Налаштування системи лояльності

Дозвольте клієнтам заробляти бали за бронюванняпослуг/класів і обмінювати їх на подарункові картки. Ви можете встановити різну кількість балів за кожнупослугу/клас, і через 3-4 години після зустрічі бонуси будуть автоматично додані на баланс клієнта. Як тільки клієнт набере необхідну кількість балів, він зможе обміняти їх на подарункову картку, яку згодом можна буде використати для інших покупок на вашому сайті бронювання або подарувати комусь.

Відеоурок

Зверніть увагу!

• Коли ви вмикаєте систему лояльності, також вмикаються такі додаткові функції: Приймання платежів, Вхід клієнта, Купони та подарункові картки.
• Клієнти повинні підписатися на ваші маркетингові матеріали, щоб отримувати такі повідомлення.
• Ця функція не сумісна з функцією «Очистити історію».

Як використовувати

1. Щоб увімкнути систему лояльності, перейдіть на сторінку «Налаштування», виберіть розділ «Розширення бізнесу» та натисніть «Увімкнути» або скористайтеся перемикачем біля відповідної функції.

2. Після увімкнення ви можете відразу редагувати відповідні шаблони повідомлень у правій частині сторінки. За потреби використовуйте запропоновані змінні. Доступні два типи повідомлень: для автоматичного додавання балів та ручного оновлення балансу клієнта.

3. Щоб встановити кількість балів, перейдіть до «Управління» -> «Послуги» (або скористайтеся посиланням «Послуги» біля налаштованої функції) або «Управління» -> «Класи» (якщо ви використовуєте їх і бажаєте брати участь у програмі лояльності).

4. Створіть новупослугу/клас, якщо потрібно, або натисніть на існуючу, щоб редагувати, виберіть вкладку «Система лояльності ».

5. Увімкніть перемикач, щоб підключитипослугу/клас до системи лояльності, і вкажіть кількість балів, які клієнт отримає за бронювання цієїпослуги/класу, у вікні, що з'явиться. Збережіть налаштування.

6. Потім перейдіть на сторінку «Управління» -> «Купони та подарункові картки» за допомогою меню зліва, створіть нову подарункову картку або натисніть на існуючу, щоб редагувати, і виберіть вкладку «Система лояльності ».

7. Увімкніть перемикач, щоб дозволити клієнтам купувати цю подарункову картку за бонуси. У вікні, що з'явиться, вкажіть необхідну суму, яку потрібно заробити. Збережіть налаштування.

8. З боку клієнта вони можуть бачити кількість зароблених балів, а також історію використання бонусів у профілі клієнта або перейти на відповідну вкладку веб-сайту бронювання.

9. Як тільки клієнт набере достатню кількість балів, на сторінці «Подарункові картки» на веб-сайті бронювання активується кнопка «Вибрати за балами», і таку подарункову картку можна придбати в обмін на ці бали.
В результаті клієнт отримає подарункову картку на свою електронну адресу або зможе скопіювати її код у вкладці «Подарункові картки» -> «Ваші подарункові картки» і використовувати як звичайну подарункову картку для інших покупок або зробити комусь подарунок.

10. З боку адміністратора ви також можете переглянути всі зароблені та витрачені бали в розділі «Звіти» -> «Звіт про бали лояльності». За необхідності скористайтеся фільтром, щоб переглянути вибрані результати, експортуйте дані в Excel або .csv.

11. За допомогою цього звіту ви також можете вручну керувати кількістю балів для кожного клієнта.
Натисніть кнопку «Додати бали» вгорі, скористайтеся полем пошуку у спливаючому вікні, щоб знайти потрібного клієнта, вкажіть суму, якупотрібно додати або відняти, у полі «Сума бонусних балів» (щоб відняти, просто додайте «-» перед сумою ), додайте опис (він також відобразиться на стороні клієнта) і натисніть «Додати». Клієнт отримає повідомлення про оновлення балансу.

Крім того, ви можете скористатися опцією «Додати більше бонусів клієнту» в розділі «Дії» для конкретного рядка звіту, щоб швидше оновити баланс, оскільки в цьому випадку клієнт вже буде попередньо вибраний

12. Якщо вам потрібно переглянути історію балів для конкретного клієнта, скористайтеся меню «Звіти» -> «Клієнти» і натисніть на виділену суму бонусів у таблиці, щоб перейти до спливаючого вікна історії бонусів.