Loyalitetssystemets tilpassede funktion

Lad kunderne optjene point for bookingaf tjenester/klasser og give dem mulighed for at indløse dem til gavekort. Du kan indstille forskellige pointbeløb for hvertjeneste/klasse, og 3-4 timer efter mødet finder sted, vil bonusserne automatisk blive tilføjet til kundens saldo. Så snart kunden har samlet det nødvendige antal point, kan han/hun indløse dem til et gavekort, som senere kan bruges til andre køb på din bookingwebsite eller som en gave til en anden.

Video-vejledning

Bemærk!

• Når du aktiverer Loyalty System, aktiveres følgende tilpassede funktioner også: Accept af betalinger, klientlogin, kuponer og gavekort.
• Kunderne skal være tilmeldt dine marketingmaterialer for at kunne modtage sådanne meddelelser.
• Denne funktion er ikke kompatibel med Clean History.

Sådan bruges loyalitetssystemet 1. For at aktivere loyalitetssystemet skal du gå til siden Brugerdefinerede funktioner, vælge afsnittet Forretningsforbedringer og klikke på Aktivér eller bruge kontakten ved siden af den pågældende funktion.

2. Når det er aktiveret, kan du straks redigere de relevante meddelelsesskabeloner i højre side af siden. Brug de foreslåede variabler, hvis det er nødvendigt. Der er to typer meddelelser: til automatisk tilføjelse af point og manuel opdatering af kundens saldo.

3. For at indstille pointmængder skal du gå til Administrer -> Tjenester (eller bruge linket Tjenester nær den brugerdefinerede funktion) eller Administrer -> Klasser (hvis du bruger dem og ønsker at være en del af loyalitetsprogrammet).

4. Opreten nyservice/klasse, hvis det er nødvendigt, eller klik på den eksisterende for at redigere den, og vælg fanen Loyalitetssystem.

5. Aktivér kontakten for at forbindeservicen/klassen til loyalitetssystemet, og angiv det antal point, kunden vil optjene pr. bookingaf denneservice/klasse i det felt, der vises. Gem indstillingerne.

6. Gå derefter til siden Administrer -> Kuponer og gavekort ved hjælp af menuen til venstre, opret et nyt gavekort eller klik på det eksisterende for at redigere det, og vælg fanen Loyalitetssystem.

7. Aktivér kontakten for at give kunderne mulighed for at købe dette gavekort for bonusser. Indtast det nødvendige beløb, der skal optjenes, i det felt, der vises. Gem indstillingerne.

8. Fra kundens side kan de se det optjente antal point samt bonusforbrugshistorikken i kundeprofilen eller gå til den specifikke fane på bookingwebstedet.

9. Så snart kunden har nok point, bliver knappen Vælg efter point aktiv på siden Gavekort på bookingwebstedet, og et sådant gavekort kan købes i bytte for disse point.
Kunden modtager derefter gavekortet på sin e-mail eller kan kopiere koden i fanen Gavekort -> Dine gavekort og bruge det som et almindeligt gavekort til andre køb eller give det til en anden.

10. Fra administrationssiden kan du også se alle optjente og brugte point under Rapporter -> Loyalitetspointrapport. Brug filteret, hvis det er nødvendigt, for at se udvalgte resultater, eksporter dataene til Excel eller .csv.

11. Ved hjælp af denne rapport kan du også manuelt administrere pointbeløbene pr. klient.
Klik på knappen Tilføj point øverst, brug søgefeltet i pop op-vinduet til at finde den ønskede kunde, angiv det beløb, derskal tilføjes eller trækkes fra i feltet Belønningspointbeløb (for at trække fra skal du blot tilføje "-" før beløbet), tilføj en beskrivelse (den vil også blive vist på kundens side) og klik på Tilføj. Kunden modtager en meddelelse om opdateringen af saldoen.

Du kan også bruge indstillingen Tilføj mere bonus til klient i Handlinger for den specifikke rapportlinje for hurtigere saldoopdatering, da klienten i dette tilfælde allerede er forvalgt,

12. Hvis du har brug for at se pointoversigten for en bestemt klient, skal du bruge Rapporter -> Kunder og klikke på det fremhævede bonusbeløb i tabellen for at få vist pop op-vinduet med bonusoversigten.