Fonctionnalité personnalisée LINE LIFF

L'intégration de LINE LIFF à SimplyBook.me offre aux entreprises une opportunité unique d'améliorer leur processus de prise de rendez-vous et l'engagement de leurs clients. En proposant une expérience fluide et efficace directement dans l'application de messagerie Line, les entreprises peuvent attirer et fidéliser leurs clients, rationaliser leurs opérations et garder une longueur d'avance sur leurs concurrents.

Remarque : la fonctionnalité personnalisée « Champs client» n'est pas compatible avec la fonctionnalité LINE LIFF.

Comment utiliser

1. Pour activer cette fonctionnalité, accédez à la section Fonctionnalités personnalisées à l'aide du menu de gauche de votre interface d'administration, recherchez LINE LIFF, puis cliquez sur le bouton Activer ou utilisez le commutateur.

2. Pour intégrer une application LIFF, vous devez créer un fournisseur et un canal sur la console LINE Developers.

3. Une fois que vous vous êtes inscrit, passez à la création d'une instance de fournisseur.

(le fournisseur peut être un individu, une entreprise ou une organisation qui fournit des services via la plateforme LINE)

Saisissez le nom souhaité ou le nom de l'entreprise comme nom du fournisseur dans le formulaire correspondant.

4. Ensuite, créez un canal LINE Login.

5. Ajoutez les informations dans les champs obligatoires.

Veillez à sélectionner « Application Web » dans la section « Types d'application » et à saisir l'adresse e-mail.

Une fois que vous avez accepté le « Contrat des développeurs LINE », cliquez sur le bouton « Créer » pour terminer cette étape.

6. Une fois la connexion LINE créée, cliquez sur l'onglet LIFF et ajoutez-y l'application LIFF.

Vous devez saisir les données suivantes :

• • Nom de l'application LIFF : nom de votre marque/entreprise ;
  • Sélectionnez la taille de l'application ;
  • URL du point de terminaison : doit être copiée à partir de l'URL LIFF (paramètres de la fonctionnalité LIFF de Simplybook.me LINE) ;
  • (obligatoire) Sélectionnez les champs suivants : openid et profile, sinon l'intégration pourrait ne pas fonctionner ou ne pas fonctionner correctement ;
  • La fonctionnalité Bot Link doit être activée.

Une fois tous les paramètres ci-dessus définis, cliquez sur le bouton vert Ajouter pour ajouter LINE LIFF.

7. Vous serez alors redirigé vers la page où vous pourrez voir votre identifiant LIFF.

Veuillez copier l'identifiant LIFF et le saisir dans le champ correspondant sur Simplybook.

8. Si vous souhaitez que vos clients reçoivent des notifications push concernant le statut de leur réservation ou d'autres rappels (similaires à des SMS), vous pouvez activer l'option « Activer les demandes d'ajout à la liste d'amis avec votre chaîne LINE » dans la fonctionnalité personnalisée Simplybook LINE LIFF et insérer le « jeton d'accès à la chaîne ».

(les informations sur la manière d'obtenir le jeton d'accès au canal seront présentées plus loin dans le guide)

En outre, vous devez configurer l'URL de rappel côté LINE. Cela nous permettra de recevoir des informations lorsqu'un client devient votre ami sur votre chaîne LINE.

Pour ce faire, veuillez vous rendre sur votre console LINE LIFF Developers, sélectionner le compte fournisseur précédemment ajouté et créer une nouvelle chaîne appelée « Messaging API »

(les deux chaînes doivent être sous le même fournisseur pour que toutes les connexions fonctionnent)

9. Une fois ces paramètres définis, sélectionnez l'onglet API Message pour obtenir l'ID de base du bot. Copiez et collez l'ID du bot dans le champ Nom du compte de la fonctionnalité personnalisée LINE LIFF de SimplyBook.me.

In the Custom Feature setting you can also see the Webhook Callback URL. Please copy it and paste it to the Webhook URL field on the Line//Messaging API side.

10. In the Messaging API on the LINE side you need to scroll down to the Channel access token, issue it, copy the result value and insert it to the Simplybook.me LINE LIFF settings.

11. Please go back to the LINE Login channel, click the Developing status under the channel name, and change it to Publish.

12. Once published, you need to log into the Line Official Account under the same LINE account as the Developers Console.

When you access it, please click on Rich Menu option in the navigation and Create a Rich Menu there.

13. Fill in the required fields.

In menu Content please select the template and add the image.

Choose “Link” type in Actions block and add the LIFF url from the Developer Console//LINE Login channel.

14. To link LINE Official account with the LINE Developers account please to to the Developer Console and click on the LINE Login channel. In the Linked OA you need select the Official account to make both parts connected.

15. After opening the Official LINE account page in the LINE app, customers can click on the menu to start the booking process. During the process they can select the services, date and time they want to reserve, login with their LINE account and confirm the reservation.

The integration also allows the clients to easily see their bookings within this in-app widget.

How to customize LINE Official Account notifications?

Go to the SimplyBook.me admin panel, select Settings → Email and SMS Settings. The LINE booking notifications texts will be consistent with the SMS notification content. If you want to adjust the information included, you can edit the corresponding templates there.

Remark: If you do not check the boxes for client SMS notifications in Settings → Email and SMS Settings, the system will still automatically send appointment reminders and other appointments notifications through LINE.