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SBPay.me integration/fr: Difference between revisions

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{{#seo: |title=Intégration de SBPay.me |description=Intégrez SBPay.me pour un traitement sécurisé et efficace des paiements. Gérez vos transactions directement depuis votre compte. Pour en savoir plus, cliquez ici ! |titlemode=ajouter |keywords=faq, foire aux questions, configuration, aide à la configuration, assistance, contenu d'aide, sbpay, paiements en ligne, remboursements, gestion des paiements, fonctionnalité de gestion des paiements, accepter les paiements, accepter les paiements en ligne, }}
{{#seo: |title=Intégration de SBPay.me |description=Intégrez SBPay.me pour un traitement sécurisé et efficace des paiements. Gérez vos transactions directement depuis votre compte. Pour en savoir plus, cliquez ici ! |titlemode=ajouter |keywords=faq, foire aux questions, configuration, aide à la configuration, assistance, contenu d'aide, sbpay, paiements en ligne, remboursements, gestion des paiements, fonctionnalité de gestion des paiements, accepter les paiements, accepter les paiements en ligne, }}
 
__FORCETOC__
 


SBPay.me est la fonctionnalité de gestion des paiements de SimplyBook.me qui vous permet d'accepter et de gérer les paiements via plusieurs prestataires de paiement, tout en simplifiant les paiements en ligne et hors ligne, l'envoi de liens de paiement, la facturation des cartes enregistrées et les remboursements.
SBPay.me est la fonctionnalité de gestion des paiements de SimplyBook.me qui vous permet d'accepter et de gérer les paiements via plusieurs prestataires de paiement, tout en simplifiant les paiements en ligne et hors ligne, l'envoi de liens de paiement, la facturation des cartes enregistrées et les remboursements.
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[https://sbpay.me/en/ EN SAVOIR PLUS]
[https://sbpay.me/en/ EN SAVOIR PLUS]


Voir le tutoriel vidéo [[File:Youtube-Logo.png|link=https://www.youtube.com/watch?v=XPX7Xnsp5aM]]
Voir le tutoriel vidéo <p><youtube>XPX7Xnsp5aM</youtube></p>
 
__FORCETOC__
== Liste des processeurs de paiement actuellement pris en charge : ==


<span id="The_list_of_currently_supported_payment_processors:"></span>
== Liste des processeurs de paiement actuellement pris en charge: ==


{| style="width: 60%; box-shadow: 2px 2px 15px rgba(45, 51, 72, 0.1); border-radius: 8px; border-collapse: collapse; border-bottom: 1px solid #0B3052;"
{| style="width: 60%; box-shadow: 2px 2px 15px rgba(45, 51, 72, 0.1); border-radius: 8px; border-collapse: collapse; border-bottom: 1px solid #0B3052;"
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|- style=""
|- style=""
| style="padding: 30px; border-bottom: 1px solid #0B3052;" | SafeCharge
| style="padding: 30px; border-bottom: 1px solid #0B3052;" | SafeCharge
| style="border-bottom: 1px solid black; text-align: center; color: #06ADEF;" | ✔ <br>
| style="border-bottom: 1px solid black; text-align: center; color: #06ADEF;" | ✔ <br>
|- style=""
| style="padding: 30px; border-bottom: 1px solid #0B3052;" | Helcim
| style="border-bottom: 1px solid black; text-align: center; color: #06ADEF;" | ✔ <br>
| style="border-bottom: 1px solid black; text-align: center; color: #06ADEF;" | ✔ <br>
| style="border-bottom: 1px solid black; text-align: center; color: #06ADEF;" | ✔ <br>
| style="border-bottom: 1px solid black; text-align: center; color: #06ADEF;" | ✔ <br>
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| style="border-bottom: 1px solid black; text-align: center;" | − <br>
| style="border-bottom: 1px solid black; text-align: center;" | − <br>
|}
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Tutoriel vidéo [[File:Youtube-Logo.png|link=https://www.youtube.com/playlist?list=PLM9QxGer1Y2rKQwKDx4TmfnTYtuZDbN7r]]
Tutoriel vidéo [[File:Youtube-Logo.png|link=https://www.youtube.com/playlist?list=PLM9QxGer1Y2rKQwKDx4TmfnTYtuZDbN7r]]


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="How_to_set_and_use_it_with_SimplyBook.me"></span>
==How to set and use it with [https://simplybook.me/ SimplyBook.me]==
== Comment le configurer et l'utiliser avec [https://simplybook.me/ SimplyBook.me] ==
</div>


 
:1. Tout d'abord, comme vous prévoyez d'utiliser le paiement en ligne, vous devez activer la fonctionnalité personnalisée « <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Accept payments custom feature|Accepter les paiements]]</span> » dans votre compte [https://simplybook.me/ SimplyBook.me].
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
:1. First of all, as you plan to work with online payment, you need to have <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Accept payments custom feature|Accept Payments]]</span> custom feature enabled in your [https://simplybook.me/ SimplyBook.me] account.
[[File:Accept payments enable path redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/9e/Accept_payments_enable_path_redesigned.png]]
[[File:Accept payments enable path redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/9e/Accept_payments_enable_path_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
:2. Click on <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Settings</span> button on the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">custom features page</span> next to the <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Accept payments custom feature|Accept Payments]]</span> feature.
:2. Cliquez sur le bouton <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">« Paramètres</span> » sur la <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">page des fonctionnalités personnalisées</span>, à côté de la fonctionnalité « <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Accept payments custom feature|Accepter les paiements]]</span> ».
[[File:Accept payments settings path redesigned.png|1200px|border | center|link=https://help.simplybook.me/images/3/37/Accept_payments_settings_path_redesigned.png]]
[[File:Accept payments settings path redesigned.png|1200px|border | center|link=https://help.simplybook.me/images/3/37/Accept_payments_settings_path_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
:3. Adjust your <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">company information</span> in the registration form if necessary.
:3. Modifiez <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">les informations relatives à</span> votre <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">entreprise</span> dans le formulaire d'inscription si nécessaire.
:(It will be autocompleted with the company details that you already have in your system).<br>
:(Les informations relatives à votre entreprise déjà enregistrées dans votre système seront automatiquement renseignées).<br>
:Click on <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Activate SBPay.me</span> button below.<br>
:Cliquez sur le bouton <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Activer SBPay.me</span> ci-dessous.<br>
:Congratulations! Your SBPay.me account is created!
:Félicitations ! Votre compte SBPay.me est créé !
[[File:Sbpay registration form redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/dd/Sbpay_registration_form_redesigned.png]]
[[File:Sbpay registration form redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/dd/Sbpay_registration_form_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
:4. Navigate to the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Payment system settings</span> and <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">add the credentials</span> of the payment gateway that you plan to use for online payments.<br>
:4. Accédez aux <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">paramètres du système de paiement</span> et <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">ajoutez les informations d'identification</span> de la passerelle de paiement que vous prévoyez d'utiliser pour les paiements en ligne.<br>
:If you had some payment system details before enabling SBPay.me integration it may have been copied to SBPay.me side, but there may be some changes in the payment flow so you will need to <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">check if all the settings are added</span> there for the smooth online payments operation.
:Si vous disposiez déjà de certaines informations relatives au système de paiement avant d'activer l'intégration SBPay.me, celles-ci ont peut-être été copiées dans SBPay.me, mais il se peut que le flux de paiement ait subi quelques modifications. Vous devrez donc <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">vérifier que tous les paramètres ont</span> bien <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">été ajoutés</span> afin de garantir le bon déroulement des paiements en ligne.
[[File:Sbpayme payment systems page.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/0/07/Sbpayme_payment_systems_page.png]]
[[File:Sbpayme payment systems page.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/0/07/Sbpayme_payment_systems_page.png]]
<br><br>
<br><br>
:5. Once you have set the payment processors up you will be able to see the active ones on the SimplyBook.me side as well.
:5. Une fois que vous avez configuré les processeurs de paiement, vous pourrez également voir ceux qui sont actifs sur SimplyBook.me.
[[File:Active payment processors redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/0/03/Active_payment_processors_redesigned.png]]
[[File:Active payment processors redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/0/03/Active_payment_processors_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
:6. Set the prices for your services, <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Classes custom feature|classes]]</span>, <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Packages custom feature|packages]]</span>, <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Membership custom feature|memberships]]</span>, <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Coupons and Gift Cards custom feature|gift cards]]</span>, <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Products for Sale custom feature|products]]</span> or <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Service Add-Ons custom feature|service add-ons]]</span> in your [https://simplybook.me/ SimplyBook.me] account and you are ready to get payments online.
:6. Définissez les prix de vos services, <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Classes custom feature|cours]]</span>, <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Packages custom feature|forfaits]]</span>, <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Membership custom feature|abonnements]]</span>, <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Coupons and Gift Cards custom feature|cartes-cadeaux]]</span>, <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Products for Sale custom feature|produits]]</span> ou <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Service Add-Ons custom feature|services supplémentaires]]</span> dans votre compte [https://simplybook.me/fr SimplyBook.me] et vous êtes prêt à recevoir des paiements en ligne.
<br><br>
<br><br>
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Using_PRO_version_features"></span>
==Using PRO version features==
== Utilisation des fonctionnalités de la version PRO ==
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Si vous disposez d'un abonnement supérieur dans votre compte SimplyBook.me, la version <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">PRO</span> de SBPay.me est activée par défaut, ce qui vous permet d'accéder à la liste des options supplémentaires telles que les paiements sécurisés, les remboursements et les liens de paiement.
If you have a higher subscription in your SimplyBook.me account then the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">PRO</span> version of SBPay.me is enabled by default so you can get access to the list of additional options like vaulted payments, refunds and payment links.
[[File:Sbpay pro activated redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/7/7e/Sbpay_pro_activated_redesigned.png]]
[[File:Sbpay pro activated redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/7/7e/Sbpay_pro_activated_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
In case you do not plan to use the additional options listed below you can easily disable the "PRO" version by turning the switch off.
Si vous ne prévoyez pas d'utiliser les options supplémentaires énumérées ci-dessous, vous pouvez facilement désactiver la version « PRO » en désactivant le bouton.
<br><br>
<br><br>
</div>
 
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
=== Paiements sécurisés ===
===Vaulted payments===
<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Remarque importante !'''</span>
<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Please note!'''</span>
*<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">La fonctionnalité personnalisée <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Client Login custom feature|de connexion client]]</span> doit être activée pour pouvoir utiliser cette fonctionnalité.</span>
*<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">It requires <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Client Login custom feature|Client login]]</span> custom feature to be enabled to use this functionality.</span>
*<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">Toutes les passerelles de paiement ne prennent pas en charge cette fonctionnalité. Veuillez vérifier la disponibilité de cette option dans le [[Special:MyLanguage/SBPay.me_integration#The_list_of_currently_supported_payment_processors:|tableau]] et/ou en contactant l'assistance de votre passerelle de paiement, car cela peut nécessiter quelques ajustements de leur part.</span>
*<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">Not all the payment gateways support this feature. Please check the availability of such an option in the [[SBPay.me_integration#The_list_of_currently_supported_payment_processors:|table]] and/or by contacting your payment gateway support as it may require some adjustments on their side.</span>
<br>
<br>
:1. Enable the option <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Allow vaulted payments</span> on your <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">Accept payments</span> settings page.
:1. Activez l'option <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Autoriser les paiements enregistrés</span> dans vos paramètres <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">Accepter les paiements</span>.
[[File:Alloe vaulted payments on redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/4f/Alloe_vaulted_payments_on_redesigned.png]]
[[File:Alloe vaulted payments on redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/4f/Alloe_vaulted_payments_on_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
:2. As the result the client will be able to tick the checkbox <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Save my payment method for easy charging in my future purchases</span> at checkout on the booking website and his/her payment details will be attached to the client profile.
:2. Le client pourra alors cocher la case <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Enregistrer mon mode de paiement pour faciliter le paiement de mes futurs achats</span> lors du paiement sur le site de réservation et ses informations de paiement seront associées à son profil client.
[[File:Save payment method client side new.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/5/5b/Save_payment_method_client_side_new.png]]
[[File:Save payment method client side new.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/5/5b/Save_payment_method_client_side_new.png]]
<br><br>
<br><br>
:3. During the next purchase or booking on the client side he/she can decide whether to confirm the order with the already saved payment method or to choose the new option.
:3. Lors de son prochain achat ou de sa prochaine réservation, le client pourra choisir de confirmer la commande avec le mode de paiement déjà enregistré ou de sélectionner la nouvelle option.
[[File:Pay with saved card new client side.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/c/cf/Pay_with_saved_card_new_client_side.png]]
[[File:Pay with saved card new client side.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/c/cf/Pay_with_saved_card_new_client_side.png]]
<br><br>
<br><br>
:4. During the payment approval on the admin side <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Payment transactions</span> report or sale management inside the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">POS interface</span> you will also be able to use the client's saved payment method.
:4. Lors de la validation du paiement dans le rapport <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">des transactions de paiement</span> ou la gestion des ventes dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">l'interface POS</span> côté administrateur, vous pourrez également utiliser le mode de paiement enregistré du client.
[[File:Approve payment with saved card redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/7/7b/Approve_payment_with_saved_card_redesigned.png]]
[[File:Approve payment with saved card redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/7/7b/Approve_payment_with_saved_card_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
[[File:Use saved payment method pos.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e8/Use_saved_payment_method_pos.png]]
[[File:Use saved payment method pos.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e8/Use_saved_payment_method_pos.png]]
<br><br>
<br><br>
</div>
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
===Payment links===
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
===Liens de paiement===
:1. Enable <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Send payment link on Delay payment method</span> in the settings of Accept payments custom feature, inside the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Email template settings</span> block and adjust the template to your needs.<br>
:1. Activez l'option <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Envoyer le lien de paiement sur le mode de paiement différé</span> dans les paramètres de la fonctionnalité personnalisée Accepter les paiements, dans le bloc <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres du modèle d'e-mail</span>, puis adaptez le modèle à vos besoins.<br>
:Please do not forget to add <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">[payment_link] variable</span> for the client to easily navigate to the payment.
:N'oubliez pas d'ajouter <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;"> la variable [payment_link]</span> pour que le client puisse facilement accéder au paiement.
[[File:Send payment links redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/fa/Send_payment_links_redesigned.png]]
[[File:Send payment links redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/fa/Send_payment_links_redesigned.png]]
<br><br>
<br><br>
:2. After you create the order from admin side or from <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">POS interface</span> with <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Pay later</span> selected as the payment method, or if the client selects <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Pay later</span> at the checkout step on the booking website, the system will automatically send the email/SMS with the link to pay for the sale (saved payment methods can also be used in this case).
:2. Après avoir créé la commande depuis l'interface administrateur ou depuis <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">l'interface POS</span> avec l'option « <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Payer plus tard</span> » sélectionnée comme mode de paiement, ou si le client sélectionne « <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Payer plus tard</span> » lors de l'étape de paiement sur le site web de réservation, le système enverra automatiquement un e-mail/SMS avec le lien pour payer la vente (les modes de paiement enregistrés peuvent également être utilisés dans ce cas).
<br><br>
<br><br>
:3. You can also trigger sending payment link from <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Payment transactions</span> report or <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">POS interface</span> or simply copy the payment link per the specific order there and send it to your client using own communication channels.<br>
:3. Vous pouvez également déclencher l'envoi du lien de paiement à partir du rapport <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">des transactions de paiement</span> ou <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">de l'interface POS</span>, ou simplement copier le lien de paiement correspondant à la commande spécifique et l'envoyer à votre client via vos propres canaux de communication.<br>
:As well, if the client is at your place, you can show him/her the QR code to scan with his/her phone camera and be redirected to the payment page to complete the order. It can be found in <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Reports</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Payment transactions</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Receive payment.</span>
:De même, si le client se trouve chez vous, vous pouvez lui montrer le code QR à scanner avec l'appareil photo de son téléphone pour être redirigé vers la page de paiement et finaliser la commande. Vous le trouverez dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapports</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Transactions de paiement</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Recevoir le paiement.</span>
[[File:Send payment link options in transactions report.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/3/36/Send_payment_link_options_in_transactions_report.png]]
[[File:Send payment link options in transactions report.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/3/36/Send_payment_link_options_in_transactions_report.png]]
[[File:Send payment link options from pos.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/ec/Send_payment_link_options_from_pos.png]]
[[File:Send payment link options from pos.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/ec/Send_payment_link_options_from_pos.png]]
<br><br>
<br><br>
'''Easy mobile payments from the app''': video tutorial [[File:Youtube-Logo.png|link=https://www.youtube.com/watch?v=CSI-gWjKtm8]]
'''Paiements mobiles faciles depuis l'application''': tutoriel vidéo <p><youtube>CSI-gWjKtm8</youtube></p>
<br><br>
<br><br>
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Refunds"></span>
===Refunds===
===Remboursements===
It may happen that you need to return the money back to your customer due to some reason and now it is possible to easily manage such cases with SBPay.me PRO integration.
 
:1. After you activate SBPay.me integration in your [https://simplybook.me/ SimplyBook.me] account you can simply navigate to <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Reports</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Payment transactions</span> -> find the necessary invoice -> click on <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Actions</span> and select <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Refund</span> from the drop down menu. Confirm the action and the refund will be automatically made to the corresponding client's account.
Il peut arriver que vous deviez rembourser votre client pour une raison quelconque. Il est désormais possible de gérer facilement ces cas grâce à l'intégration de SBPay.me PRO.
:1. Après avoir activé l'intégration de SBPay.me dans votre compte [https://simplybook.me/ SimplyBook.me], il vous suffit de vous rendre dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapports</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Transactions de paiement</span> -&gt; trouver la facture correspondante -&gt; cliquer sur <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Actions</span> et sélectionner <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Remboursement</span> dans le menu déroulant. Confirmez l'action et le remboursement sera automatiquement effectué sur le compte du client correspondant.
[[File:Refund from report path redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/7/71/Refund_from_report_path_redesigned.png]]
[[File:Refund from report path redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/7/71/Refund_from_report_path_redesigned.png]]
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:2. Or you can go directly to the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">SBPay.me interface</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Transactions</span> -> open the necessary record and select <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Refund</span>.
:2. Vous pouvez également vous rendre directement dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">l'interface SBPay.me</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Transactions</span> -&gt; ouvrir l'enregistrement nécessaire et sélectionner <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rembourser</span>.
[[File:Refund on sbpayme side.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/8/86/Refund_on_sbpayme_side.png]]
[[File:Refund on sbpayme side.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/8/86/Refund_on_sbpayme_side.png]]
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:3. In the <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Accept payments custom feature|Accept payments]]</span> custom feature settings you can also enable <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Send refund confirmation</span> option and adjust the templates to automatically notify your clients via email and/or sms about the refunds.
:3. Dans les paramètres de la fonctionnalité personnalisée <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Accept payments custom feature|Accepter les paiements]]</span>, vous pouvez également activer l'option <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Envoyer une confirmation de remboursement</span> et ajuster les modèles afin d'informer automatiquement vos clients par e-mail et/ou SMS des remboursements.
[[File:Send refund confirmation redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/a/a9/Send_refund_confirmation_redesigned.png]]
[[File:Send refund confirmation redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/a/a9/Send_refund_confirmation_redesigned.png]]
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<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="SBPay.me_Invoices"></span>
==SBPay.me Invoices==
==Factures SBPay.me==
You can now easily adjust the invoices settings to your needs and send them to your customers after any purchase.
 
;How to use
Vous pouvez désormais facilement ajuster les paramètres des factures à vos besoins et les envoyer à vos clients après tout achat.
:1. Enable the corresponding option on your "Custom features" page.
;Comment utiliser l'
:1. Activez l'option correspondante sur votre page « Fonctionnalités personnalisées ».
[[File:Sbpay invoices enable path.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/3/3c/Sbpay_invoices_enable_path.png]]
[[File:Sbpay invoices enable path.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/3/3c/Sbpay_invoices_enable_path.png]]
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:2. Adjust the general settings to your needs: the invoice and credit note numbering format, add notes, link to your Terms and Conditions and footer information if necessary.
:2. Ajustez les paramètres généraux à vos besoins : format de numérotation des factures et des notes de crédit, ajoutez des notes, ajoutez un lien vers vos conditions générales et les informations de pied de page si nécessaire.
[[File:Sbpay invoices settings.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/5/54/Sbpay_invoices_settings.png]]
[[File:Sbpay invoices settings.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/5/54/Sbpay_invoices_settings.png]]
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:3. Set the desired look in "Appearance" tab, upload your company logo.
:3. Définissez l'apparence souhaitée dans l'onglet « Apparence » et téléchargez le logo de votre entreprise.
[[File:Sbpay invoice appearance settings.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/f3/Sbpay_invoice_appearance_settings.png]]
[[File:Sbpay invoice appearance settings.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/f3/Sbpay_invoice_appearance_settings.png]]
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:4. Switch to the third, "Email", tab and set the notifications templates. You can use several variables mentioned below the form. save your settings.
:4. Passez au troisième onglet, « E-mail », et définissez les modèles de notifications. Vous pouvez utiliser plusieurs variables mentionnées sous le formulaire. Enregistrez vos paramètres.
[[File:Sbpay invooices emails settings.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/91/Sbpay_invooices_emails_settings.png]]
[[File:Sbpay invooices emails settings.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/91/Sbpay_invooices_emails_settings.png]]
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:5. In the Sales -> Invoices you can see the list of created invoices and credits notes. You can resend them to the clients when needed, issue credit notes, print or simply view the details.
:5. Dans Ventes -&gt; Factures, vous pouvez voir la liste des factures et des notes de crédit créées. Vous pouvez les renvoyer aux clients si nécessaire, émettre des notes de crédit, les imprimer ou simplement consulter les détails.
[[File:Sbpay invoices report overview.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/d6/Sbpay_invoices_report_overview.png]]
[[File:Sbpay invoices report overview.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/d6/Sbpay_invoices_report_overview.png]]
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:6. Here is the example of how print invoice version can look like.
:6. Voici un exemple de ce à quoi peut ressembler la version imprimée d'une facture.
[[File:Sbpay invoice example.png|800px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/7/77/Sbpay_invoice_example.png]]
[[File:Sbpay invoice example.png|800px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/7/77/Sbpay_invoice_example.png]]
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:7. You can also print the invoices directly from the SimplyBook.me system, Reports -> Payment transactions, by selecting the corresponding action per record.
:7. Vous pouvez également imprimer les factures directement à partir du système SimplyBook.me, sous Rapports -&gt; Transactions de paiement, en sélectionnant l'action correspondante pour chaque enregistrement.
[[File:Print invoice path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/5/5a/Print_invoice_path_redesigned.png]]
[[File:Print invoice path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/5/5a/Print_invoice_path_redesigned.png]]
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<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Please note!''' Importing invoices from external platforms directly into the system is not supported. However, SimplyBook.me offers integration options with various accounting software, including [[Xero_integration| Xero]], [[QuickBooks_integration| QuickBooks]], and [[FreshBooks_integration| FreshBooks]]. You can efficiently manage your invoices within your preferred accounting system.</span>
<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Remarque importante !''' L'importation directe de factures depuis des plateformes externes vers le système n'est pas prise en charge. Cependant, SimplyBook.me offre des options d'intégration avec divers logiciels de comptabilité, notamment [[Special:MyLanguage/Xero_integration| Xero,]] [[Special:MyLanguage/QuickBooks_integration| QuickBooks]] et [[Special:MyLanguage/FreshBooks_integration| FreshBooks.]] Vous pouvez gérer efficacement vos factures dans votre système de comptabilité préféré.</span>
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<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
==SBPay.me Reports==
==SBPay.me Reports==
SBPay.me is just starting but already has several useful reports that you can use to track your payments:
:1. ''Dashboard'' - contains currencies, revenues, payment systems and tags charts.
:2. ''Payments'' - allows to view, confirm or refund orders.
:3. ''Invoices'' - appears when the corresponding custom feature is enabled and allows to view, resend invoices, issue credit notes.
:4. ''Recurring profiles'' - contains the information on memberships recurring profiles. You can easily view, prolong or cancel profiles on that page.
:5. ''Customers payment methods'' - allows you to view the list of saved payment methods of your clients, check the list of related payments and disable the profiles if necessary.
:6. ''Tax report'' - allows to see a list of all your sales within each country (if your sales are in more than one country) and the tax amounts as well as total count of transactions
:7. ''VIES report'' - The purpose of a VIES (VAT Information Exchange System) tax report is to ensure compliance with EU VAT regulations by enabling businesses to report and verify cross-border transactions within the European Union.This report is especially important for businesses engaged in B2B cross-border trade within the EU. This report shows you a list of your customers, including their contact details, their tax numbers, their residence and the amount of sales to each of them.
:8. ''OSS report'' - The purpose of an OSS (One Stop Shop) tax report is to simplify VAT reporting for businesses that sell goods or services to customers in multiple EU countries. It allows businesses to manage their VAT obligations in one place, avoiding the need to register for VAT in every country where they sell. The OSS report is particularly useful for e-commerce businesses and service providers who sell to customers in multiple EU countries. This report shows you the total sales and taxed amount within each of the countries you sell to, the VAT tax rate in each of the countries as well as total transactions counts in each country.
:9. ''Customer report'' - shows you a table including name of each customer, their contact details, when t hey became your clients, count of succesful payments, number of error payments, when they made their last purchase and their last payment status (received, pending, error). The report also allows you to select a specific client and see all the concerning details.
:10. ''Accrual based revenue'' - is related to the revenue earned/recognized by a business for which the invoice is yet to be billed to the customer.
:11. ''Subscription Metrics'' - allows to track the trends of your recurring subscription customers. View graphs showing active customers, monthly sales trends, and a comparison of new customers versus those who have left.
:12. ''Snowball MRR Report'' - is a detailed table showing trends in your recurring revenue. Easily see the number of active customers, new sign-ups, cancellations, and the total active recurring customers at the end of each period.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
==Create payment requests==
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<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
SBPay.me vient de démarrer, mais propose déjà plusieurs rapports utiles que vous pouvez utiliser pour suivre vos paiements :
'''Video tutorial''' [[File:Youtube-Logo.png|link=https://www.youtube.com/watch?v=JHN6T1QzsHk]]
:1. ''Tableau de bord'' - contient les devises, les revenus, les systèmes de paiement et les graphiques de balises.
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:2. ''Paiements'' - permet de consulter, confirmer ou rembourser des commandes.
:3. ''Factures'' - apparaît lorsque la fonctionnalité personnalisée correspondante est activée et permet de consulter, renvoyer des factures et émettre des notes de crédit.
:4. ''Profils récurrents'' - contient les informations sur les profils récurrents des abonnements. Vous pouvez facilement consulter, prolonger ou annuler les profils sur cette page.
:5. ''Modes de paiement des clients'' - permet de consulter la liste des modes de paiement enregistrés de vos clients, de vérifier la liste des paiements associés et de désactiver les profils si nécessaire.
:6. ''Rapport fiscal'' - permet de consulter la liste de toutes vos ventes dans chaque pays (si vos ventes sont effectuées dans plusieurs pays) ainsi que les montants des taxes et le nombre total de transactions.
:7. ''Rapport VIES'' - L'objectif d'un rapport fiscal VIES (système d'échange d'informations sur la TVA) est de garantir le respect de la réglementation européenne en matière de TVA en permettant aux entreprises de déclarer et de vérifier les transactions transfrontalières au sein de l'Union européenne. Ce rapport est particulièrement important pour les entreprises engagées dans le commerce transfrontalier B2B au sein de l'UE. Ce rapport vous présente une liste de vos clients, y compris leurs coordonnées, leurs numéros d'identification fiscale, leur lieu de résidence et le montant des ventes réalisées auprès de chacun d'entre eux.
:8. ''Rapport OSS'' - L'objectif d'un rapport fiscal OSS (One Stop Shop) est de simplifier la déclaration de TVA pour les entreprises qui vendent des biens ou des services à des clients dans plusieurs pays de l'UE. Il permet aux entreprises de gérer leurs obligations en matière de TVA en un seul endroit, sans avoir à s'enregistrer à la TVA dans chaque pays où elles vendent. Le rapport OSS est particulièrement utile pour les entreprises de commerce électronique et les prestataires de services qui vendent à des clients dans plusieurs pays de l'UE. Ce rapport vous indique le montant total des ventes et le montant taxé dans chacun des pays où vous vendez, le taux de TVA dans chacun des pays ainsi que le nombre total de transactions dans chaque pays.
:9. ''Rapport client'' - vous présente un tableau comprenant le nom de chaque client, ses coordonnées, la date à laquelle il est devenu votre client, le nombre de paiements réussis, le nombre de paiements erronés, la date de son dernier achat et le statut de son dernier paiement (reçu, en attente, erroné). Le rapport vous permet également de sélectionner un client spécifique et de voir tous les détails le concernant.
:10. ''Revenu basé sur l'accumulation'' - est lié au revenu gagné/comptabilisé par une entreprise pour lequel la facture n'a pas encore été envoyée au client.
:11. ''Indicateurs d'abonnement'' - permet de suivre les tendances de vos clients ayant un abonnement récurrent. Consultez des graphiques indiquant les clients actifs, les tendances des ventes mensuelles et une comparaison entre les nouveaux clients et ceux qui ont quitté l'entreprise.
:12. ''Rapport MRR Snowball'' - tableau détaillé indiquant les tendances de vos revenus récurrents. Consultez facilement le nombre de clients actifs, les nouvelles inscriptions, les annulations et le nombre total de clients récurrents actifs à la fin de chaque période.
 
<span id="Create_payment_requests"></span>
== Créer des demandes de paiement ==
 
'''Tutoriel vidéo''' <p><youtube>JHN6T1QzsHk</youtube></p>
 


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
En quelques clics, les utilisateurs peuvent facilement générer des liens de paiement qui peuvent être partagés avec leurs clients par e-mail, en envoyant le lien direct ou un code QR. Cette fonctionnalité permet aux entrepreneurs et aux particuliers de percevoir facilement les paiements pour leurs biens ou services, sans avoir besoin d'un site web ou d'une boutique en ligne.
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With just a few clicks, users can easily generate payment links that can be shared with their clients via email, sending the direct link or QR code. This feature enables business owners and individuals to easily collect payments for their goods or services, without the need for a website or an online store.
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In addition, it allows users to set up recurring payments, so that they can automatically charge their clients on a regular basis. This is a useful feature for businesses that offer subscription-based services or recurring billing.
En outre, elle permet aux utilisateurs de mettre en place des paiements récurrents, afin de pouvoir facturer automatiquement leurs clients à intervalles réguliers. Cette fonctionnalité est utile pour les entreprises qui proposent des services par abonnement ou une facturation récurrente.
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Users can also choose from a wide selection of payment processors to be used for payments or to choose previously saved payment method, making it easy for returning customers to pay for their purchases quickly and securely.
Les utilisateurs peuvent également choisir parmi une large sélection de processeurs de paiement pour effectuer leurs paiements ou sélectionner un mode de paiement précédemment enregistré, ce qui permet aux clients fidèles de payer leurs achats rapidement et en toute sécurité.
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For businesses that need to keep track of their payments, SBPay.me offers the ability to list detailed descriptions of sale items, including any additional taxes or discounts. This feature ensures that users can easily monitor their sales and keep accurate records.
Pour les entreprises qui ont besoin de suivre leurs paiements, SBPay.me offre la possibilité de répertorier des descriptions détaillées des articles vendus, y compris les taxes ou remises supplémentaires. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de surveiller facilement leurs ventes et de conserver des registres précis.
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Finally, SBPay.me allows users to tag payments so that they can group them when creating reports. This feature provides an organized way to manage payment data and generate comprehensive reports. Overall, SBPay.me is a powerful payment system that provides a simple, yet effective way to manage payments and increase revenue.<br><br>
Enfin, SBPay.me permet aux utilisateurs de marquer les paiements afin de les regrouper lors de la création de rapports. Cette fonctionnalité offre un moyen organisé de gérer les données de paiement et de générer des rapports complets. Dans l'ensemble, SBPay.me est un système de paiement puissant qui offre un moyen simple mais efficace de gérer les paiements et d'augmenter les revenus.<br><br>
More features coming!
D'autres fonctionnalités sont à venir !
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