Medlemskap vs paket: Välj rätt anpassad funktion för ditt företag

Simplybook.me erbjuder två oumbärliga funktioner, medlemskap och paket, för att förbättra ditt bokningssystem och den övergripande kundupplevelsen.

Medlemskap är idealiskt för prenumerationsbaserade tjänster som främjar kundlojalitet och ger exklusiv tillgång till tjänster som endast är tillgängliga för dem som har köpt medlemskap. Å andra sidan är paket perfekta för att bunta ihop tjänster, kombinera tjänster med produkter, tillägg och klasser samt för att främja möjligheter till merförsäljning.

Valet av rätt funktion beror på ditt företags mål och erbjudanden. Utvärdera din affärsmodell, målgrupp och önskad kundupplevelse för att avgöra om ett medlemskap eller ett paket passar bäst för dina mål. Vi hjälper dig att utforska de viktigaste skillnaderna mellan medlemskap och paket så att du kan avgöra vilken anpassad funktion som passar bäst för ditt Simplybook.me-företag.

Nedan finns en tabell som visar funktionaliteten för varje anpassad funktion samt en detaljerad förklaring av skillnaderna mellan dem.

	Medlemskap	Paket
Bundle offerings		✔
Möjlighet att köpa tjänsten utan medlemskap/paket om den ingår i detta		✔
Återkommande betalningar	✔
Tvingande återkommande betalningar	✔
Begränsa det totala antalet tjänster som ingår i medlemskapet/paketet	✔	✔
Begränsa antalet sessioner för varje tjänst som ingår i medlemskapet/paketet		✔
Automatisk återföring av session till medlemskapets/paketets saldo när den avbokas	✔
Möjlighet att använda kuponger/presentkort	✔
Lägga till bokning från administratörsgränssnittet med tillämpning av medlemskap/paket	✔
Lägga till bokning från POS med tillämpning av medlemskap/paket	✔	✔

1. Medlemskap är utformade för att omfatta endast tjänster och klasser. Det innebär att kunder måste köpa ett medlemskap för att få tillgång till specifika tjänster eller klasser. Paket erbjuder däremot ett mer omfattande utbud av alternativ. De gör det möjligt för företag att sälja ytterligare artiklar, kombinera tjänster med produkter, erbjuda tillägg och inkludera klasser som en del av ett paket.

2. Med den anpassade funktionen Paket har kunderna flexibilitet att boka tjänster utanför paketet genom att antingen använda sina pakettekrediter eller betala separat, medan den anpassade funktionen Medlemskap begränsar tillgången till vissa tjänster om inte medlemskapet har köpts. Om en tjänst ingår i medlemskapet kan kunderna inte boka den utan att köpa medlemskapet. Om du vill tillåta kunder att boka tjänsten separat från medlemskapet måste du skapa en duplicerad tjänst som inte ingår i medlemskapet.

Med den anpassade funktionen Paket kan kunder boka tjänsten oberoende av paketet. De har möjlighet att använda sina paketsaldo eller betala för tjänsten med någon av de tillgängliga betalningsmetoderna.

3. Det är viktigt att notera att om du anger ett pris för en tjänst som ingår i medlemskapet måste dina kunder betala för både medlemskapet och tjänsten när de gör en bokning. I de flesta fall är detta inte önskvärt. Se därför till att priset för den tjänst som ingår i medlemskapet är satt till noll om du endast vill ta betalt för medlemskapet, och att tjänsterna tillhandahålls gratis när medlemskapet har köpts. Eftersom paket är utformade på ett annat sätt bör du ange ett pris för de tjänster som ingår i paketen. På så sätt kan du ta betalt för tjänsten när den bokas utanför paketet, samtidigt som kunderna fortfarande kan använda sina paketsaldo för att boka tjänsten.

4. Endast medlemskap kan konfigureras med återkommande betalningar. När du konfigurerar ett medlemskap har du möjlighet att göra det återkommande. När kunder köper ett återkommande medlemskap uppmanas de att spara sina kortuppgifter för automatiska återkommande betalningar. Beroende på den valda faktureringscykeln för medlemskapet (t.ex. månadsvis eller årsvis) debiterar systemet automatiskt medlemsavgiften till den valda betalningsmetoden med angivna intervall. Du kan också välja att medlemskapet ska vara "tvingande återkommande". Om detta alternativ är aktiverat debiteras kunderna en återkommande betalning tills de uttryckligen väljer att avbryta den, medan paketet endast fungerar under paketets giltighetsperiod som kan ställas in i avsnittet Paketets varaktighet.

5. En viktig skillnad mellan paketkrediter och medlemsgränser är att paketkrediter inte återgår automatiskt när en kund avbokar en bokning som ingår i paketet. Det finns en lösning för att återställa tjänsten till paketgränsen för en viss kund. Du måste gå till Rapporter / Betalningstransaktioner och radera/återbetala transaktionen i fråga. Observera att återbetalningsalternativet endast är tillgängligt om du har SBPay Pro, som aktiveras i Premium-planen. Först när den associerade transaktionen har raderats/återbetalats återförs krediten till paketbalansen. Med den anpassade medlemsfunktionen återförs däremot bokningen automatiskt till medlemsbalansen när en kund avbokar den bokning som är kopplad till medlemskapet.

6. En ytterligare skillnad som är värd att nämna är tillvägagångssättet för paket- och medlemsbegränsningar för bokningar. När ett medlemskap skapas kan du ställa in den allmänna begränsningen för antalet sessioner som ingår i medlemskapet och välja de tjänster/klasser som är kopplade till det. Det finns dock ingen möjlighet att ställa in begränsningen för antalet bokningar per tjänst/klass som ingår i medlemskapet. Paket har däremot ett sådant alternativ, och du anger gränsen för sessioner per paket i allmänhet och per varje tjänst/klass som ingår i paketet.

Medlemskap har också ytterligare begränsande funktioner jämfört med paket, som kallas "Maximalt antal aktiva framtida bokningar per kund". Det definierar hur många aktiva utestående (framtida) bokningar en kund kan ha inom ett medlemskap.

7. Den anpassade funktionen Kuponger och presentkort är endast kompatibel med medlemskap, inte med paket. Detta är ett medvetet designval som gör det möjligt för företag att koppla kupongkoder eller presentkort specifikt till sina medlemskapsplaner. Strategin syftar till att uppmuntra kunder att välja tillgång till tjänster/klasser genom medlemskap genom att erbjuda specialrabatter. Å andra sidan är paket främst skräddarsydda för att erbjuda kunderna paketerade alternativ som inkluderar tjänster, klasser, tillägg och produkter till ett rabatterat pris jämfört med att boka dem separat. Därför är integrationen av kupongkoder och presentkort inte relevant för paketstrukturen.

8. Slutligen är det viktigt att nämna att bokningar från administratörssidan med hjälp av medlemskap och paket görs på ett annat sätt. När du skapar en bokning som är kopplad till medlemskapet från administratörspanelen har du möjlighet att tillämpa medlemskapet. Men du ser inte alternativet Tillämpa paket när du skapar bokningen som är kopplad till paketet från administratörssidan. För att lägga till bokningen med paketet från administratörssidan måste du aktivera vår anpassade funktion Point of Sale (POS) och när du lägger till bokningar via POS i kassan har du möjlighet att tillämpa paketet. Det går också att lägga till bokningar med medlemskap via POS.