Les plages horaires ne s'affichent pas

Tutoriel vidéo sur la mise en place de la disponibilité

Raisons possibles :

1. Vous n'avez pas d'heures d'ouverture pour l'entreprise dans Paramètres // Heures d'ouverture de l'entreprise ou pour le fournisseur dans Paramètres // Horaire des fournisseurs ou pour le service dans Paramètres // Horaire des services.

2. Vous avez un jour spécial pour l'entreprise, le fournisseur ou le service à ce jour et à cette heure.

3. Vous avez ouvert de très petits intervalles et votre service ne rentre pas dans ces créneaux. Lorsque vous ouvrez votre planning, vous marquez non seulement l'heure de début de votre service, mais aussi toute la durée pendant laquelle ce service est disponible. Si vous avez un service d'une heure et que vous avez ouvert l'horaire 12h00-12h30, 13h00-13h30, il n'y aura pas de créneaux disponibles parce que le service ne rentre pas dans un créneau de 30 minutes.

4. Vous avez désactivé le service ou le prestataire. Dans Manage//Services et Manage//Providers, l'icône "Eye" de chaque service et fournisseur ne doit pas être croisée. Si l'icône "Oeil" est croisée, cela signifie que ce prestataire/service est disponible pour un usage interne uniquement et que son temps ne sera pas affiché sur la page de réservation.

5. Vous avez supprimé certains services et/ou prestataires du système, en avez créé de nouveaux et n'avez pas mis à jour les relations entre les services et prestataires existants dans Gérer // Services// cliquez sur le service pour sélectionner // Prestataires de services.

6. Dans Paramètres // Configuration principale, vous avez défini un délai minimum trop important avant la réservation d'un service (par exemple, vous avez défini 7 jours, ce qui signifie que vos clients ne peuvent pas réserver pendant les 7 jours suivants).

7. Dans Paramètres // Configuration principale, vous avez défini une durée maximale autorisée avant la réservation d'un service trop courte (par exemple, vous avez défini 2 heures, ce qui signifie que vos clients peuvent réserver pendant les 2 prochaines heures à partir de cette heure, mais que toutes les heures après 2 heures à partir de l'heure actuelle seront indisponibles).

8. Vous avez défini le même délai minimum avant la réservation d'un service et le même délai maximum avant la réservation d'un service dans Paramètres // Configuration principale. Par exemple, vous avez défini 7 jours dans les deux cas et les clients ne peuvent pas réserver pour les 7 jours les plus proches et ne peuvent pas réserver plus de 7 jours à l'avance.

9. Vous avez activé la fonction personnalisée de synchronisation du calendrier, coché "sync busy time" et pour cette période vous avez un événement dans le calendrier de Google ou d'Outlook.

10. Vous avez activé la fonction personnalisée Rendez-vous à heure fixe et elle est mal paramétrée. Veuillez aller dans Fonctions personnalisées//Rendez-vous à heure fixe//Paramètres pour ajuster les paramètres ou simplement désactiver cette fonction si vous n'en avez pas besoin.

11. Cas spécifique décrit ici.