Comment débloquer un compte

Votre compte Simplybook.me peut être bloqué en raison du non-renouvellement du forfait gratuit ou de la suppression manuelle du compte dans la section Paramètres -> Supprimer le compte. Il est toujours possible de réactiver le compte bloqué avant qu'il ne soit définitivement supprimé.

Remarque importante ! Si vous rencontrez une erreur 404, cela signifie que le compte gratuit a expiré il y a plus de 3 mois et a été automatiquement supprimé par le système, ou que le compte que vous avez supprimé manuellement a été complètement supprimé après avoir été bloqué. Dans ce cas, il n'est pas possible de récupérer l'accès au compte ni de créer un nouveau compte avec les mêmes identifiants de connexion. Vous devrez créer un nouveau compte en utilisant un identifiant d'entreprise différent.

Étapes pour débloquer le compte

1. Si vous vous souvenez de l'identifiant de votre entreprise, ouvrez le lien dans votre navigateur au format suivant : https://yourcompanylogin.secure.simplybook.me/ (remplacez « votrehotel» par l'identifiant réel de votre entreprise). Si vous ne vous souvenez pas de l'identifiant de votre entreprise, retrouvez-le ici : en utilisant l'adresse e-mail de votre entreprise.

If the company can be reactivated, you'll see a page suggesting sending an unblock email to the default admin user email address shown in the partially hidden format.

2. Click on the Send link button and go to the corresponding email box.

3. In the email, find an unblocking button or link. Click on either of them to reactivate the account.

4. You'll see a successful reactivation page as a result.

If the Resend link button is not available, click on Live Chat button, and our support team will assist you in unblocking the account.