Anpassa betalningsfunktioner

Anpassa betalningar Med den här funktionen kan du ta emot betalningar från dina kunder online. Du kan ange priset för din tjänst/medlemskap/paket etc. och när dina kunder gör en bokning/köp kommer de att ombes att betala för att bekräfta sitt köp. Du kan ta emot betalningar via en rad olika betalningsleverantörer. Alla onlinebetalningar hanteras av den betalningsgateway du valt och om du behöver göra en återbetalning till en kund kan du göra det om du har SBPay.me PRO-integration eller manuellt från administratörskontot för din betalningsleverantör.

För att se vilka gateways som är tillgängliga i olika länder, följ denna länk.

Videohandledning

Videohandledningför SBPay.me PRO-integration

Videoguide "Hur du gör återbetalningar"

Observera! Medlemskap, paket, tilläggstjänster, produkter till salu, kuponger och presentkort, anpassade funktioner fungerar inte om den anpassade funktionen Acceptera betalningar inte är aktiverad.

Hur man aktiverar

1. Aktivera den anpassade funktionen Acceptera betalningar i avsnittet Anpassade funktioner.

2. När funktionen är aktiverad klickar du på knappen Inställningar.

3. Justera dina företagsuppgifter i följande formulär om det behövs.

(Fälten fylls i automatiskt med de företagsuppgifter som du redan har i ditt system).

4. Klicka på knappen Aktivera SBPay.me.

Observera! De flesta av dina betalningsrelaterade inställningar och konfigurationer hanteras via SBPay.me, som blir tillgängligt när du aktiverar funktionen Acceptera betalningar via alternativet Betalningar i navigeringsmenyn. Mer information finns här.

Var ska priserna anges?

Med SimplyBook.me kan du ta emot betalningar för bokningar av tjänster/klasser, paket, medlemskap, presentkort, produkter och tillägg.
Kontrollera följande punkter för att ange priser för önskade artiklar:

1. Tjänster/klasser:

• Gå till Hantera -> Tjänster/Klasser.
• Klicka på den specifika tjänsten och öppna Tjänst-/klassdetaljer.
• Bläddra ner till fältet Pris för att ange priset för tjänsten.

2. Paket:

• Gå till Hantera -> Paket.
• Klicka på önskat paket och öppna Paketdetaljer.
• Ange priset för paketet i fältet Pris.

3. Medlemskap:

• Gå till Hantera -> Medlemskap.
• Öppna Medlemsinformation och leta reda på Första betalning för att ställa in det initiala priset.
• Om medlemskapet är återkommande ska du också ange priset i fältet Återkommande pris. Mer information om hur du ställer in medlemskap finns här.

4. Tilläggstjänster:

• Gå till Hantera -> Tilläggstjänster.
• Klicka på den specifika tilläggstjänsten och öppna Tilläggstjänstdetaljer.
• Justera priset i fältet Tilläggspris.

5. Produkter till salu:

• Gå till Hantera -> Produkter till salu.
• Klicka på önskad produkt till salu och öppna Produktinformation.
• Ange priset i fältet Produktpris.

Hur man lägger till skatter

1. Lägg till nödvändiga skattealternativ i Hantera -> Skatter -> +

Välj standardalternativet om det behövs – det kommer automatiskt att ställas in för varje ny försäljningsartikel som du skapar i systemet.

2. Gå till Hantera -> Tjänster och välj skattealternativ för varje tjänst.

Om du har andra artiklar som klasser, paket, medlemskap, produkter till salu, tilläggstjänster, presentkort och behöver tillämpa skatt även där, gå till motsvarande administrationssida och välj bland de fördefinierade skatterna för varje artikel.

3. I Anpassade funktioner -> Acceptera betalningar -> Inställningar väljer du om skattebeloppet ska läggas till det pris du har angett per tjänst (eller annan artikel) eller om det redan ingår genom att använda växlaren Priser inkluderar skatt.

Om du aktiverar växlaren betyder det att det belopp som du har angett per tjänst redan inkluderar skatt.

Om du inaktiverar växlarn lägger systemet automatiskt till den valda skatteprocenten till artikelpriserna

Betalningstidsgräns

Denna inställning gör det möjligt att bestämma inom vilken tid en betalningstransaktion måste slutföras innan den löper ut. Om betalningen inte sker inom den angivna tiden kommer den tillhörande transaktionen och bokningen/bokningarna att annulleras automatiskt.
Den rekommenderade perioden är minst 1 timme för att ge kunderna tillräckligt med tid att slutföra betalningen och för att betalningssystemet ska hinna skicka bekräftelsen till oss.

Hur man ändrar valuta

Du kan justera valutan i inställningarna för anpassningsfunktionen Acceptera betalningar.

Observera!

• Vissa betalningsleverantörer stöder inte alla valutor. Innan du ställer in valutan bör du kontrollera om den valda betalningsleverantören stöder den.
• Det finns ingen möjlighet att välja flera företagsvalutor. Den valda valutan kommer att vara densamma för alla dina erbjudanden.

I valutainställningarna kan du aktivera Anpassad formatering av företagsvaluta för att justera följande:

• Valutasymbol: Anpassa valutasymbolen om det behövs.
• Decimalsymbol: Välj mellan "," eller "." som ska visas i dina priser.
• Siffror: I det här avsnittet väljer du antalet siffror som ska visas efter decimalsymbolen i beloppet, mellan 0 och 3. Om till exempel tjänstens pris är 10 $ och antalet siffror i valuta-inställningarna är 0, kommer priset på bokningswebbplatsen att vara 10 $. Om du väljer 2 blir formatet 10,00. Om antalet siffror är inställt på 0 går det inte att lägga till belopp som är mindre än 1 $ (där $ står för din företagsvaluta i detta exempel).
• Placering av valutasymbolen
• Lägg till ett mellanslag mellan beloppet och symbolen om så önskas.

Vad är alternativet "Betala senare"?

När dina kunder överförs till betalningssidan efter fliken Detaljer har de vanligtvis flera alternativ: din betalningsleverantör (en eller flera) och Betala senare. Betala senare innebär i de flesta fall att kunden betalar direkt på plats när han/hon anländer till bokningen. I din instrumentpanel, när du klickar på bokningen, kommer en sådan bokning i fältet för tjänstens pris att ha en anteckning "Betala senare". Dessutom kan du aktivera alternativet Automatisk betalning för betalningsleverantören Betala senare för att automatiskt ställa in statusen Betald för de tjänstbokningar där Betala senare har valts som betalningsmetod. Observera att detta alternativ inte gäller medlemskap, presentkort eller paket.
Du kan också aktivera alternativet Hoppa över betalningsbekräftelse. Detta är särskilt användbart för dem som endast vill visa priser utan att behandla betalningar online. Om detta alternativ är aktiverat kommer detta steg att utelämnas.
Om du vill inaktivera alternativet Betala senare navigerar du till Betalningar i menyn till vänster (dvs. SBPay.me-gränssnittet) -> Betalningsprocessorer och inaktiverar alternativet Betala senare där.

Betalningslänkar

(tillgängligt med Premium-abonnemang (dvs. SBPay.me PRO-versionen)
Med det här alternativet kan du nu enkelt skicka betalningslänkar via e-post eller sms till dina kunder så att de kan betala på plats eller utanför platsen för vissa beställningar/bokningar eller obetalda resterande belopp när depositioner har använts.

Mer information om hur du använder den finns här

Vaulted Payments

(tillgängligt med Premium-prenumeration (dvs. SBPay.me PRO-versionen)
Det här alternativet gör det möjligt för kunder att säkert lagra sina kortuppgifter som föredragen betalningsmetod. Med valvbetalningar kan kunder smidigt betala för framtida beställningar utan att behöva ange sina betalningsuppgifter igen, vilket ökar bekvämligheten och påskyndar transaktionerna. Från administratörssidan kan du debitera dina kunders sparade betalningsmetod.

Mer information om hur det fungerar finns här

Återbetalningar

(tillgängligt med Premium-abonnemang.
Det kan hända att du av någon anledning behöver återbetala pengarna till din kund, och nu är det möjligt att enkelt hantera sådana fall med SBPay.me Pro-integrationen.

Mer information om hur det fungerar finns här

Hur du anpassar kundfakturorna

Det kan vara nödvändigt att visa eller dölja vissa uppgifter eller ändra utseendet på de fakturor som systemet skickar till kunderna efter att de har gjort ett köp på din bokningswebbplats.
Med funktionen SBPay.me Invoices kan du justera följande:

Mer information hittar du här

Meddelanden

Det finns flera typer av betalningsrelaterade meddelanden som kan skickas till dig och/eller dina kunder. Inom de betalda prenumerationerna kan du anpassa meddelandemallar med hjälp av tillhandahållna variabler.
Följande meddelanden är tillgängliga:

• Meddelande om misslyckad betalning (kan skickas till kunden och/eller företaget);
• Betalningslänk för betalningsmetoden Försenad betalning (endast med SBPay.me Pro);
• Bekräftelse av återbetalning (endast med SBPay.me Pro).

Hur hela betalningsprocessen fungerar

1. En kund går igenom bokningsprocessen och trycker på Boka nu i slutet. Eller så väljer han/hon några medlemskap/paket/presentkort etc. att köpa.

2. Han/hon dirigeras till sammanfattningssteget för att välja betalningssätt. I detta skede visas obekräftade bokningar i administratörskalendern markerade med rött som obetalda för att reservera denna tid så att ingen annan person av misstag kan boka samma tid och det inte blir dubbla bokningar. Dessutom visas en order med status Ny i rapporten Betalningstransaktioner.

3. Därefter har kunden två alternativ:

3.1. att betala, varpå betalningsleverantören skickar oss en bekräftelse på att kunden har betalat och vi godkänner automatiskt transaktionen på vår sida (bokningen markeras med grönt och beställningen får statusen betald ).

3.2. att inte slutföra betalningen: kunden dirigeras till betalningssystemet, men stänger sedan sidan, stänger webbläsaren eller lämnar den öppen utan att göra något under en längre tid. I detta fall väntar systemet tills den tidsgräns som du har ställt in i inställningarna för den anpassade funktionen Acceptera betalningar har löpt ut och avbokar den obetalda bokningen/transaktionen eftersom den aldrig slutfördes. Du kan ställa in vilka e-postmeddelanden som ska skickas till kunden och/eller till dig för att meddela om tidsgränsen har löpt ut för bokningar.

Samma sak händer om kunden har betalat, men senare än tidsgränsen. I detta fall, om du får ett meddelande från PayPal/Stripe/etc. om att kunden har betalat för bokningen/beställningen men att det var för sent, kan du gå till Betalningar -> Transaktioner eller Rapporter -> Betalningstransaktioner i SimplyBook.me-gränssnittet och godkänna bokningen manuellt.