AI Voice Booking/fr: Difference between revisions

Ajoutez une expérience de réservation basée sur l’IA à votre site web et à vos canaux de messagerie. L’assistant collecte les informations de réservation, vérifie la disponibilité des créneaux et crée automatiquement les réservations. Module de réservation IA tout-en-un qui connecte votre assistant à votre site web et à vos canaux de messagerie afin de prendre des réservations et d’envoyer des confirmations et des rappels. Configurez les intégrations (Facebook Messenger, WhatsApp, widget web) et les paramètres de base, puis commencez à accepter automatiquement des réservations.  

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;Comment utiliser :  

1. Activez la fonctionnalité sur votre page Fonctionnalités personnalisées -> Réservation vocale IA.

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[[File:Ai voice booking enable path.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/1/17/Ai_voice_booking_enable_path.png]] <br><br>  

2. Obtenez des crédits d’essai gratuits à cet endroit ou achetez des crédits supplémentaires de réservation IA sur la page Plans & Prix -> Éléments supplémentaires

<br><br>  

3. Vous pourrez voir le nombre de crédits restants sur la page Tableau de bord ou dans Infos du compte.<br>  

[[File:Ai credits balance.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/8/8c/Ai_credits_balance.png]]  

<br><br>  

4. Revenez à Fonctionnalités personnalisées -> Autres -> Réservation vocale IA pour ajuster les préférences de la voix IA, du modèle et du texte de vérification par e-mail.<br> [[File:Ai main configuration.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/47/Ai_main_configuration.png]] <br><br>  

5. Choisissez maintenant l’option selon laquelle la réservation IA sera disponible pour vos clients. <br><br><br><br>  

==Widget / Site de réservation==

1. Après l’achat des crédits, le widget de chat IA est ajouté par défaut à votre site de réservation. Les clients pourront envoyer des messages texte ou vocaux afin de passer par le processus de réservation avec l’aide de l’IA.  

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2. Si vous disposez de votre propre site web, vous pouvez y ajouter le widget de réservation IA. Accédez simplement aux ‘’’Paramètres du widget’’’, sélectionnez les couleurs souhaitées, puis cliquez sur « Enregistrer & obtenir la couleur du widget » pour générer le code du widget.  

[[File:Ai widget settings path.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/d4/Ai_widget_settings_path.png]] [[File:Ai widget settings view & get code.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/43/Ai_widget_settings_view_%26_get_code.png]]  

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3. Accédez à l’éditeur de votre site web et collez le code sur la page où vous souhaitez rendre le widget de réservation IA disponible. C’est tout.  

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==Réservation IA via WhatsApp==

1. Ouvrez [https://developers.facebook.com/apps/ Développeurs Facebook] et cliquez sur « Create App » :  

[[File:Create sb app step 1.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/9c/Create_sb_app_step_1.png]]  

<br><br>  

2. Saisissez les détails souhaités pour votre application :  

[[File:Add app name step2.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/db/Add_app_name_step2.png]]  

<br><br>  

3. Sélectionnez le cas d’utilisation WhatsApp :  

[[File:Connect through whatsapp step3.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/8/8a/Connect_through_whatsapp_step3.png]] <br><br>  

4. Sélectionnez le profil professionnel ou créez-en un nouveau.  

[[File:Select or create business step 5.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/1/18/Select_or_create_business_step_5.png]]  

<br><br>  

5. Cliquez sur « Next » pour continuer : <br><br> 6. Vérifiez les détails et cliquez sur « Go to dashboard » :  

[[File:Go to dashboard step 6.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/fc/Go_to_dashboard_step_6.png]]  

<br><br>  

7. Sélectionnez l’onglet « Use cases » et cliquez sur le bouton « Customize » : [[File:User cases customize.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/a/a7/User_cases_customize.png]]  

<br><br>  

8. Acceptez les Conditions d’utilisation et confirmez le profil professionnel :  

[[File:Accept the terms and confirm profile.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/8/8c/Accept_the_terms_and_confirm_profile.png]]  

<br><br>  

9. Choisissez « Start using the API » :  

[[File:Start using the api.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/1/11/Start_using_the_api.png]]  

<br><br> 10. Ensuite, allez dans « Configure webhooks » :  

[[File:Configure webhooks.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/bc/Configure_webhooks.png]]  

<br><br>  

11. Copiez l’« URL de rappel » et le « Jeton de vérification » depuis votre compte SimplyBook.me -> Fonctionnalités personnalisées -> Réservation vocale IA, puis collez-les dans les champs correspondants de l’application. Vérifiez et enregistrez :  

[[File:Callback and token.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/f6/Callback_and_token.png]]  

<br><br>  

12. À l’étape suivante « Select product », choisissez « WhatsApp Business Account » :  

[[File:Select product.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/66/Select_product.png]]  

<br><br>  

13. Activez ensuite les webhooks nécessaires : messages et appels (si vous souhaitez accepter les appels) :  

[[File:Calls and msg subscriptions.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/5/5d/Calls_and_msg_subscriptions.png]]  

<br><br>  

14. Vous pouvez maintenant ajouter des numéros de téléphone et un moyen de paiement (car Facebook vous facture les messages). Copiez l’identifiant du numéro de téléphone depuis Facebook et collez-le dans le formulaire correspondant de votre compte SimplyBook.me.  

[[File:Manage phone numbers.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b1/Manage_phone_numbers.png]] [[File:Copy phone number id.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/91/Copy_phone_number_id.png]]  

<br><br>  

15. Vous devez maintenant créer un utilisateur système. Accédez au [https://business.facebook.com/latest/settings/ profil Facebook Business] et ouvrez l’onglet Utilisateurs système :  

[[File:Add user facebook.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b7/Add_user_facebook.png]]  

<br><br>  

16. Cliquez sur Ajouter un nouvel utilisateur et remplissez les informations :  

[[File:Create user facebook step 2.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/1/1b/Create_user_facebook_step_2.png]] <br><br>  

17. Ensuite, accédez à Attribuer des ressources :  

[[File:Assign assets path.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/9e/Assign_assets_path.png]]  

<br><br>  

18. Dans l’onglet Applications, sélectionnez votre application et activez l’autorisation « Manage app »:  

[[File:Add manage app permission.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/f3/Add_manage_app_permission.png]]  

<br><br>  

19. Dans l’onglet Comptes WhatsApp, sélectionnez vos comptes WhatsApp et activez l’autorisation Gérer les comptes WhatsApp Business :  

[[File:Whatsapp acc permissions add.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/1/17/Whatsapp_acc_permissions_add.png]]  

<br><br>  

20. Après l’attribution des ressources, cliquez sur Générer un jeton :  

[[File:Generate token path.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/dd/Generate_token_path.png]]  

<br><br>  

21. Sélectionnez votre application dans le menu déroulant et définissez l’expiration du jeton sur « jamais » :  

[[File:Token never expire.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/2/2a/Token_never_expire.png]]  

<br><br>  

22. Sélectionnez les autorisations suivantes :  

[[File:Whatapp permissions.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/97/Whatapp_permissions.png]]  

<br><br>  

23. Copiez le jeton, collez-le dans SB et enregistrez les paramètres.<br>  

[[File:Paste token to sbm.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e7/Paste_token_to_sbm.png]]  

<br><br>  

24. Revenez sur [https://developers.facebook.com/apps/ Développeurs Facebook], sélectionnez votre application, puis cliquez sur Paramètres -> Général. Insérez les URL de la politique de confidentialité et des conditions d’utilisation.  

[[File:App settings basic path.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/7/70/App_settings_basic_path.png]] [[File:Insert your terms and privacy policy links upd.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/92/Insert_your_terms_and_privacy_policy_links_upd.png]]  

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25. Copiez le Secret de l’application et insérez-le dans SB.  

[[File:Paste app secret to sbm.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/2/20/Paste_app_secret_to_sbm.png]]  

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26. Vous pouvez maintenant publier l’application, fournir à vos clients votre numéro WhatsApp Business et leur permettre de réserver des services avec l’aide de l’IA.  

[[File:Publish wa app.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/5/55/Publish_wa_app.png]]  

<br><br><br><br>  

==Configurer Facebook Messenger==

1. Ouvrez [https://developers.facebook.com/apps/ Développeurs Facebook] et cliquez sur « Create App » :  

[[File:Create sb app step 1.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/9c/Create_sb_app_step_1.png]]  

<br><br>  

2. Saisissez les détails souhaités pour votre application :  

[[File:Test messenger app create step 1.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/c/ce/Test_messenger_app_create_step_1.png]]  

<br><br>  

3. Sélectionnez le cas d’utilisation Messenger dans la liste :  

[[File:Select messenger ai.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/7/75/Select_messenger_ai.png]]  

<br><br>  

4. Choisissez le profil professionnel ou créez-en un nouveau.  

[[File:Connect msg app to business.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/f8/Connect_msg_app_to_business.png]]  

<br><br>  

5. Accédez au tableau de bord de l’application après avoir vérifié les détails

[[File:App overview step.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/96/App_overview_step.png]]  

<br><br>  

6. Cliquez sur Personnaliser le cas d’utilisation :  

[[File:Msg customize use case.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/a/a5/Msg_customize_use_case.png]]  

<br><br>  

7. Dans les paramètres de l’API Messenger, insérez l’URL du webhook et le jeton de vérification depuis SB, puis cliquez sur Vérifier et enregistrer :  

[[File:Msg api settings path.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/94/Msg_api_settings_path.png]] [[File:Msg callback url and verification token.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/7/7e/Msg_callback_url_and_verification_token.png]]  

<br><br>  

8. Revenez aux paramètres de l’API Messenger pour connecter la page Facebook sur laquelle l’option IA sera ajoutée et générer un jeton. Cliquez sur Connecter et sélectionnez la page :  

[[File:Msg api connect to page.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/1/19/Msg_api_connect_to_page.png]]  

<br><br>  

9. Cliquez sur Ajouter un abonnement : [[File:Msg add subscription.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/0/0c/Msg_add_subscription.png]]  

<br><br>  

10. Sélectionnez messages : [[File:Add messages subscription.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/6d/Add_messages_subscription.png]]  

<br><br>  

11. Cliquez sur Générer un jeton, copiez-le et insérez-le dans SB : [[File:Msg generate token path.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/5/5c/Msg_generate_token_path.png]] [[File:Paste msg token to sbm.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/c/ce/Paste_msg_token_to_sbm.png]] <br><br> 12. Dans les paramètres généraux de l’application, copiez le Secret de l’application et insérez-le dans SB : [[File:Basic setting path msg.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/8/88/Basic_setting_path_msg.png]] [[File:Copy msg app secret.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/6d/Copy_msg_app_secret.png]] [[File:Msg insert app secret to sbm.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e8/Msg_insert_app_secret_to_sbm.png]]  

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13. Vous êtes maintenant prêt à publier l’application. Vos visiteurs peuvent discuter avec le bot sur votre page.  

[[File:Msg publish the app.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/df/Msg_publish_the_app.png]]  

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==Rapport==

Vous pouvez consulter les conversations, le nombre de crédits utilisés ainsi que les détails des sessions avec les informations de réservation associées si le processus de réservation a réussi dans Rapports -> Réservation IA

[[File:Ai report path.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/41/Ai_report_path.png]] [[File:Ai report view session details.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/c/ca/Ai_report_view_session_details.png]]  

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