Adjusting notifications/da: Difference between revisions

From SimplyBook.me
← Older edit
VisualWikitext
Created page with "== Medicinsk test == Når du bruger denne tilpassede funktion, skal du sørge for at sende testresultaterne til patienternes e-mails.<br> I <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Medicinsk test</span> -> i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">højre side</span> af..."
No edit summary
 
(35 intermediate revisions by 2 users not shown)
Line 25: Line 25:
[[File:Add whatapp credits to subscription.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/c/c8/Add_whatapp_credits_to_subscription.png]]
[[File:Add whatapp credits to subscription.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/c/c8/Add_whatapp_credits_to_subscription.png]]
<br><br>
<br><br>
<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Bemærk!''' For at overholde WhatsApps politikker bruger beskeder forudgodkendte skabeloner og kan ikke tilpasses. Disse skabeloner dækker vigtige oplysninger på en klar og professionel måde.</span>
<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Bemærk!'''</span>
<br><br>
<br><br>
 
* <span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">For at overholde WhatsApp-politikkerne anvendes forudgodkendte skabeloner til beskeder, og disse kan ikke tilpasses. Disse skabeloner dækker væsentlig information klart og professionelt.</span>  
* <span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">Vær opmærksom på, at enhver kundekontakt via WhatsApp (f.eks. afbestilling/ændring af booking osv.) vil medføre omkostning i form af credits.</span>  <br><br>
== Admin-mobilapp ==
== Admin-mobilapp ==
Hvis du bruger mobilappen til administration, kan du modtage reservationsrelaterede meddelelser, såsom reservationsbekræftelser, påmindelser, reservationsændringer og afbestillingsmeddelelser.<br>
Hvis du bruger mobilappen til administration, kan du modtage reservationsrelaterede meddelelser, såsom reservationsbekræftelser, påmindelser, reservationsændringer og afbestillingsmeddelelser.<br>
Line 37: Line 40:
<br><br>
<br><br>


= Meddelelser relateret til[[Custom_Features|brugerdefinerede funktioner]]  =
= Meddelelser relateret til[[Special:MyLanguage/Custom Features|brugerdefinerede funktioner]]  =
Følgende tilpassede funktioner har enten egne meddelelsestyper eller kan påvirke de meddelelser, der sendes af systemet:
Følgende tilpassede funktioner har enten egne meddelelsestyper eller kan påvirke de meddelelser, der sendes af systemet:
--------
--------
== [[Accept_payments_custom_feature|Accepter betalinger]] ==
== [[Special:MyLanguage/Accept payments custom feature|Accepter betalinger]] ==
Giver mulighed for at sende:
Giver mulighed for at sende:
*Fakturaer til kunder (e-mail-skabelon)
*Fakturaer til kunder (e-mail-skabelon)
*Meddelelser om mislykkede betalinger til kunden (e-mail-skabelon)
*Meddelelser om mislykkede betalinger til kunden (e-mail-skabelon)
*Meddelelser om mislykkede betalinger til virksomheden (e-mail-skabelon)
*Meddelelser om mislykkede betalinger til virksomheden (e-mail-skabelon)
Alle disse skabeloner kan redigeres i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Brugerdefinerede funktioner</span> -&gt; [[Accept_payments_custom_feature|Accepter betalinger]] -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Indstillinger</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Indstillinger for e-mail-skabeloner.</span>
Alle disse skabeloner kan redigeres i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Brugerdefinerede funktioner</span> -&gt; [[Special:MyLanguage/Accept payments custom feature|Accepter betalinger]] -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Indstillinger</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Indstillinger for e-mail-skabeloner.</span>
[[File:Accept payments notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/fb/Accept_payments_notifications_path_redesigned.png]]
[[File:Accept payments notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/fb/Accept_payments_notifications_path_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
:''[[Accept_payments_custom_feature|Læs mere]] om brugen af denne brugerdefinerede funktion.''
:''[[Special:MyLanguage/Accept payments custom feature|Læs mere]] om brugen af denne brugerdefinerede funktion.''
--------
--------


== [[Multiple_Bookings_custom_feature|Flere bookinger]] ==
== [[Special:MyLanguage/Multiple Bookings custom feature|Flere bookinger]] ==
Har egne skabeloner til:
Har egne skabeloner til:
*Bekræftelse af booking til kunden (e-mail- og SMS-skabeloner)
*Bekræftelse af booking til kunden (e-mail- og SMS-skabeloner)
*Påmindelse om booking til kunden (e-mail- og SMS-skabeloner)
*Påmindelse om booking til kunden (e-mail- og SMS-skabeloner)
Begge typer anvendes automatisk, når denne tilpassede funktion er aktiveret, og kunderne foretager en række aftaler på én gang ved hjælp af knappen <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">"Tilføj en anden service"</span> ved kassen.
Begge typer anvendes automatisk, når denne tilpassede funktion er aktiveret, og kunderne foretager en række aftaler på én gang ved hjælp af knappen <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">"Tilføj en anden service"</span> ved kassen.
Skabelonteksterne kan justeres i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -&gt; [[Multiple_Bookings_custom_feature|Flere bookinger]] -&gt; i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">højre side</span> af siden.
Skabelonteksterne kan justeres i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -> [[Special:MyLanguage/Multiple Bookings custom feature|Flere bookinger]] -> i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">højre side</span> af siden.
[[File:Multiple bookings notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/fc/Multiple_bookings_notifications_path_redesigned.png]]
[[File:Multiple bookings notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/fc/Multiple_bookings_notifications_path_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
:''[[Multiple_Bookings_custom_feature|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
:''[[Special:MyLanguage/Multiple Bookings custom feature|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
--------
--------


== [[Group_Bookings_custom_feature|Gruppebookinger]] ==
== [[Special:MyLanguage/Group Bookings custom feature|Gruppebookinger]] ==
Der er specielle skabeloner til følgende typer:
Der er specielle skabeloner til følgende typer:
*Bekræftelse af booking til kunden (e-mail- og SMS-skabeloner)
*Bekræftelse af booking til kunden (e-mail- og SMS-skabeloner)
Line 69: Line 72:
*Påmindelse om booking til udbyderen (e-mail- og SMS-skabeloner)
*Påmindelse om booking til udbyderen (e-mail- og SMS-skabeloner)
De anvendes automatisk, når denne tilpassede funktion er aktiveret, og kunden booker en aftale ved at vælge flere deltagere i servicetrinnet i bookingprocessen.
De anvendes automatisk, når denne tilpassede funktion er aktiveret, og kunden booker en aftale ved at vælge flere deltagere i servicetrinnet i bookingprocessen.
Alle skabeloner kan justeres i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -&gt; [[Group_Bookings_custom_feature|Gruppebookinger]] -&gt; i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">højre side</span> af siden.
Alle skabeloner kan justeres i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -> [[Special:MyLanguage/Group Bookings custom feature|Gruppebookinger]] -> i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">højre side</span> af siden.
[[File:Group bookings notifications path.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/66/Group_bookings_notifications_path.png]]
[[File:Group bookings notifications path.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/66/Group_bookings_notifications_path.png]]
<br><br>
<br><br>
:''[[Group_Bookings_custom_feature|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
:''[[Special:MyLanguage/Group Bookings custom feature|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
--------
--------


== [[Book_Soon_Notification_System_custom_feature|Book snart-notifikationssystem]] ==
== [[Special:MyLanguage/Book Soon Notification System custom feature|Book snart-notifikationssystem]] ==
Gør det muligt at sende påmindelser til kunder, der har booket tidligere, om at komme igen.<br>
Gør det muligt at sende påmindelser til kunder, der har booket tidligere, om at komme igen.<br>
Skabeloner kan indstilles i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -&gt; [[Book_Soon_Notification_System_custom_feature|Book snart-notifikationssystem]] -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Indstillinger</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilføj nyt</span> for at oprette en ny skabelon (e-mail og SMS).
Skabeloner kan indstilles i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -&gt; [[Special:MyLanguage/Book Soon Notification System custom feature|Book snart-notifikationssystem]] -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Indstillinger</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilføj nyt</span> for at oprette en ny skabelon (e-mail og SMS).
Du kan oprette adskillige specifikke skabeloner til bestemte tjenester/udbydere, og de vil blive sendt, når den angivne tid er gået fra kundens aftale.
Du kan oprette adskillige specifikke skabeloner til bestemte tjenester/udbydere, og de vil blive sendt, når den angivne tid er gået fra kundens aftale.
[[File:Book soon template redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/3/36/Book_soon_template_redesigned.png]]
[[File:Book soon template redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/3/36/Book_soon_template_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
:''[[Book_Soon_Notification_System_custom_feature|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
:''[[Special:MyLanguage/Book Soon Notification System custom feature|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
--------
--------


== [[Coupons_and_Gift_Cards_custom_feature|Kuponer og gavekort]] ==
== [[Special:MyLanguage/Coupons and Gift Cards custom feature|Kuponer og gavekort]] ==
Du kan sende specifikke meddelelser i følgende tilfælde, når du bruger denne tilpassede funktion:
Du kan sende specifikke meddelelser i følgende tilfælde, når du bruger denne tilpassede funktion:
*Kunden køber et gavekort på bookingwebstedet (e-mail- og SMS-skabeloner)
*Kunden køber et gavekort på bookingwebstedet (e-mail- og SMS-skabeloner)
Denne meddelelsesskabelon kan aktiveres/deaktiveres og redigeres i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -&gt; [[Coupons_and_Gift_Cards_custom_feature|Kuponer og gavekort]] -&gt; i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">højre side</span> af siden.
Denne meddelelsesskabelon kan aktiveres/deaktiveres og redigeres i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -&gt; [[Special:MyLanguage/Coupons and Gift Cards custom feature|Kuponer og gavekort]] -> i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">højre side</span> af siden.
[[File:Coupons & gift cards notifications redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/7/79/Coupons_%26_gift_cards_notifications_redesigned.png]]
[[File:Coupons & gift cards notifications redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/7/79/Coupons_%26_gift_cards_notifications_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
Hvis du manuelt udsteder gavekort eller kuponer til dine kunder, kan den skabelon, der skal bruges i dette tilfælde, findes under <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Administrer</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Kuponer og gavekort</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Udsted gavekort</span> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">/Send kuponbesked</span> for det ønskede gavekort/kupon -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Send e-mail/Send SMS.</span>
Hvis du manuelt udsteder gavekort eller kuponer til dine kunder, kan den skabelon, der skal bruges i dette tilfælde, findes under <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Administrer</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Kuponer og gavekort</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Udsted gavekort</span> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">/Send kuponbesked</span> for det ønskede gavekort/kupon -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Send e-mail/Send SMS.</span>
<br><br>
<br><br>
:''[[Coupons_and_Gift_Cards_custom_feature|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
:''[[Special:MyLanguage/Coupons and Gift Cards custom feature|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
--------
--------


== [[Client_mobile_app|Kundens mobilapp]] ==
== [[Special:MyLanguage/Client mobile app|Kundens mobilapp]] ==
Hvis denne funktion er aktiveret, og kunden har tilladt notifikationer, sender mobilapplikationen push-notifikationer vedrørende bookinger.<br>
Hvis denne funktion er aktiveret, og kunden har tilladt notifikationer, sender mobilapplikationen push-notifikationer vedrørende bookinger.<br>
Der er ikke noget sted, hvor du kan redigere skabelonen, men du kan se notifikationsrapporten under <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapporter</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Push-notifikationsrapport.</span><br>
Der er ikke noget sted, hvor du kan redigere skabelonen, men du kan se notifikationsrapporten under <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapporter</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Push-notifikationsrapport.</span><br>
Line 102: Line 105:
'''Bemærk!''' Du skal have tilstrækkelige push-notifikationskreditter for at kunne sende sådanne notifikationer til kunder
'''Bemærk!''' Du skal have tilstrækkelige push-notifikationskreditter for at kunne sende sådanne notifikationer til kunder
<br><br>
<br><br>
:''[[Client_mobile_app|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
:''[[Special:MyLanguage/Client mobile app|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
--------
--------


== [[Client_Login_custom_feature|Klientlogin]] ==
== [[Special:MyLanguage/Client Login custom feature|Klientlogin]] ==
Hvis du kræver, at kunderne skal logge ind/tilmelde sig for at kunne booke aftaler eller foretage køb på din bookingwebsite, og du har aktiveret den tilpassede funktion Kundelogin,<br>
Hvis du kræver, at kunderne skal logge ind/tilmelde sig for at kunne booke aftaler eller foretage køb på din bookingwebsite, og du har aktiveret den tilpassede funktion Kundelogin,<br>
er der tre typer meddelelser, der kan sendes til dine kunder (de kan ikke deaktiveres):
er der tre typer meddelelser, der kan sendes til dine kunder (de kan ikke deaktiveres):
Line 111: Line 114:
*gendannelse af adgangskode (e-mail)
*gendannelse af adgangskode (e-mail)
*nulstilling af adgangskode eller oprettelse af kunde fra admin-grænsefladen (e-mail)
*nulstilling af adgangskode eller oprettelse af kunde fra admin-grænsefladen (e-mail)
Du kan redigere skabeloner i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -&gt; [[Client_Login_custom_feature|Kundelogin]] -&gt; i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">højre side</span> af siden.
Du kan redigere skabeloner i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -&gt; [[Special:MyLanguage/Client Login custom feature|Kundelogin]] -&gt; i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">højre side</span> af siden.
[[File:Client login notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/d0/Client_login_notifications_path_redesigned.png]]
[[File:Client login notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/d0/Client_login_notifications_path_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
:''[[Client_Login_custom_feature|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
:''[[Special:MyLanguage/Client Login custom feature|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
--------
--------


== [[Membership_custom_feature|Medlemskab]] ==
== [[Special:MyLanguage/Membership custom feature|Medlemskab]] ==
Når du sælger medlemskaber på bookingwebstedet, skal du muligvis også informere dine kunder om de forskellige punkter.<br>
Når du sælger medlemskaber på bookingwebstedet, skal du muligvis også informere dine kunder om de forskellige punkter.<br>
Denne tilpassede funktion gør det muligt at sende:
Denne tilpassede funktion gør det muligt at sende:
Line 127: Line 130:
*medlemskab udløber i dag (e-mail- og SMS-skabeloner)
*medlemskab udløber i dag (e-mail- og SMS-skabeloner)
*meddelelse om udløbet medlemskab (e-mail- og SMS-skabeloner)
*meddelelse om udløbet medlemskab (e-mail- og SMS-skabeloner)
Du kan redigere skabeloner samt aktivere/deaktivere bestemte typer meddelelser i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -&gt; [[Membership_custom_feature|Medlemskab]] -&gt; i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">højre side</span> af siden.
Du kan redigere skabeloner samt aktivere/deaktivere bestemte typer meddelelser i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -> [[Special:MyLanguage/Membership custom feature|Medlemskab]] -> i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">højre side</span> af siden.
[[File:Memberships notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/6e/Memberships_notifications_path_redesigned.png]]
[[File:Memberships notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/6e/Memberships_notifications_path_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
:''[[Membership_custom_feature|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
:''[[Special:MyLanguage/Membership custom feature|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
--------
--------


== [[Flexible_Notifications_custom_feature|Fleksible meddelelser]] ==
== [[Special:MyLanguage/Flexible Notifications custom feature|Fleksible meddelelser]] ==
Denne tilpassede funktion gør det muligt at tilpasse reservationsrelaterede meddelelser for en bestemt service/udbyder eller begge dele.<br>
Denne tilpassede funktion gør det muligt at tilpasse reservationsrelaterede meddelelser for en bestemt service/udbyder eller begge dele.<br>
Følgende typer kan bruges:
Følgende typer kan bruges:
Line 148: Line 151:
*meddelelse om batch-afbestilling til klient (e-mail- og SMS-skabeloner)
*meddelelse om batch-afbestilling til klient (e-mail- og SMS-skabeloner)
*meddelelse om batch-afbestilling til udbyder (e-mail- og SMS-skabeloner)
*meddelelse om batch-afbestilling til udbyder (e-mail- og SMS-skabeloner)
* bekræftelse af batch-booking[[Multiple_Bookings_custom_feature|af flere bookinger]] til klient (e-mail- og SMS-skabeloner)
* bekræftelse af batch-booking[[Special:MyLanguage/Multiple Bookings custom feature|af flere bookinger]] til klient (e-mail- og SMS-skabeloner)
* påmindelse om begivenhed[[Multiple_Bookings_custom_feature|med flere bookinger]] til klient (e-mail- og SMS-skabeloner)
* påmindelse om begivenhed[[Special:MyLanguage/Multiple Bookings custom feature|med flere bookinger]] til klient (e-mail- og SMS-skabeloner)
* bekræftelse af batch[[Group_Bookings_custom_feature|-booking af gruppebookinger]] til klient (e-mail- og SMS[[Group_Bookings_custom_feature|-skabeloner]] )
* bekræftelse af batch[[Special:MyLanguage/Group Bookings custom feature|-booking af gruppebookinger]] til klient (e-mail- og SMS[[Group_Bookings_custom_feature|-skabeloner]] )
* bekræftelse[[Group_Bookings_custom_feature|af batch-booking af gruppebookinger]] til udbyder (e-mail- og SMS-skabeloner)
* bekræftelse[[Special:MyLanguage/Group Bookings custom feature|af batch-booking af gruppebookinger]] til udbyder (e-mail- og SMS-skabeloner)
* påmindelse[[Group_Bookings_custom_feature|om gruppebookinger]] til klient (e-mail og SMS-skabeloner)
* påmindelse[[Special:MyLanguage/Group Bookings custom feature|om gruppebookinger]] til klient (e-mail og SMS-skabeloner)
* påmindelse[[Group_Bookings_custom_feature|om gruppebestillinger]] til udbyder (e-mail- og SMS-skabeloner)
* påmindelse[[Special:MyLanguage/Group Bookings custom feature|om gruppebestillinger]] til udbyder (e-mail- og SMS-skabeloner)
Du kan oprette alle de ønskede skabeloner i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -&gt; [[Flexible_Notifications_custom_feature|Fleksible meddelelser]] -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Administrer.</span>
Du kan oprette alle de ønskede skabeloner i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -&gt; [[Special:MyLanguage/Flexible Notifications custom feature|Fleksible meddelelser]] -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Administrer.</span>
[[File:Flexible notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/5/56/Flexible_notifications_path_redesigned.png]]
[[File:Flexible notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/5/56/Flexible_notifications_path_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
Line 160: Line 163:
'''Bemærk!''' Dette er generelle indstillinger for bookingnotifikationer, så hvis du deaktiverer nogle af dem, vil det også påvirke lignende typer relateret til andre funktioner (dvs. hvis du deaktiverer bookingbekræftelser til udbydere der, vil almindelige bekræftelser samt bekræftelsesnotifikationer for grupper og tilbagevendende batches blive deaktiveret)''.''
'''Bemærk!''' Dette er generelle indstillinger for bookingnotifikationer, så hvis du deaktiverer nogle af dem, vil det også påvirke lignende typer relateret til andre funktioner (dvs. hvis du deaktiverer bookingbekræftelser til udbydere der, vil almindelige bekræftelser samt bekræftelsesnotifikationer for grupper og tilbagevendende batches blive deaktiveret)''.''
<br><br>
<br><br>
:''[[Flexible_Notifications_custom_feature|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
:''[[Special:MyLanguage/Flexible Notifications custom feature|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
--------
--------


== [[Packages_custom_feature|Pakker]] ==
== [[Special:MyLanguage/Packages custom feature|Pakker]] ==
Når du sælger pakker med tjenester/klasser/produkter/tjenesteudvidelser eller udsteder pakker fra administrationssiden, er det også muligt automatisk at sende kunderne en pakkeaktiveringsmeddelelse (e-mail og/eller SMS).<br>
Når du sælger pakker med tjenester/klasser/produkter/tjenesteudvidelser eller udsteder pakker fra administrationssiden, er det også muligt automatisk at sende kunderne en pakkeaktiveringsmeddelelse (e-mail og/eller SMS).<br>
For at redigere skabelonteksten eller aktivere/deaktivere meddelelserne skal du gå til <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -&gt; [[Packages_custom_feature|Pakker]] -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">højre side</span> af siden.
For at redigere skabelonteksten eller aktivere/deaktivere meddelelserne skal du gå til <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -> [[Special:MyLanguage/Packages custom feature|Pakker]] -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">højre side</span> af siden.
[[File:Packages notification path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/fd/Packages_notification_path_redesigned.png]]
[[File:Packages notification path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/fd/Packages_notification_path_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
:''[[Packages_custom_feature|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
:''[[Special:MyLanguage/Packages custom feature|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
--------
--------


== [[Tickets_custom_feature|Billetter]] ==
== [[Special:MyLanguage/Tickets custom feature|Billetter]] ==
Som standard sendes billetten automatisk til kundens e-mail sammen med den tilhørende bekræftelses-e-mail for tjenesten.<br>
Som standard sendes billetten automatisk til kundens e-mail sammen med den tilhørende bekræftelses-e-mail for tjenesten.<br>
Men hvis du bruger onlinebetalinger og tillader at vælge <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">betal senere</span> -muligheden på bookingwebstedet, og kunden vælger denne mulighed,<br>
Men hvis du bruger onlinebetalinger og tillader at vælge <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">betal senere</span> -muligheden på bookingwebstedet, og kunden vælger denne mulighed,<br>
vil billetten i dette tilfælde blive sendt med en separat e-mail.
vil billetten i dette tilfælde blive sendt med en separat e-mail.
Du kan også vælge at <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">sende billetten</span> til kunden <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">igen</span> i visse tilfælde (dette er muligt i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapporter</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Billetrapport).</span>
Du kan også vælge at <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">sende billetten</span> til kunden <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">igen</span> i visse tilfælde (dette er muligt i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapporter</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Billetrapport).</span>
Begge notifikationsskabeloner kan redigeres i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -&gt; [[Tickets_custom_feature|Billetter]] -&gt; i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">højre side</span> af siden. Der er kun e-mail-typer tilgængelige.
Begge notifikationsskabeloner kan redigeres i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -&gt; [[Special:MyLanguage/Tickets custom feature|Billetter]] -> i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">højre side</span> af siden. Der er kun e-mail-typer tilgængelige.
[[File:Tickets notificatons path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/ea/Tickets_notificatons_path_redesigned.png]]
[[File:Tickets notificatons path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/ea/Tickets_notificatons_path_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
:''[[Tickets_custom_feature|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
:''[[Special:MyLanguage/Tickets custom feature|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
--------
--------


== [[Custom_Email_custom_feature|Brugerdefineret e-mail]] ==
== [[Special:MyLanguage/Custom Email custom feature|Brugerdefineret e-mail]] ==
Giver mulighed for at tilpasse designet af e-mail-notifikationer, så de passer til din branding og smag.<br>
Giver mulighed for at tilpasse designet af e-mail-notifikationer, så de passer til din branding og smag.<br>
For at oprette dine designs skal du gå til <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -&gt; [[Custom_Email_custom_feature|Tilpasset e-mail]] -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Opret skabelon.</span><br>
For at oprette dine designs skal du gå til <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -> [[Special:MyLanguage/Custom Email custom feature|Tilpasset e-mail]] -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Opret skabelon.</span><br>
[[File:Custom email template path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/49/Custom_email_template_path_redesigned.png]]
[[File:Custom email template path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/49/Custom_email_template_path_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
Med hjælp fra denne brugerdefinerede funktion kan du påvirke udseendet af følgende notifikationstyper:
Med hjælp fra denne brugerdefinerede funktion kan du påvirke udseendet af følgende notifikationstyper:
*almindelige bookingrelaterede meddelelser fra Indstillinger -&gt; E-mail- og SMS-indstillinger;
*almindelige bookingrelaterede meddelelser fra Indstillinger -> E-mail- og SMS-indstillinger;
*faktura-e-mails fra den tilpassede funktion [[Accept_payments_custom_feature|Accepter betalinger]];
*faktura-e-mails fra den tilpassede funktion [[Special:MyLanguage/Accept payments custom feature|Accepter betalinger]];
*[[Group_Bookings_custom_feature|meddelelser fra den tilpassede funktion Gruppebookinger]];
*[[Special:MyLanguage/Group Bookings custom feature|meddelelser fra den tilpassede funktion Gruppebookinger]];
* meddelelser[[Multiple_Bookings_custom_feature|fra]] den tilpassede funktion[[Multiple_Bookings_custom_feature|Flere bookinger]];
* meddelelser[[Special:MyLanguage/Multiple Bookings custom feature|fra]] den tilpassede funktion[[Special:MyLanguage/Multiple Bookings custom feature|Flere bookinger]];
* meddelelser[[Client_Login_custom_feature|fra den]] tilpassede funktion[[Client_Login_custom_feature|Klientlogin]];
* meddelelser[[Special:MyLanguage/Client Login custom feature|fra den]] tilpassede funktion[[Special:MyLanguage/Client Login custom feature|Klientlogin]];
* meddelelser[[Membership_custom_feature|fra den]] tilpassede funktion[[Membership_custom_feature|Medlemskab]];
* meddelelser[[Special:MyLanguage/Membership custom feature|fra den]] tilpassede funktion[[Special:MyLanguage/Membership custom feature|Medlemskab]];
*[[Packages_custom_feature|meddelelser fra den]] tilpassede funktion[[Packages_custom_feature|Pakker]];
*[[Special:MyLanguage/Packages custom feature|meddelelser fra den]] tilpassede funktion[[Special:MyLanguage/Packages custom feature|Pakker]];
*[[Tickets_custom_feature|meddelelser fra den]] tilpassede funktion[[Tickets_custom_feature|Billetter]];
*[[Special:MyLanguage/Tickets custom feature|meddelelser fra den]] tilpassede funktion[[Special:MyLanguage/Tickets custom feature|Billetter]];
* meddelelser[[Coupons_and_Gift_Cards_custom_feature|fra]] den[[Coupons_and_Gift_Cards_custom_feature|tilpassede]] funktion[[Coupons_and_Gift_Cards_custom_feature|Kuponer og gavekort]];
* meddelelser[[Special:MyLanguage/Coupons and Gift Cards custom feature|fra]] den[[Special:MyLanguage/Coupons and Gift Cards custom feature|tilpassede]] funktion[[Special:MyLanguage/Coupons and Gift Cards custom feature|Kuponer og gavekort]];
*[[Medical_test_custom_feature|meddelelser fra den]] tilpassede[[Medical_test_custom_feature|funktion Medicinsk test]];
*[[Special:MyLanguage/Medical test custom feature|meddelelser fra den]] tilpassede[[Special:MyLanguage/Medical test custom feature|funktion Medicinsk test]];
* meddelelser[[Book_Soon_Notification_System_custom_feature|fra den tilpassede funktion Book snart-meddelelsessystem]].
* meddelelser[[Special:MyLanguage/Book Soon Notification System custom feature|fra den tilpassede funktion Book snart-meddelelsessystem]].
Denne funktion gør det muligt at teste hver notifikationstype med det foruddefinerede design.
Denne funktion gør det muligt at teste hver notifikationstype med det foruddefinerede design.
[[File:Custom email notification types list redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/c/c2/Custom_email_notification_types_list_redesigned.png]]
[[File:Custom email notification types list redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/c/c2/Custom_email_notification_types_list_redesigned.png]]
Tagget <nowiki>{{content}}</nowiki>, der indeholder booking-/købsoplysningerne, kan redigeres i de tilsvarende funktionsindstillinger.
Tagget <nowiki>{{content}}</nowiki>, der indeholder booking-/købsoplysningerne, kan redigeres i de tilsvarende funktionsindstillinger.
<br><br>
<br><br>
:''[[Custom_Email_custom_feature|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
:''[[Special:MyLanguage/Custom Email custom feature|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
--------
--------


== [[SMTP_custom_feature|SMTP]] ==
== [[Special:MyLanguage/SMTP custom feature|SMTP]] ==
Denne funktion giver dig mulighed for at bruge din egen SMTP-server til at sende e-mails.<br>
Denne funktion giver dig mulighed for at bruge din egen SMTP-server til at sende e-mails.<br>
Der er kun én skabelon til at teste denne funktion, når du har indtastet indstillingerne.<br>
Der er kun én skabelon til at teste denne funktion, når du har indtastet indstillingerne.<br>
Du kan redigere og bruge test-e-mailskabelonen i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">SMTP</span> -&gt; i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">højre side</span> af siden.
Du kan redigere og bruge test-e-mailskabelonen i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">SMTP</span> -> i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">højre side</span> af siden.
[[File:Smtp email path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e4/Smtp_email_path_redesigned.png]]
[[File:Smtp email path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e4/Smtp_email_path_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
:''[[SMTP_custom_feature|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
:''[[Special:MyLanguage/SMTP custom feature|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
--------
--------


== [[Daily_Report_custom_feature|Daglig rapport]] ==
== [[Special:MyLanguage/Daily Report custom feature|Daglig rapport]] ==
Når du aktiverer og indstiller denne brugerdefinerede funktion, sendes der automatisk en e-mailrapport om nye, kommende og aflyste aftaler til din virksomheds e-mailadresse.<br>
Når du aktiverer og indstiller denne brugerdefinerede funktion, sendes der automatisk en e-mailrapport om nye, kommende og aflyste aftaler til din virksomheds e-mailadresse.<br>
Der er ikke en skabelon, der kan redigeres som sådan, men du kan justere de elementer, der er inkluderet i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -&gt; [[Daily_Report_custom_feature|Daglig rapport]] -&gt; i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">højre side</span> af siden.
Der er ikke en skabelon, der kan redigeres som sådan, men du kan justere de elementer, der er inkluderet i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -> [[Special:MyLanguage/Daily Report custom feature|Daglig rapport]] -&gt; i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">højre side</span> af siden.
[[File:Daily report settings path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e2/Daily_report_settings_path_redesigned.png]]
[[File:Daily report settings path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e2/Daily_report_settings_path_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
:''[[Daily_Report_custom_feature|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
:''[[Special:MyLanguage/Daily Report custom feature|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
--------
--------


== [[HIPAA_custom_feature|HIPAA]] ==
== [[Special:MyLanguage/HIPAA custom feature|HIPAA]] ==
Dette er en sikkerhedsrelateret tilpasset funktion, der gør det muligt at sende e-mail-underretninger, når nogen logger ind på dit system.<br>
Dette er en sikkerhedsrelateret tilpasset funktion, der gør det muligt at sende e-mail-underretninger, når nogen logger ind på dit system.<br>
Den indeholder ikke nogen e-mailskabeloner, der kan redigeres, og kan aktiveres/deaktiveres ved at tilføje/fjerne e-mailadressen i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -&gt; [[HIPAA_custom_feature|HIPAA]] -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">højre side</span> af siden -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Notificer e-mail.</span>
Den indeholder ikke nogen e-mailskabeloner, der kan redigeres, og kan aktiveres/deaktiveres ved at tilføje/fjerne e-mailadressen i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -> [[Special:MyLanguage/HIPAA custom feature|HIPAA]] -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">højre side</span> af siden -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Notificer e-mail.</span>
[[File:Hipaa notifications settings path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/66/Hipaa_notifications_settings_path_redesigned.png]]
[[File:Hipaa notifications settings path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/66/Hipaa_notifications_settings_path_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
:''[[HIPAA_custom_feature|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
:''[[Special:MyLanguage/HIPAA custom feature|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
--------
--------


== [[Contact_Widget_custom_feature|Kontaktwidget]] ==
== [[Special:MyLanguage/Contact Widget custom feature|Kontaktwidget]] ==
Da denne tilpassede funktion gør det muligt at tilføje en kontaktformular til din bookingwebsite eller oprette en kontaktknap-widget, er der også en e-mail-/SMS-besked til virksomheden, der sendes, når nogen efterlader en besked på bookingwebsitet eller widgeten, så du kan svare med det samme.
Da denne tilpassede funktion gør det muligt at tilføje en kontaktformular til din bookingwebsite eller oprette en kontaktknap-widget, er der også en e-mail-/SMS-besked til virksomheden, der sendes, når nogen efterlader en besked på bookingwebsitet eller widgeten, så du kan svare med det samme.
Der er ingen skabelon, der kan redigeres, men du kan deaktivere sådanne meddelelser i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Indstillinger</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">E-mail- og SMS-indstillinger</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Kontaktwidget-meddelelser.</span>
Der er ingen skabelon, der kan redigeres, men du kan deaktivere sådanne meddelelser i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Indstillinger</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">E-mail- og SMS-indstillinger</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Kontaktwidget-meddelelser.</span>
[[File:Contact widget notifications enable path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b5/Contact_widget_notifications_enable_path_redesigned.png]]
[[File:Contact widget notifications enable path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b5/Contact_widget_notifications_enable_path_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
:''[[Contact_Widget_custom_feature|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
:''[[Special:MyLanguage/Contact Widget custom feature|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
--------
--------


== [[Medical_test_custom_feature|Medicinsk test]] ==
== [[Special:MyLanguage/Medical test custom feature|Medicinsk test]] ==
Når du bruger denne tilpassede funktion, skal du sørge for at sende testresultaterne til patienternes e-mails.<br>
Når du bruger denne tilpassede funktion, skal du sørge for at sende testresultaterne til patienternes e-mails.<br>
I <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Medicinsk test</span> -&gt; i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">højre side</span> af siden kan du aktivere/deaktivere eller redigere følgende skabeloner:
I <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Medicinsk test</span> -> i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">højre side</span> af siden kan du aktivere/deaktivere eller redigere følgende skabeloner:
*positive resultater (e-mail- og SMS-skabeloner);
*positive resultater (e-mail- og SMS-skabeloner);
*negative resultater (e-mail- og SMS-skabeloner);
*negative resultater (e-mail- og SMS-skabeloner);
Line 248: Line 251:
Hvis du har brug for at justere skabelonen for testresultater, skal du bruge <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">indstillingen Tilpasset resultatskabelon</span> over skabelonerne.
Hvis du har brug for at justere skabelonen for testresultater, skal du bruge <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">indstillingen Tilpasset resultatskabelon</span> over skabelonerne.
<br><br>
<br><br>
:''[[Medical_test_custom_feature|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
:''[[Special:MyLanguage/Medical test custom feature|Læs mere]] om brugen af denne tilpassede funktion.''
--------
--------


Line 277: Line 280:
:2. Kunden/udbyderen har indtastet en forkert e-mail eller telefonnummer.  
:2. Kunden/udbyderen har indtastet en forkert e-mail eller telefonnummer.  


:3. E-mailen er havnet i junk-mappen (spam) eller under fanen "Social". Se vejledningen til hvidlistning [[Email_whitelisting_instructions| her]].
:3. E-mailen er havnet i junk-mappen (spam) eller under fanen "Social". Se vejledningen til hvidlistning [[Special:MyLanguage/Email whitelisting instructions| her]].


:4. [[Custom_Features#SMTP | SMTP-tilføjelsesfunktionen]] er ikke indstillet korrekt.
:4. [[Special:MyLanguage/SMTP_custom_feature | SMTP-tilføjelsesfunktionen]] er ikke indstillet korrekt.


:5. Hvis du ikke modtager sms'er, skal du kontrollere din sms-saldo i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Planer og priser</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Abonnementer</span> nederst på siden.
:5. Hvis du ikke modtager sms'er, skal du kontrollere din sms-saldo i <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Planer og priser</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Abonnementer</span> nederst på siden.
Line 287: Line 290:
= Kunder/udbydere modtager forkerte meddelelser =
= Kunder/udbydere modtager forkerte meddelelser =


:1. Kontroller, om du har aktiveret den tilpassede funktion [[Custom_Features#Multiple_Bookings| ''' Flere bookinger''']] eller [[Custom_Features#Group_Bookings| ''' Gruppebookinger''']]. Disse tilpassede funktioner har deres egne skabeloner.
:1. Kontroller, om du har aktiveret den tilpassede funktion [[Special:MyLanguage/Multiple_Bookings_custom_feature| ''' Flere bookinger''']] eller [[Special:MyLanguage/Group_Bookings_custom_feature| ''' Gruppebookinger''']]. Disse tilpassede funktioner har deres egne skabeloner.


:'''Skabelon til flere bookinger''' (<span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Flere bookinger</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">i højre side</span> af siden)
:'''Skabelon til flere bookinger''' (<span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilpassede funktioner</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Flere bookinger</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">i højre side</span> af siden)
Line 323: Line 326:




<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:1. Gå til <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Indstillinger</span> (klik på <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">tandhjulsikonet</span> øverst til højre)
:1. Go to <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Settings</span> (click the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">gear</span> icon at the top to the right)
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[[File:Click settings.png|center]]
[[File:Click settings.png| center]]
</div>




<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:2. Vælg fanen <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Filtre og blokerede adresser</span>
:2. Select the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Filters and Blocked Addresses</span> tab
</div>




<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[[File:Select filters and blocked addresses.png|center]]
[[File:Select filters and blocked addresses.png| center]]
</div>






<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:3. Nederst på fanen skal du klikke på linket <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Opret et nyt filter</span>
:3. Towards the bottom of the tab, click the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Create a new filter</span> link
</div>




<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[[File:Gmail create a new filter.png|center]]
[[File:Gmail create a new filter.png| center]]
</div>






<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:4. I feltet <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fra</span> skriver du '''@simplybook.me'''
:4. In the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">From</span> field write '''@simplybook.me'''
:5. Klik på <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Opret filter med denne søgning</span> nederst til højre i vinduet
:5. Click <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Create filter with this search</span> to the bottom right of the window
</div>




<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[[File:Gmail create filter with this search.png|center]]
[[File:Gmail create filter with this search.png| center]]
</div>






<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:6. Markér afkrydsningsfeltet ved siden af <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Send aldrig til spam-</span>
:6. Tick the box next to <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Never send it to Spam</span>
:7. Klik på den blå knap med teksten <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Opret filter</span>
:7. Click the blue button that says <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Create filter</span>
</div>




<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[[File:Gmail never send it to spam.png|center]]
[[File:Gmail never send it to spam.png| center]]
</div>




<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Fint! Nu går du ikke glip af noget fra os!
Great! Now you won’t miss anything from us!
</div>




<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
'''Og for at sikre, at vores e-mails ikke forsvinder i fanen Opdateringer eller Kampagner:'''
'''And to ensure that our emails don’t get lost in that Updates or Promotions tab:'''
</div>




<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:1. Find en e-mail fra SimplyBook.me i din indbakke
:1. Find an email from SimplyBook.me in your inbox
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:2. Klik og træk det til fanen <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Primær</span> i din indbakke
:2. Click and drag it to the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Primary</span> tab in your inbox
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[[File:Gmail move to primary tab.png|center]]
[[File:Gmail move to primary tab.png| center]]
<br><br>
<br><br>
:3. You’ll be asked whether you want to do this for future emails, so tell them <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">yes</span>
:3. Du bliver spurgt, om du vil gøre dette for fremtidige e-mails, så svar <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">ja</span>
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[[File:Gmail do this with future emails from SimplyBook.me.png|center]]
[[File:Gmail do this with future emails from SimplyBook.me.png| center]]
<br><br>
<br><br>
</div>
<span id="Using_Yahoo!_mail"></span>
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
== Brug af Yahoo! mail ==
==Using Yahoo! mail==
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:1. Når du åbner en e-mail, skal du holde musen over afsenderens navn.
:1. When you open an email message, hover your mouse on the Sender's name.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:2. Klik på de tre prikker i afsenderens infovindue, der vises, og klik <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">på Tilføj til kontakter.</span>
:2. Click the the three dots in the Sender's info window that appears and click <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Add to contacts.</span>
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[[File:Add to contacts yahoo.png|center]]
[[File:Add to contacts yahoo.png| center]]
<br><br>
<br><br>
:3. When <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Add Contact</span> form comes up, click <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Save.</span>
:3. Når formularen <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilføj kontakt</span> vises, skal du klikke på <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Gem.</span>  
</div>  


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[[File:Add contact yahoo form.PNG|center]]
[[File:Add contact yahoo form.PNG| center]]
<br><br>
<br><br>
</div>
<span id="Using_Mac_Mail"></span>
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
== Brug af Mac Mail ==
==Using Mac Mail==
</div>




<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:1. Vælg <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Mail</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Indstillinger</span> i topmenuen
:1. From the top menu select <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Mail</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Preferences</span>
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[[File:Step 1 - open Mail preferences.jpg|center]]
[[File:Step 1 - open Mail preferences.jpg| center]]
<br><br>
<br><br>
:2. Then select the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rules</span> icon, click <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Add Rule</span> and type a name for the rule in the description field. Use the following settings:
:2. Vælg derefter ikonet <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Regler</span>, klik på <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tilføj regel</span>, og skriv et navn til reglen i beskrivelsesfeltet. Brug følgende indstillinger:
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[[File:Step 2 - open Rules configuration.jpg|center]]
[[File:Step 2 - open Rules configuration.jpg| center]]
<br><br>
<br><br>
:3. “If any of the following conditions are met: From Contains”. In the text field besides <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Contains</span> type '''@simplybook.me'''
:3. "Hvis en af følgende betingelser er opfyldt: Fra indeholder". I tekstfeltet ved siden af <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Indeholder</span> skal du skrive '''@simplybook.me'''
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[[File:Step 3 - add a rule for SimplyBook.me mails.jpg|center]]
[[File:Step 3 - add a rule for SimplyBook.me mails.jpg| center]]
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:4. Vælg <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Flyt besked</span> og <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Indbakke</span> i rullemenuerne, og klik derefter på <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">OK</span> for at gemme reglen.
:4. Select <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Move Message</span> and <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Inbox</span> from the drop down menus and then click <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">OK</span> to save the rule.
<br><br>
<br><br>
</div>
<span id="Using_Outlook"></span>
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
== Brug af Outlook ==
==Using Outlook==
</div>




<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:1. Højreklik på beskeden i din indbakke.
:1. Right-click on the message in your inbox.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:2. Vælg <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Junk-e-mail</span> i menuen.
:2. Select <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Junk E-mail</span> from the menu.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:3. Klik på <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Aldrig bloker afsender</span> eller <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Aldrig bloker afsenderens domæne (@example.com).</span>
:3. Click <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Never Block Sender</span> or <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Never Block Sender's Domain (@example.com).</span>
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[[File:Outlook not junk.jpg|center]]
[[File:Outlook not junk.jpg| center]]
<br><br>
<br><br>
Great, you’re all set! We look forward to being in touch and seeing your business blossom!
Fantastisk, så er du klar! Vi glæder os til at høre fra dig og se din virksomhed blomstre!
</div>

Latest revision as of 14:14, 13 August 2025

Other languages:





Sådan aktiverer/deaktiverer du reservationsmeddelelser og justerer dine skabeloner


Gå til Indstillinger -> E-mail- og SMS-indstillinger og marker/fjern markeringen i de relevante felter for at sende/ikke sende notifikationer. Du kan ændre teksten i notifikationerne, så de passer bedre til dine behov , ved at klikke på Rediger skabelon, foretage ændringer og gemme systemindstillingerne.





WhatsApp-meddelelser

Hvis du og dine kunder aktivt bruger WhatsApp Messenger, kan I modtage meddelelser om bookinger der.

Sådan bruges

1. Aktivér de ønskede typer WhatsApp-meddelelser i Indstillinger -> E-mail- og SMS-indstillinger



2. Køb WhatsApp-kreditter i Planer og priser -> Abonnementer eller Ekstra, afhængigt af om du ønsker, at kreditterne automatisk fornyes med dit abonnement, eller om du foretrækker et engangskøb.
(Du kan også se de beskeder, der er sendt fra systemet, samt antallet af kreditter, der er brugt, under Rapporter -> SMS (txt-beskeder) -> WhatsApp-notifikationer)



Bemærk!

  • For at overholde WhatsApp-politikkerne anvendes forudgodkendte skabeloner til beskeder, og disse kan ikke tilpasses. Disse skabeloner dækker væsentlig information klart og professionelt.
  • Vær opmærksom på, at enhver kundekontakt via WhatsApp (f.eks. afbestilling/ændring af booking osv.) vil medføre omkostning i form af credits.

Admin-mobilapp

Hvis du bruger mobilappen til administration, kan du modtage reservationsrelaterede meddelelser, såsom reservationsbekræftelser, påmindelser, reservationsændringer og afbestillingsmeddelelser.
For at aktivere/deaktivere disse meddelelser skal du gå til fanen Indstillinger -> Administrer meddelelser i mobilappen til administration.

Sådan deaktiveres feedback

Du kan se alle dine anmeldelser i fanen Rapporter -> Anmeldelser i menuen til venstre, slette dem eller svare på dem. Hvis du ønsker at fjerne muligheden for at skrive en anmeldelse og ikke sende en anmodning om feedback, skal du gå til Indstillinger -> E-mail- og SMS-indstillinger -> Indstillinger for e-mail- og SMS-underretninger -> indstil Antal dage, indtil anmodning om feedback sendes til kunden til Deaktiver.



Meddelelser relateret tilbrugerdefinerede funktioner

Følgende tilpassede funktioner har enten egne meddelelsestyper eller kan påvirke de meddelelser, der sendes af systemet:

Accepter betalinger

Giver mulighed for at sende:

  • Fakturaer til kunder (e-mail-skabelon)
  • Meddelelser om mislykkede betalinger til kunden (e-mail-skabelon)
  • Meddelelser om mislykkede betalinger til virksomheden (e-mail-skabelon)

Alle disse skabeloner kan redigeres i Brugerdefinerede funktioner -> Accepter betalinger -> Indstillinger -> Indstillinger for e-mail-skabeloner.



Læs mere om brugen af denne brugerdefinerede funktion.

Flere bookinger

Har egne skabeloner til:

  • Bekræftelse af booking til kunden (e-mail- og SMS-skabeloner)
  • Påmindelse om booking til kunden (e-mail- og SMS-skabeloner)

Begge typer anvendes automatisk, når denne tilpassede funktion er aktiveret, og kunderne foretager en række aftaler på én gang ved hjælp af knappen "Tilføj en anden service" ved kassen. Skabelonteksterne kan justeres i Tilpassede funktioner -> Flere bookinger -> i højre side af siden.



Læs mere om brugen af denne tilpassede funktion.

Gruppebookinger

Der er specielle skabeloner til følgende typer:

  • Bekræftelse af booking til kunden (e-mail- og SMS-skabeloner)
  • Påmindelse om booking til kunden (e-mail- og SMS-skabeloner)
  • Bekræftelse af booking til udbyderen (e-mail- og SMS-skabeloner)
  • Påmindelse om booking til udbyderen (e-mail- og SMS-skabeloner)

De anvendes automatisk, når denne tilpassede funktion er aktiveret, og kunden booker en aftale ved at vælge flere deltagere i servicetrinnet i bookingprocessen. Alle skabeloner kan justeres i Tilpassede funktioner -> Gruppebookinger -> i højre side af siden.



Læs mere om brugen af denne tilpassede funktion.

Book snart-notifikationssystem

Gør det muligt at sende påmindelser til kunder, der har booket tidligere, om at komme igen.
Skabeloner kan indstilles i Tilpassede funktioner -> Book snart-notifikationssystem -> Indstillinger -> Tilføj nyt for at oprette en ny skabelon (e-mail og SMS). Du kan oprette adskillige specifikke skabeloner til bestemte tjenester/udbydere, og de vil blive sendt, når den angivne tid er gået fra kundens aftale.



Læs mere om brugen af denne tilpassede funktion.

Kuponer og gavekort

Du kan sende specifikke meddelelser i følgende tilfælde, når du bruger denne tilpassede funktion:

  • Kunden køber et gavekort på bookingwebstedet (e-mail- og SMS-skabeloner)

Denne meddelelsesskabelon kan aktiveres/deaktiveres og redigeres i Tilpassede funktioner -> Kuponer og gavekort -> i højre side af siden.



Hvis du manuelt udsteder gavekort eller kuponer til dine kunder, kan den skabelon, der skal bruges i dette tilfælde, findes under Administrer -> Kuponer og gavekort -> Udsted gavekort /Send kuponbesked for det ønskede gavekort/kupon -> Send e-mail/Send SMS.

Læs mere om brugen af denne tilpassede funktion.

Kundens mobilapp

Hvis denne funktion er aktiveret, og kunden har tilladt notifikationer, sender mobilapplikationen push-notifikationer vedrørende bookinger.
Der er ikke noget sted, hvor du kan redigere skabelonen, men du kan se notifikationsrapporten under Rapporter -> Push-notifikationsrapport.



Bemærk! Du skal have tilstrækkelige push-notifikationskreditter for at kunne sende sådanne notifikationer til kunder

Læs mere om brugen af denne tilpassede funktion.

Klientlogin

Hvis du kræver, at kunderne skal logge ind/tilmelde sig for at kunne booke aftaler eller foretage køb på din bookingwebsite, og du har aktiveret den tilpassede funktion Kundelogin,
er der tre typer meddelelser, der kan sendes til dine kunder (de kan ikke deaktiveres):

  • registrering af ny kunde (e-mail)
  • gendannelse af adgangskode (e-mail)
  • nulstilling af adgangskode eller oprettelse af kunde fra admin-grænsefladen (e-mail)

Du kan redigere skabeloner i Tilpassede funktioner -> Kundelogin -> i højre side af siden.



Læs mere om brugen af denne tilpassede funktion.

Medlemskab

Når du sælger medlemskaber på bookingwebstedet, skal du muligvis også informere dine kunder om de forskellige punkter.
Denne tilpassede funktion gør det muligt at sende:

  • meddelelse om aktivering af medlemskab (e-mail- og SMS-skabeloner)
  • meddelelse om tilbagevendende betaling (e-mail- og SMS-skabeloner)
  • fejl ved tilbagevendende betaling (e-mail- og SMS-skabeloner)
  • tilbagevendende betaling gennemført (e-mail- og SMS-skabeloner)
  • medlemskabsperiode udløbet (e-mail- og SMS-skabeloner)
  • medlemskab udløber i dag (e-mail- og SMS-skabeloner)
  • meddelelse om udløbet medlemskab (e-mail- og SMS-skabeloner)

Du kan redigere skabeloner samt aktivere/deaktivere bestemte typer meddelelser i Tilpassede funktioner -> Medlemskab -> i højre side af siden.



Læs mere om brugen af denne tilpassede funktion.

Fleksible meddelelser

Denne tilpassede funktion gør det muligt at tilpasse reservationsrelaterede meddelelser for en bestemt service/udbyder eller begge dele.
Følgende typer kan bruges:

  • bookingbekræftelse til klient (e-mail- og SMS-skabeloner)
  • bookingbekræftelse til leverandør (e-mail- og SMS-skabeloner)
  • påmindelse til klient (e-mail- og SMS-skabeloner)
  • påmindelse til leverandør (e-mail- og SMS-skabeloner)
  • aflysningsmeddelelse til klient (e-mail- og SMS-skabeloner)
  • aflysningsmeddelelse til leverandør (e-mail- og SMS-skabeloner)
  • meddelelse om bookingændring til klient (e-mail- og SMS-skabeloner)
  • meddelelse om bookingændring til leverandør (e-mail- og SMS-skabeloner)
  • bekræftelse af tilbagevendende begivenhed til klient (e-mail- og SMS-skabeloner)
  • bekræftelse af tilbagevendende begivenhed til udbyder (e-mail- og SMS-skabeloner)
  • meddelelse om batch-afbestilling til klient (e-mail- og SMS-skabeloner)
  • meddelelse om batch-afbestilling til udbyder (e-mail- og SMS-skabeloner)
  • bekræftelse af batch-bookingaf flere bookinger til klient (e-mail- og SMS-skabeloner)
  • påmindelse om begivenhedmed flere bookinger til klient (e-mail- og SMS-skabeloner)
  • bekræftelse af batch-booking af gruppebookinger til klient (e-mail- og SMS-skabeloner )
  • bekræftelseaf batch-booking af gruppebookinger til udbyder (e-mail- og SMS-skabeloner)
  • påmindelseom gruppebookinger til klient (e-mail og SMS-skabeloner)
  • påmindelseom gruppebestillinger til udbyder (e-mail- og SMS-skabeloner)

Du kan oprette alle de ønskede skabeloner i Tilpassede funktioner -> Fleksible meddelelser -> Administrer.



Hvis du har brug for at aktivere/deaktivere nogle af disse meddelelsestyper, skal du gå til Indstillinger -> E-mail- og SMS-indstillinger -> og bruge tabellen øverst på siden.
Bemærk! Dette er generelle indstillinger for bookingnotifikationer, så hvis du deaktiverer nogle af dem, vil det også påvirke lignende typer relateret til andre funktioner (dvs. hvis du deaktiverer bookingbekræftelser til udbydere der, vil almindelige bekræftelser samt bekræftelsesnotifikationer for grupper og tilbagevendende batches blive deaktiveret).

Læs mere om brugen af denne tilpassede funktion.

Pakker

Når du sælger pakker med tjenester/klasser/produkter/tjenesteudvidelser eller udsteder pakker fra administrationssiden, er det også muligt automatisk at sende kunderne en pakkeaktiveringsmeddelelse (e-mail og/eller SMS).
For at redigere skabelonteksten eller aktivere/deaktivere meddelelserne skal du gå til Tilpassede funktioner -> Pakker -> højre side af siden.



Læs mere om brugen af denne tilpassede funktion.

Billetter

Som standard sendes billetten automatisk til kundens e-mail sammen med den tilhørende bekræftelses-e-mail for tjenesten.
Men hvis du bruger onlinebetalinger og tillader at vælge betal senere -muligheden på bookingwebstedet, og kunden vælger denne mulighed,
vil billetten i dette tilfælde blive sendt med en separat e-mail. Du kan også vælge at sende billetten til kunden igen i visse tilfælde (dette er muligt i Rapporter -> Billetrapport). Begge notifikationsskabeloner kan redigeres i Tilpassede funktioner -> Billetter -> i højre side af siden. Der er kun e-mail-typer tilgængelige.



Læs mere om brugen af denne tilpassede funktion.

Brugerdefineret e-mail

Giver mulighed for at tilpasse designet af e-mail-notifikationer, så de passer til din branding og smag.
For at oprette dine designs skal du gå til Tilpassede funktioner -> Tilpasset e-mail -> Opret skabelon.



Med hjælp fra denne brugerdefinerede funktion kan du påvirke udseendet af følgende notifikationstyper:

Denne funktion gør det muligt at teste hver notifikationstype med det foruddefinerede design.

Tagget {{content}}, der indeholder booking-/købsoplysningerne, kan redigeres i de tilsvarende funktionsindstillinger.

Læs mere om brugen af denne tilpassede funktion.

SMTP

Denne funktion giver dig mulighed for at bruge din egen SMTP-server til at sende e-mails.
Der er kun én skabelon til at teste denne funktion, når du har indtastet indstillingerne.
Du kan redigere og bruge test-e-mailskabelonen i Tilpassede funktioner -> SMTP -> i højre side af siden.



Læs mere om brugen af denne tilpassede funktion.

Daglig rapport

Når du aktiverer og indstiller denne brugerdefinerede funktion, sendes der automatisk en e-mailrapport om nye, kommende og aflyste aftaler til din virksomheds e-mailadresse.
Der er ikke en skabelon, der kan redigeres som sådan, men du kan justere de elementer, der er inkluderet i Tilpassede funktioner -> Daglig rapport -> i højre side af siden.



Læs mere om brugen af denne tilpassede funktion.

HIPAA

Dette er en sikkerhedsrelateret tilpasset funktion, der gør det muligt at sende e-mail-underretninger, når nogen logger ind på dit system.
Den indeholder ikke nogen e-mailskabeloner, der kan redigeres, og kan aktiveres/deaktiveres ved at tilføje/fjerne e-mailadressen i Tilpassede funktioner -> HIPAA -> højre side af siden -> Notificer e-mail.



Læs mere om brugen af denne tilpassede funktion.

Kontaktwidget

Da denne tilpassede funktion gør det muligt at tilføje en kontaktformular til din bookingwebsite eller oprette en kontaktknap-widget, er der også en e-mail-/SMS-besked til virksomheden, der sendes, når nogen efterlader en besked på bookingwebsitet eller widgeten, så du kan svare med det samme. Der er ingen skabelon, der kan redigeres, men du kan deaktivere sådanne meddelelser i Indstillinger -> E-mail- og SMS-indstillinger -> Kontaktwidget-meddelelser.



Læs mere om brugen af denne tilpassede funktion.

Medicinsk test

Når du bruger denne tilpassede funktion, skal du sørge for at sende testresultaterne til patienternes e-mails.
I Tilpassede funktioner -> Medicinsk test -> i højre side af siden kan du aktivere/deaktivere eller redigere følgende skabeloner:

  • positive resultater (e-mail- og SMS-skabeloner);
  • negative resultater (e-mail- og SMS-skabeloner);
  • uklare resultater (e-mail- og SMS-skabeloner).

Hvis du har brug for at justere skabelonen for testresultater, skal du bruge indstillingen Tilpasset resultatskabelon over skabelonerne.

Læs mere om brugen af denne tilpassede funktion.

Hvad er variabler?

Variabler er elementer, der kan indsættes i e-mail- og sms-skabeloner (Indstillinger -> E-mail- og SMS-indstillinger). Disse variabler angiver det valgte element, når bookingen er foretaget. For eksempel har du to udbydere: Mary og John. I e-mailskabelonen indsætter du teksten "Du har booket en service hos [udbyder]". Hvis kunden på bookingsiden vælger udbyder Mary, modtager de følgende tekst: "Du har booket en service hos Mary". Hvis de vælger John, modtager de teksten "Du har booket en service hos John"
Du kan altid finde de variabler, der kan bruges med den pågældende notifikationstype, ved siden af skabelonen enten til højre på siden eller i pop op-vinduet, som du får adgang til ved at klikke på knappen "Variabler".



iCals og hvordan man bruger dem

I Indstillinger -> E-mail- og SMS-indstillinger kan du markere afkrydsningsfeltet Vedhæft iCal til e-mails, hvorefter e-mails vil indeholde en fil i .isc-format. Når du klikker på den fil, åbnes den i en af dine kalendere (Google Kalender, iCalendar osv.)



Bemærk, at iCal-filer ikke har en indstillet tidszone, så tiden i den pågældende fil vises i henhold til IP-adressen/enhedsindstillingerne.



Kunder/udbydere modtager ikke meddelelser

mulige årsager

1. De tilsvarende felter i Indstillinger -> E-mail- og SMS-indstillinger er ikke markeret.
2. Kunden/udbyderen har indtastet en forkert e-mail eller telefonnummer.
3. E-mailen er havnet i junk-mappen (spam) eller under fanen "Social". Se vejledningen til hvidlistning her.
4. SMTP-tilføjelsesfunktionen er ikke indstillet korrekt.
5. Hvis du ikke modtager sms'er, skal du kontrollere din sms-saldo i Planer og priser -> Abonnementer nederst på siden.



Kunder/udbydere modtager forkerte meddelelser

1. Kontroller, om du har aktiveret den tilpassede funktion Flere bookinger eller Gruppebookinger. Disse tilpassede funktioner har deres egne skabeloner.
Skabelon til flere bookinger (Tilpassede funktioner -> Flere bookinger -> i højre side af siden)



Skabelon til gruppebookinger (Tilpassede funktioner -> Gruppebookinger -> i højre side af siden)



2. Kontroller , om du har indstillet tidszone i Indstillinger -> Hovedkonfiguration. I dette tilfælde har kunden muligvis valgt den forkerte tidszone og modtaget en meddelelse i den forkerte tidszone.



Instruktioner til hvidlistning af e-mails

Her er et par ting, du kan gøre for at sikre, at du modtager alle vigtige e-mails fra teamet her hos SimplyBook.me.

Du kan forvente systemmeddelelser, f.eks. når dit abonnement skal fornyes, meddelelser om bookinger og nyttige oplysninger om forskellige ting, f.eks. hvordan du får mest muligt ud af din SimplyBook.me-service.

Selvom teknologien er fantastisk, er den ikke perfekt, og nogle gange forveksler e-mailsystemer og internetudbydere legitime e-mails med spam. For at sikre, at du ikke går glip af vigtig kommunikation fra os, skal du følge disse trin:

Sæt alle e-mails fra domænet @simplybook.me på hvidlisten.

Hvorfor? Fordi det fortæller din e-mail-tjeneste eller dit program, at du faktisk ønsker e-mails fra dette domæne, så de kan sikre, at du modtager dem.

Hvordan? Det varierer mellem e-mail-tjenester og programmer, men nedenfor kan du se oplysninger om nogle af de vigtigste. Hvis du ikke bruger en af disse, kan du finde oplysninger i hjælpesektionen for din tjeneste.


Brug af Gmail eller Gsuite

Filtrer beskeder fra @simplybook.me og bed systemet om aldrig at sende dem til spam:


1. Gå til Indstillinger (klik på tandhjulsikonet øverst til højre)


2. Vælg fanen Filtre og blokerede adresser



3. Nederst på fanen skal du klikke på linket Opret et nyt filter



4. I feltet Fra skriver du @simplybook.me
5. Klik på Opret filter med denne søgning nederst til højre i vinduet



6. Markér afkrydsningsfeltet ved siden af Send aldrig til spam-
7. Klik på den blå knap med teksten Opret filter



Fint! Nu går du ikke glip af noget fra os!


Og for at sikre, at vores e-mails ikke forsvinder i fanen Opdateringer eller Kampagner:


1. Find en e-mail fra SimplyBook.me i din indbakke
2. Klik og træk det til fanen Primær i din indbakke



3. Du bliver spurgt, om du vil gøre dette for fremtidige e-mails, så svar ja



Brug af Yahoo! mail

1. Når du åbner en e-mail, skal du holde musen over afsenderens navn.
2. Klik på de tre prikker i afsenderens infovindue, der vises, og klik på Tilføj til kontakter.



3. Når formularen Tilføj kontakt vises, skal du klikke på Gem.



Brug af Mac Mail

1. Vælg Mail -> Indstillinger i topmenuen



2. Vælg derefter ikonet Regler, klik på Tilføj regel, og skriv et navn til reglen i beskrivelsesfeltet. Brug følgende indstillinger:



3. "Hvis en af følgende betingelser er opfyldt: Fra indeholder". I tekstfeltet ved siden af Indeholder skal du skrive @simplybook.me
4. Vælg Flyt besked og Indbakke i rullemenuerne, og klik derefter på OK for at gemme reglen.



Brug af Outlook

1. Højreklik på beskeden i din indbakke.
2. Vælg Junk-e-mail i menuen.
3. Klik på Aldrig bloker afsender eller Aldrig bloker afsenderens domæne (@example.com).



Fantastisk, så er du klar! Vi glæder os til at høre fra dig og se din virksomhed blomstre!

Retrieved from "https://help.simplybook.me/index.php?title=Adjusting_notifications/da&oldid=35602"