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Created page with "center <br><br> :3. Lorsque le formulaire <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Ajouter un contact</span> s'affiche, cliquez sur <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Enregistrer.</span>"
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[[File:Add whatapp credits to subscription.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/c/c8/Add_whatapp_credits_to_subscription.png]]
[[File:Add whatapp credits to subscription.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/c/c8/Add_whatapp_credits_to_subscription.png]]
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<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Remarque importante !''' Conformément à la politique de WhatsApp, les messages utilisent des modèles préapprouvés et ne peuvent pas être personnalisés. Ces modèles couvrent les informations essentielles de manière claire et professionnelle.</span>
<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Remarque importante !'''</span>
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* <span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">Pour respecter les politiques de WhatsApp, les messages utilisent des modèles pré-approuvés et ne peuvent pas être personnalisés. Ces modèles transmettent les informations essentielles de manière claire et professionnelle.</span>  
* <span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">Toute interaction client sur WhatsApp (annulation par le client, reprogrammation de réservation, etc.) entraînera une consommation de crédits.</span>  <br><br>
== Application mobile Admin ==
== Application mobile Admin ==
Si vous utilisez l'application mobile Admin, vous pouvez recevoir des notifications relatives aux réservations, telles que les confirmations, les rappels, les modifications et les annulations.<br>
Si vous utilisez l'application mobile Admin, vous pouvez recevoir des notifications relatives aux réservations, telles que les confirmations, les rappels, les modifications et les annulations.<br>
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= Notifications liées[[Custom_Features|aux fonctionnalités personnalisées]]  =
= Notifications liées[[Special:MyLanguage/Custom Features|aux fonctionnalités personnalisées]]  =
Les fonctionnalités personnalisées suivantes ont leurs propres types de notifications ou peuvent influencer les messages envoyés par le système :
Les fonctionnalités personnalisées suivantes ont leurs propres types de notifications ou peuvent influencer les messages envoyés par le système :
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== [[Accept_payments_custom_feature|Accepter les paiements]] ==
== [[Special:MyLanguage/Accept payments custom feature|Accepter les paiements]] ==
Permet d'envoyer :
Permet d'envoyer :
*Factures aux clients (modèle d'e-mail)
*Factures aux clients (modèle d'e-mail)
*Notifications de paiements échoués au client (modèle d'e-mail)
*Notifications de paiements échoués au client (modèle d'e-mail)
*Notifications de paiements échoués à l'entreprise (modèle d'e-mail)
*Notifications de paiements échoués à l'entreprise (modèle d'e-mail)
Tous ces modèles peuvent être modifiés dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[Accept_payments_custom_feature|Accepter les paiements]] -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres du modèle d'e-mail.</span>
Tous ces modèles peuvent être modifiés dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[Special:MyLanguage/Accept payments custom feature|Accepter les paiements]] -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres du modèle d'e-mail.</span>
[[File:Accept payments notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/fb/Accept_payments_notifications_path_redesigned.png]]
[[File:Accept payments notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/fb/Accept_payments_notifications_path_redesigned.png]]
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:''[[Accept_payments_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
:''[[Special:MyLanguage/Accept payments custom feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
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== [[Multiple_Bookings_custom_feature|Réservations multiples]] ==
== [[Special:MyLanguage/Multiple Bookings custom feature|Réservations multiples]] ==
Dispose de ses propres modèles pour :
Dispose de ses propres modèles pour :
*Notification de confirmation de réservation au client (modèles d'e-mail et de SMS)
*Notification de confirmation de réservation au client (modèles d'e-mail et de SMS)
*Notification de rappel de réservation au client (modèles d'e-mail et de SMS)
*Notification de rappel de réservation au client (modèles d'e-mail et de SMS)
Les deux types sont automatiquement appliqués lorsque cette fonctionnalité personnalisée est activée et que les clients prennent plusieurs rendez-vous à la fois à l'aide du bouton <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">« Ajouter un autre service</span> » lors du paiement.
Les deux types sont automatiquement appliqués lorsque cette fonctionnalité personnalisée est activée et que les clients prennent plusieurs rendez-vous à la fois à l'aide du bouton <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">« Ajouter un autre service</span> » lors du paiement.
Les textes des modèles peuvent être modifiés dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[Multiple_Bookings_custom_feature|Réservations multiples]] -&gt; sur le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">côté droit</span> de la page.
Les textes des modèles peuvent être modifiés dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -> [[Special:MyLanguage/Multiple Bookings custom feature|Réservations multiples]] -> sur le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">côté droit</span> de la page.
[[File:Multiple bookings notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/fc/Multiple_bookings_notifications_path_redesigned.png]]
[[File:Multiple bookings notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/fc/Multiple_bookings_notifications_path_redesigned.png]]
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:''[[Multiple_Bookings_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
:''[[Special:MyLanguage/Multiple Bookings custom feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
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== [[Group_Bookings_custom_feature|Réservations de groupe]] ==
== [[Special:MyLanguage/Group Bookings custom feature|Réservations de groupe]] ==
Il existe des modèles spéciaux pour les types suivants :
Il existe des modèles spéciaux pour les types suivants :
*Notification de confirmation de réservation au client (modèles d'e-mail et de SMS)
*Notification de confirmation de réservation au client (modèles d'e-mail et de SMS)
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*Notification de rappel de réservation au prestataire (modèles d'e-mail et de SMS)
*Notification de rappel de réservation au prestataire (modèles d'e-mail et de SMS)
Ils seront automatiquement appliqués lorsque cette fonctionnalité personnalisée est activée et que le client réserve un rendez-vous en sélectionnant plusieurs participants à l'étape du service du processus de réservation.
Ils seront automatiquement appliqués lorsque cette fonctionnalité personnalisée est activée et que le client réserve un rendez-vous en sélectionnant plusieurs participants à l'étape du service du processus de réservation.
Tous les modèles peuvent être modifiés dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[Group_Bookings_custom_feature|Réservations de groupe]] -&gt; à <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">droite</span> de la page.
Tous les modèles peuvent être modifiés dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -> [[Special:MyLanguage/Group Bookings custom feature|Réservations de groupe]] -> à <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">droite</span> de la page.
[[File:Group bookings notifications path.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/66/Group_bookings_notifications_path.png]]
[[File:Group bookings notifications path.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/66/Group_bookings_notifications_path.png]]
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:''[[Group_Bookings_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
:''[[Special:MyLanguage/Group Bookings custom feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
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== [[Book_Soon_Notification_System_custom_feature|Système de notification « Réservez bientôt »]] ==
== [[Special:MyLanguage/Book Soon Notification System custom feature|Système de notification « Réservez bientôt »]] ==
Permet d'envoyer des rappels aux clients qui ont déjà réservé afin qu'ils reviennent.<br>
Permet d'envoyer des rappels aux clients qui ont déjà réservé afin qu'ils reviennent.<br>
Les modèles peuvent être définis dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[Book_Soon_Notification_System_custom_feature|Système de notification]] « [[Book_Soon_Notification_System_custom_feature|Réservez rapidement]] » -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Ajouter nouveau</span> pour créer un nouveau modèle (e-mail et SMS).
Les modèles peuvent être définis dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -> [[Special:MyLanguage/Book Soon Notification System custom feature|Système de notification]] «[[Special:MyLanguage/Book Soon Notification System custom feature|Réservez rapidement]]» -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Ajouter nouveau</span> pour créer un nouveau modèle (e-mail et SMS).
Vous pouvez créer de nombreux modèles spécifiques pour certains services/prestataires. Ils seront envoyés lorsque le délai indiqué depuis le rendez-vous du client aura expiré.
Vous pouvez créer de nombreux modèles spécifiques pour certains services/prestataires. Ils seront envoyés lorsque le délai indiqué depuis le rendez-vous du client aura expiré.
[[File:Book soon template redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/3/36/Book_soon_template_redesigned.png]]
[[File:Book soon template redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/3/36/Book_soon_template_redesigned.png]]
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:''[[Book_Soon_Notification_System_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
:''[[Special:MyLanguage/Book Soon Notification System custom feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
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== [[Coupons_and_Gift_Cards_custom_feature|Coupons et cartes-cadeaux]] ==
== [[Special:MyLanguage/Coupons and Gift Cards custom feature|Coupons et cartes-cadeaux]] ==
Vous pouvez envoyer des notifications spécifiques dans les cas suivants lorsque vous utilisez cette fonctionnalité personnalisée :
Vous pouvez envoyer des notifications spécifiques dans les cas suivants lorsque vous utilisez cette fonctionnalité personnalisée :
*le client achète une carte cadeau sur le site web de réservation (modèles d'e-mails et de SMS)
*le client achète une carte cadeau sur le site web de réservation (modèles d'e-mails et de SMS)
Ce modèle de notification peut être activé/désactivé et modifié dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[Coupons_and_Gift_Cards_custom_feature|Coupons et cartes cadeaux]] -&gt; sur le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">côté droit</span> de la page.
Ce modèle de notification peut être activé/désactivé et modifié dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -> [[Special:MyLanguage/Coupons and Gift Cards custom feature|Coupons et cartes cadeaux]] -> sur le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">côté droit</span> de la page.
[[File:Coupons & gift cards notifications redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/7/79/Coupons_%26_gift_cards_notifications_redesigned.png]]
[[File:Coupons & gift cards notifications redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/7/79/Coupons_%26_gift_cards_notifications_redesigned.png]]
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De même, si vous émettez manuellement une carte-cadeau ou un coupon à vos clients, le modèle qui sera utilisé dans ce cas est accessible dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Gérer</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Coupons et cartes-cadeaux</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Émettre la carte-cadeau</span> / <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Envoyer le message du coupon</span> pour la carte-cadeau/le coupon souhaité -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Envoyer un e-mail/Envoyer un SMS.</span>
De même, si vous émettez manuellement une carte-cadeau ou un coupon à vos clients, le modèle qui sera utilisé dans ce cas est accessible dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Gérer</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Coupons et cartes-cadeaux</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Émettre la carte-cadeau</span> / <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Envoyer le message du coupon</span> pour la carte-cadeau/le coupon souhaité -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Envoyer un e-mail/Envoyer un SMS.</span>
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:''[[Coupons_and_Gift_Cards_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
:''[[Special:MyLanguage/Coupons and Gift Cards custom feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
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== [[Client_mobile_app|Application mobile client]] ==
== [[Special:MyLanguage/Client mobile app|Application mobile client]] ==
Si cette fonctionnalité est activée et que le client a autorisé les notifications, l'application mobile enverra des notifications push liées aux réservations.<br>
Si cette fonctionnalité est activée et que le client a autorisé les notifications, l'application mobile enverra des notifications push liées aux réservations.<br>
Il n'est pas possible de modifier le modèle, mais vous pouvez consulter le rapport des notifications dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapports</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapport des notifications push.</span><br>
Il n'est pas possible de modifier le modèle, mais vous pouvez consulter le rapport des notifications dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapports</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapport des notifications push.</span><br>
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'''Remarque :''' vous devez disposer d'un nombre suffisant de crédits de notifications push pour pouvoir envoyer ces notifications aux clients''[[Client_mobile_app|.]]''
'''Remarque :''' vous devez disposer d'un nombre suffisant de crédits de notifications push pour pouvoir envoyer ces notifications aux clients''[[Client_mobile_app|.]]''
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:''[[Client_mobile_app|Pour en savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée,[[Client_mobile_app|consultez]]''
:''[[Special:MyLanguage/Client mobile app|Pour en savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée,[[Special:MyLanguage/Client mobile app|consultez]]''
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== [[Client_Login_custom_feature|Connexion client]] ==
== [[Special:MyLanguage/Client Login custom feature|Connexion client]] ==
Si vous exigez que les clients se connectent/s'inscrivent pour pouvoir réserver des rendez-vous ou effectuer des achats sur votre site web de réservation et que vous avez activé la fonctionnalité personnalisée de connexion client,<br>
Si vous exigez que les clients se connectent/s'inscrivent pour pouvoir réserver des rendez-vous ou effectuer des achats sur votre site web de réservation et que vous avez activé la fonctionnalité personnalisée de connexion client,<br>
trois types de notifications peuvent être envoyés à vos clients (elles ne peuvent pas être désactivées) :
trois types de notifications peuvent être envoyés à vos clients (elles ne peuvent pas être désactivées) :
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*réinitialisation du mot de passe (e-mail)
*réinitialisation du mot de passe (e-mail)
*réinitialisation du mot de passe ou création d'un client à partir de l'interface d'administration (e-mail)
*réinitialisation du mot de passe ou création d'un client à partir de l'interface d'administration (e-mail)
Vous pouvez modifier les modèles dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[Client_Login_custom_feature|Connexion client]] -&gt; sur le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">côté droit</span> de la page.
Vous pouvez modifier les modèles dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -> [[Special:MyLanguage/Client Login custom feature|Connexion client]] -> sur le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">côté droit</span> de la page.
[[File:Client login notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/d0/Client_login_notifications_path_redesigned.png]]
[[File:Client login notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/d0/Client_login_notifications_path_redesigned.png]]
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:''[[Client_Login_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
:''[[Special:MyLanguage/Client Login custom feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
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== [[Membership_custom_feature|Adhésion]] ==
== [[Special:MyLanguage/Membership custom feature|Adhésion]] ==
Lorsque vous vendez des adhésions sur le site web de réservation, vous devrez peut-être également informer vos clients des différents points.<br>
Lorsque vous vendez des adhésions sur le site web de réservation, vous devrez peut-être également informer vos clients des différents points.<br>
Cette fonctionnalité personnalisée permet d'envoyer :
Cette fonctionnalité personnalisée permet d'envoyer :
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*l'adhésion expire aujourd'hui (modèles d'e-mail et de SMS)
*l'adhésion expire aujourd'hui (modèles d'e-mail et de SMS)
*notification d'expiration de l'adhésion (modèles d'e-mail et de SMS)
*notification d'expiration de l'adhésion (modèles d'e-mail et de SMS)
Vous pouvez modifier les modèles ainsi qu'activer/désactiver certains types de notifications dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[Membership_custom_feature|Adhésion]] -&gt; à <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">droite de</span> la page.
Vous pouvez modifier les modèles ainsi qu'activer/désactiver certains types de notifications dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -> [[Special:MyLanguage/Membership custom feature|Adhésion]] -> à <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">droite de</span> la page.
[[File:Memberships notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/6e/Memberships_notifications_path_redesigned.png]]
[[File:Memberships notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/6e/Memberships_notifications_path_redesigned.png]]
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:''[[Membership_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
:''[[Special:MyLanguage/Membership custom feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
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== [[Flexible_Notifications_custom_feature|Notifications flexibles]] ==
== [[Special:MyLanguage/Flexible Notifications custom feature|Notifications flexibles]] ==
Cette fonctionnalité personnalisée permet de personnaliser les notifications liées à la réservation pour un service, un prestataire ou les deux.<br>
Cette fonctionnalité personnalisée permet de personnaliser les notifications liées à la réservation pour un service, un prestataire ou les deux.<br>
Les types suivants peuvent être utilisés :
Les types suivants peuvent être utilisés :
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*notification d'annulation groupée au client (modèles d'e-mails et de SMS)
*notification d'annulation groupée au client (modèles d'e-mails et de SMS)
*notification d'annulation groupée au prestataire (modèles d'e-mails et de SMS)
*notification d'annulation groupée au prestataire (modèles d'e-mails et de SMS)
* confirmation[[Multiple_Bookings_custom_feature|de réservation]] groupée[[Multiple_Bookings_custom_feature|de plusieurs réservations]] au client (modèles d'e-mails et de SMS)
* confirmation[[Special:MyLanguage/Multiple Bookings custom feature|de réservation]] groupée[[Special:MyLanguage/Multiple Bookings custom feature|de plusieurs réservations]] au client (modèles d'e-mails et de SMS)
* rappel d'événement[[Multiple_Bookings_custom_feature|de plusieurs réservations]] au client (modèles d'e-mails et de SMS)
* rappel d'événement[[Special:MyLanguage/Multiple Bookings custom feature|de plusieurs réservations]] au client (modèles d'e-mails et de SMS)
* confirmation[[Group_Bookings_custom_feature|de réservation groupée de réservations de groupe]] au client (modèles d'e-mails et de SMS)
* confirmation[[Special:MyLanguage/Group Bookings custom feature|de réservation groupée de réservations de groupe]] au client (modèles d'e-mails et de SMS)
* confirmation[[Group_Bookings_custom_feature|de réservation groupée]][[Group_Bookings_custom_feature|de réservations de groupe]] au prestataire (modèles d'e-mails et de SMS)
* confirmation[[Special:MyLanguage/Group Bookings custom feature|de réservation groupée]][[Special:MyLanguage/Group Bookings custom feature|de réservations de groupe]] au prestataire (modèles d'e-mails et de SMS)
* rappel[[Group_Bookings_custom_feature|de réservations de groupe]] au client (modèles d'e-mails et SMS)
* rappel[[Special:MyLanguage/Group Bookings custom feature|de réservations de groupe]] au client (modèles d'e-mails et SMS)
* rappel[[Group_Bookings_custom_feature|des réservations de groupe]] au prestataire (modèles d'e-mails et de SMS)
* rappel[[Special:MyLanguage/Group Bookings custom feature|des réservations de groupe]] au prestataire (modèles d'e-mails et de SMS)
Vous pouvez créer tous les modèles souhaités dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[Flexible_Notifications_custom_feature|Notifications flexibles]] -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Gérer.</span>
Vous pouvez créer tous les modèles souhaités dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -> [[Special:MyLanguage/Flexible Notifications custom feature|Notifications flexibles]] -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Gérer.</span>
[[File:Flexible notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/5/56/Flexible_notifications_path_redesigned.png]]
[[File:Flexible notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/5/56/Flexible_notifications_path_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
Si vous devez activer/désactiver certains de ces types de notifications, veuillez vous rendre dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres e-mail et SMS</span> -&gt; et <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">utiliser le tableau</span> en haut de la page.<br>
Si vous devez activer/désactiver certains de ces types de notifications, veuillez vous rendre dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres e-mail et SMS</span> -> et <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">utiliser le tableau</span> en haut de la page.<br>
'''Remarque :''' il s'agit des paramètres généraux des notifications de réservation. Si vous désactivez certains d'entre eux, cela aura également une incidence sur les types similaires liés à d'autres fonctionnalités (par exemple, si vous désactivez les confirmations de réservation aux prestataires, les confirmations courantes, ainsi que les notifications de confirmation de groupes et de lots récurrents seront également désactivées)''.''
'''Remarque :''' il s'agit des paramètres généraux des notifications de réservation. Si vous désactivez certains d'entre eux, cela aura également une incidence sur les types similaires liés à d'autres fonctionnalités (par exemple, si vous désactivez les confirmations de réservation aux prestataires, les confirmations courantes, ainsi que les notifications de confirmation de groupes et de lots récurrents seront également désactivées)''.''
<br><br>
<br><br>
:''[[Flexible_Notifications_custom_feature|Pour en savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée,[[Flexible_Notifications_custom_feature|consultez]]''
:''[[Special:MyLanguage/Flexible Notifications custom feature|Pour en savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée,[[Special:MyLanguage/Flexible Notifications custom feature|consultez]]''
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== [[Packages_custom_feature|Forfaits]] ==
== [[Special:MyLanguage/Packages custom feature|Forfaits]] ==
Lorsque vous vendez des forfaits de services/classes/produits/options supplémentaires ou que vous émettez des forfaits depuis l'interface d'administration, il est également possible d'envoyer automatiquement aux clients une notification d'activation du forfait (par e-mail et/ou SMS).<br>
Lorsque vous vendez des forfaits de services/classes/produits/options supplémentaires ou que vous émettez des forfaits depuis l'interface d'administration, il est également possible d'envoyer automatiquement aux clients une notification d'activation du forfait (par e-mail et/ou SMS).<br>
Pour modifier le texte du modèle ou activer/désactiver les notifications, veuillez vous rendre dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[Packages_custom_feature|Forfaits]] -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">à droite</span> de la page.
Pour modifier le texte du modèle ou activer/désactiver les notifications, veuillez vous rendre dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -> [[Special:MyLanguage/Packages custom feature|Forfaits]] -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">à droite</span> de la page.
[[File:Packages notification path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/fd/Packages_notification_path_redesigned.png]]
[[File:Packages notification path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/fd/Packages_notification_path_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
:''[[Packages_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
:''[[Special:MyLanguage/Packages custom feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
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== [[Tickets_custom_feature|Tickets]] ==
== [[Special:MyLanguage/Tickets custom featur|Tickets]] ==
Par défaut, le ticket est automatiquement envoyé à l'adresse e-mail du client avec l'e-mail de confirmation du service correspondant.<br>
Par défaut, le ticket est automatiquement envoyé à l'adresse e-mail du client avec l'e-mail de confirmation du service correspondant.<br>
Toutefois, si vous utilisez les paiements en ligne et que vous autorisez l'option « <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">payer plus tard</span> » sur le site web de réservation et que le client la sélectionne,<br>
Toutefois, si vous utilisez les paiements en ligne et que vous autorisez l'option « <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">payer plus tard</span> » sur le site web de réservation et que le client la sélectionne,<br>
le billet sera envoyé dans un e-mail séparé.
le billet sera envoyé dans un e-mail séparé.
Vous pouvez également <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">renvoyer le billet</span> au client dans certains cas (cela est possible dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapports</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapport sur les billets).</span>
Vous pouvez également <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">renvoyer le billet</span> au client dans certains cas (cela est possible dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapports</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapport sur les billets).</span>
Les deux modèles de notification peuvent être modifiés dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[Tickets_custom_feature|Billets]] -&gt; sur le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">côté droit</span> de la page. Seuls les types d'e-mails sont disponibles.
Les deux modèles de notification peuvent être modifiés dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[Special:MyLanguage/Tickets custom featur|Billets]] -&gt; sur le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">côté droit</span> de la page. Seuls les types d'e-mails sont disponibles.
[[File:Tickets notificatons path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/ea/Tickets_notificatons_path_redesigned.png]]
[[File:Tickets notificatons path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/ea/Tickets_notificatons_path_redesigned.png]]
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:''[[Tickets_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
:''[[Special:MyLanguage/Tickets custom featur|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
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== [[Custom_Email_custom_feature|E-mail personnalisé]] ==
== [[Special:MyLanguage/Custom Email custom feature|E-mail personnalisé]] ==
Permet de personnaliser la conception des notifications par e-mail afin qu'elles correspondent à votre image de marque et à vos goûts.<br>
Permet de personnaliser la conception des notifications par e-mail afin qu'elles correspondent à votre image de marque et à vos goûts.<br>
Pour créer vos designs, rendez-vous dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[Custom_Email_custom_feature|E-mail personnalisé]] -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Créer un modèle.</span><br>
Pour créer vos designs, rendez-vous dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[Special:MyLanguage/Custom Email custom feature|E-mail personnalisé]] -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Créer un modèle.</span><br>
[[File:Custom email template path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/49/Custom_email_template_path_redesigned.png]]
[[File:Custom email template path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/49/Custom_email_template_path_redesigned.png]]
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Grâce à cette fonctionnalité personnalisée, vous pouvez modifier l'apparence des types de notifications suivants :
Grâce à cette fonctionnalité personnalisée, vous pouvez modifier l'apparence des types de notifications suivants :
*notifications courantes liées aux réservations dans Paramètres -&gt; Paramètres e-mail et SMS ;
*notifications courantes liées aux réservations dans Paramètres -&gt; Paramètres e-mail et SMS ;
*e-mails de facturation de la fonctionnalité personnalisée « [[Accept_payments_custom_feature|Accepter les paiements]] » ;
*e-mails de facturation de la fonctionnalité personnalisée « [[Special:MyLanguage/Accept payments custom feature|Accepter les paiements]] » ;
* notifications[[Group_Bookings_custom_feature|de la]] fonctionnalité personnalisée «[[Group_Bookings_custom_feature|Réservations de groupe]] » ;
* notifications[[Special:MyLanguage/Group Bookings custom feature|de la]] fonctionnalité personnalisée «[[Special:MyLanguage/Group Bookings custom feature|Réservations de groupe]] » ;
* notifications[[Multiple_Bookings_custom_feature|de la fonctionnalité]] personnalisée[[Multiple_Bookings_custom_feature|« Réservations multiples]] » ;
* notifications[[Special:MyLanguage/Multiple Bookings custom feature|de la fonctionnalité]] personnalisée[[Special:MyLanguage/Multiple Bookings custom feature|« Réservations multiples]]»;
* notifications[[Client_Login_custom_feature|de]] la fonctionnalité personnalisée «[[Client_Login_custom_feature|Connexion client]] » ;
* notifications[[Special:MyLanguage/Client Login custom feature|de]] la fonctionnalité personnalisée «[[Special:MyLanguage/Client Login custom feature|Connexion client]] » ;
* notifications[[Membership_custom_feature|de la]] fonctionnalité personnalisée «[[Membership_custom_feature|Adhésion]] » ;
* notifications[[Special:MyLanguage/Membership custom feature|de la]] fonctionnalité personnalisée «[[Special:MyLanguage/Membership custom feature|Adhésion]] » ;
* notifications[[Packages_custom_feature|de la fonctionnalité]] personnalisée «[[Packages_custom_feature|Forfaits]] » ;
* notifications[[Special:MyLanguage/Packages custom feature|de la fonctionnalité]] personnalisée «[[Special:MyLanguage/Packages custom feature|Forfaits]] » ;
* notifications[[Tickets_custom_feature|de la fonctionnalité]] personnalisée «[[Tickets_custom_feature|Billets]] » ;
* notifications[[Special:MyLanguage/Tickets custom feature|de la fonctionnalité]] personnalisée «[[Special:MyLanguage/Tickets custom feature|Billets]] » ;
* notifications de la fonctionnalité[[Coupons_and_Gift_Cards_custom_feature|personnalisée « Coupons et cartes cadeaux]] » ;
* notifications de la fonctionnalité «[[Special:MyLanguage/Coupons and Gift Cards custom feature|personnalisée Coupons et cartes cadeaux]] » ;
*[[Medical_test_custom_feature|notifications de]] la fonctionnalité personnalisée[[Medical_test_custom_feature|« Test médical]] » ;
*[[Special:MyLanguage/Medical test custom feature|notifications de]] la fonctionnalité personnalisée[[Special:MyLanguage/Medical test custom feature|« Test médical]] » ;
* notifications[[Book_Soon_Notification_System_custom_feature|de la fonctionnalité]] personnalisée «[[Book_Soon_Notification_System_custom_feature|Système de notification de réservation rapide]] ».
* notifications[[Special:MyLanguage/Book Soon Notification System custom feature|de la fonctionnalité]] personnalisée «[[Special:MyLanguage/Book Soon Notification System custom feature|Système de notification de réservation rapide]] ».
Cette fonctionnalité permet de tester chaque type de notification avec le design pré-créé.
Cette fonctionnalité permet de tester chaque type de notification avec le design pré-créé.
[[File:Custom email notification types list redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/c/c2/Custom_email_notification_types_list_redesigned.png]]
[[File:Custom email notification types list redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/c/c2/Custom_email_notification_types_list_redesigned.png]]
La balise <nowiki>{{content}}</nowiki> qui contient les informations de réservation/achat peut être modifiée dans les paramètres de la fonctionnalité correspondante.
La balise <nowiki>{{content}}</nowiki> qui contient les informations de réservation/achat peut être modifiée dans les paramètres de la fonctionnalité correspondante.
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:''[[Custom_Email_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
:''[[Special:MyLanguage/Custom Email custom feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
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== [[SMTP_custom_feature|SMTP]] ==
== [[Special:MyLanguage/SMTP custom feature|SMTP]] ==
Cette fonctionnalité vous permet d'utiliser votre propre serveur SMTP pour envoyer les e-mails.<br>
Cette fonctionnalité vous permet d'utiliser votre propre serveur SMTP pour envoyer les e-mails.<br>
Elle ne dispose que d'un seul modèle pour tester cette fonctionnalité après avoir saisi les paramètres.<br>
Elle ne dispose que d'un seul modèle pour tester cette fonctionnalité après avoir saisi les paramètres.<br>
Vous pouvez modifier et utiliser le modèle d'e-mail de test dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">SMTP</span> -&gt; sur le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">côté droit</span> de la page.
Vous pouvez modifier et utiliser le modèle d'e-mail de test dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">SMTP</span> -> sur le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">côté droit</span> de la page.
[[File:Smtp email path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e4/Smtp_email_path_redesigned.png]]
[[File:Smtp email path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e4/Smtp_email_path_redesigned.png]]
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:''[[SMTP_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
:''[[Special:MyLanguage/SMTP custom feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
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== [[Daily_Report_custom_feature|Rapport quotidien]] ==
== [[Special:MyLanguage/Daily Report custom feature|Rapport quotidien]] ==
Lorsque vous activez et configurez cette fonctionnalité personnalisée, un rapport par e-mail concernant les rendez-vous nouveaux, à venir et annulés est automatiquement envoyé à l'adresse e-mail de votre entreprise.<br>
Lorsque vous activez et configurez cette fonctionnalité personnalisée, un rapport par e-mail concernant les rendez-vous nouveaux, à venir et annulés est automatiquement envoyé à l'adresse e-mail de votre entreprise.<br>
Il n'y a pas de modèle à modifier en tant que tel, mais vous pouvez ajuster les éléments inclus dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[Daily_Report_custom_feature|Rapport quotidien]] -&gt; sur le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">côté droit</span> de la page.
Il n'y a pas de modèle à modifier en tant que tel, mais vous pouvez ajuster les éléments inclus dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -> [[Special:MyLanguage/Daily Report custom feature|Rapport quotidien]] -> sur le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">côté droit</span> de la page.
[[File:Daily report settings path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e2/Daily_report_settings_path_redesigned.png]]
[[File:Daily report settings path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e2/Daily_report_settings_path_redesigned.png]]
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:''[[Daily_Report_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
:''[[Special:MyLanguage/Daily Report custom feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
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== [[HIPAA_custom_feature|HIPAA]] ==
== [[Special:MyLanguage/HIPAA custom feature|HIPAA]] ==
Il s'agit d'une fonctionnalité personnalisée liée à la sécurité qui permet d'envoyer des notifications par e-mail lorsque quelqu'un se connecte à votre système.<br>
Il s'agit d'une fonctionnalité personnalisée liée à la sécurité qui permet d'envoyer des notifications par e-mail lorsque quelqu'un se connecte à votre système.<br>
Elle ne contient aucun modèle d'e-mail à modifier et peut être activée/désactivée en ajoutant/supprimant l'adresse e-mail dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[HIPAA_custom_feature|HIPAA]] -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">à droite</span> de la page -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Notifier par e-mail.</span>
Elle ne contient aucun modèle d'e-mail à modifier et peut être activée/désactivée en ajoutant/supprimant l'adresse e-mail dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -> [[Special:MyLanguage/HIPAA custom feature|HIPAA]] -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">à droite</span> de la page -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Notifier par e-mail.</span>
[[File:Hipaa notifications settings path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/66/Hipaa_notifications_settings_path_redesigned.png]]
[[File:Hipaa notifications settings path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/66/Hipaa_notifications_settings_path_redesigned.png]]
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:''[[HIPAA_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
:''[[Special:MyLanguage/HIPAA custom feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
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== [[Contact_Widget_custom_feature|Widget de contact]] ==
== [[Special:MyLanguage/Contact Widget custom feature|Widget de contact]] ==
Comme cette fonctionnalité personnalisée permet d'ajouter un formulaire de contact à votre site web de réservation ou de créer un widget de bouton de contact, il existe également une notification par e-mail/SMS envoyée à l'entreprise lorsque quelqu'un laisse un message sur le site de réservation ou le widget, afin que vous puissiez répondre immédiatement.
Comme cette fonctionnalité personnalisée permet d'ajouter un formulaire de contact à votre site web de réservation ou de créer un widget de bouton de contact, il existe également une notification par e-mail/SMS envoyée à l'entreprise lorsque quelqu'un laisse un message sur le site de réservation ou le widget, afin que vous puissiez répondre immédiatement.
Il n'y a pas de modèle à modifier, mais vous pouvez désactiver ces notifications dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres e-mail et SMS</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Notifications du widget de contact.</span>
Il n'y a pas de modèle à modifier, mais vous pouvez désactiver ces notifications dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres e-mail et SMS</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Notifications du widget de contact.</span>
[[File:Contact widget notifications enable path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b5/Contact_widget_notifications_enable_path_redesigned.png]]
[[File:Contact widget notifications enable path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b5/Contact_widget_notifications_enable_path_redesigned.png]]
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:''[[Contact_Widget_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
:''[[Special:MyLanguage/Contact Widget custom feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
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== [[Medical_test_custom_feature|Test médical]] ==
== [[Special:MyLanguage/Medical test custom feature|Test médical]] ==
Lorsque vous utilisez cette fonctionnalité personnalisée, vous devez impérativement envoyer les résultats des tests aux patients par e-mail.<br>
Lorsque vous utilisez cette fonctionnalité personnalisée, vous devez impérativement envoyer les résultats des tests aux patients par e-mail.<br>
Dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Test médical</span> -&gt; sur le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">côté droit</span> de la page, vous pouvez activer/désactiver ou modifier les modèles suivants :
Dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Test médical</span> -> sur le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">côté droit</span> de la page, vous pouvez activer/désactiver ou modifier les modèles suivants :
*résultats positifs (modèles d'e-mail et de SMS) ;
*résultats positifs (modèles d'e-mail et de SMS) ;
*résultats négatifs (modèles d'e-mail et de SMS) ;
*résultats négatifs (modèles d'e-mail et de SMS) ;
Line 248: Line 251:
Si vous devez modifier le modèle de résultat du test, veuillez utiliser l'option <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Modèle de résultat personnalisé</span> au-dessus des modèles.
Si vous devez modifier le modèle de résultat du test, veuillez utiliser l'option <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Modèle de résultat personnalisé</span> au-dessus des modèles.
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<br><br>
:''[[Medical_test_custom_feature|Pour en savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée,[[Medical_test_custom_feature|consultez]]''
:''[[Special:MyLanguage/Medical test custom feature|Pour en savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée,[[Special:MyLanguage/Medical test custom feature|consultez]]''
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Line 277: Line 280:
:2. Le client/prestataire a saisi une adresse e-mail ou un numéro de téléphone erroné.  
:2. Le client/prestataire a saisi une adresse e-mail ou un numéro de téléphone erroné.  


:3. L'e-mail a été envoyé dans le dossier Courrier indésirable (Spam) ou dans l'onglet Réseaux sociaux. Veuillez consulter les instructions pour ajouter l'adresse à la liste blanche [[Email_whitelisting_instructions| ici]].
:3. L'e-mail a été envoyé dans le dossier Courrier indésirable (Spam) ou dans l'onglet Réseaux sociaux. Veuillez consulter les instructions pour ajouter l'adresse à la liste blanche [[Special:MyLanguage/Email whitelisting instructions| ici]].


:4.  La fonctionnalité [[Custom_Features#SMTP | personnalisée SMTP]] n'est pas configurée correctement.
:4.  La fonctionnalité [[Special:MyLanguage/SMTP_custom_feature | personnalisée SMTP]] n'est pas configurée correctement.


:5. Si vous ne recevez pas de SMS, vérifiez votre solde SMS dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Plans et tarifs</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Abonnements</span> en bas de la page.
:5. Si vous ne recevez pas de SMS, vérifiez votre solde SMS dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Plans et tarifs</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Abonnements</span> en bas de la page.
Line 287: Line 290:
= Les clients/prestataires reçoivent des notifications erronées =
= Les clients/prestataires reçoivent des notifications erronées =


:1. Veuillez vérifier si vous avez activé la fonctionnalité personnalisée [[Custom_Features#Multiple_Bookings| ''' Réservations multiples''']] ou [[Custom_Features#Group_Bookings| ''' Réservations de groupe''']]. Ces fonctionnalités personnalisées ont leurs propres modèles.
:1. Veuillez vérifier si vous avez activé la fonctionnalité personnalisée [[Special:MyLanguage/Multiple_Bookings_custom_feature| ''' Réservations multiples''']] ou [[Special:MyLanguage/Group_Bookings_custom_feature| ''' Réservations de groupe''']]. Ces fonctionnalités personnalisées ont leurs propres modèles.


:'''Modèle de réservations multiples''' (<span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Réservations multiples</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">à droite</span> de la page)
:'''Modèle de réservations multiples''' (<span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Réservations multiples</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">à droite</span> de la page)
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