Comment gérer les réservations

Où trouver toutes mes réservations

1. Dans le calendrier (élément du menu de gauche).
(vous pouvez choisir l'affichage qui vous convient le mieux)

2. Dans Rapports -> Détails de la réservation. Vous pouvez utiliser des filtres pour trouver facilement vos réservations pour un service, un prestataire, un client ou une période spécifique.

Comment réserver à partir du calendrier de l'administrateur

1. Dans le calendrier (élément du menu de gauche), sélectionnez la vue souhaitée, la date à laquelle vous souhaitez ajouter la réservation (vous pouvez également utiliser les filtres en haut pour plus de commodité) et cliquez simplement sur un espace libre ou sélectionnez la période souhaitée en la faisant glisser.

2. Remplissez le formulaire contextuel qui s'affiche : sélectionnez ou ajoutez le client, choisissez le prestataire et le service/la classe, définissez les dates et heures de début et de fin. Il est possible de réserver pour une période différente de la durée du service et multiple de la période sélectionnée.
(Il peut être nécessaire de remplir d'autres champs dans le formulaire contextuel si vous utilisez des fonctionnalités personnalisées supplémentaires .
Par exemple, si vous utilisez l'option « Accepter les paiements » et que vous souhaitez que la facture soit générée lorsque la réservation est ajoutée depuis l'interface d'administration, vous devez cocher la case « Recevoir le paiement » et sélectionner le mode de paiement souhaité avant d'enregistrer la réservation.
Remarque : cette option ne peut être sélectionnée que lors de la création d'une nouvelle réservation. Si la réservation a été créée sans génération de facture mais que vous avez besoin que la facture soit jointe, vous pouvez annuler cette réservation et en créer une nouvelle en sélectionnant l'option «  Recevoir le paiement »).

Comment modifier les réservations

1. Dans le calendrier (élément du menu de gauche), cliquez sur la réservation pour ouvrir les détails, puis appuyez sur Modifier pour modifier les informations relatives à la réservation. Pour modifier l'heure du rendez-vous, il suffit de glisser-déposer la réservation à l'heure qui vous convient. Vous pouvez facilement ajouter un commentaire au rendez-vous ou consulter les autres réservations de ce client en appuyant sur le bouton Clients

2. In Reports -> Booking details. Click on View button for the necessary booking to open details and then press Edit to change any information about the booking. You can use filters to easily find your bookings for specific service, provider, client or date range.

Please note! It is not possible to edit booking that was already cancelled.

If you need to allow your clients to change the appointment date and/or time themselves please use Client Rescheduling custom feature.

How to cancel bookings

1. For admin or user In Calendar (left-side menu) or in in Reports -> Booking details. Click on the booking to open the details or use View option if in Reports and then press Cancel booking button.

In case you need to cancel many bookings at once you can do that in Reports -> Booking details.
You can use the filter if necessary, check the boxes with the bookings to cancel and click on Cancel selected button at the top.
Please note! It is possible to cancel the appointments from one report page at a time.

2. For client To cancel their bookings, clients can click cancel link in their confirmation emails.

Or use Cancel button on the booking website, My bookings tab.
(If you want to prohibit clients from cancelling the appointments, you may need Cancellation Policy Custom Feature.)