Comment débloquer un compte

Votre compte Simplybook.me peut être bloqué en raison du non-renouvellement du forfait gratuit ou de la suppression manuelle du compte dans la section Paramètres -> Supprimer le compte. Il est toujours possible de réactiver le compte bloqué avant qu'il ne soit définitivement supprimé.

Remarque importante ! Si vous rencontrez une erreur 404, cela signifie que le compte gratuit a expiré il y a plus de 3 mois et a été automatiquement supprimé par le système, ou que le compte que vous avez supprimé manuellement a été complètement supprimé après avoir été bloqué. Dans ce cas, il n'est pas possible de récupérer l'accès au compte ni de créer un nouveau compte avec les mêmes identifiants de connexion. Vous devrez créer un nouveau compte en utilisant un identifiant d'entreprise différent.

Étapes pour débloquer le compte

1. Si vous vous souvenez de l'identifiant de votre entreprise, ouvrez le lien dans votre navigateur au format suivant : https://yourcompanylogin.secure.simplybook.me/ (remplacez « votrehotel» par l'identifiant réel de votre entreprise). Si vous ne vous souvenez pas de l'identifiant de votre entreprise, retrouvez-le ici : en utilisant l'adresse e-mail de votre entreprise.

Si l'entreprise peut être réactivée, une page s'affiche pour vous suggérer d'envoyer un e-mail de déblocage à l'adresse e-mail de l'administrateur par défaut, qui apparaît en partie masquée.

2. Cliquez sur le bouton Envoyer et accédez à la boîte e-mail correspondante.

3. Dans l'e-mail, trouvez un bouton ou un lien de déblocage. Cliquez dessus pour réactiver le compte.

4. Vous verrez alors s'afficher une page indiquant que la réactivation a été effectuée avec succès.

Si le bouton « Resend » (Renvoyer) n'est pas disponible, cliquez sur le bouton « Live Chat » (Chat en direct) et notre équipe d'assistance vous aidera à débloquer votre compte.