Anpassad kampanjfunktion
Den anpassade funktionen "Kampanj" är ett avancerat verktyg som är utformat för att implementera massmarknadsföringsstrategier och kundengagemang i olika kommunikationskanaler. Den gör det möjligt för företag att skapa och optimera reklamkampanjer och leverera meddelanden på ett kundvänligt sätt. Under skapandet av kampanjer kan användare välja mellan olika meddelandetyper, såsom SMS, e-post och push-meddelanden. Du kan manuellt välja kunder, välja alla kunder på en gång eller skicka kampanjmeddelanden till kunder under specifika taggar med hjälp av taggfunktionen. Denna flexibilitet gör att du kan skräddarsy kommunikationsstrategier efter målgruppens specifika behov och preferenser.
Med den här funktionen kan du:
- Skicka exklusiva erbjudanden via e-post till utvalda kunder;
- Dela kampanjer med kunder via SMS;
- Hålla kunder informerade om viktiga uppdateringar via push-meddelanden;
- Använda taggfunktionen för mer riktad kommunikation.
Videohandledning
Observera
- Denna funktion är endast tillgänglig med betalda prenumerationer.
- Den anpassade funktionen för klientinloggning aktiveras också automatiskt.
- Du måste ha SMS-krediter för att kunna skicka SMS-aviseringar.
- Kunder måste prenumerera på reklammeddelanden för att kunna ta emot kampanjmeddelanden
- Dina kunder måste tillåta push-meddelanden i sin webbläsare och prenumerera på dem på bokningssidan för att kunna ta emot push-meddelanden från kampanjer
- Kunder kan prenumerera på push-meddelanden efter att bokningen har gjorts
Så här konfigurerar och använder du:
1. Gå till sidan Anpassade funktioner -> avsnittet "Affärsförbättringar" och klicka på knappen "Aktivera" bredvid Kampanjer.
2. När funktionen är aktiverad går du till Hantera // Kampanjer för att skapa din första kampanj genom att klicka på +-ikonen. Skapa en ny kampanjmall utifrån dina behov.
Ställa in en kampanj:
1. Klicka på "Skapa ny kampanj", fyll i kampanjnamnet, välj leveransmetod och fyll i mallen för den valda leveransmetoden.
Du kan välja SMS, e-post och/eller push-meddelanden.
Om du vill kontrollera SMS-leveransstatus kan du lägga till följande variabel i SMS-texten: [track_url] Om kunden öppnar länken kommer ett sådant SMS att visas som "Öppnat" i kampanjstatistiken.
Status för e-postmeddelanden och push-meddelanden spåras automatiskt.
2. När du har klickat på knappen "Spara och stäng" visas kampanjen till vänster i listan med status "Ny".
Välja mottagare och starta kampanjen:
1. När alla förberedelser är klara klickar du på knappen "Spara och skicka kampanj" för att välja listan med kunder och skicka din kampanj.
2. Du kan välja kunder manuellt en efter en, använda filter, välja alla kunder på en gång eller skicka kampanjmeddelandet till kunder under specifika taggar om du använder taggfunktionen.
Insikter efter lansering:
När kampanjen har lanserats kan du inte redigera den längre (endast namnet kan ändras och/eller innehållet på pushmeddelandesidan (den som kunden ser efter att ha klickat på pushmeddelandet).
Om du behöver skicka en liknande kampanj till dina kunder använder du alternativet "klona".
Du kan visa kampanjstatistik längst ned till höger i kampanjdetaljerna. Här visas antalet skickade/ej skickade SMS, e-postmeddelanden och push-meddelanden, samt hur många av dem som öppnats av dina kunder.
Kampanjstatus:
Det finns olika statusar som du kan få efter att du har startat din kampanj:
Ny – Kampanj skapad, mottagare angivna, men kampanjen har inte startats
Slutförd – Kampanj har startats och är klar för visning av statistik
Pågår - Kampanjen pågår. Vänta, den bör skickas inom kort
Under granskning – Kampanj har startats och granskas för närvarande av systemets spamkontroll
Avvisad – Kampanj har startats men har avvisats efter systemets spamkontroll