Réservation vocale IA
Ajoutez une expérience de réservation basée sur l’IA à votre site web et à vos canaux de messagerie. L’assistant collecte les informations de réservation, vérifie la disponibilité des créneaux et crée automatiquement les réservations. Module de réservation IA tout-en-un qui connecte votre assistant à votre site web et à vos canaux de messagerie afin de prendre des réservations et d’envoyer des confirmations et des rappels. Configurez les intégrations (Facebook Messenger, WhatsApp, widget web) et les paramètres de base, puis commencez à accepter automatiquement des réservations.
- Comment utiliser
1. Activez la fonctionnalité sur votre page Fonctionnalités personnalisées -> Réservation vocale IA.
2. Obtenez des crédits d’essai gratuits à cet endroit ou achetez des crédits supplémentaires de réservation IA sur la page Plans & Prix -> Éléments supplémentaires
3. Vous pourrez voir le nombre de crédits restants sur la page Tableau de bord ou dans Infos du compte.
4. Revenez à Fonctionnalités personnalisées -> Autres -> Réservation vocale IA pour ajuster les préférences de la voix IA, du modèle et du texte de vérification par e-mail.
5. Choisissez maintenant l’option selon laquelle la réservation IA sera disponible pour vos clients.
Widget / Site de réservation
1. Après l’achat des crédits, le widget de chat IA est ajouté par défaut à votre site de réservation. Les clients pourront envoyer des messages texte ou vocaux afin de passer par le processus de réservation avec l’aide de l’IA.
2. Si vous disposez de votre propre site web, vous pouvez y ajouter le widget de réservation IA. Accédez simplement aux ‘’’Paramètres du widget’’’, sélectionnez les couleurs souhaitées, puis cliquez sur « Enregistrer & obtenir la couleur du widget » pour générer le code du widget.
3. Accédez à l’éditeur de votre site web et collez le code sur la page où vous souhaitez rendre le widget de réservation IA disponible. C’est tout.
Réservation IA via WhatsApp
1. Ouvrez Développeurs Facebook et cliquez sur « Create App » :
2. Saisissez les détails souhaités pour votre application :
3. Sélectionnez le cas d’utilisation WhatsApp :
4. Sélectionnez le profil professionnel ou créez-en un nouveau.
5. Cliquez sur « Next » pour continuer :
6. Vérifiez les détails et cliquez sur « Go to dashboard » :
7. Sélectionnez l’onglet « Use cases » et cliquez sur le bouton « Customize » :
8. Acceptez les Conditions d’utilisation et confirmez le profil professionnel :
9. Choisissez « Start using the API » :
10. Ensuite, allez dans « Configure webhooks » :
11. Copiez l’« URL de rappel » et le « Jeton de vérification » depuis votre compte SimplyBook.me -> Fonctionnalités personnalisées -> Réservation vocale IA, puis collez-les dans les champs correspondants de l’application. Vérifiez et enregistrez :
12. À l’étape suivante « Select product », choisissez « WhatsApp Business Account » :
13. Activez ensuite les webhooks nécessaires : messages et appels (si vous souhaitez accepter les appels) :
14. Vous pouvez maintenant ajouter des numéros de téléphone et un moyen de paiement (car Facebook vous facture les messages). Copiez l’identifiant du numéro de téléphone depuis Facebook et collez-le dans le formulaire correspondant de votre compte SimplyBook.me.
15. Vous devez maintenant créer un utilisateur système. Accédez au profil Facebook Business et ouvrez l’onglet Utilisateurs système :
16. Cliquez sur Ajouter un nouvel utilisateur et remplissez les informations :
17. Ensuite, accédez à Attribuer des ressources :
18. Dans l’onglet Applications, sélectionnez votre application et activez l’autorisation « Manage app »:
19. Dans l’onglet Comptes WhatsApp, sélectionnez vos comptes WhatsApp et activez l’autorisation Gérer les comptes WhatsApp Business :
20. Après l’attribution des ressources, cliquez sur Générer un jeton :
21. Sélectionnez votre application dans le menu déroulant et définissez l’expiration du jeton sur « jamais » :
22. Sélectionnez les autorisations suivantes :
23. Copiez le jeton, collez-le dans SB et enregistrez les paramètres.
24. Revenez sur Développeurs Facebook, sélectionnez votre application, puis cliquez sur Paramètres -> Général. Insérez les URL de la politique de confidentialité et des conditions d’utilisation.
25. Copiez le Secret de l’application et insérez-le dans SB.
26. Vous pouvez maintenant publier l’application, fournir à vos clients votre numéro WhatsApp Business et leur permettre de réserver des services avec l’aide de l’IA.
Configurer Facebook Messenger
1. Ouvrez Développeurs Facebook et cliquez sur « Create App » :
2. Saisissez les détails souhaités pour votre application :
3. Sélectionnez le cas d’utilisation Messenger dans la liste :
4. Choisissez le profil professionnel ou créez-en un nouveau.
5. Accédez au tableau de bord de l’application après avoir vérifié les détails
6. Cliquez sur Personnaliser le cas d’utilisation :
7. Dans les paramètres de l’API Messenger, insérez l’URL du webhook et le jeton de vérification depuis SB, puis cliquez sur Vérifier et enregistrer :
8. Revenez aux paramètres de l’API Messenger pour connecter la page Facebook sur laquelle l’option IA sera ajoutée et générer un jeton. Cliquez sur Connecter et sélectionnez la page :
9. Cliquez sur Ajouter un abonnement :
10. Sélectionnez messages :
11. Cliquez sur Générer un jeton, copiez-le et insérez-le dans SB :
12. Dans les paramètres généraux de l’application, copiez le Secret de l’application et insérez-le dans SB :
13. Vous êtes maintenant prêt à publier l’application. Vos visiteurs peuvent discuter avec le bot sur votre page.
Rapport
Vous pouvez consulter les conversations, le nombre de crédits utilisés ainsi que les détails des sessions avec les informations de réservation associées si le processus de réservation a réussi dans Rapports -> Réservation IA
