a system user. Please go to the [https://business.facebook.com/latest/settings/ Facebook Business profile] and open System users tab:
19. Dans l’onglet Comptes WhatsApp, sélectionnez vos comptes WhatsApp et activez l’autorisation Gérer les comptes WhatsApp Business :  
[[File:Add user facebook.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b7/Add_user_facebook.png]]
[[File:Whatsapp acc permissions add.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/1/17/Whatsapp_acc_permissions_add.png]]  
<br><br>
<br><br>  
16. Click Add new user and fill user details:
20. Après l’attribution des ressources, cliquez sur Générer un jeton :  
[[File:Create user facebook step 2.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/1/1b/Create_user_facebook_step_2.png]]
[[File:Generate token path.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/dd/Generate_token_path.png]]  
<br><br>
<br><br>  
17. Then navigate to Assign Assets:
21. Sélectionnez votre application dans le menu déroulant et définissez l’expiration du jeton sur « jamais » :
[[File:Assign assets path.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/9e/Assign_assets_path.png]]
[[File:Token never expire.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/2/2a/Token_never_expire.png]]  
<br><br>
<br><br>  
18. In Apps tab select your app and enable “Manage app” permission:
22. Sélectionnez les autorisations suivantes :  
[[File:Add manage app permission.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/f3/Add_manage_app_permission.png]]
[[File:Whatapp permissions.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/97/Whatapp_permissions.png]]  
<br><br>
<br><br>  
19. In WhatsApp accounts tab select your WhatsApp accounts and enable Manage WhatsApp business accounts permission:
23. Copiez le jeton, collez-le dans SB et enregistrez les paramètres.<br>  
[[File:Whatsapp acc permissions add.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/1/17/Whatsapp_acc_permissions_add.png]]
[[File:Paste token to sbm.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e7/Paste_token_to_sbm.png]]  
<br><br>
<br><br>  
20. After assigning assets click Generate Token:
24. Revenez sur [https://developers.facebook.com/apps/ Développeurs Facebook], sélectionnez votre application, puis cliquez sur Paramètres -> Général. Insérez les URL de la politique de confidentialité et des conditions d’utilisation.  
[[File:Generate token path.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/dd/Generate_token_path.png]]
[[File:App settings basic path.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/7/70/App_settings_basic_path.png]] [[File:Insert your terms and privacy policy links upd.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/92/Insert_your_terms_and_privacy_policy_links_upd.png]]  
<br><br>
<br><br>  
21. Select your app from the drop down menu and then set token expiration to “never”:
25. Copiez le Secret de l’application et insérez-le dans SB.  
[[File:Token never expire.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/2/2a/Token_never_expire.png]]
[[File:Paste app secret to sbm.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/2/20/Paste_app_secret_to_sbm.png]]  
<br><br>
<br><br>  
22. Select the following permissions:
26. Vous pouvez maintenant publier l’application, fournir à vos clients votre numéro WhatsApp Business et leur permettre de réserver des services avec l’aide de l’IA.  
[[File:Whatapp permissions.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/97/Whatapp_permissions.png]]
[[File:Publish wa app.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/5/55/Publish_wa_app.png]]  
<br><br>
<br><br><br><br>  
23. Copy token and paste into SB and save settings.<br>
==Configurer Facebook Messenger==
[[File:Paste token to sbm.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e7/Paste_token_to_sbm.png]]
1. Ouvrez [https://developers.facebook.com/apps/ Développeurs Facebook] et cliquez sur « Create App » :  
<br><br>
[[File:Create sb app step 1.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/9c/Create_sb_app_step_1.png]]  
24. Now back to https://developers.facebook.com/apps/ select your app, click Settings -> Basic. Insert Privacy policy and Terms of service URLS
<br><br>  
[[File:App settings basic path.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/7/70/App_settings_basic_path.png]]
2. Saisissez les détails souhaités pour votre application :  
[[File:Insert your terms and privacy policy links upd.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/92/Insert_your_terms_and_privacy_policy_links_upd.png]]
[[File:Test messenger app create step 1.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/c/ce/Test_messenger_app_create_step_1.png]]  
<br><br>
<br><br>  
25. Copy App Secret and insert into SB.
3. Sélectionnez le cas d’utilisation Messenger dans la liste :  
[[File:Paste app secret to sbm.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/2/20/Paste_app_secret_to_sbm.png]]
[[File:Select messenger ai.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/7/75/Select_messenger_ai.png]]  
<br><br>
<br><br>  
25. Now you can publish the app, provide your customers with your WhatsApp business number and let them book the services with the help of AI.
4. Choisissez le profil professionnel ou créez-en un nouveau.  
[[File:Publish wa app.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/index.php?title=File:Publish_wa_app.png]]
[[File:Connect msg app to business.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/f8/Connect_msg_app_to_business.png]]  
<br><br><br><br>
<br><br>  
==Setup Facebook Messenger==
5. Accédez au tableau de bord de l’application après avoir vérifié les détails
1. Open https://developers.facebook.com/apps/ and click “Create App”:
[[File:App overview step.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/96/App_overview_step.png]]  
[[File:Create sb app step 1.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/9c/Create_sb_app_step_1.png]]
<br><br>  
<br><br>
6. Cliquez sur Personnaliser le cas d’utilisation :  
2. Enter your preferable app details:
[[File:Msg customize use case.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/a/a5/Msg_customize_use_case.png]]  
[[File:Test messenger app create step 1.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/c/ce/Test_messenger_app_create_step_1.png]]
<br><br>  
<br><br>
7. Dans les paramètres de l’API Messenger, insérez l’URL du webhook et le jeton de vérification depuis SB, puis cliquez sur Vérifier et enregistrer :  
3. Select Messenger use case from the list:  
[[File:Msg api settings path.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/94/Msg_api_settings_path.png]] [[File:Msg callback url and verification token.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/7/7e/Msg_callback_url_and_verification_token.png]]  
[[File:Select messenger ai.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/7/75/Select_messenger_ai.png]]
<br><br>  
<br><br>
8. Revenez aux paramètres de l’API Messenger pour connecter la page Facebook sur laquelle l’option IA sera ajoutée et générer un jeton. Cliquez sur Connecter et sélectionnez la page :
4. Choose the business profile or create a new one.
[[File:Msg api connect to page.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/1/19/Msg_api_connect_to_page.png]]  
[[File:Connect msg app to business.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/f8/Connect_msg_app_to_business.png]]
<br><br>  
<br><br>
9. Cliquez sur Ajouter un abonnement : [[File:Msg add subscription.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/0/0c/Msg_add_subscription.png]]  
5. Proceed to app Dashboard after reviewing the details
<br><br>  
[[File:App overview step.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/96/App_overview_step.png]]
10. Sélectionnez messages : [[File:Add messages subscription.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/6d/Add_messages_subscription.png]]  
<br><br>
<br><br>  
6. Click customize use case:
11. Cliquez sur Générer un jeton, copiez-le et insérez-le dans SB : [[File:Msg generate token path.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/5/5c/Msg_generate_token_path.png]] [[File:Paste msg token to sbm.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/c/ce/Paste_msg_token_to_sbm.png]] <br><br> 12. Dans les paramètres généraux de l’application, copiez le Secret de l’application et insérez-le dans SB : [[File:Basic setting path msg.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/8/88/Basic_setting_path_msg.png]] [[File:Copy msg app secret.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/6d/Copy_msg_app_secret.png]] [[File:Msg insert app secret to sbm.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e8/Msg_insert_app_secret_to_sbm.png]]  
[[File:Msg customize use case.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/a/a5/Msg_customize_use_case.png]]
<br><br>  
<br><br>
13. Vous êtes maintenant prêt à publier l’application. Vos visiteurs peuvent discuter avec le bot sur votre page.  
7. In Messenger API settings insert webhook URL and verification token from SB and Click Verify and save:
[[File:Msg publish the app.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/df/Msg_publish_the_app.png]]  
[[File:Msg api settings path.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/94/Msg_api_settings_path.png]]
<br><br><br><br>  
[[File:Msg callback url and verification token.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/7/7e/Msg_callback_url_and_verification_token.png]]
==Rapport==
<br><br>
Vous pouvez consulter les conversations, le nombre de crédits utilisés ainsi que les détails des sessions avec les informations de réservation associées si le processus de réservation a réussi dans Rapports -> Réservation IA
8. Back to Messenger API settings to connect the Facebook page where AI option will be added and generate a token. Click connect and select the page:
[[File:Ai report path.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/41/Ai_report_path.png]] [[File:Ai report view session details.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/c/ca/Ai_report_view_session_details.png]]  
[[File:Msg api connect to page.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/1/19/Msg_api_connect_to_page.png]]
<br><br>
9. Click Add subscription:
[[File:Msg add subscription.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/0/0c/Msg_add_subscription.png]]
<br><br>
10. Select messages:
[[File:Add messages subscription.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/6d/Add_messages_subscription.png]]
<br><br>
11. Click Generate token and copy token and insert into SB:
[[File:Msg generate token path.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/5/5c/Msg_generate_token_path.png]]
[[File:Paste msg token to sbm.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/c/ce/Paste_msg_token_to_sbm.png]]
<br><br>
12. In Basic application settings copy App Secret and insert into SB:
[[File:Basic setting path msg.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/8/88/Basic_setting_path_msg.png]]
[[File:Copy msg app secret.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/6d/Copy_msg_app_secret.png]]
[[File:Msg insert app secret to sbm.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e8/Msg_insert_app_secret_to_sbm.png]]
<br><br>
13. Now you are ready to publish an application. And your visitors can chat with bot on your page.
[[File:Msg publish the app.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/df/Msg_publish_the_app.png]]
<br><br><br><br>
==Report==
You can see the chats, the number of credits used as well as view the session details with the related bookings info if the booking process was successful in Reports -> AI Booking
[[File:Ai report path.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/41/Ai_report_path.png]]
[[File:Ai report view session details.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/c/ca/Ai_report_view_session_details.png]]
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</div>

Latest revision as of 15:00, 5 April 2026

Other languages:

Ajoutez une expérience de réservation basée sur l’IA à votre site web et à vos canaux de messagerie. L’assistant collecte les informations de réservation, vérifie la disponibilité des créneaux et crée automatiquement les réservations. Module de réservation IA tout-en-un qui connecte votre assistant à votre site web et à vos canaux de messagerie afin de prendre des réservations et d’envoyer des confirmations et des rappels. Configurez les intégrations (Facebook Messenger, WhatsApp, widget web) et les paramètres de base, puis commencez à accepter automatiquement des réservations.

Veuillez noter ! Actuellement, il est possible de réserver des services cachés du côté client.

Comment utiliser

1. Activez la fonctionnalité sur votre page Fonctionnalités personnalisées -> Réservation vocale IA.



2. Obtenez des crédits d’essai gratuits à cet endroit ou achetez des crédits supplémentaires de réservation IA sur la page Plans & Prix -> Éléments supplémentaires

3. Vous pourrez voir le nombre de crédits restants sur la page Tableau de bord ou dans Infos du compte.



4. Revenez à Fonctionnalités personnalisées -> Autres -> Réservation vocale IA pour ajuster les préférences de la voix IA, du modèle et du texte de vérification par e-mail.



5. Choisissez maintenant l’option selon laquelle la réservation IA sera disponible pour vos clients.



Widget / Site de réservation

1. Après l’achat des crédits, le widget de chat IA est ajouté par défaut à votre site de réservation. Les clients pourront envoyer des messages texte ou vocaux afin de passer par le processus de réservation avec l’aide de l’IA.

2. Si vous disposez de votre propre site web, vous pouvez y ajouter le widget de réservation IA. Accédez simplement aux ‘’’Paramètres du widget’’’, sélectionnez les couleurs souhaitées, puis cliquez sur « Enregistrer & obtenir la couleur du widget » pour générer le code du widget.



3. Accédez à l’éditeur de votre site web et collez le code sur la page où vous souhaitez rendre le widget de réservation IA disponible. C’est tout.



Réservation IA via WhatsApp

1. Ouvrez Développeurs Facebook et cliquez sur « Create App » :



2. Saisissez les détails souhaités pour votre application :



3. Sélectionnez le cas d’utilisation WhatsApp :



4. Sélectionnez le profil professionnel ou créez-en un nouveau.



5. Cliquez sur « Next » pour continuer :

6. Vérifiez les détails et cliquez sur « Go to dashboard » :



7. Sélectionnez l’onglet « Use cases » et cliquez sur le bouton « Customize » :



8. Acceptez les Conditions d’utilisation et confirmez le profil professionnel :



9. Choisissez « Start using the API » :



10. Ensuite, allez dans « Configure webhooks » :



11. Copiez l’« URL de rappel » et le « Jeton de vérification » depuis votre compte SimplyBook.me -> Fonctionnalités personnalisées -> Réservation vocale IA, puis collez-les dans les champs correspondants de l’application. Vérifiez et enregistrez :



12. À l’étape suivante « Select product », choisissez « WhatsApp Business Account » :



13. Activez ensuite les webhooks nécessaires : messages et appels (si vous souhaitez accepter les appels) :



14. Vous pouvez maintenant ajouter des numéros de téléphone et un moyen de paiement (car Facebook vous facture les messages). Copiez l’identifiant du numéro de téléphone depuis Facebook et collez-le dans le formulaire correspondant de votre compte SimplyBook.me.



15. Vous devez maintenant créer un utilisateur système. Accédez au profil Facebook Business et ouvrez l’onglet Utilisateurs système :



16. Cliquez sur Ajouter un nouvel utilisateur et remplissez les informations :



17. Ensuite, accédez à Attribuer des ressources :



18. Dans l’onglet Applications, sélectionnez votre application et activez l’autorisation « Manage app »:



19. Dans l’onglet Comptes WhatsApp, sélectionnez vos comptes WhatsApp et activez l’autorisation Gérer les comptes WhatsApp Business :



20. Après l’attribution des ressources, cliquez sur Générer un jeton :



21. Sélectionnez votre application dans le menu déroulant et définissez l’expiration du jeton sur « jamais » :



22. Sélectionnez les autorisations suivantes :



23. Copiez le jeton, collez-le dans SB et enregistrez les paramètres.



24. Revenez sur Développeurs Facebook, sélectionnez votre application, puis cliquez sur Paramètres -> Général. Insérez les URL de la politique de confidentialité et des conditions d’utilisation.



25. Copiez le Secret de l’application et insérez-le dans SB.



26. Vous pouvez maintenant publier l’application, fournir à vos clients votre numéro WhatsApp Business et leur permettre de réserver des services avec l’aide de l’IA.





Configurer Facebook Messenger

1. Ouvrez Développeurs Facebook et cliquez sur « Create App » :



2. Saisissez les détails souhaités pour votre application :



3. Sélectionnez le cas d’utilisation Messenger dans la liste :



4. Choisissez le profil professionnel ou créez-en un nouveau.



5. Accédez au tableau de bord de l’application après avoir vérifié les détails



6. Cliquez sur Personnaliser le cas d’utilisation :



7. Dans les paramètres de l’API Messenger, insérez l’URL du webhook et le jeton de vérification depuis SB, puis cliquez sur Vérifier et enregistrer :



8. Revenez aux paramètres de l’API Messenger pour connecter la page Facebook sur laquelle l’option IA sera ajoutée et générer un jeton. Cliquez sur Connecter et sélectionnez la page :



9. Cliquez sur Ajouter un abonnement :



10. Sélectionnez messages :



11. Cliquez sur Générer un jeton, copiez-le et insérez-le dans SB :



12. Dans les paramètres généraux de l’application, copiez le Secret de l’application et insérez-le dans SB :



13. Vous êtes maintenant prêt à publier l’application. Vos visiteurs peuvent discuter avec le bot sur votre page.





Rapport

Vous pouvez consulter les conversations, le nombre de crédits utilisés ainsi que les détails des sessions avec les informations de réservation associées si le processus de réservation a réussi dans Rapports -> Réservation IA





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