Adjusting notifications/fr: Difference between revisions
Created page with "center <br><br> :3. Lorsque le formulaire <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Ajouter un contact</span> s'affiche, cliquez sur <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Enregistrer.</span>" |
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== Notifications WhatsApp == | == Notifications WhatsApp == | ||
Si vous et vos clients utilisez activement WhatsApp Messenger, vous pouvez recevoir des notifications relatives aux réservations sur cette plateforme. | Si vous et vos clients utilisez activement WhatsApp Messenger, vous pouvez recevoir des notifications relatives aux réservations sur cette plateforme. | ||
| Line 27: | Line 28: | ||
<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Remarque importante !''' Conformément à la politique de WhatsApp, les messages utilisent des modèles préapprouvés et ne peuvent pas être personnalisés. Ces modèles couvrent les informations essentielles de manière claire et professionnelle.</span> | <span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Remarque importante !''' Conformément à la politique de WhatsApp, les messages utilisent des modèles préapprouvés et ne peuvent pas être personnalisés. Ces modèles couvrent les informations essentielles de manière claire et professionnelle.</span> | ||
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* <span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">To comply with WhatsApp policies, messages use pre-approved templates and cannot be customized. These templates cover essential information clearly and professionally.</span> | |||
* <span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">Any client interaction in whats app ( client cancellation/booking reschedule, etc ) will cost credits</span> <br><br> | |||
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== Application mobile Admin == | == Application mobile Admin == | ||
Si vous utilisez l'application mobile Admin, vous pouvez recevoir des notifications relatives aux réservations, telles que les confirmations, les rappels, les modifications et les annulations.<br> | Si vous utilisez l'application mobile Admin, vous pouvez recevoir des notifications relatives aux réservations, telles que les confirmations, les rappels, les modifications et les annulations.<br> | ||
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= Notifications liées[[Custom_Features|aux fonctionnalités personnalisées]] = | = Notifications liées[[Custom_Features|aux fonctionnalités personnalisées]] = | ||
Les fonctionnalités personnalisées suivantes ont leurs propres types de notifications ou peuvent influencer les messages envoyés par le système : | Les fonctionnalités personnalisées suivantes ont leurs propres types de notifications ou peuvent influencer les messages envoyés par le système : | ||
| Line 50: | Line 58: | ||
:''[[Accept_payments_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.'' | :''[[Accept_payments_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.'' | ||
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== [[Multiple_Bookings_custom_feature|Réservations multiples]] == | == [[Multiple_Bookings_custom_feature|Réservations multiples]] == | ||
Dispose de ses propres modèles pour : | Dispose de ses propres modèles pour : | ||
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:''[[Multiple_Bookings_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.'' | :''[[Multiple_Bookings_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.'' | ||
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== [[Group_Bookings_custom_feature|Réservations de groupe]] == | == [[Group_Bookings_custom_feature|Réservations de groupe]] == | ||
Il existe des modèles spéciaux pour les types suivants : | Il existe des modèles spéciaux pour les types suivants : | ||
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:''[[Group_Bookings_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.'' | :''[[Group_Bookings_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.'' | ||
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== [[Book_Soon_Notification_System_custom_feature|Système de notification « Réservez bientôt »]] == | == [[Book_Soon_Notification_System_custom_feature|Système de notification « Réservez bientôt »]] == | ||
Permet d'envoyer des rappels aux clients qui ont déjà réservé afin qu'ils reviennent.<br> | Permet d'envoyer des rappels aux clients qui ont déjà réservé afin qu'ils reviennent.<br> | ||
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:''[[Book_Soon_Notification_System_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.'' | :''[[Book_Soon_Notification_System_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.'' | ||
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== [[Coupons_and_Gift_Cards_custom_feature|Coupons et cartes-cadeaux]] == | == [[Coupons_and_Gift_Cards_custom_feature|Coupons et cartes-cadeaux]] == | ||
Vous pouvez envoyer des notifications spécifiques dans les cas suivants lorsque vous utilisez cette fonctionnalité personnalisée : | Vous pouvez envoyer des notifications spécifiques dans les cas suivants lorsque vous utilisez cette fonctionnalité personnalisée : | ||
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:''[[Coupons_and_Gift_Cards_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.'' | :''[[Coupons_and_Gift_Cards_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.'' | ||
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== [[Client_mobile_app|Application mobile client]] == | == [[Client_mobile_app|Application mobile client]] == | ||
Si cette fonctionnalité est activée et que le client a autorisé les notifications, l'application mobile enverra des notifications push liées aux réservations.<br> | Si cette fonctionnalité est activée et que le client a autorisé les notifications, l'application mobile enverra des notifications push liées aux réservations.<br> | ||
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:''[[Client_mobile_app|Pour en savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée,[[Client_mobile_app|consultez]]'' | :''[[Client_mobile_app|Pour en savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée,[[Client_mobile_app|consultez]]'' | ||
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== [[Client_Login_custom_feature|Connexion client]] == | == [[Client_Login_custom_feature|Connexion client]] == | ||
Si vous exigez que les clients se connectent/s'inscrivent pour pouvoir réserver des rendez-vous ou effectuer des achats sur votre site web de réservation et que vous avez activé la fonctionnalité personnalisée de connexion client,<br> | Si vous exigez que les clients se connectent/s'inscrivent pour pouvoir réserver des rendez-vous ou effectuer des achats sur votre site web de réservation et que vous avez activé la fonctionnalité personnalisée de connexion client,<br> | ||
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:''[[Client_Login_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.'' | :''[[Client_Login_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.'' | ||
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== [[Membership_custom_feature|Adhésion]] == | == [[Membership_custom_feature|Adhésion]] == | ||
Lorsque vous vendez des adhésions sur le site web de réservation, vous devrez peut-être également informer vos clients des différents points.<br> | Lorsque vous vendez des adhésions sur le site web de réservation, vous devrez peut-être également informer vos clients des différents points.<br> | ||
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:''[[Membership_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.'' | :''[[Membership_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.'' | ||
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== [[Flexible_Notifications_custom_feature|Notifications flexibles]] == | == [[Flexible_Notifications_custom_feature|Notifications flexibles]] == | ||
Cette fonctionnalité personnalisée permet de personnaliser les notifications liées à la réservation pour un service, un prestataire ou les deux.<br> | Cette fonctionnalité personnalisée permet de personnaliser les notifications liées à la réservation pour un service, un prestataire ou les deux.<br> | ||
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:''[[Flexible_Notifications_custom_feature|Pour en savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée,[[Flexible_Notifications_custom_feature|consultez]]'' | :''[[Flexible_Notifications_custom_feature|Pour en savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée,[[Flexible_Notifications_custom_feature|consultez]]'' | ||
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== [[Packages_custom_feature|Forfaits]] == | == [[Packages_custom_feature|Forfaits]] == | ||
Lorsque vous vendez des forfaits de services/classes/produits/options supplémentaires ou que vous émettez des forfaits depuis l'interface d'administration, il est également possible d'envoyer automatiquement aux clients une notification d'activation du forfait (par e-mail et/ou SMS).<br> | Lorsque vous vendez des forfaits de services/classes/produits/options supplémentaires ou que vous émettez des forfaits depuis l'interface d'administration, il est également possible d'envoyer automatiquement aux clients une notification d'activation du forfait (par e-mail et/ou SMS).<br> | ||
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:''[[Packages_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.'' | :''[[Packages_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.'' | ||
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== [[Tickets_custom_feature|Tickets]] == | == [[Tickets_custom_feature|Tickets]] == | ||
Par défaut, le ticket est automatiquement envoyé à l'adresse e-mail du client avec l'e-mail de confirmation du service correspondant.<br> | Par défaut, le ticket est automatiquement envoyé à l'adresse e-mail du client avec l'e-mail de confirmation du service correspondant.<br> | ||
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:''[[Tickets_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.'' | :''[[Tickets_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.'' | ||
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== [[Custom_Email_custom_feature|E-mail personnalisé]] == | == [[Custom_Email_custom_feature|E-mail personnalisé]] == | ||
Permet de personnaliser la conception des notifications par e-mail afin qu'elles correspondent à votre image de marque et à vos goûts.<br> | Permet de personnaliser la conception des notifications par e-mail afin qu'elles correspondent à votre image de marque et à vos goûts.<br> | ||
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:''[[Custom_Email_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.'' | :''[[Custom_Email_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.'' | ||
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== [[SMTP_custom_feature|SMTP]] == | == [[SMTP_custom_feature|SMTP]] == | ||
Cette fonctionnalité vous permet d'utiliser votre propre serveur SMTP pour envoyer les e-mails.<br> | Cette fonctionnalité vous permet d'utiliser votre propre serveur SMTP pour envoyer les e-mails.<br> | ||
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:''[[SMTP_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.'' | :''[[SMTP_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.'' | ||
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== [[Daily_Report_custom_feature|Rapport quotidien]] == | == [[Daily_Report_custom_feature|Rapport quotidien]] == | ||
Lorsque vous activez et configurez cette fonctionnalité personnalisée, un rapport par e-mail concernant les rendez-vous nouveaux, à venir et annulés est automatiquement envoyé à l'adresse e-mail de votre entreprise.<br> | Lorsque vous activez et configurez cette fonctionnalité personnalisée, un rapport par e-mail concernant les rendez-vous nouveaux, à venir et annulés est automatiquement envoyé à l'adresse e-mail de votre entreprise.<br> | ||
| Line 222: | Line 256: | ||
:''[[Daily_Report_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.'' | :''[[Daily_Report_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.'' | ||
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== [[HIPAA_custom_feature|HIPAA]] == | == [[HIPAA_custom_feature|HIPAA]] == | ||
Il s'agit d'une fonctionnalité personnalisée liée à la sécurité qui permet d'envoyer des notifications par e-mail lorsque quelqu'un se connecte à votre système.<br> | Il s'agit d'une fonctionnalité personnalisée liée à la sécurité qui permet d'envoyer des notifications par e-mail lorsque quelqu'un se connecte à votre système.<br> | ||
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:''[[HIPAA_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.'' | :''[[HIPAA_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.'' | ||
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<div class="mw-translate-fuzzy"> | |||
== [[Contact_Widget_custom_feature|Widget de contact]] == | == [[Contact_Widget_custom_feature|Widget de contact]] == | ||
Comme cette fonctionnalité personnalisée permet d'ajouter un formulaire de contact à votre site web de réservation ou de créer un widget de bouton de contact, il existe également une notification par e-mail/SMS envoyée à l'entreprise lorsque quelqu'un laisse un message sur le site de réservation ou le widget, afin que vous puissiez répondre immédiatement. | Comme cette fonctionnalité personnalisée permet d'ajouter un formulaire de contact à votre site web de réservation ou de créer un widget de bouton de contact, il existe également une notification par e-mail/SMS envoyée à l'entreprise lorsque quelqu'un laisse un message sur le site de réservation ou le widget, afin que vous puissiez répondre immédiatement. | ||
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:''[[Contact_Widget_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.'' | :''[[Contact_Widget_custom_feature|En savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée.'' | ||
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== [[Medical_test_custom_feature|Test médical]] == | == [[Medical_test_custom_feature|Test médical]] == | ||
Lorsque vous utilisez cette fonctionnalité personnalisée, vous devez impérativement envoyer les résultats des tests aux patients par e-mail.<br> | Lorsque vous utilisez cette fonctionnalité personnalisée, vous devez impérativement envoyer les résultats des tests aux patients par e-mail.<br> | ||
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:''[[Medical_test_custom_feature|Pour en savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée,[[Medical_test_custom_feature|consultez]]'' | :''[[Medical_test_custom_feature|Pour en savoir plus]] sur l'utilisation de cette fonctionnalité personnalisée,[[Medical_test_custom_feature|consultez]]'' | ||
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<span id="What_are_variables"></span> | <span id="What_are_variables"></span> | ||
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:2. Le client/prestataire a saisi une adresse e-mail ou un numéro de téléphone erroné. | :2. Le client/prestataire a saisi une adresse e-mail ou un numéro de téléphone erroné. | ||
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:3. L'e-mail a été envoyé dans le dossier Courrier indésirable (Spam) ou dans l'onglet Réseaux sociaux. Veuillez consulter les instructions pour ajouter l'adresse à la liste blanche [[Email_whitelisting_instructions| ici]]. | :3. L'e-mail a été envoyé dans le dossier Courrier indésirable (Spam) ou dans l'onglet Réseaux sociaux. Veuillez consulter les instructions pour ajouter l'adresse à la liste blanche [[Email_whitelisting_instructions| ici]]. | ||
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:4. La fonctionnalité [[Custom_Features#SMTP | personnalisée SMTP]] n'est pas configurée correctement. | :4. La fonctionnalité [[Custom_Features#SMTP | personnalisée SMTP]] n'est pas configurée correctement. | ||
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:5. Si vous ne recevez pas de SMS, vérifiez votre solde SMS dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Plans et tarifs</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Abonnements</span> en bas de la page. | :5. Si vous ne recevez pas de SMS, vérifiez votre solde SMS dans <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Plans et tarifs</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Abonnements</span> en bas de la page. | ||
| Line 287: | Line 332: | ||
= Les clients/prestataires reçoivent des notifications erronées = | = Les clients/prestataires reçoivent des notifications erronées = | ||
<div class="mw-translate-fuzzy"> | |||
:1. Veuillez vérifier si vous avez activé la fonctionnalité personnalisée [[Custom_Features#Multiple_Bookings| ''' Réservations multiples''']] ou [[Custom_Features#Group_Bookings| ''' Réservations de groupe''']]. Ces fonctionnalités personnalisées ont leurs propres modèles. | :1. Veuillez vérifier si vous avez activé la fonctionnalité personnalisée [[Custom_Features#Multiple_Bookings| ''' Réservations multiples''']] ou [[Custom_Features#Group_Bookings| ''' Réservations de groupe''']]. Ces fonctionnalités personnalisées ont leurs propres modèles. | ||
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:'''Modèle de réservations multiples''' (<span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Réservations multiples</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">à droite</span> de la page) | :'''Modèle de réservations multiples''' (<span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Fonctionnalités personnalisées</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Réservations multiples</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">à droite</span> de la page) | ||
