Adjusting notifications/fr: Difference between revisions

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{{#seo: |title=Ajuster les notifications - SimplyBook.me |description=~~Mettez à jour~~ les ~~paramètres~~ de ~~notification pour tenir vos clients informés~~. ~~Personnalisez~~ les messages ~~pour une meilleure expérience client~~. ~~En savoir plus ici !~~ |titlemode=ajouter |keywords=faq, foire aux questions, logiciel de réservation, questions sur le système de rendez-vous, rendez-vous en ligne, logiciel de calendrier, système de réservation, calendrier de réservation, logiciel de planification, planification de rendez-vous en ligne, planification en ligne, configuration, aide à la configuration, assistance, contenu d'aide, notifications, paramètres de notifications, e-mails, notifications de réservation }}

{{#seo: |title=Ajuster les notifications - SimplyBook.me |description=Personnalisez les modèles de notifications par e-mail et SMS. Modifiez les confirmations de réservation, les rappels et les annulations. Ajoutez des variables, ajustez le timing, configurez des messages automat...|titlemode=ajouter |keywords=faq, foire aux questions, logiciel de réservation, questions sur le système de rendez-vous, rendez-vous en ligne, logiciel de calendrier, système de réservation, calendrier de réservation, logiciel de planification, planification de rendez-vous en ligne, planification en ligne, configuration, aide à la configuration, assistance, contenu d'aide, notifications, paramètres de notifications, e-mails, notifications de réservation }}

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Allez dans Paramètres -~~>~~ Paramètres e-mail et SMS et cochez/décochez les cases correspondantes pour envoyer/ne pas envoyer ~~les~~ notifications. Vous pouvez modifier ~~le texte~~ des notifications pour mieux ~~l'adapter~~ à vos besoins en cliquant ~~sur Modifier~~ le modèle, ~~en apportant les modifications souhaitées~~ et ~~en enregistrant~~ les paramètres système.

Allez dans Paramètres -> Paramètres e-mail et SMS et cochez/décochez les cases correspondantes pour envoyer/ne pas envoyer de notifications. Vous pouvez modifier les textes des notifications pour mieux répondre à vos besoins en cliquant sur modifier le modèle, apporter vos changements et enregistrer les paramètres du système.

[[File:~~Email and sms settings path redesigned upd~~.png|1200px|border| center|link=https://help.simplybook.me/images/a/a4/Email_and_sms_settings_path_redesigned_upd.png]]

Vous pouvez également configurer jusqu'à trois rappels pour vos clients et employés – il vous suffit de définir l'heure, et le système les enverra automatiquement selon les textes du modèle définis pour le type de notification de rappel.

[[File:Notifications options with multiple reminders.png|1200px|border| center|link=https://help.simplybook.me/images/a/a4/Email_and_sms_settings_path_redesigned_upd.png]]

[[File:Notifications statuses upd.png|1200px| center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e2/Notifications_statuses_upd.png]]

== Notifications WhatsApp ==

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~~<div class="mw-translate-fuzzy">~~

== [[Special:MyLanguage/Membership custom feature|Adhésion]] ==

Lorsque vous vendez des adhésions sur le site web de réservation, vous devrez peut-être également informer vos clients des différents points.

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Line 132:

*l'adhésion expire aujourd'hui (modèles d'e-mail et de SMS)

*notification d'expiration de l'adhésion (modèles d'e-mail et de SMS)

Vous pouvez modifier les modèles ainsi qu'activer/désactiver certains types de notifications dans Fonctionnalités personnalisées -> [Special:MyLanguage/Membership custom feature|Adhésion]] -> à droite de la page.

Vous pouvez modifier les modèles ainsi qu'activer/désactiver certains types de notifications dans Fonctionnalités personnalisées -> [[Special:MyLanguage/Membership custom feature|Adhésion]] -> à droite de la page.

[[File:Memberships notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/6e/Memberships_notifications_path_redesigned.png]]

:''[[Special:MyLanguage/Membership custom feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''

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~~</div>~~

== [[Special:MyLanguage/Flexible Notifications custom feature|Notifications flexibles]] ==

Line 284:

:3. L'e-mail a été envoyé dans le dossier Courrier indésirable (Spam) ou dans l'onglet Réseaux sociaux. Veuillez consulter les instructions pour ajouter l'adresse à la liste blanche [[Special:MyLanguage/Email whitelisting instructions| ici]].

~~<div class="mw-translate-fuzzy">~~

:4. La fonctionnalité [[Special:MyLanguage/SMTP_custom_feature | personnalisée SMTP]] n'est pas configurée correctement.

:4. La fonctionnalité [[~~Custom_Features#SMTP~~ | personnalisée SMTP]] n'est pas configurée correctement.

~~</div>~~

:5. Si vous ne recevez pas de SMS, vérifiez votre solde SMS dans Plans et tarifs -> Abonnements en bas de la page.

Line 294:

Line 292:

= Les clients/prestataires reçoivent des notifications erronées =

~~<div class="mw-translate-fuzzy">~~

:1. Veuillez vérifier si vous avez activé la fonctionnalité personnalisée [[Special:MyLanguage/Multiple_Bookings_custom_feature| ''' Réservations multiples''']] ou [[Special:MyLanguage/Group_Bookings_custom_feature| ''' Réservations de groupe''']]. Ces fonctionnalités personnalisées ont leurs propres modèles.

:1. Veuillez vérifier si vous avez activé la fonctionnalité personnalisée [[~~Custom_Features#Multiple_Bookings~~| ''' Réservations multiples''']] ou [[~~Custom_Features#Group_Bookings~~| ''' Réservations de groupe''']]. Ces fonctionnalités personnalisées ont leurs propres modèles.

~~</div>~~

:'''Modèle de réservations multiples''' (Fonctionnalités personnalisées -> Réservations multiples -> à droite de la page)

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 <languages/>
-{{#seo: |title=Ajuster les notifications - SimplyBook.me |description=Mettez à jour les paramètres de notification pour tenir vos clients informés. Personnalisez les messages pour une meilleure expérience client. En savoir plus ici ! |titlemode=ajouter |keywords=faq, foire aux questions, logiciel de réservation, questions sur le système de rendez-vous, rendez-vous en ligne, logiciel de calendrier, système de réservation, calendrier de réservation, logiciel de planification, planification de rendez-vous en ligne, planification en ligne, configuration, aide à la configuration, assistance, contenu d'aide, notifications, paramètres de notifications, e-mails, notifications de réservation }}
+{{#seo: |title=Ajuster les notifications - SimplyBook.me |description=Personnalisez les modèles de notifications par e-mail et SMS. Modifiez les confirmations de réservation, les rappels et les annulations. Ajoutez des variables, ajustez le timing, configurez des messages automat...|titlemode=ajouter |keywords=faq, foire aux questions, logiciel de réservation, questions sur le système de rendez-vous, rendez-vous en ligne, logiciel de calendrier, système de réservation, calendrier de réservation, logiciel de planification, planification de rendez-vous en ligne, planification en ligne, configuration, aide à la configuration, assistance, contenu d'aide, notifications, paramètres de notifications, e-mails, notifications de réservation }}
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-Allez dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres e-mail et SMS</span> et <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">cochez/décochez</span> les cases correspondantes pour envoyer/ne pas envoyer les notifications. Vous pouvez modifier le texte des notifications pour mieux l'adapter à vos besoins en cliquant <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">sur Modifier le modèle,</span> en apportant les modifications souhaitées et en enregistrant les paramètres système.
+Allez dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres e-mail et SMS</span> et <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">cochez/décochez</span> les cases correspondantes pour envoyer/ne pas envoyer de notifications. Vous pouvez modifier les textes des notifications pour mieux répondre à vos besoins en cliquant sur <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">modifier le modèle,</span> apporter vos changements et enregistrer les paramètres du système.<br>
-[[File:Email and sms settings path redesigned upd.png|1200px|border| center|link=https://help.simplybook.me/images/a/a4/Email_and_sms_settings_path_redesigned_upd.png]]
+Vous pouvez également configurer jusqu'à trois rappels pour vos clients et employés – il vous suffit de définir l'heure, et le système les enverra automatiquement selon les textes du modèle définis pour le type de notification de rappel.
+[[File:Notifications options with multiple reminders.png|1200px|border| center|link=https://help.simplybook.me/images/a/a4/Email_and_sms_settings_path_redesigned_upd.png]]
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 [[File:Notifications statuses upd.png|1200px| center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e2/Notifications_statuses_upd.png]]
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 == Notifications WhatsApp ==
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 == [[Special:MyLanguage/Membership custom feature|Adhésion]] ==
 Lorsque vous vendez des adhésions sur le site web de réservation, vous devrez peut-être également informer vos clients des différents points.<br>
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 *l'adhésion expire aujourd'hui (modèles d'e-mail et de SMS)
 *notification d'expiration de l'adhésion (modèles d'e-mail et de SMS)
-Vous pouvez modifier les modèles ainsi qu'activer/désactiver certains types de notifications dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -> [Special:MyLanguage/Membership custom feature|Adhésion]] -> à <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">droite de</span> la page.
+Vous pouvez modifier les modèles ainsi qu'activer/désactiver certains types de notifications dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -> [[Special:MyLanguage/Membership custom feature|Adhésion]] -> à <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">droite de</span> la page.
 [[File:Memberships notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/6e/Memberships_notifications_path_redesigned.png]]
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 :''[[Special:MyLanguage/Membership custom feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
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 == [[Special:MyLanguage/Flexible Notifications custom feature|Notifications flexibles]] ==
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 :3. L'e-mail a été envoyé dans le dossier Courrier indésirable (Spam) ou dans l'onglet Réseaux sociaux. Veuillez consulter les instructions pour ajouter l'adresse à la liste blanche [[Special:MyLanguage/Email whitelisting instructions| ici]].
-<div class="mw-translate-fuzzy">
+:4.  La fonctionnalité [[Special:MyLanguage/SMTP_custom_feature | personnalisée SMTP]] n'est pas configurée correctement.
-:4.  La fonctionnalité [[Custom_Features#SMTP | personnalisée SMTP]] n'est pas configurée correctement.
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 :5. Si vous ne recevez pas de SMS, vérifiez votre solde SMS dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Plans et tarifs</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Abonnements</span> en bas de la page.
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 = Les clients/prestataires reçoivent des notifications erronées =
-<div class="mw-translate-fuzzy">
+:1. Veuillez vérifier si vous avez activé la fonctionnalité personnalisée [[Special:MyLanguage/Multiple_Bookings_custom_feature| ''' Réservations multiples''']] ou [[Special:MyLanguage/Group_Bookings_custom_feature| ''' Réservations de groupe''']]. Ces fonctionnalités personnalisées ont leurs propres modèles.
-:1. Veuillez vérifier si vous avez activé la fonctionnalité personnalisée [[Custom_Features#Multiple_Bookings| ''' Réservations multiples''']] ou [[Custom_Features#Group_Bookings| ''' Réservations de groupe''']]. Ces fonctionnalités personnalisées ont leurs propres modèles.
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 :'''Modèle de réservations multiples''' (<span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Réservations multiples</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">à droite</span> de la page)