SimplyBook.me

Time slots are not showing up/fr: Difference between revisions

Newer edit →
VisualWikitext
Created page with "{{#seo : |title=Les plages horaires ne s'affichent pas - SimplyBook.me |description=Réparez les plages horaires manquantes sur votre page de réservation grâce à notre guide de dépannage étape par étape. Pour en savoir plus, cliquez ici ! |titlemode=append |keywords=faq, frequently asked questions, booking software, appointment system questions, appointments online, calendar software, booking system, booking calendar, scheduling software, online appointment schedul..."
 
Created page with "''':Tutoriel vidéo sur la mise en place de la disponibilité''' link=https://www.youtube.com/watch?v=l7MpbuogzLc"
Line 7: Line 7:
}}
}}


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
''':Tutoriel vidéo sur la mise en place de la disponibilité''' [[File:Youtube-Logo.png|link=https://www.youtube.com/watch?v=l7MpbuogzLc]]
:'''Video tutorial on availability setup''' [[File:Youtube-Logo.png|link=https://www.youtube.com/watch?v=l7MpbuogzLc]]
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<br/> <br/>
<br/> <br/>
'''Possible reasons:'''
'''Raisons possibles :'''
:1. You have no working hours opened either for the company in Settings // Company opening hours or for provider in Settings // Providers schedule or for service in  Settings // Services schedule. <br/><br/>
:1. Vous n'avez pas d'heures d'ouverture pour l'entreprise dans Paramètres // Heures d'ouverture de l'entreprise ou pour le fournisseur dans Paramètres // Horaire des fournisseurs ou pour le service dans Paramètres // Horaire des services. <br/><br/>
:2. You have special day for the company, provider or service on that day and time.<br/><br/>
:2. Vous avez un jour spécial pour l'entreprise, le fournisseur ou le service à ce jour et à cette heure.<br/><br/>
:3. You have opened very small intervals and your service does not fit into these slots. When you open your schedule you mark not only the start time of your service, but the whole time this service is available. If you have 1 hour service and opened time 12.00-12.30, 13.00-13.30, there will be no slots available because the service does not fit into 30 min slot.<br/>
:3. Vous avez ouvert de très petits intervalles et votre service ne rentre pas dans ces créneaux. Lorsque vous ouvrez votre planning, vous marquez non seulement l'heure de début de votre service, mais aussi toute la durée pendant laquelle ce service est disponible. Si vous avez un service d'une heure et que vous avez ouvert l'horaire 12h00-12h30, 13h00-13h30, il n'y aura pas de créneaux disponibles parce que le service ne rentre pas dans un créneau de 30 minutes.<br/>
[[File:Not enough time open large test.png|1200px|center]]  
[[File:Not enough time open large test.png|1200px|center]]  
<br/><br/>
<br/><br/>
:4. You disabled service or provider. In Manage//Services and Manage//Providers "Eye" icon on each service and provider should be not crossed. If you have "Eye" icon crossed, it means that this provider/service is available for internal usage only and his/her time will not be shown on the booking page. <br/><br/>
:4. Vous avez désactivé le service ou le prestataire. Dans Manage//Services et Manage//Providers, l'icône "Eye" de chaque service et fournisseur ne doit pas être croisée. Si l'icône "Oeil" est croisée, cela signifie que ce prestataire/service est disponible pour un usage interne uniquement et que son temps ne sera pas affiché sur la page de réservation. <br/><br/>
:5. You have removed some services and/or providers from the system, created the new ones and have not updated the relations between existing services and providers in Manage // Services// click on the service to select // Service providers.<br/><br/>
:5. Vous avez supprimé certains services et/ou prestataires du système, en avez créé de nouveaux et n'avez pas mis à jour les relations entre les services et prestataires existants dans Gérer // Services// cliquez sur le service pour sélectionner // Prestataires de services.<br/><br/>
:6. In Settings // Main configuration you have set too big Minimum allowed time before service reservation (For example you set 7 days, it means that for the next 7 days from this time your clients can't book).<br/><br/>
:6. Dans Paramètres // Configuration principale, vous avez défini un délai minimum trop important avant la réservation d'un service (par exemple, vous avez défini 7 jours, ce qui signifie que vos clients ne peuvent pas réserver pendant les 7 jours suivants).<br/><br/>
:7. In Settings // Main configuration you have set too small Maximum allowed time before service reservation (For example you set 2 hours, it means that for the next 2 hours from this time your clients can book, but all times after 2 hours from current time would be unavailable).<br/>
:7. Dans Paramètres // Configuration principale, vous avez défini une durée maximale autorisée avant la réservation d'un service trop courte (par exemple, vous avez défini 2 heures, ce qui signifie que vos clients peuvent réserver pendant les 2 prochaines heures à partir de cette heure, mais que toutes les heures après 2 heures à partir de l'heure actuelle seront indisponibles).<br/>
[[File:Min_and_max_time_before_booking_v3.png|1200px|center]] <br/><br/>
[[File:Min_and_max_time_before_booking_v3.png|1200px|center]] <br/><br/>
:8. You have set the same Minimum allowed time before service reservation and Maximum allowed time before service reservation in Settings // Main configuration. For example you set 7 days in both cases and clients can't book for the nearest 7 days and can't book further than 7 days ahead. <br/><br/>
:8. Vous avez défini le même délai minimum avant la réservation d'un service et le même délai maximum avant la réservation d'un service dans Paramètres // Configuration principale. Par exemple, vous avez défini 7 jours dans les deux cas et les clients ne peuvent pas réserver pour les 7 jours les plus proches et ne peuvent pas réserver plus de 7 jours à l'avance. <br/><br/>
:9. You have [[Custom_Features#Calendar_Sync| Calendar Sync]] Custom Feature enabled, "sync busy time" checked and for that time you have Google or Outlook Calendar event.<br/><br/>
:9. Vous avez activé la fonction personnalisée de [[Custom_Features#Calendar_Sync| synchronisation du calendrier]], coché "sync busy time" et pour cette période vous avez un événement dans le calendrier de Google ou d'Outlook.<br/><br/>
:10. You have enabled [[Custom_Features#Appointment_at_Fixed_Time | Appointment at fixed time]] custom feature and it is set incorrectly. Please go to Custom features//Appointment at fixed time//Settings to adjust the settings or simply disable this feature if you do not need it.<br/><br/>
:10. Vous avez activé la fonction personnalisée [[Custom_Features#Appointment_at_Fixed_Time | Rendez-vous à heure fixe]] et elle est mal paramétrée. Veuillez aller dans Fonctions personnalisées//Rendez-vous à heure fixe//Paramètres pour ajuster les paramètres ou simplement désactiver cette fonction si vous n'en avez pas besoin.<br/><br/>
:11. Specific case described [[Time_slots_are_not_bookable |here]].
:11. Cas spécifique décrit [[Time_slots_are_not_bookable |ici]].
<br/>
<br/>
<br/><br/>
<br/><br/>
</div>
Retrieved from "https://help.simplybook.me/index.php?title=Time_slots_are_not_showing_up/fr"