Fonctionnalité personnalisée « Réservations de groupe »

Les réservations de groupe sont utiles lorsque vous souhaitez que vos clients puissent prendre rendez-vous ou effectuer des réservations pour plusieurs personnes en même temps. Cette fonctionnalité personnalisée crée un menu de sélection avec le nombre de participants dans le groupe. Avec cette fonctionnalité personnalisée, vous pouvez également utiliser la fonctionnalité de paiement personnalisé afin que le paiement total pour tous les participants soit effectué en une seule fois au moment du paiement, même si seul le responsable/organisateur du groupe est enregistré. Si vous utilisez la fonctionnalité « Services supplémentaires », le nombre d'articles sera également multiplié par le nombre de participants sélectionnés.

Tutoriel vidéo

Remarque :

• Le menu déroulant « Nombre de participants » n'apparaît pas pour les services récurrents.
• Il n'est pas possible de reprogrammer les réservations de groupe à l'aide de la fonctionnalité de reprogrammation client.

Comment

1. Assurez-vous que le prestataire de services est configuré pour accepter X clients en même temps (ou plus selon vos besoins). Pour cela, allez dans Gérer//Prestataires de services//sélectionnez le prestataire nécessaire//Détails du prestataire de services//Combien de clients ce prestataire peut-il servir en même temps ? et définissez le nombre X de clients.

2. Activez la fonctionnalité personnalisée Réservations de groupe sur votre page Fonctionnalités personnalisées

3. Accédez à ses paramètres à droite.

4. Vous pouvez ici spécifier le nombre de personnes pouvant être réservées dans une même réservation, par le même client, et modifier les modèles de notification liés à cette fonctionnalité ci-dessous.

(facultatif) Vous pouvez également indiquer le nombre minimum de réservations de groupe autorisées si cela est nécessaire pour vos services. Les clients ne pourront alors pas sélectionner un nombre inférieur de sessions lors de l'étape du service du processus de réservation. <br<

Il est possible de définir ce nombre minimum pour tous les services que vous proposez. Pour ce faire, rendez-vous dans Fonctionnalités personnalisées -> Réservations de groupe -> à droite de la page -> Nombre minimum de réservations autorisées à la fois

Vous pouvez également définir un nombre par service/cours dans Gérer -> Services/Cours -> sélectionnez le service/cours -> Plus d'options -> Nombre minimum de réservations autorisées à la fois

À quoi cela ressemblera-t-il sur la page de réservation :

Les clients pourront utiliser les flèches pour choisir le nombre de participants (l'apparence peut varier en fonction du thème que vous avez choisi).

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FAQ

Q1 : Pourquoi ne puis-je pas sélectionner le nombre de participants sur le site web de réservation après avoir activé la fonctionnalité ?

A1 : Veuillez vous assurer que vous n'avez pas limité les réservations pour votre ou vos services et/ou prestataires à 1. Vérifiez la limite de réservations par créneau horaire pour le service dans Gérer -> Services -> Plus d'options. Vérifiez la limite de réservations par prestataire de services dans Gérer -> Prestataires de services -> Combien de clients peuvent être servis en même temps. Si la fonctionnalité Personnaliser la limite de réservations est activée, assurez-vous que vous n'avez pas défini la limite sur 1 pour tous les services simultanément dans les paramètres de la fonctionnalité.

Q2 : Ma disponibilité ne s'affiche plus sur le site de réservation après avoir activé la fonctionnalité « Réservations de groupe ».

A2 : Vérifiez le nombre minimum de réservations autorisées à la fois défini dans la fonctionnalité personnalisée Réservations de groupe -> Configuration principale. Par exemple, si vous définissez le nombre minimum de réservations autorisées à la fois sur 2 et que le service a une limite de réservations définie sur 1 avec la fonctionnalité Limiter les réservations ou que le prestataire de services associé a une limite définie sur 1 dans Gérer -> Prestataires de services -> Combien de clients peuvent être servis en même temps, des ajustements sont nécessaires pour que le système fonctionne.

Q3 : Comment puis-je fixer un prix fixe pour le service, quel que soit le nombre de participants à une réservation de groupe ?

A3 : Malheureusement, ce n'est pas possible. Le prix du service est fixé par réservation (1 participant = 1 réservation). Le système ajuste le prix de manière dynamique en fonction du nombre de participants sélectionnés. Par exemple, si le prix du service est fixé à 10 $ et que le client sélectionne 3 participants dans une réservation de groupe, le prix sera automatiquement ajusté à 30 $. Pour recueillir des informations sur le nombre de participants sans facturer de supplément, pensez à utiliser la fonctionnalité personnalisée Formulaires d'inscription. Si nécessaire, vous pouvez rapidement bloquer du temps dans votre calendrier après une telle réservation à l'aide de la fonctionnalité Note de calendrier.

Q4 : Puis-je personnaliser les notifications pour les réservations de groupe ?

A4 : Oui, vous pouvez ajuster les modèles dans la fonctionnalité personnalisée Fonctionnalités personnalisées -> Réservations de groupe. Vous pouvez y modifier le modèle de confirmation de réservation de groupe pour le client, le modèle de confirmation de réservation de groupe pour le prestataire de services, le modèle de rappel de réservation de groupe pour le client et le modèle de rappel de réservation de groupe pour le prestataire de services. Vous pouvez également créer un e-mail personnalisé à l'aide de la fonctionnalité personnalisée E-mail personnalisé.

Q5 : Les clients peuvent-ils annuler un rendez-vous dans une réservation de groupe ?

A5 : Oui. Si vous autorisez les annulations de réservation, les clients peuvent utiliser le lien d'annulation figurant dans l'e-mail de confirmation de réservation de groupe ou se connecter à leur compte si la fonctionnalité personnalisée « Connexion client » est activée pour annuler une réservation spécifique ou choisir d'annuler tous les rendez-vous groupés.