Fonctionnalité personnalisée de reprogrammation par le client

La fonctionnalité personnalisée de reprogrammation par le client vous permet d'inclure des liens de reprogrammation dans les messages de notification envoyés à vos clients et un bouton de reprogrammation sur le site de réservation. Les clients peuvent utiliser ces options pour trouver un nouveau créneau pour leur réservation si la période de reprogrammation autorisée le permet.

Remarque importante :

• Les clients peuvent uniquement modifier la date et/ou l'heure du rendez-vous ;
• Si vous avez activé la fonctionnalité personnalisée « N'importe quel employé »et qu'elle a été utilisée lors du processus de réservation, le prestataire ne sera pas modifié lors de la reprogrammation du côté client. Si le changement de prestataire (ou une sélection aléatoire) est nécessaire, veuillez demander aux clients d'annuler et de réserver à nouveau.
• Cette fonctionnalité n'est pas compatible avec la fonctionnalité personnalisée « Approuver les réservations » ;
• Il n'est pas possible de reprogrammer des rendez-vous récurrents et groupés ;
• Si une carte cadeau, un coupon ou un abonnement a été utilisé lors du processus de réservation initial, il n'est pas possible de reprogrammer par le client ;
• Certaines dispositions du calendrier changent sur la page de reprogrammation (le prestataire flexible devient flexible; le prestataire moderne devient moderne; les cours hebdomadaires deviennent des créneaux hebdomadaires; les cours quotidiens sont remplacés par modernes).

Comment utiliser

1. Activez la modification des rendez-vous par le client sur votre page Fonctionnalités personnalisées.

2. Sélectionnez la période de restriction de reprogrammation souhaitée dans ses paramètres.

3. (facultatif) Ajoutez la variable [reschedule_link] aux notifications client dans Paramètres -> Paramètres e-mail et SMS(ou Paramètres de notifications flexibles si vous disposez de modèles personnalisés par service/prestataire).

4. Les clients pourront ainsi utiliser le bouton « Reschedule » (Reprogrammer) sur la page « My Bookings » (Mes réservations) du site de réservation ou via le lien figurant dans les notifications par e-mail.