Revision as of 10:02, 16 May 2025

Comment activer/désactiver les notifications de réservation et ajuster vos modèles

Allez dans Paramètres -> Paramètres e-mail et SMS et cochez/décochez les cases correspondantes pour envoyer/ne pas envoyer les notifications. Vous pouvez modifier le texte des notifications pour mieux l'adapter à vos besoins en cliquant sur Modifier le modèle, en apportant les modifications souhaitées et en enregistrant les paramètres système.

Notifications WhatsApp

Si vous et vos clients utilisez activement WhatsApp Messenger, vous pouvez recevoir des notifications relatives aux réservations sur cette plateforme.

Comment utiliser

1. Activez les types de notifications WhatsApp souhaités dans Paramètres -> Paramètres e-mail et SMS

2. Achetez des crédits WhatsApp dans Plans et tarifs -> Abonnements ou Éléments supplémentaires selon que vous souhaitez que les crédits soient renouvelés automatiquement avec votre abonnement ou que vous préférez un achat unique.
(Vous pourrez également consulter les messages envoyés par le système ainsi que le nombre de crédits utilisés dans Rapports -> SMS (messages texte) -> Notifications WhatsApp)

Remarque importante ! Conformément à la politique de WhatsApp, les messages utilisent des modèles préapprouvés et ne peuvent pas être personnalisés. Ces modèles couvrent les informations essentielles de manière claire et professionnelle.

Application mobile Admin

Si vous utilisez l'application mobile Admin, vous pouvez recevoir des notifications relatives aux réservations, telles que les confirmations, les rappels, les modifications et les annulations.
Pour activer/désactiver ces notifications, veuillez vous rendre dans l'onglet Paramètres -> Gérer les notifications dans l'application mobile Admin.

Comment désactiver les commentaires

Vous pouvez consulter tous vos avis dans l'onglet Rapports -> Avis dans le menu de gauche, les supprimer ou y répondre. Si vous souhaitez supprimer la possibilité de laisser un avis et ne pas envoyer de demande de commentaires, allez dans Paramètres -> Paramètres e-mail et SMS -> Paramètres pour les notifications par e-mail et SMS -> définissez le nombre de jours avant l'envoi de la demande de commentaires au client sur Désactiver.

Notifications liéesaux fonctionnalités personnalisées

Les fonctionnalités personnalisées suivantes ont leurs propres types de notifications ou peuvent influencer les messages envoyés par le système :

Accepter les paiements

Permet d'envoyer :

Factures aux clients (modèle d'e-mail)
Notifications de paiements échoués au client (modèle d'e-mail)
Notifications de paiements échoués à l'entreprise (modèle d'e-mail)

Tous ces modèles peuvent être modifiés dans Fonctionnalités personnalisées -> Accepter les paiements -> Paramètres -> Paramètres du modèle d'e-mail.

En savoir plus sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.

Réservations multiples

Dispose de ses propres modèles pour :

Notification de confirmation de réservation au client (modèles d'e-mail et de SMS)
Notification de rappel de réservation au client (modèles d'e-mail et de SMS)

Les deux types sont automatiquement appliqués lorsque cette fonctionnalité personnalisée est activée et que les clients prennent plusieurs rendez-vous à la fois à l'aide du bouton « Ajouter un autre service » lors du paiement. Les textes des modèles peuvent être modifiés dans Fonctionnalités personnalisées -> Réservations multiples -> sur le côté droit de la page.

En savoir plus sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.

Réservations de groupe

Il existe des modèles spéciaux pour les types suivants :

Notification de confirmation de réservation au client (modèles d'e-mail et de SMS)
Notification de rappel de réservation au client (modèles d'e-mail et de SMS)
Notification de confirmation de réservation au prestataire (modèles d'e-mail et de SMS)
Notification de rappel de réservation au prestataire (modèles d'e-mail et de SMS)

Ils seront automatiquement appliqués lorsque cette fonctionnalité personnalisée est activée et que le client réserve un rendez-vous en sélectionnant plusieurs participants à l'étape du service du processus de réservation. Tous les modèles peuvent être modifiés dans Fonctionnalités personnalisées -> Réservations de groupe -> à droite de la page.

En savoir plus sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.

Système de notification « Réservez bientôt »

Permet d'envoyer des rappels aux clients qui ont déjà réservé afin qu'ils reviennent.
Les modèles peuvent être définis dans Fonctionnalités personnalisées -> Système de notification « Réservez rapidement » -> Paramètres -> Ajouter nouveau pour créer un nouveau modèle (e-mail et SMS). Vous pouvez créer de nombreux modèles spécifiques pour certains services/prestataires. Ils seront envoyés lorsque le délai indiqué depuis le rendez-vous du client aura expiré.

En savoir plus sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.

Coupons et cartes-cadeaux

Vous pouvez envoyer des notifications spécifiques dans les cas suivants lorsque vous utilisez cette fonctionnalité personnalisée :

le client achète une carte cadeau sur le site web de réservation (modèles d'e-mails et de SMS)

Ce modèle de notification peut être activé/désactivé et modifié dans Fonctionnalités personnalisées -> Coupons et cartes cadeaux -> sur le côté droit de la page.

De même, si vous émettez manuellement une carte-cadeau ou un coupon à vos clients, le modèle qui sera utilisé dans ce cas est accessible dans Gérer -> Coupons et cartes-cadeaux -> Émettre la carte-cadeau / Envoyer le message du coupon pour la carte-cadeau/le coupon souhaité -> Envoyer un e-mail/Envoyer un SMS.

En savoir plus sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.

Application mobile client

Si cette fonctionnalité est activée et que le client a autorisé les notifications, l'application mobile enverra des notifications push liées aux réservations.
Il n'est pas possible de modifier le modèle, mais vous pouvez consulter le rapport des notifications dans Rapports -> Rapport des notifications push.

Remarque : vous devez disposer d'un nombre suffisant de crédits de notifications push pour pouvoir envoyer ces notifications aux clients.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée,consultez

Connexion client

Si vous exigez que les clients se connectent/s'inscrivent pour pouvoir réserver des rendez-vous ou effectuer des achats sur votre site web de réservation et que vous avez activé la fonctionnalité personnalisée de connexion client,
trois types de notifications peuvent être envoyés à vos clients (elles ne peuvent pas être désactivées) :

inscription d'un nouveau client (e-mail)
réinitialisation du mot de passe (e-mail)
réinitialisation du mot de passe ou création d'un client à partir de l'interface d'administration (e-mail)

Vous pouvez modifier les modèles dans Fonctionnalités personnalisées -> Connexion client -> sur le côté droit de la page.

En savoir plus sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.

Adhésion

Lorsque vous vendez des adhésions sur le site web de réservation, vous devrez peut-être également informer vos clients des différents points.
Cette fonctionnalité personnalisée permet d'envoyer :

notification d'activation de l'adhésion (modèles d'e-mail et de SMS)
notification de paiement récurrent (modèles d'e-mail et de SMS)
erreur de paiement récurrent (modèles d'e-mail et de SMS)
paiement récurrent réussi (modèles d'e-mail et de SMS)
fin de la période d'adhésion (modèles d'e-mail et de SMS)
l'adhésion expire aujourd'hui (modèles d'e-mail et de SMS)
notification d'expiration de l'adhésion (modèles d'e-mail et de SMS)

Vous pouvez modifier les modèles ainsi qu'activer/désactiver certains types de notifications dans Fonctionnalités personnalisées -> Adhésion -> à droite de la page.

En savoir plus sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.

Notifications flexibles

Cette fonctionnalité personnalisée permet de personnaliser les notifications liées à la réservation pour un service, un prestataire ou les deux.
Les types suivants peuvent être utilisés :

confirmation de réservation au client (modèles d'e-mail et de SMS)
confirmation de réservation au prestataire (modèles d'e-mail et de SMS)
rappel au client (modèles d'e-mail et de SMS)
rappel au prestataire (modèles d'e-mail et de SMS)
notification d'annulation au client (modèles d'e-mail et de SMS)
notification d'annulation au prestataire (modèles d'e-mail et de SMS)
notification de modification de réservation au client (modèles d'e-mail et de SMS)
notification de modification de réservation au prestataire (modèles d'e-mail et de SMS)
confirmation d'événement récurrent au client (modèles d'e-mail et Modèles SMS)
confirmation d'événement récurrent au prestataire (modèles d'e-mails et de SMS)
notification d'annulation groupée au client (modèles d'e-mails et de SMS)
notification d'annulation groupée au prestataire (modèles d'e-mails et de SMS)
confirmationde réservation groupéede plusieurs réservations au client (modèles d'e-mails et de SMS)
rappel d'événementde plusieurs réservations au client (modèles d'e-mails et de SMS)
confirmationde réservation groupée de réservations de groupe au client (modèles d'e-mails et de SMS)
confirmationde réservation groupée de réservations de groupe au prestataire (modèles d'e-mails et de SMS)
rappelde réservations de groupe au client (modèles d'e-mails et SMS)
rappeldes réservations de groupe au prestataire (modèles d'e-mails et de SMS)

Vous pouvez créer tous les modèles souhaités dans Fonctionnalités personnalisées -> Notifications flexibles -> Gérer.

Si vous devez activer/désactiver certains de ces types de notifications, veuillez vous rendre dans Paramètres -> Paramètres e-mail et SMS -> et utiliser le tableau en haut de la page.
Remarque : il s'agit des paramètres généraux des notifications de réservation. Si vous désactivez certains d'entre eux, cela aura également une incidence sur les types similaires liés à d'autres fonctionnalités (par exemple, si vous désactivez les confirmations de réservation aux prestataires, les confirmations courantes, ainsi que les notifications de confirmation de groupes et de lots récurrents seront également désactivées).

Pour en savoir plus sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée,consultez

Forfaits

Lorsque vous vendez des forfaits de services/classes/produits/options supplémentaires ou que vous émettez des forfaits depuis l'interface d'administration, il est également possible d'envoyer automatiquement aux clients une notification d'activation du forfait (par e-mail et/ou SMS).
Pour modifier le texte du modèle ou activer/désactiver les notifications, veuillez vous rendre dans Fonctionnalités personnalisées -> Forfaits -> à droite de la page.

En savoir plus sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.

Tickets

Par défaut, le ticket est automatiquement envoyé à l'adresse e-mail du client avec l'e-mail de confirmation du service correspondant.
Toutefois, si vous utilisez les paiements en ligne et que vous autorisez l'option « payer plus tard » sur le site web de réservation et que le client la sélectionne,
le billet sera envoyé dans un e-mail séparé. Vous pouvez également renvoyer le billet au client dans certains cas (cela est possible dans Rapports -> Rapport sur les billets). Les deux modèles de notification peuvent être modifiés dans Fonctionnalités personnalisées -> Billets -> sur le côté droit de la page. Seuls les types d'e-mails sont disponibles.

En savoir plus sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.

E-mail personnalisé

Permet de personnaliser la conception des notifications par e-mail afin qu'elles correspondent à votre image de marque et à vos goûts.
Pour créer vos designs, rendez-vous dans Fonctionnalités personnalisées -> E-mail personnalisé -> Créer un modèle.

Grâce à cette fonctionnalité personnalisée, vous pouvez modifier l'apparence des types de notifications suivants :

notifications courantes liées aux réservations dans Paramètres -> Paramètres e-mail et SMS ;
e-mails de facturation de la fonctionnalité personnalisée « Accepter les paiements » ;
notificationsde la fonctionnalité personnalisée «Réservations de groupe » ;
notificationsde la fonctionnalité personnalisée« Réservations multiples » ;
notificationsde la fonctionnalité personnalisée «Connexion client » ;
notificationsde la fonctionnalité personnalisée «Adhésion » ;
notificationsde la fonctionnalité personnalisée «Forfaits » ;
notificationsde la fonctionnalité personnalisée «Billets » ;
notifications de la fonctionnalitépersonnalisée « Coupons et cartes cadeaux » ;
notifications de la fonctionnalité personnalisée« Test médical » ;
notificationsde la fonctionnalité personnalisée «Système de notification de réservation rapide ».

Cette fonctionnalité permet de tester chaque type de notification avec le design pré-créé.

La balise {{content}} qui contient les informations de réservation/achat peut être modifiée dans les paramètres de la fonctionnalité correspondante.

En savoir plus sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.

SMTP

Cette fonctionnalité vous permet d'utiliser votre propre serveur SMTP pour envoyer les e-mails.
Elle ne dispose que d'un seul modèle pour tester cette fonctionnalité après avoir saisi les paramètres.
Vous pouvez modifier et utiliser le modèle d'e-mail de test dans Fonctionnalités personnalisées -> SMTP -> sur le côté droit de la page.

En savoir plus sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.

Rapport quotidien

Lorsque vous activez et configurez cette fonctionnalité personnalisée, un rapport par e-mail concernant les rendez-vous nouveaux, à venir et annulés est automatiquement envoyé à l'adresse e-mail de votre entreprise.
Il n'y a pas de modèle à modifier en tant que tel, mais vous pouvez ajuster les éléments inclus dans Fonctionnalités personnalisées -> Rapport quotidien -> sur le côté droit de la page.

En savoir plus sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.

HIPAA

Il s'agit d'une fonctionnalité personnalisée liée à la sécurité qui permet d'envoyer des notifications par e-mail lorsque quelqu'un se connecte à votre système.
Elle ne contient aucun modèle d'e-mail à modifier et peut être activée/désactivée en ajoutant/supprimant l'adresse e-mail dans Fonctionnalités personnalisées -> HIPAA -> à droite de la page -> Notifier par e-mail.

En savoir plus sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.

Widget de contact

Comme cette fonctionnalité personnalisée permet d'ajouter un formulaire de contact à votre site web de réservation ou de créer un widget de bouton de contact, il existe également une notification par e-mail/SMS envoyée à l'entreprise lorsque quelqu'un laisse un message sur le site de réservation ou le widget, afin que vous puissiez répondre immédiatement. Il n'y a pas de modèle à modifier, mais vous pouvez désactiver ces notifications dans Paramètres -> Paramètres e-mail et SMS -> Notifications du widget de contact.

En savoir plus sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.

Test médical

Lorsque vous utilisez cette fonctionnalité personnalisée, vous devez impérativement envoyer les résultats des tests aux patients par e-mail.
Dans Fonctionnalités personnalisées -> Test médical -> sur le côté droit de la page, vous pouvez activer/désactiver ou modifier les modèles suivants :

résultats positifs (modèles d'e-mail et de SMS) ;
résultats négatifs (modèles d'e-mail et de SMS) ;
résultats non concluants (modèles d'e-mail et de SMS).

Si vous devez modifier le modèle de résultat du test, veuillez utiliser l'option Modèle de résultat personnalisé au-dessus des modèles.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée,consultez

Que sont les variables ?

Variables are elements that can be inserted in email and sms templates (Settings -> Email and SMS settings). These variables will denote the chosen item after the booking is made. For example you have 2 providers: Mary and John. In email template you insert text "You have booked a service with [provider]". If the client chose on the booking page provider Mary, they would receive the following text "You have booked a service with Mary", if they chose John, they would receive the text "You have booked a service with John."
You can always find the variables that can be used with the certain notification type near the template either on the right side of the page or in the popup that can be access by click on "Variables" button.

iCals and how to use them

In Settings -> Email and SMS settings you can check the box Attach iCal to e-mails and then emails will contain file of .isc format. After clicking that file, it will open in one of your calendars (Google calendar, iCalendar,etc)

Please note, that iCal files do not have set timezone so the time in that file will be displayed according to the IP address/device settings.

Clients/Providers do not receive notifications

Possible reasons: 1. Corresponding boxes in Settings -> Email and SMS settings are not checked.

2. Client/provider entered wrong email or phone.

3. Email went to junk (Spam) folder or to Social tab. Please check Whitelisting instructions here.

4. SMTP custom feature is not set correctly.

5. If sms are not coming, check your sms balance in Plans&Prices -> Subscriptions at the bottom of the page.

Clients/Providers receive wrong notifications

1. Please check if you have Multiple Bookings or Group Bookings Custom Feature enabled. These Custom Features have their own templates.

Multiple bookings template (Custom Features -> Multiple bookings -> on the right side of the page)

Group bookings template (Custom Features -> Group bookings -> on the right side of the page)

2. Check if you have Time Zone settings on in Settings -> Main configuration, in this case client may have selected wrong time zone and received notification in wrong time zone too.

Email whitelisting instructions

So here are a few things that you can do to make sure you get those all important emails from the team here at SimplyBook.me.

You can expect system notifications such as when your subscription is up for renewal, notices about bookings, and helpful information on various things such as how to get the most out of your SimplyBook.me service.

As great as technology is, it isn’t perfect, and sometimes email systems and internet service providers mistake legitimate email for spam. To ensure that you don’t miss important communication from us, please take the following steps:

Please whitelist any emails that come from the @simplybook.me domain.

Why? Because that tells your email service or program that you actually want emails from this domain, so that they can then make sure you get them.

How? Well, this differs between email services and programs but below you can see information about some of the main ones. If you aren’t using one of these, please refer to the help section for yourservice for information.

Using Gmail or Gsuite

Filter messages from @simplybook.me and tell the system to never send it to spam:

1. Go to Settings (click the gear icon at the top to the right)

2. Select the Filters and Blocked Addresses tab

3. Towards the bottom of the tab, click the Create a new filter link

4. In the From field write @simplybook.me

5. Click Create filter with this search to the bottom right of the window

6. Tick the box next to Never send it to Spam

7. Click the blue button that says Create filter

Great! Now you won’t miss anything from us!

And to ensure that our emails don’t get lost in that Updates or Promotions tab:

1. Find an email from SimplyBook.me in your inbox

2. Click and drag it to the Primary tab in your inbox

3. You’ll be asked whether you want to do this for future emails, so tell them yes

Using Yahoo! mail

1. When you open an email message, hover your mouse on the Sender's name.

2. Click the the three dots in the Sender's info window that appears and click Add to contacts.

3. When Add Contact form comes up, click Save.

Using Mac Mail

1. From the top menu select Mail -> Preferences

2. Then select the Rules icon, click Add Rule and type a name for the rule in the description field. Use the following settings:

3. “If any of the following conditions are met: From Contains”. In the text field besides Contains type @simplybook.me

4. Select Move Message and Inbox from the drop down menus and then click OK to save the rule.

Using Outlook

1. Right-click on the message in your inbox.

2. Select Junk E-mail from the menu.

3. Click Never Block Sender or Never Block Sender's Domain (@example.com).

Great, you’re all set! We look forward to being in touch and seeing your business blossom!

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 --------
-<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
+== [[Membership_custom_feature|Adhésion]] ==
-==[[Membership_custom_feature|Membership]]==
+Lorsque vous vendez des adhésions sur le site web de réservation, vous devrez peut-être également informer vos clients des différents points.<br>
-When you sell memberships on the booking website you may also need to notify your clients about the different points.<br>
+Cette fonctionnalité personnalisée permet d'envoyer :
-This custom feature allows to send:
+*notification d'activation de l'adhésion (modèles d'e-mail et de SMS)
-* membership activation notification(Email and SMS templates)
+*notification de paiement récurrent (modèles d'e-mail et de SMS)
-* recurring payment notification(Email and SMS templates)
+*erreur de paiement récurrent (modèles d'e-mail et de SMS)
-* recurring payment error(Email and SMS templates)
+*paiement récurrent réussi (modèles d'e-mail et de SMS)
-* recurring payment success(Email and SMS templates)
+*fin de la période d'adhésion (modèles d'e-mail et de SMS)
-* membership period end(Email and SMS templates)
+*l'adhésion expire aujourd'hui (modèles d'e-mail et de SMS)
-* membership expires today(Email and SMS templates)
+*notification d'expiration de l'adhésion (modèles d'e-mail et de SMS)
-* membership expired notification(Email and SMS templates)
+Vous pouvez modifier les modèles ainsi qu'activer/désactiver certains types de notifications dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[Membership_custom_feature|Adhésion]] -&gt; à <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">droite de</span> la page.
-You can edit the templates, as well as enable/disable certain notification types in <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Custom features</span> -> [[Membership_custom_feature|Membership]] -> on the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">right side</span> of the page.
 [[File:Memberships notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/6e/Memberships_notifications_path_redesigned.png]]
 <br><br>
-:''[[Membership_custom_feature|Read more]] about his custom feature use.''
+:''[[Membership_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
 --------
-</div>
-<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
+== [[Flexible_Notifications_custom_feature|Notifications flexibles]] ==
-==[[Flexible_Notifications_custom_feature|Flexible notifications]]==
+Cette fonctionnalité personnalisée permet de personnaliser les notifications liées à la réservation pour un service, un prestataire ou les deux.<br>
-This custom feature allows to customize the booking related notification per certain service/provider or both.<br>
+Les types suivants peuvent être utilisés :
-The following types can be used:
+*confirmation de réservation au client (modèles d'e-mail et de SMS)
-* booking confirmation to client(Email and SMS templates)
+*confirmation de réservation au prestataire (modèles d'e-mail et de SMS)
-* booking confirmation to provider(Email and SMS templates)
+*rappel au client (modèles d'e-mail et de SMS)
-* reminder to client(Email and SMS templates)
+*rappel au prestataire (modèles d'e-mail et de SMS)
-* reminder to provider(Email and SMS templates)
+*notification d'annulation au client (modèles d'e-mail et de SMS)
-* cancellation notification to client(Email and SMS templates)
+*notification d'annulation au prestataire (modèles d'e-mail et de SMS)
-* cancellation notification for provider(Email and SMS templates)
+*notification de modification de réservation au client (modèles d'e-mail et de SMS)
-* booking change notification to client(Email and SMS templates)
+*notification de modification de réservation au prestataire (modèles d'e-mail et de SMS)
-* booking change notification to provider(Email and SMS templates)
+*confirmation d'événement récurrent au client (modèles d'e-mail et Modèles SMS)
-* recurring event confirmation to client(Email and SMS templates)
+*confirmation d'événement récurrent au prestataire (modèles d'e-mails et de SMS)
-* recurring event confirmation to provider(Email and SMS templates)
+*notification d'annulation groupée au client (modèles d'e-mails et de SMS)
-* batch cancellation notification to client(Email and SMS templates)
+*notification d'annulation groupée au prestataire (modèles d'e-mails et de SMS)
-* batch cancellation notification to provider(Email and SMS templates)
+* confirmation[[Multiple_Bookings_custom_feature|de réservation]] groupée[[Multiple_Bookings_custom_feature|de plusieurs réservations]] au client (modèles d'e-mails et de SMS)
-* [[Multiple_Bookings_custom_feature|multiple bookings]] batch booking confirmation to client(Email and SMS templates)
+* rappel d'événement[[Multiple_Bookings_custom_feature|de plusieurs réservations]] au client (modèles d'e-mails et de SMS)
-* [[Multiple_Bookings_custom_feature|multiple bookings]] event reminder to client(Email and SMS templates)
+* confirmation[[Group_Bookings_custom_feature|de réservation groupée de réservations de groupe]] au client (modèles d'e-mails et de SMS)
-* [[Group_Bookings_custom_feature|group bookings]] batch booking confirmation to client(Email and SMS templates)
+* confirmation[[Group_Bookings_custom_feature|de réservation groupée]][[Group_Bookings_custom_feature|de réservations de groupe]] au prestataire (modèles d'e-mails et de SMS)
-* [[Group_Bookings_custom_feature|group bookings]] batch booking confirmation to provider(Email and SMS templates)
+* rappel[[Group_Bookings_custom_feature|de réservations de groupe]] au client (modèles d'e-mails et SMS)
-* [[Group_Bookings_custom_feature|group bookings]] reminder to client(Email and SMS templates)
+* rappel[[Group_Bookings_custom_feature|des réservations de groupe]] au prestataire (modèles d'e-mails et de SMS)
-* [[Group_Bookings_custom_feature|group bookings]] reminder to provider(Email and SMS templates)
+Vous pouvez créer tous les modèles souhaités dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[Flexible_Notifications_custom_feature|Notifications flexibles]] -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Gérer.</span>
-You can create all the desired templates in <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Custom features</span> -> [[Flexible_Notifications_custom_feature|Flexible notifications]] -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Manage.</span>
 [[File:Flexible notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/5/56/Flexible_notifications_path_redesigned.png]]
 <br><br>
-In case you need to enable/disable some of these notification types please navigate to <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Settings</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Email and SMS settings</span> -> and <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">use the table</span> at the top of the page.<br>
+Si vous devez activer/désactiver certains de ces types de notifications, veuillez vous rendre dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres e-mail et SMS</span> -&gt; et <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">utiliser le tableau</span> en haut de la page.<br>
-'''Please note!''' These are general booking notifications settings so if you turn some of them off it will also influence similar types related to other features(i.e. if you disable booking confirmations to providers there then common confirmations, as well as group, recurring batches confirmation notifications will become off)
+'''Remarque :''' il s'agit des paramètres généraux des notifications de réservation. Si vous désactivez certains d'entre eux, cela aura également une incidence sur les types similaires liés à d'autres fonctionnalités (par exemple, si vous désactivez les confirmations de réservation aux prestataires, les confirmations courantes, ainsi que les notifications de confirmation de groupes et de lots récurrents seront également désactivées)''.''
 <br><br>
-:''[[Flexible_Notifications_custom_feature|Read more]] about his custom feature use.''
+:''[[Flexible_Notifications_custom_feature|Pour en savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée,[[Flexible_Notifications_custom_feature|consultez]]''
 --------
-</div>
-<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
+== [[Packages_custom_feature|Forfaits]] ==
-==[[Packages_custom_feature|Packages]]==
+Lorsque vous vendez des forfaits de services/classes/produits/options supplémentaires ou que vous émettez des forfaits depuis l'interface d'administration, il est également possible d'envoyer automatiquement aux clients une notification d'activation du forfait (par e-mail et/ou SMS).<br>
-When you sell the packages of services/classes/products/service add-ons or issue the packages from admin side it is also possible to automatically send the clients the package activation notification(Email and/or SMS).<br>
+Pour modifier le texte du modèle ou activer/désactiver les notifications, veuillez vous rendre dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[Packages_custom_feature|Forfaits]] -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">à droite</span> de la page.
-To edit the template text or enable/disable the notifications please navigate to <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Custom features</span> -> [[Packages_custom_feature|Packages]] -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">right side</span> of the page.
 [[File:Packages notification path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/fd/Packages_notification_path_redesigned.png]]
 <br><br>
-:''[[Packages_custom_feature|Read more]] about his custom feature use.''
+:''[[Packages_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
 --------
-</div>
-<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
+== [[Tickets_custom_feature|Tickets]] ==
-==[[Tickets_custom_feature|Tickets]]==
+Par défaut, le ticket est automatiquement envoyé à l'adresse e-mail du client avec l'e-mail de confirmation du service correspondant.<br>
-By default the ticket is automatically sent to client email together with the corresponding service confirmation email.<br>
+Toutefois, si vous utilisez les paiements en ligne et que vous autorisez l'option « <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">payer plus tard</span> » sur le site web de réservation et que le client la sélectionne,<br>
-But in case you are using online payments and allow to choose <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">pay later</span> option on the booking website and the client select it,<br>
+le billet sera envoyé dans un e-mail séparé.
-in this case the ticket will be sent with the separate email.
+Vous pouvez également <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">renvoyer le billet</span> au client dans certains cas (cela est possible dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapports</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Rapport sur les billets).</span>
-As well you may wish to <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">re-send the ticket</span> to the client in certain cases(it is possible in <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Reports</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Tickets report).</span>
+Les deux modèles de notification peuvent être modifiés dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[Tickets_custom_feature|Billets]] -&gt; sur le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">côté droit</span> de la page. Seuls les types d'e-mails sont disponibles.
-Both notification templates case be edited in <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Custom features</span> -> [[Tickets_custom_feature|Tickets]] -> on the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">right side</span> or the page. There are Email types available only.
 [[File:Tickets notificatons path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/ea/Tickets_notificatons_path_redesigned.png]]
 <br><br>
-:''[[Tickets_custom_feature|Read more]] about his custom feature use.''
+:''[[Tickets_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
 --------
-</div>
-<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
+== [[Custom_Email_custom_feature|E-mail personnalisé]] ==
-==[[Custom_Email_custom_feature|Custom email]]==
+Permet de personnaliser la conception des notifications par e-mail afin qu'elles correspondent à votre image de marque et à vos goûts.<br>
-Allows to customize the design of the email notifications to match your branding and taste.<br>
+Pour créer vos designs, rendez-vous dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[Custom_Email_custom_feature|E-mail personnalisé]] -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Créer un modèle.</span><br>
-To create your designs please go to <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Custom features</span> -> [[Custom_Email_custom_feature|Custom email]] -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Create template.</span><br>
 [[File:Custom email template path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/49/Custom_email_template_path_redesigned.png]]
 <br><br>
-With the help of this custom feature you can influence the look of the following notification types:
+Grâce à cette fonctionnalité personnalisée, vous pouvez modifier l'apparence des types de notifications suivants :
-* common booking related notifications from Settings -> Email and SMS Settings;
+*notifications courantes liées aux réservations dans Paramètres -&gt; Paramètres e-mail et SMS ;
-* invoices emails from [[Accept_payments_custom_feature|accept payments]] custom feature;
+*e-mails de facturation de la fonctionnalité personnalisée « [[Accept_payments_custom_feature|Accepter les paiements]] » ;
-* [[Group_Bookings_custom_feature|group bookings]] custom feature notifications;
+* notifications[[Group_Bookings_custom_feature|de la]] fonctionnalité personnalisée «[[Group_Bookings_custom_feature|Réservations de groupe]] » ;
-* [[Multiple_Bookings_custom_feature|multiple bookings]] custom feature notifications;
+* notifications[[Multiple_Bookings_custom_feature|de la fonctionnalité]] personnalisée[[Multiple_Bookings_custom_feature|« Réservations multiples]] » ;
-* [[Client_Login_custom_feature|client login]] custom feature notifications;
+* notifications[[Client_Login_custom_feature|de]] la fonctionnalité personnalisée «[[Client_Login_custom_feature|Connexion client]] » ;
-* [[Membership_custom_feature|membership]] custom feature notifications;
+* notifications[[Membership_custom_feature|de la]] fonctionnalité personnalisée «[[Membership_custom_feature|Adhésion]] » ;
-* [[Packages_custom_feature|packages]] custom feature notifications;
+* notifications[[Packages_custom_feature|de la fonctionnalité]] personnalisée «[[Packages_custom_feature|Forfaits]] » ;
-* [[Tickets_custom_feature|tickets]] custom feature notifications;
+* notifications[[Tickets_custom_feature|de la fonctionnalité]] personnalisée «[[Tickets_custom_feature|Billets]] » ;
-* [[Coupons_and_Gift_Cards_custom_feature|coupons & gift cards]] custom feature notifications
+* notifications de la fonctionnalité[[Coupons_and_Gift_Cards_custom_feature|personnalisée « Coupons et cartes cadeaux]] » ;
-* [[Medical_test_custom_feature|medical test]] custom feature notifications;
+*[[Medical_test_custom_feature|notifications de]] la fonctionnalité personnalisée[[Medical_test_custom_feature|« Test médical]] » ;
-* [[Book_Soon_Notification_System_custom_feature|book soon notification system]] custom feature notifications.
+* notifications[[Book_Soon_Notification_System_custom_feature|de la fonctionnalité]] personnalisée «[[Book_Soon_Notification_System_custom_feature|Système de notification de réservation rapide]] ».
-This feature allows to test each notification type with the pre-created design.
+Cette fonctionnalité permet de tester chaque type de notification avec le design pré-créé.
 [[File:Custom email notification types list redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/c/c2/Custom_email_notification_types_list_redesigned.png]]
-The <nowiki>{{content}}</nowiki> tag that contains the booking/purchase information can be edited in the corresponding feature settings.
+La balise <nowiki>{{content}}</nowiki> qui contient les informations de réservation/achat peut être modifiée dans les paramètres de la fonctionnalité correspondante.
 <br><br>
-:''[[Custom_Email_custom_feature|Read more]] about his custom feature use.''
+:''[[Custom_Email_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
 --------
-</div>
-<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
+== [[SMTP_custom_feature|SMTP]] ==
-==[[SMTP_custom_feature|SMTP]]==
+Cette fonctionnalité vous permet d'utiliser votre propre serveur SMTP pour envoyer les e-mails.<br>
-This feature allows you to use your own SMTP server for sending the emails.<br>
+Elle ne dispose que d'un seul modèle pour tester cette fonctionnalité après avoir saisi les paramètres.<br>
-It has only one template for testing this feature after you have entered the settings.<br>
+Vous pouvez modifier et utiliser le modèle d'e-mail de test dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">SMTP</span> -&gt; sur le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">côté droit</span> de la page.
-You can edit and use the test email template in <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Custom features</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">SMTP</span> -> on the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">right side</span> of the page.
 [[File:Smtp email path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e4/Smtp_email_path_redesigned.png]]
 <br><br>
-:''[[SMTP_custom_feature|Read more]] about his custom feature use.''
+:''[[SMTP_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
 --------
-</div>
-<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
+== [[Daily_Report_custom_feature|Rapport quotidien]] ==
-==[[Daily_Report_custom_feature|Daily report]]==
+Lorsque vous activez et configurez cette fonctionnalité personnalisée, un rapport par e-mail concernant les rendez-vous nouveaux, à venir et annulés est automatiquement envoyé à l'adresse e-mail de votre entreprise.<br>
-When you enable and set this custom feature it will automatically send the email report about new, upcoming and cancelled appointments to your company email address.<br>
+Il n'y a pas de modèle à modifier en tant que tel, mais vous pouvez ajuster les éléments inclus dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[Daily_Report_custom_feature|Rapport quotidien]] -&gt; sur le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">côté droit</span> de la page.
-There is not template to edit as such, but you can adjust the items included in <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Custom features</span> -> [[Daily_Report_custom_feature|Daily report]] -> on the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">right side</span> of the page.
 [[File:Daily report settings path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/e/e2/Daily_report_settings_path_redesigned.png]]
 <br><br>
-:''[[Daily_Report_custom_feature|Read more]] about his custom feature use.''
+:''[[Daily_Report_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
 --------
-</div>
-<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
+== [[HIPAA_custom_feature|HIPAA]] ==
-==[[HIPAA_custom_feature|HIPAA]]==
+Il s'agit d'une fonctionnalité personnalisée liée à la sécurité qui permet d'envoyer des notifications par e-mail lorsque quelqu'un se connecte à votre système.<br>
-This is security-related custom feature and allows to send email notifications when somebody logs in to your system.<br>
+Elle ne contient aucun modèle d'e-mail à modifier et peut être activée/désactivée en ajoutant/supprimant l'adresse e-mail dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; [[HIPAA_custom_feature|HIPAA]] -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">à droite</span> de la page -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Notifier par e-mail.</span>
-It does not contain any email template to be edited and can be enabled/disabled by adding/removing the email address in <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Custom features</span> -> [[HIPAA_custom_feature|HIPAA]] -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">right side</span> of the page -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Notify email.</span>
 [[File:Hipaa notifications settings path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/6/66/Hipaa_notifications_settings_path_redesigned.png]]
 <br><br>
-:''[[HIPAA_custom_feature|Read more]] about his custom feature use.''
+:''[[HIPAA_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
 --------
-</div>
-<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
+== [[Contact_Widget_custom_feature|Widget de contact]] ==
-==[[Contact_Widget_custom_feature|Contact widget]]==
+Comme cette fonctionnalité personnalisée permet d'ajouter un formulaire de contact à votre site web de réservation ou de créer un widget de bouton de contact, il existe également une notification par e-mail/SMS envoyée à l'entreprise lorsque quelqu'un laisse un message sur le site de réservation ou le widget, afin que vous puissiez répondre immédiatement.
-As this custom feature allows to add a contact form to your booking website or create the contact button widget, there is also the email/SMS notification to company that is sent when somebody leaves a message on the booking site or widget so that you will be able to respond right away.
+Il n'y a pas de modèle à modifier, mais vous pouvez désactiver ces notifications dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Paramètres e-mail et SMS</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Notifications du widget de contact.</span>
-There is no template to edit but you can disable such notifications in <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Settings</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Email and SMS settings</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Contact widget notifications.</span>
 [[File:Contact widget notifications enable path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b5/Contact_widget_notifications_enable_path_redesigned.png]]
 <br><br>
-:''[[Contact_Widget_custom_feature|Read more]] about his custom feature use.''
+:''[[Contact_Widget_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.''
 --------
-</div>
-<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
+== [[Medical_test_custom_feature|Test médical]] ==
-==[[Medical_test_custom_feature|Medical test]]==
+Lorsque vous utilisez cette fonctionnalité personnalisée, vous devez impérativement envoyer les résultats des tests aux patients par e-mail.<br>
-When you are using this custom feature you definitely need to send the test results to patients' emails.<br>
+Dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -&gt; <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Test médical</span> -&gt; sur le <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">côté droit</span> de la page, vous pouvez activer/désactiver ou modifier les modèles suivants :
-In <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Custom features</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Medical test</span> -> on the <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">right side</span> of the page you can enable/disable or edit the following templates:
+*résultats positifs (modèles d'e-mail et de SMS) ;
-* positive results(Email and SMS templates);
+*résultats négatifs (modèles d'e-mail et de SMS) ;
-* negative results(Email and SMS templates);
+*résultats non concluants (modèles d'e-mail et de SMS).
-* inconclusive results(Email and SMS templates).
 [[File:Medical test notifications path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/49/Medical_test_notifications_path_redesigned.png]]
-In case you need to adjust the test result template please use <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Custom result template</span> option above the templates.
+Si vous devez modifier le modèle de résultat du test, veuillez utiliser l'option <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Modèle de résultat personnalisé</span> au-dessus des modèles.
 <br><br>
-:''[[Medical_test_custom_feature|Read more]] about his custom feature use.''
+:''[[Medical_test_custom_feature|Pour en savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée,[[Medical_test_custom_feature|consultez]]''
 --------
-</div>
-<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
+<span id="What_are_variables"></span>
-=What are variables=
+= Que sont les variables ? =
-</div>
 <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">

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Revision as of 10:02, 16 May 2025

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Que sont les variables ?

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