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[[File:Add whatapp credits to subscription.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/c/c8/Add_whatapp_credits_to_subscription.png]]
[[File:Add whatapp credits to subscription.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/c/c8/Add_whatapp_credits_to_subscription.png]]
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<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Remarque importante !''' Conformément à la politique de WhatsApp, les messages utilisent des modèles préapprouvés et ne peuvent pas être personnalisés. Ces modèles couvrent les informations essentielles de manière claire et professionnelle.</span>
<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Remarque importante !'''</span>
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* <span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">Pour respecter les politiques de WhatsApp, les messages utilisent des modèles pré-approuvés et ne peuvent pas être personnalisés. Ces modèles transmettent les informations essentielles de manière claire et professionnelle.</span>  
* <span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">Toute interaction client sur WhatsApp (annulation par le client, reprogrammation de réservation, etc.) entraînera une consommation de crédits.</span>  <br><br>
== Application mobile Admin ==
== Application mobile Admin ==
Si vous utilisez l'application mobile Admin, vous pouvez recevoir des notifications relatives aux réservations, telles que les confirmations, les rappels, les modifications et les annulations.<br>
Si vous utilisez l'application mobile Admin, vous pouvez recevoir des notifications relatives aux réservations, telles que les confirmations, les rappels, les modifications et les annulations.<br>
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= Notifications liées[[Custom_Features|aux fonctionnalités personnalisées]]  =
= Notifications liées[[Special:MyLanguage/Custom Features|aux fonctionnalités personnalisées]]  =
Les fonctionnalités personnalisées suivantes ont leurs propres types de notifications ou peuvent influencer les messages envoyés par le système :
Les fonctionnalités personnalisées suivantes ont leurs propres types de notifications ou peuvent influencer les messages envoyés par le système :
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== [[Accept_payments_custom_feature|Accepter les paiements]] ==
== [[Special:MyLanguage/Accept payments custom feature|Accepter les paiements]] ==
Permet d'envoyer :
Permet d'envoyer :
*Factures aux clients (modèle d'e-mail)
*Factures aux clients (modèle d'e-mail)
*Notifications de paiements échoués au client (modèle d'e-mail)
*Notifications de paiements échoués au client (modèle d'e-mail)
*Notifications de paiements échoués à l'entreprise (modèle d'e-mail)
*Notifications de paiements échoués à l'entreprise (modèle d'e-mail)
Tous ces modèles peuvent être modifiés dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[Accept_payments_custom_feature|Accepter les paiements]] -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres du modèle d'e-mail.</span>
Tous ces modèles peuvent être modifiés dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[Special:MyLanguage/Accept payments custom feature|Accepter les paiements]] -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres du modèle d'e-mail.</span>
[[File:Accept payments notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/fb/Accept_payments_notifications_path_redesigned.png]]
[[File:Accept payments notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/fb/Accept_payments_notifications_path_redesigned.png]]
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:''[[Accept_payments_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
:''[[Special:MyLanguage/Accept payments custom feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
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== [[Multiple_Bookings_custom_feature|Réservations multiples]] ==
== [[Special:MyLanguage/Multiple Bookings custom feature|Réservations multiples]] ==
Dispose de ses propres modèles pour :
Dispose de ses propres modèles pour :
*Notification de confirmation de réservation au client (modèles d'e-mail et de SMS)
*Notification de confirmation de réservation au client (modèles d'e-mail et de SMS)
*Notification de rappel de réservation au client (modèles d'e-mail et de SMS)
*Notification de rappel de réservation au client (modèles d'e-mail et de SMS)
Les deux types sont automatiquement appliqués lorsque cette fonctionnalité personnalisée est activée et que les clients prennent plusieurs rendez-vous à la fois à l'aide du bouton <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">« Ajouter un autre service</span> » lors du paiement.
Les deux types sont automatiquement appliqués lorsque cette fonctionnalité personnalisée est activée et que les clients prennent plusieurs rendez-vous à la fois à l'aide du bouton <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">« Ajouter un autre service</span> » lors du paiement.
Les textes des modèles peuvent être modifiés dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[Multiple_Bookings_custom_feature|Réservations multiples]] -&gt; sur le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">côté droit</span> de la page.
Les textes des modèles peuvent être modifiés dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -> [[Special:MyLanguage/Multiple Bookings custom feature|Réservations multiples]] -> sur le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">côté droit</span> de la page.
[[File:Multiple bookings notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/fc/Multiple_bookings_notifications_path_redesigned.png]]
[[File:Multiple bookings notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/fc/Multiple_bookings_notifications_path_redesigned.png]]
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:''[[Multiple_Bookings_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
:''[[Special:MyLanguage/Multiple Bookings custom feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
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== [[Group_Bookings_custom_feature|Réservations de groupe]] ==
== [[Special:MyLanguage/Group Bookings custom feature|Réservations de groupe]] ==
Il existe des modèles spéciaux pour les types suivants :
Il existe des modèles spéciaux pour les types suivants :
*Notification de confirmation de réservation au client (modèles d'e-mail et de SMS)
*Notification de confirmation de réservation au client (modèles d'e-mail et de SMS)
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*Notification de rappel de réservation au prestataire (modèles d'e-mail et de SMS)
*Notification de rappel de réservation au prestataire (modèles d'e-mail et de SMS)
Ils seront automatiquement appliqués lorsque cette fonctionnalité personnalisée est activée et que le client réserve un rendez-vous en sélectionnant plusieurs participants à l'étape du service du processus de réservation.
Ils seront automatiquement appliqués lorsque cette fonctionnalité personnalisée est activée et que le client réserve un rendez-vous en sélectionnant plusieurs participants à l'étape du service du processus de réservation.
Tous les modèles peuvent être modifiés dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[Group_Bookings_custom_feature|Réservations de groupe]] -&gt; à <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">droite</span> de la page.
Tous les modèles peuvent être modifiés dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -> [[Special:MyLanguage/Group Bookings custom feature|Réservations de groupe]] -> à <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">droite</span> de la page.
[[File:Group bookings notifications path.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/66/Group_bookings_notifications_path.png]]
[[File:Group bookings notifications path.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/66/Group_bookings_notifications_path.png]]
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:''[[Group_Bookings_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
:''[[Special:MyLanguage/Group Bookings custom feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
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== [[Book_Soon_Notification_System_custom_feature|Système de notification « Réservez bientôt »]] ==
== [[Special:MyLanguage/Book Soon Notification System custom feature|Système de notification « Réservez bientôt »]] ==
Permet d'envoyer des rappels aux clients qui ont déjà réservé afin qu'ils reviennent.<br>
Permet d'envoyer des rappels aux clients qui ont déjà réservé afin qu'ils reviennent.<br>
Les modèles peuvent être définis dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[Book_Soon_Notification_System_custom_feature|Système de notification]] « [[Book_Soon_Notification_System_custom_feature|Réservez rapidement]] » -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Ajouter nouveau</span> pour créer un nouveau modèle (e-mail et SMS).
Les modèles peuvent être définis dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -> [[Special:MyLanguage/Book Soon Notification System custom feature|Système de notification]] «[[Special:MyLanguage/Book Soon Notification System custom feature|Réservez rapidement]]» -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Ajouter nouveau</span> pour créer un nouveau modèle (e-mail et SMS).
Vous pouvez créer de nombreux modèles spécifiques pour certains services/prestataires. Ils seront envoyés lorsque le délai indiqué depuis le rendez-vous du client aura expiré.
Vous pouvez créer de nombreux modèles spécifiques pour certains services/prestataires. Ils seront envoyés lorsque le délai indiqué depuis le rendez-vous du client aura expiré.
[[File:Book soon template redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/3/36/Book_soon_template_redesigned.png]]
[[File:Book soon template redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/3/36/Book_soon_template_redesigned.png]]
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:''[[Book_Soon_Notification_System_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
:''[[Special:MyLanguage/Book Soon Notification System custom feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
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== [[Coupons_and_Gift_Cards_custom_feature|Coupons et cartes-cadeaux]] ==
== [[Special:MyLanguage/Coupons and Gift Cards custom feature|Coupons et cartes-cadeaux]] ==
Vous pouvez envoyer des notifications spécifiques dans les cas suivants lorsque vous utilisez cette fonctionnalité personnalisée :
Vous pouvez envoyer des notifications spécifiques dans les cas suivants lorsque vous utilisez cette fonctionnalité personnalisée :
*le client achète une carte cadeau sur le site web de réservation (modèles d'e-mails et de SMS)
*le client achète une carte cadeau sur le site web de réservation (modèles d'e-mails et de SMS)
Ce modèle de notification peut être activé/désactivé et modifié dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[Coupons_and_Gift_Cards_custom_feature|Coupons et cartes cadeaux]] -&gt; sur le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">côté droit</span> de la page.
Ce modèle de notification peut être activé/désactivé et modifié dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -> [[Special:MyLanguage/Coupons and Gift Cards custom feature|Coupons et cartes cadeaux]] -> sur le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">côté droit</span> de la page.
[[File:Coupons & gift cards notifications redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/7/79/Coupons_%26_gift_cards_notifications_redesigned.png]]
[[File:Coupons & gift cards notifications redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/7/79/Coupons_%26_gift_cards_notifications_redesigned.png]]
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De même, si vous émettez manuellement une carte-cadeau ou un coupon à vos clients, le modèle qui sera utilisé dans ce cas est accessible dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Gérer</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Coupons et cartes-cadeaux</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Émettre la carte-cadeau</span> / <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Envoyer le message du coupon</span> pour la carte-cadeau/le coupon souhaité -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Envoyer un e-mail/Envoyer un SMS.</span>
De même, si vous émettez manuellement une carte-cadeau ou un coupon à vos clients, le modèle qui sera utilisé dans ce cas est accessible dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Gérer</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Coupons et cartes-cadeaux</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Émettre la carte-cadeau</span> / <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Envoyer le message du coupon</span> pour la carte-cadeau/le coupon souhaité -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Envoyer un e-mail/Envoyer un SMS.</span>
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:''[[Coupons_and_Gift_Cards_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
:''[[Special:MyLanguage/Coupons and Gift Cards custom feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
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== [[Client_mobile_app|Application mobile client]] ==
== [[Special:MyLanguage/Client mobile app|Application mobile client]] ==
Si cette fonctionnalité est activée et que le client a autorisé les notifications, l'application mobile enverra des notifications push liées aux réservations.<br>
Si cette fonctionnalité est activée et que le client a autorisé les notifications, l'application mobile enverra des notifications push liées aux réservations.<br>
Il n'est pas possible de modifier le modèle, mais vous pouvez consulter le rapport des notifications dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapports</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapport des notifications push.</span><br>
Il n'est pas possible de modifier le modèle, mais vous pouvez consulter le rapport des notifications dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapports</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapport des notifications push.</span><br>
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'''Remarque :''' vous devez disposer d'un nombre suffisant de crédits de notifications push pour pouvoir envoyer ces notifications aux clients''[[Client_mobile_app|.]]''
'''Remarque :''' vous devez disposer d'un nombre suffisant de crédits de notifications push pour pouvoir envoyer ces notifications aux clients''[[Client_mobile_app|.]]''
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:''[[Client_mobile_app|Pour en savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée,[[Client_mobile_app|consultez]]''
:''[[Special:MyLanguage/Client mobile app|Pour en savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée,[[Special:MyLanguage/Client mobile app|consultez]]''
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== [[Client_Login_custom_feature|Connexion client]] ==
== [[Special:MyLanguage/Client Login custom feature|Connexion client]] ==
Si vous exigez que les clients se connectent/s'inscrivent pour pouvoir réserver des rendez-vous ou effectuer des achats sur votre site web de réservation et que vous avez activé la fonctionnalité personnalisée de connexion client,<br>
Si vous exigez que les clients se connectent/s'inscrivent pour pouvoir réserver des rendez-vous ou effectuer des achats sur votre site web de réservation et que vous avez activé la fonctionnalité personnalisée de connexion client,<br>
trois types de notifications peuvent être envoyés à vos clients (elles ne peuvent pas être désactivées) :
trois types de notifications peuvent être envoyés à vos clients (elles ne peuvent pas être désactivées) :
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*réinitialisation du mot de passe (e-mail)
*réinitialisation du mot de passe (e-mail)
*réinitialisation du mot de passe ou création d'un client à partir de l'interface d'administration (e-mail)
*réinitialisation du mot de passe ou création d'un client à partir de l'interface d'administration (e-mail)
Vous pouvez modifier les modèles dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[Client_Login_custom_feature|Connexion client]] -&gt; sur le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">côté droit</span> de la page.
Vous pouvez modifier les modèles dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -> [[Special:MyLanguage/Client Login custom feature|Connexion client]] -> sur le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">côté droit</span> de la page.
[[File:Client login notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/d0/Client_login_notifications_path_redesigned.png]]
[[File:Client login notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/d0/Client_login_notifications_path_redesigned.png]]
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:''[[Client_Login_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
:''[[Special:MyLanguage/Client Login custom feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
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<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
== [[Special:MyLanguage/Membership custom feature|Adhésion]] ==
==[[Membership_custom_feature|Membership]]==
Lorsque vous vendez des adhésions sur le site web de réservation, vous devrez peut-être également informer vos clients des différents points.<br>
When you sell memberships on the booking website you may also need to notify your clients about the different points.<br>
Cette fonctionnalité personnalisée permet d'envoyer :
This custom feature allows to send:
*notification d'activation de l'adhésion (modèles d'e-mail et de SMS)
* membership activation notification(Email and SMS templates)
*notification de paiement récurrent (modèles d'e-mail et de SMS)
* recurring payment notification(Email and SMS templates)
*erreur de paiement récurrent (modèles d'e-mail et de SMS)
* recurring payment error(Email and SMS templates)
*paiement récurrent réussi (modèles d'e-mail et de SMS)
* recurring payment success(Email and SMS templates)
*fin de la période d'adhésion (modèles d'e-mail et de SMS)
* membership period end(Email and SMS templates)
*l'adhésion expire aujourd'hui (modèles d'e-mail et de SMS)
* membership expires today(Email and SMS templates)
*notification d'expiration de l'adhésion (modèles d'e-mail et de SMS)
* membership expired notification(Email and SMS templates)
Vous pouvez modifier les modèles ainsi qu'activer/désactiver certains types de notifications dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -> [[Special:MyLanguage/Membership custom feature|Adhésion]] -> à <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">droite de</span> la page.
You can edit the templates, as well as enable/disable certain notification types in <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Custom features</span> -> [[Membership_custom_feature|Membership]] -> on the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">right side</span> of the page.
[[File:Memberships notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/6e/Memberships_notifications_path_redesigned.png]]
[[File:Memberships notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/6e/Memberships_notifications_path_redesigned.png]]
<br><br>
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:''[[Membership_custom_feature|Read more]] about his custom feature use.''
:''[[Special:MyLanguage/Membership custom feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
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</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
== [[Special:MyLanguage/Flexible Notifications custom feature|Notifications flexibles]] ==
==[[Flexible_Notifications_custom_feature|Flexible notifications]]==
Cette fonctionnalité personnalisée permet de personnaliser les notifications liées à la réservation pour un service, un prestataire ou les deux.<br>
This custom feature allows to customize the booking related notification per certain service/provider or both.<br>
Les types suivants peuvent être utilisés :
The following types can be used:
*confirmation de réservation au client (modèles d'e-mail et de SMS)
* booking confirmation to client(Email and SMS templates)
*confirmation de réservation au prestataire (modèles d'e-mail et de SMS)
* booking confirmation to provider(Email and SMS templates)
*rappel au client (modèles d'e-mail et de SMS)
* reminder to client(Email and SMS templates)
*rappel au prestataire (modèles d'e-mail et de SMS)
* reminder to provider(Email and SMS templates)
*notification d'annulation au client (modèles d'e-mail et de SMS)
* cancellation notification to client(Email and SMS templates)
*notification d'annulation au prestataire (modèles d'e-mail et de SMS)
* cancellation notification for provider(Email and SMS templates)
*notification de modification de réservation au client (modèles d'e-mail et de SMS)
* booking change notification to client(Email and SMS templates)
*notification de modification de réservation au prestataire (modèles d'e-mail et de SMS)
* booking change notification to provider(Email and SMS templates)
*confirmation d'événement récurrent au client (modèles d'e-mail et Modèles SMS)
* recurring event confirmation to client(Email and SMS templates)
*confirmation d'événement récurrent au prestataire (modèles d'e-mails et de SMS)
* recurring event confirmation to provider(Email and SMS templates)
*notification d'annulation groupée au client (modèles d'e-mails et de SMS)
* batch cancellation notification to client(Email and SMS templates)
*notification d'annulation groupée au prestataire (modèles d'e-mails et de SMS)
* batch cancellation notification to provider(Email and SMS templates)
* confirmation[[Special:MyLanguage/Multiple Bookings custom feature|de réservation]] groupée[[Special:MyLanguage/Multiple Bookings custom feature|de plusieurs réservations]] au client (modèles d'e-mails et de SMS)
* [[Multiple_Bookings_custom_feature|multiple bookings]] batch booking confirmation to client(Email and SMS templates)
* rappel d'événement[[Special:MyLanguage/Multiple Bookings custom feature|de plusieurs réservations]] au client (modèles d'e-mails et de SMS)
* [[Multiple_Bookings_custom_feature|multiple bookings]] event reminder to client(Email and SMS templates)
* confirmation[[Special:MyLanguage/Group Bookings custom feature|de réservation groupée de réservations de groupe]] au client (modèles d'e-mails et de SMS)
* [[Group_Bookings_custom_feature|group bookings]] batch booking confirmation to client(Email and SMS templates)
* confirmation[[Special:MyLanguage/Group Bookings custom feature|de réservation groupée]][[Special:MyLanguage/Group Bookings custom feature|de réservations de groupe]] au prestataire (modèles d'e-mails et de SMS)
* [[Group_Bookings_custom_feature|group bookings]] batch booking confirmation to provider(Email and SMS templates)
* rappel[[Special:MyLanguage/Group Bookings custom feature|de réservations de groupe]] au client (modèles d'e-mails et SMS)
* [[Group_Bookings_custom_feature|group bookings]] reminder to client(Email and SMS templates)
* rappel[[Special:MyLanguage/Group Bookings custom feature|des réservations de groupe]] au prestataire (modèles d'e-mails et de SMS)
* [[Group_Bookings_custom_feature|group bookings]] reminder to provider(Email and SMS templates)
Vous pouvez créer tous les modèles souhaités dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -> [[Special:MyLanguage/Flexible Notifications custom feature|Notifications flexibles]] -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Gérer.</span>
You can create all the desired templates in <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Custom features</span> -> [[Flexible_Notifications_custom_feature|Flexible notifications]] -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Manage.</span>
[[File:Flexible notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/5/56/Flexible_notifications_path_redesigned.png]]
[[File:Flexible notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/5/56/Flexible_notifications_path_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
In case you need to enable/disable some of these notification types please navigate to <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Settings</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Email and SMS settings</span> -> and <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">use the table</span> at the top of the page.<br>
Si vous devez activer/désactiver certains de ces types de notifications, veuillez vous rendre dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres e-mail et SMS</span> -> et <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">utiliser le tableau</span> en haut de la page.<br>
'''Please note!''' These are general booking notifications settings so if you turn some of them off it will also influence similar types related to other features(i.e. if you disable booking confirmations to providers there then common confirmations, as well as group, recurring batches confirmation notifications will become off)
'''Remarque :''' il s'agit des paramètres généraux des notifications de réservation. Si vous désactivez certains d'entre eux, cela aura également une incidence sur les types similaires liés à d'autres fonctionnalités (par exemple, si vous désactivez les confirmations de réservation aux prestataires, les confirmations courantes, ainsi que les notifications de confirmation de groupes et de lots récurrents seront également désactivées)''.''
<br><br>
<br><br>
:''[[Flexible_Notifications_custom_feature|Read more]] about his custom feature use.''
:''[[Special:MyLanguage/Flexible Notifications custom feature|Pour en savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée,[[Special:MyLanguage/Flexible Notifications custom feature|consultez]]''
--------
--------
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
== [[Special:MyLanguage/Packages custom feature|Forfaits]] ==
==[[Packages_custom_feature|Packages]]==
Lorsque vous vendez des forfaits de services/classes/produits/options supplémentaires ou que vous émettez des forfaits depuis l'interface d'administration, il est également possible d'envoyer automatiquement aux clients une notification d'activation du forfait (par e-mail et/ou SMS).<br>
When you sell the packages of services/classes/products/service add-ons or issue the packages from admin side it is also possible to automatically send the clients the package activation notification(Email and/or SMS).<br>
Pour modifier le texte du modèle ou activer/désactiver les notifications, veuillez vous rendre dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -> [[Special:MyLanguage/Packages custom feature|Forfaits]] -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">à droite</span> de la page.
To edit the template text or enable/disable the notifications please navigate to <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Custom features</span> -> [[Packages_custom_feature|Packages]] -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">right side</span> of the page.
[[File:Packages notification path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/fd/Packages_notification_path_redesigned.png]]
[[File:Packages notification path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/fd/Packages_notification_path_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
:''[[Packages_custom_feature|Read more]] about his custom feature use.''
:''[[Special:MyLanguage/Packages custom feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
--------
--------
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
== [[Special:MyLanguage/Tickets custom featur|Tickets]] ==
==[[Tickets_custom_feature|Tickets]]==
Par défaut, le ticket est automatiquement envoyé à l'adresse e-mail du client avec l'e-mail de confirmation du service correspondant.<br>
By default the ticket is automatically sent to client email together with the corresponding service confirmation email.<br>
Toutefois, si vous utilisez les paiements en ligne et que vous autorisez l'option « <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">payer plus tard</span> » sur le site web de réservation et que le client la sélectionne,<br>
But in case you are using online payments and allow to choose <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">pay later</span> option on the booking website and the client select it,<br>
le billet sera envoyé dans un e-mail séparé.
in this case the ticket will be sent with the separate email.
Vous pouvez également <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">renvoyer le billet</span> au client dans certains cas (cela est possible dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapports</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapport sur les billets).</span>
As well you may wish to <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">re-send the ticket</span> to the client in certain cases(it is possible in <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Reports</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tickets report).</span>
Les deux modèles de notification peuvent être modifiés dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[Special:MyLanguage/Tickets custom featur|Billets]] -&gt; sur le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">côté droit</span> de la page. Seuls les types d'e-mails sont disponibles.
Both notification templates case be edited in <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Custom features</span> -> [[Tickets_custom_feature|Tickets]] -> on the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">right side</span> or the page. There are Email types available only.
[[File:Tickets notificatons path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/ea/Tickets_notificatons_path_redesigned.png]]
[[File:Tickets notificatons path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/ea/Tickets_notificatons_path_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
:''[[Tickets_custom_feature|Read more]] about his custom feature use.''
:''[[Special:MyLanguage/Tickets custom featur|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
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</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
== [[Special:MyLanguage/Custom Email custom feature|E-mail personnalisé]] ==
==[[Custom_Email_custom_feature|Custom email]]==
Permet de personnaliser la conception des notifications par e-mail afin qu'elles correspondent à votre image de marque et à vos goûts.<br>
Allows to customize the design of the email notifications to match your branding and taste.<br>
Pour créer vos designs, rendez-vous dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[Special:MyLanguage/Custom Email custom feature|E-mail personnalisé]] -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Créer un modèle.</span><br>
To create your designs please go to <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Custom features</span> -> [[Custom_Email_custom_feature|Custom email]] -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Create template.</span><br>
[[File:Custom email template path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/49/Custom_email_template_path_redesigned.png]]
[[File:Custom email template path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/49/Custom_email_template_path_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
With the help of this custom feature you can influence the look of the following notification types:
Grâce à cette fonctionnalité personnalisée, vous pouvez modifier l'apparence des types de notifications suivants :
* common booking related notifications from Settings -> Email and SMS Settings;
*notifications courantes liées aux réservations dans Paramètres -&gt; Paramètres e-mail et SMS ;
* invoices emails from [[Accept_payments_custom_feature|accept payments]] custom feature;
*e-mails de facturation de la fonctionnalité personnalisée « [[Special:MyLanguage/Accept payments custom feature|Accepter les paiements]] » ;
* [[Group_Bookings_custom_feature|group bookings]] custom feature notifications;
* notifications[[Special:MyLanguage/Group Bookings custom feature|de la]] fonctionnalité personnalisée «[[Special:MyLanguage/Group Bookings custom feature|Réservations de groupe]] » ;
* [[Multiple_Bookings_custom_feature|multiple bookings]] custom feature notifications;
* notifications[[Special:MyLanguage/Multiple Bookings custom feature|de la fonctionnalité]] personnalisée[[Special:MyLanguage/Multiple Bookings custom feature|« Réservations multiples]]»;
* [[Client_Login_custom_feature|client login]] custom feature notifications;
* notifications[[Special:MyLanguage/Client Login custom feature|de]] la fonctionnalité personnalisée «[[Special:MyLanguage/Client Login custom feature|Connexion client]] » ;
* [[Membership_custom_feature|membership]] custom feature notifications;
* notifications[[Special:MyLanguage/Membership custom feature|de la]] fonctionnalité personnalisée «[[Special:MyLanguage/Membership custom feature|Adhésion]] » ;
* [[Packages_custom_feature|packages]] custom feature notifications;
* notifications[[Special:MyLanguage/Packages custom feature|de la fonctionnalité]] personnalisée «[[Special:MyLanguage/Packages custom feature|Forfaits]] » ;
* [[Tickets_custom_feature|tickets]] custom feature notifications;
* notifications[[Special:MyLanguage/Tickets custom feature|de la fonctionnalité]] personnalisée «[[Special:MyLanguage/Tickets custom feature|Billets]] » ;
* [[Coupons_and_Gift_Cards_custom_feature|coupons & gift cards]] custom feature notifications
* notifications de la fonctionnalité «[[Special:MyLanguage/Coupons and Gift Cards custom feature|personnalisée Coupons et cartes cadeaux]] » ;
* [[Medical_test_custom_feature|medical test]] custom feature notifications;
*[[Special:MyLanguage/Medical test custom feature|notifications de]] la fonctionnalité personnalisée[[Special:MyLanguage/Medical test custom feature|« Test médical]] » ;
* [[Book_Soon_Notification_System_custom_feature|book soon notification system]] custom feature notifications.
* notifications[[Special:MyLanguage/Book Soon Notification System custom feature|de la fonctionnalité]] personnalisée «[[Special:MyLanguage/Book Soon Notification System custom feature|Système de notification de réservation rapide]] ».
This feature allows to test each notification type with the pre-created design.
Cette fonctionnalité permet de tester chaque type de notification avec le design pré-créé.
[[File:Custom email notification types list redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/c/c2/Custom_email_notification_types_list_redesigned.png]]
[[File:Custom email notification types list redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/c/c2/Custom_email_notification_types_list_redesigned.png]]
The <nowiki>{{content}}</nowiki> tag that contains the booking/purchase information can be edited in the corresponding feature settings.
La balise <nowiki>{{content}}</nowiki> qui contient les informations de réservation/achat peut être modifiée dans les paramètres de la fonctionnalité correspondante.
<br><br>
<br><br>
:''[[Custom_Email_custom_feature|Read more]] about his custom feature use.''
:''[[Special:MyLanguage/Custom Email custom feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
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</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
== [[Special:MyLanguage/SMTP custom feature|SMTP]] ==
==[[SMTP_custom_feature|SMTP]]==
Cette fonctionnalité vous permet d'utiliser votre propre serveur SMTP pour envoyer les e-mails.<br>
This feature allows you to use your own SMTP server for sending the emails.<br>
Elle ne dispose que d'un seul modèle pour tester cette fonctionnalité après avoir saisi les paramètres.<br>
It has only one template for testing this feature after you have entered the settings.<br>
Vous pouvez modifier et utiliser le modèle d'e-mail de test dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">SMTP</span> -> sur le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">côté droit</span> de la page.
You can edit and use the test email template in <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Custom features</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">SMTP</span> -> on the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">right side</span> of the page.
[[File:Smtp email path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e4/Smtp_email_path_redesigned.png]]
[[File:Smtp email path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e4/Smtp_email_path_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
:''[[SMTP_custom_feature|Read more]] about his custom feature use.''
:''[[Special:MyLanguage/SMTP custom feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
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</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
== [[Special:MyLanguage/Daily Report custom feature|Rapport quotidien]] ==
==[[Daily_Report_custom_feature|Daily report]]==
Lorsque vous activez et configurez cette fonctionnalité personnalisée, un rapport par e-mail concernant les rendez-vous nouveaux, à venir et annulés est automatiquement envoyé à l'adresse e-mail de votre entreprise.<br>
When you enable and set this custom feature it will automatically send the email report about new, upcoming and cancelled appointments to your company email address.<br>
Il n'y a pas de modèle à modifier en tant que tel, mais vous pouvez ajuster les éléments inclus dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -> [[Special:MyLanguage/Daily Report custom feature|Rapport quotidien]] -> sur le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">côté droit</span> de la page.
There is not template to edit as such, but you can adjust the items included in <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Custom features</span> -> [[Daily_Report_custom_feature|Daily report]] -> on the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">right side</span> of the page.
[[File:Daily report settings path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e2/Daily_report_settings_path_redesigned.png]]
[[File:Daily report settings path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e2/Daily_report_settings_path_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
:''[[Daily_Report_custom_feature|Read more]] about his custom feature use.''
:''[[Special:MyLanguage/Daily Report custom feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
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</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
== [[Special:MyLanguage/HIPAA custom feature|HIPAA]] ==
==[[HIPAA_custom_feature|HIPAA]]==
Il s'agit d'une fonctionnalité personnalisée liée à la sécurité qui permet d'envoyer des notifications par e-mail lorsque quelqu'un se connecte à votre système.<br>
This is security-related custom feature and allows to send email notifications when somebody logs in to your system.<br>
Elle ne contient aucun modèle d'e-mail à modifier et peut être activée/désactivée en ajoutant/supprimant l'adresse e-mail dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -> [[Special:MyLanguage/HIPAA custom feature|HIPAA]] -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">à droite</span> de la page -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Notifier par e-mail.</span>
It does not contain any email template to be edited and can be enabled/disabled by adding/removing the email address in <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Custom features</span> -> [[HIPAA_custom_feature|HIPAA]] -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">right side</span> of the page -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Notify email.</span>
[[File:Hipaa notifications settings path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/66/Hipaa_notifications_settings_path_redesigned.png]]
[[File:Hipaa notifications settings path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/66/Hipaa_notifications_settings_path_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
:''[[HIPAA_custom_feature|Read more]] about his custom feature use.''
:''[[Special:MyLanguage/HIPAA custom feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
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</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
== [[Special:MyLanguage/Contact Widget custom feature|Widget de contact]] ==
==[[Contact_Widget_custom_feature|Contact widget]]==
Comme cette fonctionnalité personnalisée permet d'ajouter un formulaire de contact à votre site web de réservation ou de créer un widget de bouton de contact, il existe également une notification par e-mail/SMS envoyée à l'entreprise lorsque quelqu'un laisse un message sur le site de réservation ou le widget, afin que vous puissiez répondre immédiatement.
As this custom feature allows to add a contact form to your booking website or create the contact button widget, there is also the email/SMS notification to company that is sent when somebody leaves a message on the booking site or widget so that you will be able to respond right away.
Il n'y a pas de modèle à modifier, mais vous pouvez désactiver ces notifications dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres e-mail et SMS</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Notifications du widget de contact.</span>
There is no template to edit but you can disable such notifications in <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Settings</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Email and SMS settings</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Contact widget notifications.</span>
[[File:Contact widget notifications enable path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b5/Contact_widget_notifications_enable_path_redesigned.png]]
[[File:Contact widget notifications enable path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b5/Contact_widget_notifications_enable_path_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
:''[[Contact_Widget_custom_feature|Read more]] about his custom feature use.''
:''[[Special:MyLanguage/Contact Widget custom feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
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</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
== [[Special:MyLanguage/Medical test custom feature|Test médical]] ==
==[[Medical_test_custom_feature|Medical test]]==
Lorsque vous utilisez cette fonctionnalité personnalisée, vous devez impérativement envoyer les résultats des tests aux patients par e-mail.<br>
When you are using this custom feature you definitely need to send the test results to patients' emails.<br>
Dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Test médical</span> -> sur le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">côté droit</span> de la page, vous pouvez activer/désactiver ou modifier les modèles suivants :
In <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Custom features</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Medical test</span> -> on the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">right side</span> of the page you can enable/disable or edit the following templates:
*résultats positifs (modèles d'e-mail et de SMS) ;
* positive results(Email and SMS templates);
*résultats négatifs (modèles d'e-mail et de SMS) ;
* negative results(Email and SMS templates);
*résultats non concluants (modèles d'e-mail et de SMS).
* inconclusive results(Email and SMS templates).
[[File:Medical test notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/49/Medical_test_notifications_path_redesigned.png]]
[[File:Medical test notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/49/Medical_test_notifications_path_redesigned.png]]
In case you need to adjust the test result template please use <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Custom result template</span> option above the templates.
Si vous devez modifier le modèle de résultat du test, veuillez utiliser l'option <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Modèle de résultat personnalisé</span> au-dessus des modèles.
<br><br>
<br><br>
:''[[Medical_test_custom_feature|Read more]] about his custom feature use.''
:''[[Special:MyLanguage/Medical test custom feature|Pour en savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée,[[Special:MyLanguage/Medical test custom feature|consultez]]''
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--------
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="What_are_variables"></span>
=What are variables=
= Que sont les variables ? =
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Les variables sont des éléments qui peuvent être insérés dans les modèles d'e-mails et de SMS (<span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres e-mail et SMS</span>). Ces variables désigneront l'élément choisi après la réservation. Par exemple, vous avez deux prestataires : Marie et Jean. Dans le modèle d'e-mail, vous insérez le texte « Vous avez réservé un service avec [prestataire] ». Si le client a choisi Marie sur la page de réservation, il recevra le texte suivant : « Vous avez réservé un service avec Marie ». S'il a choisi Jean, il recevra le texte « Vous avez réservé un service avec Jean »<br>
Variables are elements that can be inserted in email and sms templates (<span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Settings</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Email and SMS settings</span>). These variables will denote the chosen item after the booking is made. For example you have 2 providers: Mary and John. In email template you insert text "You have booked a service with [provider]". If the client chose on the booking page provider Mary, they would receive the following text "You have booked a service with Mary", if they chose John, they would receive the text "You have booked a service with John."<br>
Vous pouvez toujours trouver les variables pouvant être utilisées avec un certain type de notification à côté du modèle, soit à droite de la page, soit dans la fenêtre contextuelle accessible en cliquant sur le bouton « Variables ».
You can always find the variables that can be used with the certain notification type near the template either on the right side of the page or in the popup that can be access by click on "Variables" button.
[[File:Variables overview redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/d3/Variables_overview_redesigned.png]]
[[File:Variables overview redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/d3/Variables_overview_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="iCals_and_how_to_use_them"></span>
=iCals and how to use them=
= iCals et comment les utiliser =
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres e-mail et SMS</span>, vous pouvez cocher la case <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Joindre iCal aux e-mails</span>. Les e-mails contiendront alors un fichier au format .isc. Lorsque vous cliquez sur ce fichier, il s'ouvre dans l'un de vos calendriers (Google Agenda, iCalendar, etc.)
In <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Settings</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Email and SMS settings</span> you can check the box <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Attach iCal to e-mails</span> and then emails will contain file of .isc format. After clicking that file, it will open in one of your calendars (Google calendar, iCalendar,etc)
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[[File:Ics files options redesigned.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/2/23/Ics_files_options_redesigned.png]]
[[File:Ics files options redesigned.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/2/23/Ics_files_options_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
:'''Please note''', that iCal files do not have set timezone so the time in that file will be displayed according to the IP address/device settings.
:'''Veuillez noter''' que les fichiers iCal n'ont pas de fuseau horaire défini, donc l'heure dans ce fichier sera affichée en fonction de l'adresse IP/des paramètres de l'appareil.
<br><br>
<br><br>
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Clients/Providers_do_not_receive_notifications"></span>
=Clients/Providers do not receive notifications=
= Les clients/prestataires ne reçoivent pas de notifications =
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
;Raisons possibles
;Possible reasons
:1. Les cases correspondantes dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres e-mail et SMS</span> ne sont pas cochées.  
:1. Corresponding boxes in <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Settings</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Email and SMS settings</span> are not checked.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:2. Le client/prestataire a saisi une adresse e-mail ou un numéro de téléphone erroné.  
:2. Client/provider entered wrong email or phone.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:3. L'e-mail a été envoyé dans le dossier Courrier indésirable (Spam) ou dans l'onglet Réseaux sociaux. Veuillez consulter les instructions pour ajouter l'adresse à la liste blanche [[Special:MyLanguage/Email whitelisting instructions| ici]].
:3. Email went to junk (Spam) folder or to Social tab. Please check Whitelisting instructions [[Email_whitelisting_instructions| here]].
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:4. La fonctionnalité [[Special:MyLanguage/SMTP_custom_feature | personnalisée SMTP]] n'est pas configurée correctement.
:4. [[Custom_Features#SMTP | SMTP]] custom feature is not set correctly.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:5. Si vous ne recevez pas de SMS, vérifiez votre solde SMS dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Plans et tarifs</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Abonnements</span> en bas de la page.
:5. If sms are not coming, check your sms balance in <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Plans&Prices</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Subscriptions</span> at the bottom of the page.
<br><br>
<br><br>
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Clients/Providers_receive_wrong_notifications"></span>
=Clients/Providers receive wrong notifications=
= Les clients/prestataires reçoivent des notifications erronées =
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:1. Veuillez vérifier si vous avez activé la fonctionnalité personnalisée [[Special:MyLanguage/Multiple_Bookings_custom_feature| ''' Réservations multiples''']] ou [[Special:MyLanguage/Group_Bookings_custom_feature| ''' Réservations de groupe''']]. Ces fonctionnalités personnalisées ont leurs propres modèles.
:1. Please check if you have [[Custom_Features#Multiple_Bookings| '''Multiple Bookings''']] or [[Custom_Features#Group_Bookings| '''Group Bookings''']] Custom Feature enabled. These Custom Features have their own templates.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:'''Modèle de réservations multiples''' (<span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Réservations multiples</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">à droite</span> de la page)
:'''Multiple bookings template''' (<span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Custom Features</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Multiple bookings</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">on the right side</span> of the page)
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[[File:Multiple bookings notifications path redesigned.png|1200px|border | center|link=https://help.simplybook.me/images/f/fc/Multiple_bookings_notifications_path_redesigned.png]]
[[File:Multiple bookings notifications path redesigned.png|1200px|border | center|link=https://help.simplybook.me/images/f/fc/Multiple_bookings_notifications_path_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
:'''Group bookings template''' (<span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Custom Features</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Group bookings</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">on the right side</span> of the page)
:'''Modèle de réservations de groupe''' (<span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Réservations de groupe</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">à droite</span> de la page)
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[[File:Group bookings notifications path.png|1200px|border| center|link=https://help.simplybook.me/images/6/66/Group_bookings_notifications_path.png]]
[[File:Group bookings notifications path.png|1200px|border| center|link=https://help.simplybook.me/images/6/66/Group_bookings_notifications_path.png]]
<br><br>
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:2. Check if you have Time Zone settings on in <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Settings</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Main configuration,</span> in this case client may have selected wrong time zone and received notification in wrong time zone too.
:2. Vérifiez si le paramètre « Fuseau horaire » est activé dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Configuration principale.</span> Dans ce cas <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">,</span> le client a peut-être sélectionné un fuseau horaire incorrect et reçu une notification dans le mauvais fuseau horaire.  
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[[File:Timezone settings redesigned.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/3/35/Timezone_settings_redesigned.png]]
[[File:Timezone settings redesigned.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/3/35/Timezone_settings_redesigned.png]]
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<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
= Instructions pour ajouter SimplyBook.me à la liste blanche de votre messagerie =
=Email whitelisting instructions=
Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour vous assurer de recevoir tous les e-mails importants de l'équipe SimplyBook.me.
So here are a few things that you can do to make sure you get those all important emails from the team here at SimplyBook.me.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Vous pouvez vous attendre à recevoir des notifications du système, par exemple lorsque votre abonnement arrive à expiration, des avis concernant vos réservations et des informations utiles sur divers sujets, tels que la manière de tirer le meilleur parti du service [https://simplybook.me/ SimplyBook.me].
You can expect system notifications such as when your subscription is up for renewal, notices about bookings, and helpful information on various things such as how to get the most out of your [https://simplybook.me/ SimplyBook.me] service.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Aussi performante soit-elle, la technologie n'est pas parfaite, et il arrive parfois que les systèmes de messagerie électronique et les fournisseurs d'accès à Internet confondent des e-mails légitimes avec des spams. Afin de ne manquer aucune communication importante de notre part, veuillez suivre les étapes suivantes :
As great as technology is, it isn’t perfect, and sometimes email systems and internet service providers mistake legitimate email for spam. To ensure that you don’t miss important communication from us, please take the following steps:
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Veuillez ajouter à votre liste blanche tous les e-mails provenant du domaine '''@simplybook.me'''.
Please whitelist any emails that come from the '''@simplybook.me''' domain.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
'''Pourquoi ?''' Parce que cela indique à votre service de messagerie ou à votre programme que vous souhaitez réellement recevoir des e-mails provenant de ce domaine, afin qu'il puisse s'assurer que vous les recevrez bien.
'''Why?''' Because that tells your email service or program that you actually want emails from this domain, so that they can then make sure you get them.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
'''Comment ?''' Cela diffère selon les services de messagerie électronique et les programmes, mais vous trouverez ci-dessous des informations sur certains des principaux. Si vous n'utilisez pas l'un d'entre eux, veuillez vous reporter à la section d'aide de votre service pour plus d'informations.
'''How?''' Well, this differs between email services and programs but below you can see information about some of the main ones. If you aren’t using one of these, please refer to the help section for yourservice for information.
</div>




<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Using_Gmail_or_Gsuite"></span>
==Using Gmail or Gsuite==
== Utilisation de Gmail ou Gsuite ==
</div>




<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Filtrez les messages provenant de '''@simplybook.me''' et indiquez au système de ne jamais les envoyer dans le dossier spam :
Filter messages from '''@simplybook.me''' and tell the system to never send it to spam:
</div>




<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:1. Accédez aux <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">paramètres</span> (cliquez sur l'icône <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">en forme de roue dentée</span> en haut à droite)
:1. Go to <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Settings</span> (click the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">gear</span> icon at the top to the right)
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[[File:Click settings.png|center]]
[[File:Click settings.png| center]]
</div>




<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:2. Sélectionnez l'onglet <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Filtres et adresses bloquées</span>
:2. Select the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Filters and Blocked Addresses</span> tab
</div>




<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[[File:Select filters and blocked addresses.png|center]]
[[File:Select filters and blocked addresses.png| center]]
</div>






<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:3. Vers le bas de l'onglet, cliquez sur le lien <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Créer un nouveau filtre</span>
:3. Towards the bottom of the tab, click the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Create a new filter</span> link
</div>




<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[[File:Gmail create a new filter.png|center]]
[[File:Gmail create a new filter.png| center]]
</div>






<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:4. Dans le champ <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">« De</span> », écrivez '''@simplybook.me'''
:4. In the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">From</span> field write '''@simplybook.me'''
:5. Cliquez sur « <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Créer un filtre avec cette recherche</span> » en bas à droite de la fenêtre
:5. Click <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Create filter with this search</span> to the bottom right of the window
</div>




<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[[File:Gmail create filter with this search.png|center]]
[[File:Gmail create filter with this search.png| center]]
</div>






<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:6. Cochez la case à côté de <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Ne jamais envoyer dans le dossier Spam</span>
:6. Tick the box next to <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Never send it to Spam</span>
:7. Cliquez sur le bouton bleu <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Créer un filtre</span>
:7. Click the blue button that says <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Create filter</span>
</div>




<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[[File:Gmail never send it to spam.png|center]]
[[File:Gmail never send it to spam.png| center]]
</div>




<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Parfait ! Vous ne manquerez plus rien de notre part !
Great! Now you won’t miss anything from us!
</div>




<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
'''Et pour vous assurer que nos e-mails ne se perdent pas dans l'onglet « Mises à jour » ou « Promotions » :'''
'''And to ensure that our emails don’t get lost in that Updates or Promotions tab:'''
</div>




<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:1. Recherchez un e-mail de SimplyBook.me dans votre boîte de réception
:1. Find an email from SimplyBook.me in your inbox
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:2. Cliquez dessus et faites-le glisser vers l'onglet « <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Principal</span> » dans votre boîte de réception
:2. Click and drag it to the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Primary</span> tab in your inbox
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[[File:Gmail move to primary tab.png|center]]
[[File:Gmail move to primary tab.png| center]]
<br><br>
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:3. You’ll be asked whether you want to do this for future emails, so tell them <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">yes</span>
:3. Il vous sera demandé si vous souhaitez appliquer cette action aux futurs e-mails. Répondez <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">oui</span>
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[[File:Gmail do this with future emails from SimplyBook.me.png|center]]
[[File:Gmail do this with future emails from SimplyBook.me.png| center]]
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</div>
<span id="Using_Yahoo!_mail"></span>
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
== Utilisation de Yahoo! Mail ==
==Using Yahoo! mail==
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:1. Lorsque vous ouvrez un e-mail, passez votre souris sur le nom de l'expéditeur.
:1. When you open an email message, hover your mouse on the Sender's name.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:2. Cliquez sur les trois points dans la fenêtre d'informations de l'expéditeur qui s'affiche, puis cliquez <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">sur Ajouter aux contacts.</span>
:2. Click the the three dots in the Sender's info window that appears and click <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Add to contacts.</span>
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[[File:Add to contacts yahoo.png|center]]
[[File:Add to contacts yahoo.png| center]]
<br><br>
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:3. When <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Add Contact</span> form comes up, click <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Save.</span>
:3. Lorsque le formulaire <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Ajouter un contact</span> s'affiche, cliquez sur <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Enregistrer.</span>  
</div>  


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[[File:Add contact yahoo form.PNG|center]]
[[File:Add contact yahoo form.PNG| center]]
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<br><br>
</div>
<span id="Using_Mac_Mail"></span>
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
== Utilisation de Mac Mail ==
==Using Mac Mail==
</div>




<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:1. Dans le menu supérieur, sélectionnez <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Mail</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Préférences</span>
:1. From the top menu select <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Mail</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Preferences</span>
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[[File:Step 1 - open Mail preferences.jpg|center]]
[[File:Step 1 - open Mail preferences.jpg| center]]
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:2. Then select the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rules</span> icon, click <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Add Rule</span> and type a name for the rule in the description field. Use the following settings:
:2. Sélectionnez ensuite l'icône <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Règles</span>, cliquez sur <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Ajouter une règle</span> et saisissez un nom pour la règle dans le champ Description. Utilisez les paramètres suivants :
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[[File:Step 2 - open Rules configuration.jpg|center]]
[[File:Step 2 - open Rules configuration.jpg| center]]
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:3. “If any of the following conditions are met: From Contains”. In the text field besides <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Contains</span> type '''@simplybook.me'''
:3. « Si l'une des conditions suivantes est remplie : From Contains ». Dans le champ de texte à côté de <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Contains</span>, tapez '''@simplybook.me'''
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[[File:Step 3 - add a rule for SimplyBook.me mails.jpg|center]]
[[File:Step 3 - add a rule for SimplyBook.me mails.jpg| center]]
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:4. Sélectionnez <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Déplacer le message</span> et <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Boîte de réception</span> dans les menus déroulants, puis cliquez sur <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">OK</span> pour enregistrer la règle.
:4. Select <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Move Message</span> and <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Inbox</span> from the drop down menus and then click <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">OK</span> to save the rule.
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</div>
<span id="Using_Outlook"></span>
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
== Utilisation d'Outlook ==
==Using Outlook==
</div>




<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le message dans votre boîte de réception.
:1. Right-click on the message in your inbox.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:2. Sélectionnez <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Courrier indésirable</span> dans le menu.
:2. Select <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Junk E-mail</span> from the menu.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:3. Cliquez sur <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Ne jamais bloquer l'expéditeur</span> ou <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Ne jamais bloquer le domaine de l'expéditeur (@exemple.com).</span>
:3. Click <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Never Block Sender</span> or <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Never Block Sender's Domain (@example.com).</span>
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[[File:Outlook not junk.jpg|center]]
[[File:Outlook not junk.jpg| center]]
<br><br>
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Great, you’re all set! We look forward to being in touch and seeing your business blossom!
Super, tout est prêt ! Nous sommes impatients de vous contacter et de voir votre entreprise prospérer !
</div>
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