SimplyBook.me

Booking reports/nl: Difference between revisions

Newer edit →
VisualWikitext
Created page with "= Boekingsgegevens = '''Video-tutorial''' link=https://www.youtube.com/watch?v=7Yt7rL9QEII"
 
Created page with "= Lijst met beoordelingen = U kunt een lijst met alle feedbackberichten die uw klanten hebben achtergelaten vinden in Rapporten//Beoordelingen.<br> In dit rapport kunt u: *beoordelingen filteren op: <ol style="list-style-type: circle;"> <li>klantnaam;</li> <li>onderwerp;</li> <li>bericht;</li> <li>de periode waarin de beoordeling is toegevoegd;</li> <li>beoordeling.</li></ol> *exporteer de beoordelingen naar Excel of .csv (gebruik indien nodig de filters en kies welke ko..."
Line 46: Line 46:
[[File:Booking details report new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/4/43/Booking_details_report_new.png]]
[[File:Booking details report new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/4/43/Booking_details_report_new.png]]


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<br><br>
<br><br>
-------------
-------------
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
= Klantrapport =
=Client report=
U kunt de lijst met al uw klanten en door hen gemaakte boekingen vinden in Rapporten // Klantrapport. <br>
You can find the list of all your clients and bookings made by them in Reports // Client report. <br>
In dit rapport kunt u:
In this report you can:
*op "Details bekijken" klikken voor elke rij om de details van de betreffende klant te zien;
*click on “View details” per each row to see details of the particular client;
*op "Geschiedenis bekijken" klikken om de lijst met boekingen van de specifieke klant te bekijken (met de optie om naar Excel te exporteren);
*click on "View history" to get the list of bookings made by the specific client (with export to Excel option);
*e-mails/sms'jes naar uw klanten sturen;
*send email/sms to your clients;
*indien nodig klanten blokkeren, deblokkeren of verwijderen;
*block, unblock or delete some clients if necessary;
*naar de pagina voor het samenvoegen van klantrecords gaan (als de functie [[Client Login custom feature|Klantlogin]] is ingeschakeld)
*navigate to merging client records page (if [[Client Login custom feature|Client login]] feature is enabled)
*boekingen filteren op:
*filter bookings by:
<ol style="list-style-type: circle;">
<ol style="list-style-type: circle;">
<li>date of the booking;</li>
<li>de datum van de boeking;</li>
<li>service;</li>
<li>de dienst;</li>
<li>service provider;</li>
<li>de dienstverlener;</li>
<li>client;</li>
<li>de klant;</li>
<li>client promotional subscription status;</li>
<li>de status van het promotionele abonnement van de klant;</li>
<li>whether the client(s) have used the client app (if [[Client mobile app|client mobile app]] feature is enabled).</li>
<li>of de klant(en) de klant-app hebben gebruikt (als de functie [[Client mobile app|voor de mobiele app voor klanten]] is ingeschakeld).</li>
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
</ol>
</ol>
*export bookings to Excel or .csv (use filters to export bookings for particular date range or for particular provider, select what columns to export).<br>
*boekingen exporteren naar Excel of .csv (gebruik filters om boekingen voor een bepaalde periode of voor een bepaalde aanbieder te exporteren, selecteer welke kolommen u wilt exporteren).<br>
You can also decide how to group your clients (to avoid duplicating clients) by email, by phone or by email and phone.  
U kunt ook bepalen hoe u uw klanten wilt groeperen (om dubbele klanten te voorkomen) op e-mail, telefoon of e-mail en telefoon.  
[[File:Client report new upd.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/f/f8/Client_report_new_upd.png]]
[[File:Client report new upd.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/f/f8/Client_report_new_upd.png]]
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<br><br>
<br><br>
-------------
-------------
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
= Rapport per specifieke klant =
=Report per specific client=
<br><br>
<br><br>
This report allows you to view different reports that exist in the system, but filtered per one specific client in one convenient place.<br>
Met dit rapport kunt u verschillende rapporten die in het systeem aanwezig zijn, op één handige plek bekijken, gefilterd op één specifieke klant.<br>
The following reports are available:
De volgende rapporten zijn beschikbaar:
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
*Boekingsgegevens
* Booking details
*Betalingstransacties
* Payment transactions
*Terugkerende profielen
* Recurring profiles
*Openstaand saldo
* Outstanding balance
*Lidmaatschappen
* Memberships
*Pakketten
* Packages
*SMS
* SMS
*Berichtenlogboek
* Message log
*Tickets
* Tickets
*Loyaliteitspunten
* Loyalty points
<br>
<br>
You can apply various filters per tab, view details or export to xls/csv formats.
U kunt verschillende filters per tabblad toepassen, details bekijken of exporteren naar xls/csv-formaten.
[[File:Reports per client.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/90/Reports_per_client.png]]
[[File:Reports per client.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/90/Reports_per_client.png]]
<br><br>
<br><br>
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
-------------
-------------
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
= Berichtrapport =
=Message report=
U kunt de lijst met alle '''sms-berichten''' die vanuit het systeem zijn verzonden, vinden in het rapport Rapporten//SMS (tekstberichten) op het eerste tabblad.<br>
You can find the list of all your '''sms messages''' that were sent from the system in Reports//SMS (text messages) report in the first tab.<br>
In dit rapport kunt u:
In this report you can:
*berichten filteren op:  
*filter messages by:  
<ol style="list-style-type: circle;">
<ol style="list-style-type: circle;">
<li>date the message was sent;</li>
<li>de datum waarop het bericht is verzonden;</li>
<li>phone number;</li>
<li>telefoonnummer;</li>
<li>client name;</li>
<li>klantnaam;</li>
<li>provider name;</li>
<li>providernaam;</li>
<li>booking code;</li>
<li>de boekingscode;</li>
<li>SMS gateway;</li>
<li>Sms-gateway;</li>
<li>message text.</li></ol>
<li>berichttekst.</li></ol>
*export messages to Excel or .csv (use the filters if necessary and choose which columns to export);
*berichten exporteren naar Excel of .csv (gebruik indien nodig de filters en kies welke kolommen u wilt exporteren);
*see how many credits were used for sending a particular message;
*bekijk hoeveel credits er zijn gebruikt voor het verzenden van een bepaald bericht;
*see how many sms did the message take(if special symbols and/or long texts were used).
*bekijk hoeveel sms'jes het bericht heeft gekost (als er speciale symbolen en/of lange teksten zijn gebruikt).
[[File:Sms report new upd.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/9/93/Sms_report_new_upd.png]]
[[File:Sms report new upd.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/9/93/Sms_report_new_upd.png]]
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<br><br>
<br><br>
In the second tab, '''Message log''' you can:
In het tweede tabblad, '''Berichtenlogboek''', kunt u:
*view promotional message log and messages statuses(sent, retry, new, sending, error);
*het logboek met promotionele berichten en de status van berichten bekijken (verzonden, opnieuw verzonden, nieuw, wordt verzonden, fout);
*filter messages by:
*berichten filteren op:
<ol style="list-style-type: circle;">
<ol style="list-style-type: circle;">
<li>date range;</li>
<li>datumbereik;</li>
<li>status;</li>
<li>status;</li>
<li>recipient name;</li>
<li>naam van de ontvanger;</li>
<li>sent via email or sms;</li>
<li>verzonden via e-mail of sms;</li>
<li>email address or phone number depending on the gateway.</li>
<li>e-mailadres of telefoonnummer, afhankelijk van de gateway.</li>
</ol>
</ol>
*retry sending the messages to customers;
*het opnieuw verzenden van de berichten naar klanten;
*export data to Excel or .csv (using the filters if needed).
*het exporteren van gegevens naar Excel of .csv (indien nodig met behulp van filters).
[[File:Message log report new.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/3/37/Message_log_report_new.png]]
[[File:Message log report new.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/3/37/Message_log_report_new.png]]
<br><br>
<br><br>
The third tab, '''Contact widget report''' can be used when [[Contact Widget custom feature|contact widget custom feature]] is enabled and allows to:
Het derde tabblad, '''Contactwidgetrapport,''' kan worden gebruikt wanneer [[Contact Widget custom feature|de aangepaste functie voor contactwidgets]] is ingeschakeld en maakt het volgende mogelijk:
*view the list of messages left by clients or potential clients on the booking website and respond to them;
*het bekijken van de lijst met berichten die door klanten of potentiële klanten op de boekingswebsite zijn achtergelaten en het beantwoorden ervan;
*filter messages by:
*het filteren van berichten op:
<ol style="list-style-type: circle;">
<ol style="list-style-type: circle;">
<li>date range;</li>
<li>datumbereik;</li>
<li>client name;</li>
<li>klantnaam;</li>
<li>client phone;</li>
<li>telefoonnummer van de klant;</li>
<li>client email;</li>
<li>e-mailadres van de klant;</li>
<li>message text.</li>
<li>berichttekst.</li>
</ol>
</ol>
*export data to Excel or .csv (using the filters if needed).
*gegevens exporteren naar Excel of .csv (indien nodig met behulp van de filters).
[[File:Contact widget report new.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/48/Contact_widget_report_new.png]]
[[File:Contact widget report new.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/48/Contact_widget_report_new.png]]
<br><br>
<br><br>
-------------
-------------
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
= Lijst met beoordelingen =
=Reviews list=
U kunt een lijst met alle feedbackberichten die uw klanten hebben achtergelaten vinden in Rapporten//Beoordelingen.<br>
You can find a list of all feedback posts your clients left in Reports//Reviews.<br>
In dit rapport kunt u:
In this report you can:
*beoordelingen filteren op:
*filter reviews by:
<ol style="list-style-type: circle;">
<ol style="list-style-type: circle;">
<li>client name;</li>
<li>klantnaam;</li>
<li>subject;</li>
<li>onderwerp;</li>
<li>message;</li>
<li>bericht;</li>
<li>date range when the review was added;</li>
<li>de periode waarin de beoordeling is toegevoegd;</li>
<li>rate.</li></ol>
<li>beoordeling.</li></ol>
*export the reviews to Excel or .csv(use the filters if necessary and choose which columns to export);
*exporteer de beoordelingen naar Excel of .csv (gebruik indien nodig de filters en kies welke kolommen u wilt exporteren);
*reply to your customers’ reviews (the replies will be visible to clients);
*reageer op de beoordelingen van uw klanten (de reacties zijn zichtbaar voor klanten);
*delete reviews if necessary.
*verwijder beoordelingen indien nodig.
[[File:Reviews report new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/9/97/Reviews_report_new.png]]
[[File:Reviews report new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/9/97/Reviews_report_new.png]]
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<br><br>
<br><br>
</div>
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<!---
<!---
-------------
-------------
=Voice bookings report=
= Voice bookings report =
If you are using [[Custom_Features#Voice_Bookings | Voice bookings]] custom feature you will be able to see all calls information in Reports//Voice bookings.<br>
If you are using [[Custom_Features#Voice_Bookings | Voice bookings]] custom feature you will be able to see all calls information in Reports//Voice bookings.<br>
In this report you can:
In this report you can:
Line 194: Line 171:
<li>client phone number.</li></ol>
<li>client phone number.</li></ol>
*export the information to Excel(use the filters if necessary).
*export the information to Excel(use the filters if necessary).
<nomobile>[[File:Voice_bookings_report.png | center]]</nomobile>
<nomobile>[[File:Voice_bookings_report.png|center]]</nomobile>
<mobileonly>[[File:M_voice_bookings_report.png | center]]</mobileonly>
<mobileonly>[[File:M_voice_bookings_report.png|center]]</mobileonly>
<br><br>
<br><br>
--->
--->
-------------
-------------
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
= Rapportage betalingstransacties =
=Payment transactions report=
U kunt dit rapport openen via Rapporten//Betalingsverkeer. Hierin vindt u alle informatie over betalingen in uw systeem.<br>
You can access it in Reports//Payment transactions. It allows you to see all payments related information in your system.<br>
In dit rapport kunt u drie tabbladen gebruiken: Facturen, Terugkerende profielen, Openstaand saldo.<br><br>
In this report you can use three tabs: Invoices, Recurring profiles, Outstanding balance.<br><br>
In het eerste tabblad '''Facturen''' kunt u:
In the first '''Invoices''' tab you can:
*alle facturen bekijken die zijn aangemaakt toen de klanten de dienst boekten of pakketten, lidmaatschappen, producten te koop en/of cadeaubonnen kochten;
*see all invoices created when the clients were booking the service or purchasing packages, memberships, products for sale and/or gift cards;
*kortingsbonnen of cadeaubonnen toepassen op lopende bestellingen (als u de aangepaste functie Kortingsbonnen &amp; Cadeaubonnen gebruikt);
*apply coupons or gift cards to pending orders (if you are using Coupons &Gift cards custom feature);
*lopende betalingen goedkeuren (bijvoorbeeld als de klanten "Later betalen" hebben geselecteerd op de boekingssite) met behulp van de standaard betaalmethoden of met SBPay.me Pro-integratie, gebruik bewaarde kaarten, stuur betalingslinks of toon een QR-code om te betalen;
*approve pending payments(for example, if the clients selected “Pay later” on the booking site) using either default payment methods or, with SBPay.me Pro integration, use vaulted cards, send payment links or show QR code to pay;
*bekijk de gebruikte betalingsverwerker;
*see payment processor used;
*verwerk terugbetalingen (als SBPay.me Pro-integratie is ingeschakeld);
*process refunds (if SBPay.me Pro integration is enabled);
*bekijk factuurgegevens aan de kant van SBPay.me (als SBPay.me-integratie is ingeschakeld);
*view invoices details on SBPay.me side (if SBPay.me integration is enabled);
*print facturen;
*print invoices;
*verwijder facturen;
*delete invoices;
*filter facturen op:
*filter invoices by:
<ol style="list-style-type: circle;">
<ol style="list-style-type: circle;">
<li>invoice/order creation date range;</li>
<li>aanmaakdatum factuur/order;</li>
<li>invoice number;</li>
<li>factuurnummer;</li>
<li>payment date range;</li>
<li>betalingsdatum;</li>
<li>payment due date range;</li>
<li>betalingsdatum;</li>
<li>client name;</li>
<li>klantnaam;</li>
<li>unique booking code;</li>
<li>unieke boekingscode;</li>
<li>status(new, pending, paid, cancelled, error);</li>
<li>status (nieuw, in behandeling, betaald, geannuleerd, fout);</li>
<li>payment processor;</li>
<li>betalingsverwerker;</li>
<li>user who has created the record;</li>
<li>gebruiker die het record heeft aangemaakt;</li>
<li>payment received or not.</li></ol>
<li>betaling ontvangen of niet.</li></ol>
*export payment information to Excel or .csv (using the filters if needed).
*betaalgegevens exporteren naar Excel of .csv (indien nodig met behulp van filters).
[[File:Payment transactions report new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/5/58/Payment_transactions_report_new.png]]
[[File:Payment transactions report new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/5/58/Payment_transactions_report_new.png]]
<br><br>
<br><br>
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Met het tabblad ''''Terugkerende profielen'''' kunt u:
'''Recurring profiles''' tab allows to:
*terugkerende profielen van lidmaatschappen bekijken/annuleren;
*view/cancel membership recurring profiles;
*terugkerende profielen die door de beheerder zijn aangemaakt, verlengen;
*prolong recurring profiles issued from admin side;
*lidmaatschapsprofielen filteren op:
*filter membership profiles by:
<ol style="list-style-type: circle;">
<ol style="list-style-type: circle;">
<li>membership name;</li>
<li>lidmaatschapsnaam;</li>
<li>start date range;</li>
<li>startdatum;</li>
<li>cancellation date range;</li>
<li>annuleringsdatum;</li>
<li>next payment date range;</li>
<li>volgende betalingsperiode;</li>
<li>last payment date range;</li>
<li>laatste betalingsperiode;</li>
<li>client record;</li>
<li>klantgegevens;</li>
<li>status(active, pending, cancelled, suspended, error);</li>
<li>status (actief, in behandeling, geannuleerd, opgeschort, fout);</li>
<li>user who cancelled the profile.</li></ol>
<li>gebruiker die het profiel heeft geannuleerd.</li></ol>
*export membership profiles data to Excel or .csv (using the filters if needed).
*exporteer lidmaatschapsprofielgegevens naar Excel of .csv (gebruik indien nodig de filters).
[[File:Recurring profiles new.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/93/Recurring_profiles_new.png]]
[[File:Recurring profiles new.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/93/Recurring_profiles_new.png]]
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Retrieved from "https://help.simplybook.me/index.php?title=Booking_reports/nl"