Medlemskaber vs. pakker: Vælg den rigtige tilpassede funktion til din virksomhed

Simplybook.me tilbyder to uundværlige funktioner, medlemskab og pakker, der forbedrer dit reservationssystem og den samlede kundeoplevelse.

Medlemskaber er ideelle til abonnementsbaserede tjenester, der fremmer kundeloyalitet og giver eksklusiv adgang til tjenester, der kun er tilgængelige for dem, der har købt medlemskab. På den anden side er pakker perfekte til at samle tjenester, kombinere tjenester med produkter, tilføjelser og klasser og fremme muligheder for mersalg.

Valget af den rigtige funktion afhænger af din virksomheds mål og tilbud. Vurder din forretningsmodel, målgruppe og ønskede kundeoplevelse for at afgøre, om et medlemskab eller en pakke passer bedst til dine mål. Vi hjælper dig med at udforske de vigtigste forskelle mellem medlemskaber og pakker, så du kan afgøre, hvilken tilpasset funktion der passer bedst til din Simplybook.me-virksomhed.

Nedenfor finder du en tabel, der viser funktionaliteten af hver tilpasset funktion samt en detaljeret forklaring af forskellen mellem dem.

	Medlemskaber	Pakker
Bundle-tilbud		✔
Mulighed for at købe tjeneste uden medlemskab/pakke, hvis det er inkluderet i denne		✔
Tilbagevendende betalinger	✔
Tvungne tilbagevendende betalinger	✔
Begræns det generelle antal tjenester, der er inkluderet i medlemskabet/pakken	✔	✔
Begræns antallet af sessioner for hver tjeneste, der er inkluderet i medlemskabet/pakken		✔
Automatisk tilbageførsel af session til medlemskabs-/pakkesaldoen, når den annulleres	✔
Mulighed for at anvende kuponer/gavekort	✔
Tilføjelse af booking fra admin-grænsefladen ved anvendelse af medlemskab/pakke	✔
Tilføjelse af booking fra POS ved anvendelse af medlemskab/pakke	✔	✔

1. Medlemskaber er udelukkende beregnet til at omfatte tjenester og klasser. Det betyder, at kunderne skal købe et medlemskab for at få adgang til bestemte tjenester eller klasser. Til sammenligning tilbyder pakker et mere omfattende udvalg af muligheder. De giver virksomheder mulighed for at sælge ekstra varer, kombinere tjenester med produkter, tilbyde tilføjelser og inkludere klasser som en del af et samlet tilbud.

2. Med den tilpassede funktion Pakker har kunderne fleksibilitet til at booke tjenester uden for pakken ved enten at bruge deres pakkepoint eller betale separat, mens den tilpassede funktion Medlemskab begrænser adgangen til visse tjenester, medmindre medlemskabet er købt. Hvis en tjeneste er inkluderet i medlemskabet, kan kunderne ikke booke den uden at købe medlemskabet. Hvis du vil give kunderne mulighed for at booke tjenesten separat fra medlemskabet, skal du oprette en duplikat af tjenesten, der ikke er inkluderet i medlemskabet.

Med den tilpassede funktion Pakker kan kunder booke tjenesten uafhængigt af pakken. De har mulighed for at bruge deres pakkecreditter eller betale for tjenesten ved hjælp af en af de tilgængelige betalingsmetoder.

3. Det er vigtigt at bemærke, at hvis du angiver en pris for en tjeneste, der er inkluderet i medlemskabet, skal dine kunder betale for begge dele: medlemskabet og derefter for tjenesten, når de foretager en booking. I de fleste tilfælde er dette ikke det ønskede resultat. Sørg derfor for, at prisen for den service, der er inkluderet i medlemskabet, er sat til nul, hvis du kun ønsker at opkræve betaling for medlemskabet, og at servicerne leveres gratis, når medlemskabet er købt. Da pakker er designet forskelligt, skal du fastsætte en pris for de services, der er inkluderet i pakkerne. Dette giver dig mulighed for at opkræve betaling fra kunder for den service, der bookes uden for pakken, samtidig med at de stadig kan bruge deres pakkecredit til at booke servicen.

4. Kun medlemskaber kan oprettes med tilbagevendende betalinger. Når du opretter et medlemskab, har du mulighed for at gøre det tilbagevendende. Når kunder køber et tilbagevendende medlemskab, bliver de bedt om at gemme deres kortoplysninger til automatiske tilbagevendende betalinger. Afhængigt af det valgte faktureringsinterval for medlemskabet (f.eks. månedligt eller årligt) opkræver systemet automatisk medlemskontingentet via den valgte betalingsmetode med de angivne intervaller. Du kan også vælge, at medlemskabet skal være "tvungent tilbagevendende". Hvis denne indstilling er aktiveret, opkræves kunderne en tilbagevendende betaling, indtil de specifikt vælger at opsige det, mens pakken kun fungerer i pakkens gyldighedsperiode, som kan indstilles i afsnittet Pakkens varighed.

5. En vigtig forskel mellem pakkecreditter og medlemsbegrænsninger er, at pakkecreditter ikke automatisk tilbageføres, når en kunde annullerer en booking, der er inkluderet i pakken. Der er en løsning, hvis du vil have tjenesten tilbageført til en bestemt kundes pakkegrænse. Du skal gå til Rapporter / Betalingstransaktioner og slette/refundere den pågældende transaktion. Bemærk, at refusionsmuligheden kun er tilgængelig, hvis du har SBPay Pro, som aktiveres på Premium-abonnementet. Først når den tilknyttede transaktion er slettet/refunderet, tilbageføres kreditten til pakkens saldo. I modsætning hertil tilbageføres bookingen automatisk til medlemskabets saldo, når en kunde annullerer den booking, der er knyttet til medlemskabet, med den tilpassede medlemskabsfunktion.

6. En yderligere forskel, der er værd at nævne, er tilgangen til pakke- og medlemsbegrænsninger for bookinger. Når et medlemskab oprettes, kan du indstille den generelle begrænsning for antallet af sessioner, der er inkluderet i medlemskabet, og vælge de tjenester/klasser, der er knyttet til det. Der er dog ikke mulighed for at indstille begrænsningen for antallet af bookinger pr. tjeneste/klasse, der er inkluderet i medlemskabet. Pakker har derimod en sådan mulighed, og du kan angive grænsen for sessioner pr. pakke generelt og pr. hver tjeneste/klasse, der er inkluderet i pakken.

Medlemskab har også en ekstra begrænsende funktion i forhold til pakker, der kaldes "Maksimalt antal aktive fremtidige bookinger pr. kunde". Den definerer, hvor mange aktive udestående (fremtidige) bookinger en kunde kan have inden for et medlemskab.

7. Den tilpassede funktion Kuponer og gavekort er udelukkende kompatibel med medlemskaber og ikke med pakker. Dette bevidste designvalg giver virksomheder mulighed for at knytte kuponkoder eller gavekort specifikt til deres medlemskabsplaner. Denne strategi har til formål at tilskynde kunderne til at vælge adgang til tjenester/klasser gennem medlemskaber ved at tilbyde særlige rabatter. Pakker er derimod primært skræddersyet til at give kunderne samlet tilbud, der inkluderer tjenester, klasser, tilføjelser og produkter til salg til en rabatpris i forhold til at booke dem separat. Derfor er integrationen af kuponkoder og gavekort ikke relevant for pakkestrukturen.

8. Endelig er det vigtigt at nævne, at bookinger fra administrationssiden ved hjælp af medlemskab og pakker udføres på en anden måde. Når du opretter en booking, der er knyttet til medlemskabet fra administrationspanelet, har du mulighed for at anvende medlemskabet. Men du vil ikke se indstillingen Anvend pakke, når du opretter bookingen, der er knyttet til pakken fra administrationssiden. For at tilføje bookingen med pakken fra administrationssiden skal du aktivere vores tilpassede POS-funktion (Point of Sale), og når du tilføjer bookingen via POS ved kassen, har du mulighed for at anvende pakken. Det er også muligt at tilføje bookinger med medlemskab via POS.