This page is a translated version of the page Booking reports and the translation is 100% complete.

Лічильник відвідувачів

Результати відображаються на сторінці Дашборду у вашому адміністративному інтерфейсі, якщо відповідна додаткова функція увімкнена.
Вона дає можливість відстежувати відвідування вашого сайту для бронювання.

Щоденний звіт

дозволяє отримувати список бронювань на електронну адресу вашої компанії щодня. Вам потрібно увімкнути Щоденний звіт як додаткову функцію, щоб отримувати таку інформацію.
Ви можете налаштувати надсилання звіту у ранкові години, наприклад, щоб підготуватися до робочого дня.
Також можна обрати отримання інформації про:

нові бронювання;
скасовані бронювання;
майбутні бронювання.

Деталі бронювання

Відеоінструкція

Ви можете знайти список усіх своїх бронювань у Звітах // Деталі бронювання.
У цьому звіті ви можете:

натиснути на “переглянути бронювання” у меню дій для кожного рядка, щоб побачити деталі конкретного бронювання;
надіслати email/SMS вашому клієнту (ви навіть можете використовувати деякі змінні, згадані там);
перейти до звіту по конкретному клієнту, вибравши опцію "Переглянути звіт клієнта" у кожному рядку;
фільтрувати бронювання за:

датою бронювання;
датою створення бронювання;
послугою;
постачальником послуг;
клієнтом;
унікальним кодом бронювання;
статусом (усі бронювання, скасовані бронювання, нескасовані бронювання);
статусом оплати (якщо увімкнена функція прийому платежів);
статусом підписки клієнта (щоб бачити лише підписаних або відписаних).

експортувати бронювання в Excel або .csv (використовуйте фільтри, щоб експортувати лише певний діапазон дат або бронювання, пов’язані з певним постачальником, вибирайте, які стовпці експортувати тощо, якщо потрібно).

Звіт по клієнтах

Ви можете знайти список усіх своїх клієнтів та записів, зроблених ними, у Звітах // Звіт по клієнтах.
У цьому звіті ви можете:

натискати «Переглянути деталі» у кожному рядку, щоб побачити деталі конкретного клієнта;
натискати "Переглянути історію", щоб отримати список записів, зроблених певним клієнтом (з можливістю експорту в Excel);
надсилати email/sms своїм клієнтам;
блокувати, розблоковувати або видаляти деяких клієнтів за потреби;
перейти на сторінку об’єднання записів клієнтів (якщо увімкнена функція Вхід клієнта);
фільтрувати записи за:

датою запису;
послугою;
постачальником послуг;
клієнтом;
статусом підписки клієнта на промоакції;
чи використовував(-ли) клієнт(и) мобільний додаток для клієнтів (якщо увімкнена функція мобільний додаток для клієнтів).

експортуйте бронювання до Excel або .csv (використовуйте фільтри для експорту бронювань за певний період або для конкретного провайдера, обирайте, які стовпці експортувати).

Ви також можете обрати, як групувати ваших клієнтів (щоб уникнути дублювання клієнтів): за електронною поштою, за телефоном або за електронною поштою та телефоном.

Звіт по конкретному клієнту

Цей звіт дозволяє переглядати різні звіти, що існують у системі, але відфільтровані по одному конкретному клієнту в одному зручному місці.
Доступні наступні звіти:

Деталі бронювання
Платіжні транзакції
Профілі з повторенням
Несплачений баланс
Членства
Пакети
SMS
Журнал повідомлень
Тікети
Бонусні бали

Ви можете застосовувати різні фільтри для кожної вкладки, переглядати деталі або експортувати у формати xls/csv.

Звіт про повідомлення

Ви можете знайти список усіх ваших SMS-повідомлень, які були надіслані з системи, у звіті Звіти//SMS (текстові повідомлення) на першій вкладці.
У цьому звіті ви можете:

фільтрувати повідомлення за:

датою відправлення повідомлення;
номером телефону;
іменем клієнта;
іменем провайдера;
кодом бронювання;
SMS-шлюзом;
текстом повідомлення.

експортувати повідомлення в Excel або .csv (за потреби використовуйте фільтри та обирайте, які стовпці експортувати);
переглядати, скільки кредитів було використано для відправлення конкретного повідомлення;
переглядати, скільки sms зайняло повідомлення (якщо використовувалися спеціальні символи та/або довгі тексти).

На другій вкладці, Журнал повідомлень, ви можете:

переглядати журнал рекламних повідомлень та статуси повідомлень (надіслано, повторна спроба, нове, надсилається, помилка);
фільтрувати повідомлення за:

діапазоном дат;
статусом;
іменем одержувача;
каналом надсилання: email або sms;
електронною адресою або номером телефону залежно від шлюзу.

повторно надсилати повідомлення клієнтам;
експортувати дані в Excel або .csv (з використанням фільтрів, якщо потрібно).

Третя вкладка, Звіт віджета контактів, може використовуватися, коли увімкнена кастомна функція контактного віджета, і дозволяє:

переглядати список повідомлень, залишених клієнтами або потенційними клієнтами на сайті бронювання, та відповідати на них;
фільтрувати повідомлення за:

діапазоном дат;
іменем клієнта;
телефоном клієнта;
електронною адресою клієнта;
текстом повідомлення.

експортувати дані в Excel або .csv (з використанням фільтрів, якщо потрібно).

Список відгуків

Ви можете знайти список усіх відгуків, які залишили ваші клієнти, у Звіти//Відгуки.
У цьому звіті ви можете:

фільтрувати відгуки за:

іменем клієнта;
темою;
повідомленням;
діапазоном дат, коли був доданий відгук;
оцінкою.

експортувати відгуки в Excel або .csv (за потреби використовуйте фільтри та обирайте, які стовпці експортувати);
відповідати на відгуки ваших клієнтів (відповіді будуть видимі для клієнтів);
видаляти відгуки за потреби.

Звіт про голосові бронювання

Якщо ви використовуєте функцію голосових бронювань, ви зможете переглядати всю інформацію про дзвінки у розділі Звіти//Голосові бронювання.
У цьому звіті ви можете:

фільтрувати дзвінки за:

діапазоном дат дзвінків;
діапазоном дат бронювань;
іменем клієнта;
номером телефону клієнта.

експортувати інформацію в Excel (за потреби використовуйте фільтри).

Звіт про платіжні транзакції

Ви можете отримати до нього доступ у Звіти//Платіжні транзакції. Він дозволяє переглядати всю інформацію, пов’язану з платежами у вашій системі.
У цьому звіті ви можете використовувати три вкладки: Рахунки, Профілі з підпискою, Несплачений баланс.

У першій вкладці Рахунки ви можете:

переглядати всі рахунки, створені під час бронювання послуги клієнтами або придбання пакетів, членств, товарів на продаж та/або подарункових карток;
застосовувати купони або подарункові картки до очікуючих замовлень (якщо ви використовуєте додаткову функцію Купони та Подарункові картки);
затверджувати очікуючі платежі (наприклад, якщо клієнти обрали “Сплатити пізніше” на сайті бронювання) використовуючи або стандартні платіжні методи, або, з інтеграцією SBPay.me Pro, використовувати збережені картки, надсилати платіжні посилання чи показувати QR-код для оплати;
переглядати використаний платіжний процесор;
обробляти повернення коштів (якщо увімкнена інтеграція SBPay.me Pro);
переглядати деталі рахунків на стороні SBPay.me (якщо увімкнена інтеграція SBPay.me);
друкувати рахунки;
видаляти рахунки;
фільтрувати рахунки за:

діапазоном дат створення рахунку/замовлення;
номером рахунку;
діапазоном дат платежу;
діапазоном дат строку оплати;
іменем клієнта;
унікальним кодом бронювання;
статусом (новий, очікує, сплачено, скасовано, помилка);
платіжним процесором;
користувачем, який створив запис;
отримано платіж чи ні.

експортувати інформацію про платежі в Excel або .csv (з використанням фільтрів, якщо потрібно).

Вкладка Періодичні профілі дозволяє:

переглядати/скасовувати періодичні профілі членства;
продовжувати періодичні профілі, створені з боку адміністратора;
фільтрувати профілі членства за:

назвою членства;
діапазоном дат початку;
діапазоном дат скасування;
діапазоном дат наступної оплати;
діапазоном дат останньої оплати;
записом клієнта;
статусом (активний, в очікуванні, скасований, призупинений, помилка);
користувачем, який скасував профіль.

експортувати дані профілів членства в Excel або .csv (з використанням фільтрів за потреби).

Третя вкладка, Несплачений баланс, дозволяє:

переглядати несплачений баланс по кожному клієнту;
фільтрувати несплачений баланс за сумою та/або клієнтом;
експортувати дані про несплачений баланс у Excel або .csv (з використанням фільтрів за потреби).

Список очікуючих бронювань

Ви можете отримати до нього доступ із сторінки календаря, якщо увімкнена Користувацька функція "Підтвердження бронювань".
У цьому звіті ви можете:

переглядати/підтверджувати/відхиляти очікуючі бронювання;
фільтрувати їх за:

датою бронювання;
іменем клієнта;
іменем провайдера;
назвою послуги;
унікальним кодом бронювання.

експортувати дані в Excel (з використанням фільтрів, якщо потрібно).

Звіт про продажі

Доступний у розділі Звіти//Звіт про продажі. Він може надати вам різноманітні графіки, таблиці та діаграми зі статистикою продажів.
Цей звіт допоможе вам проаналізувати:

популярні джерела доходу;
платіжні системи, які найчастіше використовують ваші клієнти (якщо у вас їх декілька);
топових провайдерів;
клієнтів, які заплатили найбільше;
суму доходу.

Ви можете відфільтрувати результати за:

часом (день, тиждень, місяць, рік, весь час);
елементами (бронювання, пакети, додаткові послуги, товари, членства, подарункові картки);
сумою/кількістю.

Оплати за членство

Ви можете переглянути це у Звітах // Оплати за членство. Доступно, якщо увімкнена Користувацька функція "Членство".
Цей звіт дозволяє вам:

переглядати членства, придбані вашими клієнтами;
скасовувати членства;
підтверджувати очікуючі членства;
переглядати пов’язані рахунки;
фільтрувати членства за:

діапазоном дат початку;
діапазоном дат завершення;
діапазоном дат рахунку;
номером рахунку;
назвою членства;
іменем клієнта;
статусом (активне, скасоване, помилка).

експортувати дані в Excel (з використанням фільтрів, якщо потрібно).

Звіт по класах

Доступний у Звіти//Звіт по класах, якщо ви використовуєте Класи як додаткову функцію.
Цей звіт надає інформацію про всіх учасників кожного класу.
Будь ласка, відфільтруйте звіт за:

назвою класу;
датою проведення класу;
часом початку класу;
скасованими/незкасованими бронюваннями.

Ви зможете побачити, хто подав заявку на участь у конкретному класі, їх імена, електронні адреси, номери телефонів, а також хто створив для них бронювання (сам клієнт чи це зробив користувач системи), і чи бронював клієнт ваші послуги/класи раніше.

Видані пакети

Ви можете переглянути це у Звіти//Видані пакети, якщо використовуєте кастомну функцію Пакети.
У цьому звіті ви можете:

переглядати, які пакети були придбані/видані;
статуси пакетів;
фільтрувати пакети за:

іменем клієнта;
іменем користувача, який видав пакет;
послугою/товаром/додатковою послугою, що входить до пакета;
тривалістю пакета;
діапазоном цін;
чи відображається пакет на сайті бронювання чи ні;
статусом (Активний, скасований, помилка).

експортувати дані в Excel (з використанням фільтрів, якщо потрібно).

Видані купони

Доступно, якщо ви використовуєте Купони та подарункові картки як додаткову функцію.
У цьому звіті ви можете:

переглядати, які купони були видані;
переглядати статуси купонів (Дійсний чи недійсний, використаний, прострочений);
фільтрувати купони за:

іменем клієнта;
користувачем, який видав купон;
типом знижки;
видимістю купона на сайті бронювання;
послугою, до якої відноситься купон.

переглядати видані подарункові картки;
фільтрувати результати за:

іменем клієнта, який використав картку;
іменем клієнта, який придбав картку;
типом знижки подарункової картки;
користувачем, який видав картку;
послугою, до якої відноситься подарункова картка;
діапазоном цін;
тривалістю дії подарункової картки;
видимістю подарункової картки на сайті бронювання;
статусом подарункової картки (дійсна, прострочена, використана).

Звіти про персональні дані

Доступні у Звіти//Звіти про персональні дані після повторного введення пароля.
Вони поділені на три розділи:

Звіт по клієнтах;
Звіт по користувачах;
Звіт по компанії.

Кожен розділ надає всі деталі щодо даних, які зберігаються в системі для відповідної сутності.
Наприклад, ви можете створити звіт по певному клієнту або співробітнику, який запросив інформацію, і надати йому/їй ці дані.

Звіти про бронювання

Contents