1 is niet groter dan 2 (bij het wijzigen van het aantal klanten per aanbieder)

Als je een soortgelijke foutmelding krijgt wanneer het systeem niet toestaat om een kleiner aantal cliënten per aanbieder in te stellen, betekent dit dat er in het systeem al 2 of meer boekingen op hetzelfde tijdstip bestaan en dat het systeem de waarde niet naar een kleinere kan wijzigen vanwege een intern conflict.
Standaard kan dat aantal alleen naar een grotere waarde worden gewijzigd.
Je kunt wachten tot alle geboekte tijden voor deze aanbieder zijn verstreken. Het systeem zal toestaan het aantal cliënten per aanbieder naar een kleinere waarde te wijzigen zodra alle gerelateerde geboekte tijden al in het verleden liggen.

Hoe los je het probleem op als je toekomstige boekingen hebt?

1. Maak een nieuwe aanbieder aan in Beheer -> Dienstverleners -> knop "+" en zorg ervoor dat die aanbieder slechts 1 (of het gewenste aantal) klant(en) tegelijk heeft.

2. Schakel de oude aanbieder uit in de klantinterface in Beheer -> Dienstverleners -> het pictogram "oog" naast de naam van de betreffende aanbieder (dit moet nu doorstrepen zijn) of schakel de optie Aanbieder weergeven op de boekingspagina uit in het tabblad Details dienstverlener.

In dit geval zien klanten de oude aanbieder niet en kunnen ze geen afspraak met hem/haar boeken.

3. Om dubbele boekingen bij de nieuwe aanbieder te voorkomen, moet u tijd in zijn/haar agenda blokkeren wanneer uw oude aanbieder al boekingen heeft. U hebt bijvoorbeeld een boeking om 10.00 uur voor de oude aanbieder, maar deze tijd is vrij voor de nieuwe aanbieder, die geen boekingen heeft. Daarom moet u de tijd van 10.00 uur blokkeren voor de nieuwe aanbieder.

Variant A (geschikt voor wie slechts enkele afspraken heeft): U kunt tijd blokkeren voor de nieuwe aanbieder met behulp van pauzes in Instellingen -> Schema aanbieders -> Speciale dagen -> selecteer de nieuwe aanbieder bovenaan -> klik op de datum waarop uw oude aanbieder afspraken heeft -> voeg de pauzes toe voor de geboekte tijden. Herhaal deze handelingen voor alle tijden die u moet sluiten om te voorkomen dat de nieuwe provider overboekt raakt.

We raden u aan om de afsprakenlijst of agenda van de oude provider in één tabblad te openen en de pagina met het schema van de nieuwe provider in een ander tabblad, zodat u beter kunt zien wanneer het druk is.

U kunt de tijden ook rechtstreeks vanuit de agenda blokkeren met behulp van Notities. Wijzig de modus in Notitie toevoegen/Tijd blokkeren in de rechterbovenhoek -> klik op de ruimte die u wilt blokkeren(u kunt ook de tijden aanpassen in het pop-upvenster dat verschijnt) -> vink het vakje Tijd is geblokkeerd aan, voeg indien nodig een notitie toe en sla de notitie op. Herhaal deze handelingen voor alle tijden die u wilt blokkeren, zodat de nieuwe provider niet overboekt raakt.

Variant B (ook geschikt voor wie slechts enkele boekingen heeft): Druk in de agenda gewoon op Bewerken in het pop-upvenster van de betreffende boeking en verander de oude provider in de nieuwe provider. In dit geval ontvangen uw providers en klanten een melding van de wijziging in de boeking. Als u dit wilt voorkomen, schakelt u vooraf het selectievakje naast 'Melding van wijziging in boeking' in Instellingen -> E-mail- en sms-instellingen uit.

Variant C (voor het automatisch blokkeren van tijden, vereist Google/Outlook-agenda, werkt goed als u slechts 1 boeking per keer per provider nodig hebt): Schakel de aangepaste functie Agenda synchroniseren inuw sectieAangepaste functies in en koppel beide providers aan één en dezelfde Google/Outlook-agenda. Vink de vakjes voor het synchroniseren van bezette tijden voor beide providers aan. In dit geval worden de boekingen van de oude provider naar de Google/Outlook-agenda verplaatst en vervolgens in de planning van de nieuwe provider geblokkeerd.

4. Nadat de boekingsdata voor de oude provider zijn verstreken, kunt u de oude provider verwijderen in Beheer -> Serviceproviders -> selecteer de provider en klik op Verwijderen aan de rechterkant, of vink het vakje met de naam van deze provider aan en selecteer de optie Verwijderen in het vervolgkeuzemenu.