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Booking reports/fr: Difference between revisions

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Created page with "= Rapport quotidien = permet de recevoir chaque jour la liste des réservations sur l'adresse e-mail de votre entreprise. Vous devez activer la fonctionnalité personnalisée Rapport quotidien pour recevoir ces informations.<br> Vous pouvez par exemple choisir de l'envoyer le matin afin de vous préparer pour la journée.<br> Il est également possible de choisir de recevoir les informations sur : *les nouvelles réservations ; *les ré..."
 
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[[File:Sms report new upd.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/9/93/Sms_report_new_upd.png]]
[[File:Sms report new upd.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/9/93/Sms_report_new_upd.png]]


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<br><br>
<br><br>
In the second tab, '''Message log''' you can:
Dans le deuxième onglet, '''Journal des messages''', vous pouvez :
*view promotional message log and messages statuses(sent, retry, new, sending, error);
*afficher le journal des messages promotionnels et l'état des messages (envoyé, réessayer, nouveau, en cours d'envoi, erreur) ;
*filter messages by:
*filtrer les messages par :
<ol style="list-style-type: circle;">
<ol style="list-style-type: circle;">
<li>date range;</li>
<li>intervalle de dates ;</li>
<li>status;</li>
<li>statut ;</li>
<li>recipient name;</li>
<li>nom du destinataire ;</li>
<li>sent via email or sms;</li>
<li>envoi par e-mail ou SMS ;</li>
<li>email address or phone number depending on the gateway.</li>
<li>adresse e-mail ou numéro de téléphone selon la passerelle.</li>
</ol>
</ol>
*retry sending the messages to customers;
*réessayer d'envoyer les messages aux clients ;
*export data to Excel or .csv (using the filters if needed).
*exporter les données vers Excel ou .csv (en utilisant les filtres si nécessaire).
[[File:Message log report new.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/3/37/Message_log_report_new.png]]
[[File:Message log report new.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/3/37/Message_log_report_new.png]]
<br><br>
<br><br>
The third tab, '''Contact widget report''' can be used when [[Contact Widget custom feature|contact widget custom feature]] is enabled and allows to:
Le troisième onglet, '''Rapport du widget de contact''', peut être utilisé lorsque [[Contact Widget custom feature|la fonctionnalité personnalisée du widget de contact]] est activée et permet de :
*view the list of messages left by clients or potential clients on the booking website and respond to them;
*afficher la liste des messages laissés par les clients ou les clients potentiels sur le site web de réservation et y répondre ;
*filter messages by:
*filtrer les messages par :
<ol style="list-style-type: circle;">
<ol style="list-style-type: circle;">
<li>date range;</li>
<li>une plage de dates ;</li>
<li>client name;</li>
<li>nom du client ;</li>
<li>client phone;</li>
<li>téléphone du client ;</li>
<li>client email;</li>
<li>e-mail du client ;</li>
<li>message text.</li>
<li>texte du message.</li>
</ol>
</ol>
*export data to Excel or .csv (using the filters if needed).
*exporter les données vers Excel ou .csv (en utilisant les filtres si nécessaire).
[[File:Contact widget report new.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/48/Contact_widget_report_new.png]]
[[File:Contact widget report new.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/48/Contact_widget_report_new.png]]
<br><br>
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</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
= Liste des avis =
=Reviews list=
Vous trouverez une liste de tous les commentaires laissés par vos clients dans Rapports//Avis.<br>
You can find a list of all feedback posts your clients left in Reports//Reviews.<br>
Dans ce rapport, vous pouvez :
In this report you can:
*filtrer les avis par :
*filter reviews by:
<ol style="list-style-type: circle;">
<ol style="list-style-type: circle;">
<li>client name;</li>
<li>nom du client ;</li>
<li>subject;</li>
<li>sujet ;</li>
<li>message;</li>
<li>message ;</li>
<li>date range when the review was added;</li>
<li>la période pendant laquelle l'avis a été ajouté ;</li>
<li>rate.</li></ol>
<li>note.</li></ol>
*export the reviews to Excel or .csv(use the filters if necessary and choose which columns to export);
*exporter les avis vers Excel ou .csv (utilisez les filtres si nécessaire et choisissez les colonnes à exporter) ;
*reply to your customers’ reviews (the replies will be visible to clients);
*répondre aux avis de vos clients (les réponses seront visibles par les clients) ;
*delete reviews if necessary.
*supprimer les avis si nécessaire.
[[File:Reviews report new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/9/97/Reviews_report_new.png]]
[[File:Reviews report new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/9/97/Reviews_report_new.png]]
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<br><br>
<br><br>
</div>
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<!---
<!---
-------------
-------------
=Voice bookings report=
= Voice bookings report =
If you are using [[Custom_Features#Voice_Bookings | Voice bookings]] custom feature you will be able to see all calls information in Reports//Voice bookings.<br>
If you are using [[Custom_Features#Voice_Bookings | Voice bookings]] custom feature you will be able to see all calls information in Reports//Voice bookings.<br>
In this report you can:
In this report you can:
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<li>client phone number.</li></ol>
<li>client phone number.</li></ol>
*export the information to Excel(use the filters if necessary).
*export the information to Excel(use the filters if necessary).
<nomobile>[[File:Voice_bookings_report.png | center]]</nomobile>
<nomobile>[[File:Voice_bookings_report.png|center]]</nomobile>
<mobileonly>[[File:M_voice_bookings_report.png | center]]</mobileonly>
<mobileonly>[[File:M_voice_bookings_report.png|center]]</mobileonly>
<br><br>
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--->
--->
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</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
= Rapport sur les transactions de paiement =
=Payment transactions report=
Vous pouvez y accéder dans Rapports//Transactions de paiement. Il vous permet de voir toutes les informations relatives aux paiements dans votre système.<br>
You can access it in Reports//Payment transactions. It allows you to see all payments related information in your system.<br>
Dans ce rapport, vous pouvez utiliser trois onglets : Factures, Profils récurrents, Solde impayé.<br><br>
In this report you can use three tabs: Invoices, Recurring profiles, Outstanding balance.<br><br>
Dans le premier onglet '''Factures''', vous pouvez :
In the first '''Invoices''' tab you can:
*voir toutes les factures créées lorsque les clients ont réservé le service ou acheté des forfaits, des abonnements, des produits à vendre et/ou des cartes-cadeaux ;
*see all invoices created when the clients were booking the service or purchasing packages, memberships, products for sale and/or gift cards;
*appliquer des coupons ou des cartes-cadeaux aux commandes en attente (si vous utilisez la fonctionnalité personnalisée Coupons et cartes-cadeaux) ;
*apply coupons or gift cards to pending orders (if you are using Coupons &Gift cards custom feature);
*approuver les paiements en attente (par exemple, si les clients ont sélectionné « Payer plus tard » sur le site de réservation) en utilisant soit les méthodes de paiement par défaut, soit SBPay.me Pro, utiliser des cartes sécurisées, envoyer des liens de paiement ou afficher un code QR pour payer ;
*approve pending payments(for example, if the clients selected “Pay later” on the booking site) using either default payment methods or, with SBPay.me Pro integration, use vaulted cards, send payment links or show QR code to pay;
*voir le processeur de paiement utilisé ;
*see payment processor used;
*traiter les remboursements (si l'intégration SBPay.me Pro est activée) ;
*process refunds (if SBPay.me Pro integration is enabled);
*afficher les détails des factures sur SBPay.me (si l'intégration SBPay.me est activée) ;
*view invoices details on SBPay.me side (if SBPay.me integration is enabled);
*imprimer des factures ;
*print invoices;
*supprimer des factures ;
*delete invoices;
*filtrer les factures par :
*filter invoices by:
<ol style="list-style-type: circle;">
<ol style="list-style-type: circle;">
<li>invoice/order creation date range;</li>
<li>date de création de la facture/commande ;</li>
<li>invoice number;</li>
<li>numéro de facture ;</li>
<li>payment date range;</li>
<li>date de paiement ;</li>
<li>payment due date range;</li>
<li>date d'échéance du paiement ;</li>
<li>client name;</li>
<li>nom du client ;</li>
<li>unique booking code;</li>
<li>code de réservation unique ;</li>
<li>status(new, pending, paid, cancelled, error);</li>
<li>statut (nouveau, en attente, payé, annulé, erreur) ;</li>
<li>payment processor;</li>
<li>processeur de paiement ;</li>
<li>user who has created the record;</li>
<li>utilisateur qui a créé l'enregistrement ;</li>
<li>payment received or not.</li></ol>
<li>paiement reçu ou non.</li></ol>
*export payment information to Excel or .csv (using the filters if needed).
*exportation des informations de paiement vers Excel ou .csv (en utilisant les filtres si nécessaire).
[[File:Payment transactions report new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/5/58/Payment_transactions_report_new.png]]
[[File:Payment transactions report new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/5/58/Payment_transactions_report_new.png]]
<br><br>
<br><br>
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
L'onglet « '''Profils récurrents''' » permet de :
'''Recurring profiles''' tab allows to:
*afficher/annuler les profils récurrents des adhésions ;
*view/cancel membership recurring profiles;
*prolonger les profils récurrents créés par l'administrateur ;
*prolong recurring profiles issued from admin side;
*filtrer les profils d'adhésion par :
*filter membership profiles by:
<ol style="list-style-type: circle;">
<ol style="list-style-type: circle;">
<li>membership name;</li>
<li>nom de l'adhésion ;</li>
<li>start date range;</li>
<li>la plage de dates de début ;</li>
<li>cancellation date range;</li>
<li>la période d'annulation ;</li>
<li>next payment date range;</li>
<li>la période de la prochaine date de paiement ;</li>
<li>last payment date range;</li>
<li>la période de la dernière date de paiement ;</li>
<li>client record;</li>
<li>fiche client ;</li>
<li>status(active, pending, cancelled, suspended, error);</li>
<li>statut (actif, en attente, annulé, suspendu, erreur) ;</li>
<li>user who cancelled the profile.</li></ol>
<li>utilisateur ayant annulé le profil.</li></ol>
*export membership profiles data to Excel or .csv (using the filters if needed).
*exporter les données des profils d'adhésion vers Excel ou .csv (en utilisant les filtres si nécessaire).
[[File:Recurring profiles new.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/93/Recurring_profiles_new.png]]
[[File:Recurring profiles new.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/9/93/Recurring_profiles_new.png]]
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<br><br>
<br><br>
The third, '''Outstanding balance''', tab allows to:
Le troisième onglet, « '''Solde impayé''' », permet de :
*see outstanding balance per client;
*voir le solde impayé par client ;
*filter outstanding balance by amount and/or client;
*filtrer le solde impayé par montant et/ou par client ;
*export outstanding balance data to Excel or .csv (using the filters if needed).
*exporter les données du solde impayé vers Excel ou .csv (en utilisant les filtres si nécessaire).
[[File:Outstanding balance report new.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/f5/Outstanding_balance_report_new.png]]
[[File:Outstanding balance report new.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/f5/Outstanding_balance_report_new.png]]
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<br><br>
<br><br>
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</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
= Liste des réservations en attente =
=Pending bookings list=
Vous pouvez y accéder depuis la page du calendrier si la fonctionnalité personnalisée « [[Custom_Features#Approve_Bookings | Approuver les réservations]] » est activée.<br>
You can access it from calendar page if [[Custom_Features#Approve_Bookings | Approve bookings]] custom feature is on.<br>
Dans ce rapport, vous pouvez :
In this report you can:
*voir/approuver/refuser les réservations en attente ;
*see/approve/decline pending bookings;
*les filtrer par :
*filter them by:
<ol style="list-style-type: circle;">
<ol style="list-style-type: circle;">
<li>booking date;</li>
<li>date de réservation ;</li>
<li>client name;</li>
<li>nom du client ;</li>
<li>provider name;</li>
<li>nom du prestataire ;</li>
<li>service name;</li>
<li>nom du service ;</li>
<li>unique booking code.</li></ol>
<li>code de réservation unique.</li></ol>
*export data to Excel(using the filters if needed).
*exporter les données vers Excel (en utilisant les filtres si nécessaire).
[[File:Pending bookings report new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/9/97/Pending_bookings_report_new.png]]
[[File:Pending bookings report new.png|1200px | center|link=https://help.simplybook.me/images/9/97/Pending_bookings_report_new.png]]
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<br><br>
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</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
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