Членство проти пакетів: вибір правильної функції для вашого бізнесу

Simplybook.me надає дві незамінні функції, «Членство» та «Пакети», щоб покращити вашу систему бронювання та загальний досвід клієнтів.

Членство ідеально підходить для послуг на основі передплати, що сприяють лояльності клієнтів і надають ексклюзивний доступ до послуг, доступних тільки тим, хто придбав членство. З іншого боку, пакети ідеально підходять для об'єднання послуг, поєднання послуг з продуктами, додатками та класами, а також для просування можливостей додаткового продажу.

Вибір правильної функції залежить від цілей та пропозицій вашого бізнесу. Оцініть свою бізнес-модель, цільову аудиторію та бажаний досвід клієнтів, щоб визначити, чи підходить вам підхід на основі членства або пакетів. Ми допоможемо вам вивчити основні відмінності між членством та пакетами, щоб ви могли визначити, яка функція найкраще підходить для вашого бізнесу на Simplybook.me.

Нижче наведено таблицю, що показує функціональність кожної спеціальної функції, а також детальне пояснення відмінностей між ними.

	Членство	Пакети
Комплексні пропозиції		✔
Можливість придбати послугу без членства/пакету, якщо вона включена до нього		✔
Повторні платежі	✔
Примусові періодичні платежі	✔
Обмеження загальної кількості послуг, включених до членства/пакету	✔	✔
Обмеження кількості сеансів кожної послуги, включеної до членства/пакету		✔
Автоматичне повернення сеансу на баланс членства/пакету після його скасування	✔
Можливість застосування купонів/подарункових карток	✔
Додавання бронювання з адміністративного інтерфейсу з застосуванням членства/пакету	✔
Додавання бронювання з POS із застосуванням членства/пакету	✔	✔

1. Членство призначене виключно для послуг та класів. Це означає, що клієнтам потрібно буде придбати членство, щоб отримати доступ до певних послуг або класів. Для порівняння, пакети пропонують більш широкий спектр опцій. Вони дозволяють підприємствам продавати додаткові товари, поєднувати послуги з продуктами, пропонувати додаткові опції та включати класи в пакетні пропозиції.

2. За допомогою функції «Налаштування пакетів» клієнти мають можливість замовляти послуги поза пакетом, використовуючи кредити пакета або оплачуючи їх окремо, тоді як функція «Налаштування членства» обмежує доступ до певних послуг, якщо не придбано членство. Якщо послуга включена до членства, клієнти не можуть замовити її без придбання членства. Якщо ви хочете дозволити клієнтам замовляти послугу окремо від членства, вам потрібно створити дублікат послуги, яка не включена до членства.

За допомогою функції «Налаштування пакетів» клієнти можуть замовити послугу незалежно від пакета. Вони мають можливість використовувати кредити пакета або оплатити послугу одним із доступних способів оплати.

3. Важливо зазначити, що якщо ви встановите ціну за послугу, включену в членство, ваші клієнти повинні будуть оплатити і членство, і послугу під час бронювання. У більшості випадків це не є бажаним результатом. Тому переконайтеся, що ціна на послугу, включену в членство, встановлена на нуль, якщо ви хочете стягувати плату тільки за членство, а послуги надаються безкоштовно після придбання членства. Оскільки пакети розроблені по-різному, ви повинні встановити ціну на послуги, включені в пакети. Це дозволяє стягувати з клієнтів плату за послугу, коли вона бронюється поза пакетом, при цьому вони можуть використовувати свої кредити пакета для бронювання послуги.

4. Тільки членство може бути налаштоване з повторюваними платежами. Під час налаштування членства ви можете зробити його повторюваним. Після придбання повторюваного членства клієнтам буде запропоновано зберегти дані своєї картки для автоматичних повторюваних платежів. Залежно від обраного циклу оплати членства (наприклад, щомісяця або щорічно), система автоматично стягує членський внесок з обраного членом способу оплати через визначені проміжки часу. Ви також можете вибрати членство як «примусово повторюване». Якщо ця опція увімкнена, клієнтам буде стягуватися періодичний платіж, доки вони спеціально не скасують його, а пакет буде діяти лише протягом терміну дії пакета, який можна встановити в розділі «Тривалість пакета».

5. Ключова відмінність між кредитами пакета та лімітами членства полягає в тому, що кредити пакета не повертаються автоматично, коли клієнт скасовує бронювання, включене в пакет. Щоб повернути послугу до ліміту пакета конкретного клієнта, є один спосіб. Вам потрібно перейти до розділу «Звіти / Платіжні операції» та видалити/повернути відповідну операцію. Зверніть увагу, що опція «Повернення коштів» доступна лише в разі, якщо ви маєте SBPay Pro, який активується в преміум-плані. Лише після видалення/повернення коштів за відповідну транзакцію кредит буде повернено на баланс пакета. На відміну від цього, за допомогою спеціальної функції членства, коли клієнт скасовує бронювання, пов'язане з членством, це бронювання автоматично повертається на баланс членства.

6. Ще одна відмінність, про яку варто згадати, — це підхід до обмежень пакетів та членства в пакетах. При створенні членства ви можете встановити загальну кількість сеансів, включених до членства, та вибрати послуги/класи, пов'язані з ним. Але немає можливості встановити обмеження кількості бронювань для кожної послуги/класу, включеного до членства. У той час як пакет має таку опцію, і ви встановлюєте обмеження сеансів для пакета в цілому та для кожної послуги/класу, включеного в пакет.

Членство також має додаткову обмежувальну функцію порівняно з пакетами, яка називається «Максимальна кількість активних майбутніх бронювань на одного клієнта». Вона визначає, скільки активних незавершених (майбутніх) бронювань може мати клієнт у рамках членства.

7. Спеціальна функція «Купони та подарункові картки» сумісна виключно з членством, а не з пакетами. Такий навмисний вибір дизайну дозволяє компаніям пов'язувати коди купонів або подарункові картки конкретно з їхніми планами членства. Ця стратегія має на меті заохотити клієнтів обирати доступ до послуг/класів через членство, пропонуючи спеціальні знижки. З іншого боку, пакети в першу чергу призначені для надання клієнтам комплексних пропозицій, що включають послуги, класи, додаткові опції та продукти, які продаються за зниженою ціною порівняно з окремим замовленням. Тому інтеграція купонів та подарункових карток не є актуальною для структури пакетів.

8. Нарешті, важливо зазначити, що бронювання з боку адміністратора за допомогою членства та пакетів здійснюється іншим чином. Коли ви створюєте бронювання, пов'язане з членством, з панелі адміністратора, у вас буде можливість застосувати членство. Але ви не побачите опцію «Застосувати пакет», коли створюєте бронювання, пов'язане з пакетом, з боку адміністратора. Щоб додати бронювання з пакетом з боку адміністратора, вам потрібно активувати нашу спеціальну функцію «Точка продажу (POS) », і під час додавання бронювання через POS на етапі оформлення замовлення ви матимете можливість застосувати пакет. Додавання бронювань із застосуванням членства також доступне через POS.