Comment annuler l'abonnement à SimplyBook.me
Au fur et à mesure que votre entreprise évolue, votre formule d'abonnement peut ne plus répondre à vos besoins. Pas d'inquiétude ! Vous avez la possibilité de :
- Annulez facilement votre profil de paiement d'abonnement récurrent.
- Choisissez un autre forfait mieux adapté à vos besoins.
- Mettez votre compte en attente jusqu'à ce que vous en ayez à nouveau besoin.
- Obtenez une solution de réservation plus simple SimplyMeet.me si SimplyBook.me est trop complet pour vos besoins
Nous sommes là pour vous offrir une expérience fluide et flexible. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, notre équipe d'assistance est à votre disposition.
Comment annuler l'abonnement payant
Si vous avez acheté au moins une fois un forfait payant, votre compte ne sera pas automatiquement supprimé après la résiliation de votre abonnement, même si vous ne l'utilisez pas pendant un certain temps.
Veuillez suivre les étapes suivantes pour annuler votre paiement récurrent :
- 1. Accédez à la page Plans et tarifs -> Abonnements dans votre compte.
- 2. Dans le bloc supérieur contenant les détails de l'abonnement, veuillez cliquer sur le menu à trois points.
- 3. Sélectionnez « Annuler la répétition » et confirmez l'action.
- 4. Il n'y aura donc pas de frais supplémentaires. Vous pourrez utiliser toutes les options jusqu'à la fin de la période en cours.
- Vous pourrez acheter le forfait souhaité à tout moment dans Plans et tarifs -> Abonnements et définir un nouveau profil récurrent pour une utilisation fluide du système.
Comment passer à un abonnement inférieur
Remarque importante : il n'est pas possible de passer à un forfait gratuit.
- 1. Accédez à la page Plans et tarifs -> Abonnements dans votre compte.
- 2. Dans le bloc des options de forfait, veuillez cliquer sur « Downgrade » sous le forfait souhaité.
(Remarque Il est possible de passer à un forfait inférieur si celui-ci couvre tous les éléments activés dans votre compte)
- 3. Vérifiez les informations relatives à l'entreprise sur le côté gauche de la page (elles seront utilisées pour la facture) et choisissez le mode de paiement.
- 4. Une fois le paiement effectué et reçu par le système, le nouveau forfait entrera en vigueur.
Vous avez besoin d'une solution plus simple ?
Veuillez contacter notre assistance soit via le LiveChat directement depuis votre compte, soit en envoyant un e-mail à support@simplybook.me et nous serons ravis de vous aider à choisir la formule la mieux adaptée à votre entreprise.
Vous pouvez également découvrir notre solution SimplyMeet.me, un outil de planification de réunions simple à configurer et doté de nombreuses fonctionnalités.
Comment supprimer le compte
Avant de supprimer votre compte, vous pouvez également envisager d'annuler votre abonnement afin de ne pas être facturé si vous faites une pause dans votre activité ou si vous avez une occupation saisonnière, plutôt que de le supprimer.
Si tel est le cas, veuillez suivre les étapes pour annuler le paiement récurrent.
Ou, si l'abonnement ne correspond pas à vos besoins actuels, vous pouvez en acheter un autre en fonction de cela.
Vous pouvez bien sûr toujours contacter notre service d'assistance pour obtenir de l'aide afin de choisir un nouveau forfait d'abonnement qui correspond le mieux à vos besoins actuels.
Si vous êtes certain de vouloir supprimer votre compte, veuillez suivre ces étapes simples :
- 1. Allez dans Paramètres et cliquez sur Supprimer le compte.
- 2. Sélectionnez la raison de la suppression, confirmez votre accord pour la suppression des données et poursuivez l'action.
Une fois cette opération terminée, votre compte sera supprimé. Pendant un certain temps, vous aurez la possibilité de le restaurer. Sinon, il sera définitivement supprimé de nos bases de données.