Accept payments custom feature/pt: Difference between revisions
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<languages/> | <languages/> | ||
{{#seo: | {{#seo: | ||
|title=Accept Payments Custom Feature - SimplyBook.me | |title=Accept Payments Custom Feature - SimplyBook.me | ||
|description=Configure opções de pagamento no SimplyBook.me. Ofereça várias formas de pagamento aos seus clientes. Ative agora! | |||
|titlemode=append | |titlemode=append | ||
|keywords=faq, frequently asked questions, booking software, appointment system questions, appointments online, calendar software, booking system, booking calendar, scheduling software, online appointment scheduling, online scheduling, setup, setup help, support, help content, accept payments, accept payments online, online payments, sbpay, sbpay.me | |keywords=faq, frequently asked questions, booking software, appointment system questions, appointments online, calendar software, booking system, booking calendar, scheduling software, online appointment scheduling, online scheduling, setup, setup help, support, help content, accept payments, accept payments online, online payments, sbpay, sbpay.me | ||
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Para verificar os gateways disponíveis por país, siga <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[https://simplybook.me/en/booking-system-features/payments esse link].</span> | Para verificar os gateways disponíveis por país, siga <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[https://simplybook.me/en/booking-system-features/payments esse link].</span> | ||
<br><br> | <br><br> | ||
< | Video tutorial | ||
< | <p><youtube>https://www.youtube.com/watch?v=iN-Yjaayvp4</p></youtube> | ||
[[Special:MyLanguage/SBPay.me integration|SBPay.me PRO]] | |||
<p><youtube>https://www.youtube.com/watch?v=XPX7Xnsp5aM</p></youtube> | |||
Tutorial em vídeo "Como emitir reembolsos" | |||
<p><youtube>https://www.youtube.com/watch?v=tF54j3S4PbU</p></youtube> | |||
<br><br> | <br><br> | ||
<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">Atenção! Os Recursos Personalizados de [[Special:MyLanguage/Membership custom feature|Membership]], [[Special:MyLanguage/Packages custom feature|Pacotes]], [[Special:MyLanguage/Service Add-Ons custom feature|Adicionais de Serviço]], [[Special:MyLanguage/Products for Sale custom feature|Produtos à Venda]], [[Special:MyLanguage/Coupons and Gift Cards custom feature|Cupons e Cartões de Presente]] não funcionarão se o Recurso Personalizado de Aceitar Pagamentos não estiver ativado.</span> | <span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Atenção!''' Os Recursos Personalizados de [[Special:MyLanguage/Membership custom feature|Membership]], [[Special:MyLanguage/Packages custom feature|Pacotes]], [[Special:MyLanguage/Service Add-Ons custom feature|Adicionais de Serviço]], [[Special:MyLanguage/Products for Sale custom feature|Produtos à Venda]], [[Special:MyLanguage/Coupons and Gift Cards custom feature|Cupons e Cartões de Presente]] não funcionarão se o Recurso Personalizado de Aceitar Pagamentos não estiver ativado.</span> | ||
<br><br> | <br><br> | ||
<span id="How_to_enable"></span> | |||
=Como habilitar= | =Como habilitar= | ||
1. Ative o recurso personalizado de <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Aceitar Pagamentos</span> na seção <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Recursos Personalizados.</span> | 1. Ative o recurso personalizado de <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Aceitar Pagamentos</span> na seção <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Recursos Personalizados.</span> | ||
[[File:Accept payments enable path | [[File:Accept payments enable path redesigned.png|1200px| border | center|link=https://help.simplybook.me/images/9/9e/Accept_payments_enable_path_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
2. Depois de habilitado, clique no botão <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Configurações.</span> | 2. Depois de habilitado, clique no botão <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Configurações.</span> | ||
[[File:Accept payments settings path | [[File:Accept payments settings path redesigned.png|1200px|border | center|link=https://help.simplybook.me/images/3/37/Accept_payments_settings_path_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
3. Ajuste as informações da sua empresa no formulário a seguir, se necessário. | 3. Ajuste as informações da sua empresa no formulário a seguir, se necessário. | ||
(Ele será preenchido automaticamente com os detalhes da empresa que você já tem no sistema). | (Ele será preenchido automaticamente com os detalhes da empresa que você já tem no sistema). | ||
[[File: | [[File:Sbpay registration form redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/dd/Sbpay_registration_form_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
4. Clique no botão <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Ativar SBPay.me.</span> | 4. Clique no botão <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Ativar SBPay.me.</span><br> | ||
<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Atenção!''' A maioria dos ajustes e configurações relacionados a pagamentos serão gerenciadas através do SBPay.me, que se torna acessível ao habilitar o recurso de Aceitar Pagamentos através do item '''Pagamentos''' no menu de navegação. Por favor, verifique mais informações [[Special:MyLanguage/SBPay.me integration|aqui]]. | <span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Atenção!''' A maioria dos ajustes e configurações relacionados a pagamentos serão gerenciadas através do SBPay.me, que se torna acessível ao habilitar o recurso de Aceitar Pagamentos através do item '''Pagamentos''' no menu de navegação. Por favor, verifique mais informações [[Special:MyLanguage/SBPay.me integration|aqui]]. | ||
<br><br> | <br><br> | ||
<span id="Where_to_set_prices"></span> | |||
=Onde definir os preços= | =Onde definir os preços= | ||
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* Especifique o preço no campo <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Preço do Produto.</span> | * Especifique o preço no campo <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Preço do Produto.</span> | ||
<span id="How_to_add_taxes"></span> | |||
=Como adicionar impostos= | =Como adicionar impostos= | ||
1. Adicione as opções de impostos necessárias em <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Gerenciar</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Impostos</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">+</span>.<br> | 1. Adicione as opções de impostos necessárias em <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Gerenciar</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Impostos</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">+</span>.<br> | ||
Escolha a padrão, se necessário - ela será automaticamente definida para cada novo item de venda que você criar no sistema. | Escolha a padrão, se necessário - ela será automaticamente definida para cada novo item de venda que você criar no sistema. | ||
[[File: | [[File:Add new tax path redesigned.png|1200px| border| center|link=https://help.simplybook.me/images/8/84/Add_new_tax_path_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
2. Vá até <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Gerenciar</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Serviços</span> e selecione a opção de imposto para cada serviço.<br> | 2. Vá até <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Gerenciar</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Serviços</span> e selecione a opção de imposto para cada serviço.<br> | ||
Se você tiver outros itens como [[Special:MyLanguage/Classes_custom_feature|Aulas]], [[Special:MyLanguage/Packages_custom_feature|Pacotes]], [[Special:MyLanguage/Membership_custom_feature|Subscrições]], [[Special:MyLanguage/Products_for_Sale_custom_feature|Produtos à venda]], [[Special:MyLanguage/Service_Add-Ons_custom_feature|Complementos de serviço]], [[Special:MyLanguage/Coupons_and_Gift_Cards_custom_feature|Cartões-presente]] e precisar que os impostos sejam aplicados lá também, vá para a página de gerenciamento correspondente e selecione os impostos pré-criados para cada item. | Se você tiver outros itens como [[Special:MyLanguage/Classes_custom_feature|Aulas]], [[Special:MyLanguage/Packages_custom_feature|Pacotes]], [[Special:MyLanguage/Membership_custom_feature|Subscrições]], [[Special:MyLanguage/Products_for_Sale_custom_feature|Produtos à venda]], [[Special:MyLanguage/Service_Add-Ons_custom_feature|Complementos de serviço]], [[Special:MyLanguage/Coupons_and_Gift_Cards_custom_feature|Cartões-presente]] e precisar que os impostos sejam aplicados lá também, vá para a página de gerenciamento correspondente e selecione os impostos pré-criados para cada item. | ||
[[File: | [[File:Assign tax to service path redesigned.png |1200px| border| center|link=https://help.simplybook.me/images/e/eb/Assign_tax_to_service_path_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
3. Em <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Recursos Personalizados</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Aceitar Pagamentos</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Configurações</span>, escolha se o valor do imposto deve ser adicionado ao preço que você definiu por serviço (ou outro item) ou se já está incluído usando a opção <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Preços incluem impostos".</span> | 3. Em <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Recursos Personalizados</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Aceitar Pagamentos</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Configurações</span>, escolha se o valor do imposto deve ser adicionado ao preço que você definiu por serviço (ou outro item) ou se já está incluído usando a opção <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Preços incluem impostos".</span> | ||
Se você habilitar esta opção, significa que o valor que você definiu por serviço já inclui os impostos.<br> | Se você habilitar esta opção, significa que o valor que você definiu por serviço já inclui os impostos.<br> | ||
Caso desabilite esta opção, o sistema adiciona automaticamente a porcentagem de imposto selecionada aos preços dos itens.<br> | Caso desabilite esta opção, o sistema adiciona automaticamente a porcentagem de imposto selecionada aos preços dos itens.<br> | ||
[[File:Prices include tax | [[File:Prices include tax redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/dd/Prices_include_tax_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
<span id="Payment_Timeout"></span> | |||
=Tempo limite de pagamento= | =Tempo limite de pagamento= | ||
Esta configuração permite determinar a duração dentro da qual uma transação de pagamento deve ser concluída antes de expirar. Se não for pago dentro do período definido, a transação associada e os agendamentos serão cancelados automaticamente.<br> | Esta configuração permite determinar a duração dentro da qual uma transação de pagamento deve ser concluída antes de expirar. Se não for pago dentro do período definido, a transação associada e os agendamentos serão cancelados automaticamente.<br> | ||
O período recomendado é de pelo menos 1 hora para dar aos clientes tempo suficiente para concluir o pagamento e para que o sistema de pagamento nos envie a confirmação. | O período recomendado é de pelo menos 1 hora para dar aos clientes tempo suficiente para concluir o pagamento e para que o sistema de pagamento nos envie a confirmação. | ||
[[File:Payment timeout | [[File:Payment timeout redesigned.png|1200px|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/f6/Payment_timeout_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
=Como alterar a moeda= | =Como alterar a moeda= | ||
<br><br> | <br><br> | ||
Você pode ajustar a moeda nas configurações do recurso personalizado de <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/ | Você pode ajustar a moeda nas configurações do recurso personalizado de <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Accept_payments_custom_feature |Aceitar pagamentos]]</span>.<br> | ||
<span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Atenção!''' Alguns processadores de pagamento não suportam todas as moedas. Antes de definir a moeda, verifique se o processador de pagamento selecionado suporta.</span> | <span style="background-color:#ffe9e9; padding:5px; border-radius:5px;">'''Atenção!''' Alguns processadores de pagamento não suportam todas as moedas. Antes de definir a moeda, verifique se o processador de pagamento selecionado suporta.</span> | ||
[[File: | [[File:Currency settings path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/a/a9/Currency_settings_path_redesigned.png]] | ||
<br><br> | <br><br> | ||
<span id="What_is_"Pay_later"_option"></span> | |||
=O que é a opção "Pagar depois"?= | =O que é a opção "Pagar depois"?= | ||
| Line 108: | Line 116: | ||
<br><br> | <br><br> | ||
<span id="Payment_links"></span> | |||
=Links de pagamento= | =Links de pagamento= | ||
| Line 116: | Line 125: | ||
<br><br> | <br><br> | ||
<span id="Vaulted_Payments"></span> | |||
=Pagamentos Armazenados= | =Pagamentos Armazenados= | ||
| Line 124: | Line 134: | ||
<br><br>. | <br><br>. | ||
<span id="Refunds"></span> | |||
=Reembolsos= | =Reembolsos= | ||
| Line 132: | Line 143: | ||
<br><br> | <br><br> | ||
<span id="How_to_customize_the_client_invoices"></span> | |||
=Como personalizar as faturas dos clientes?= | =Como personalizar as faturas dos clientes?= | ||
| Line 140: | Line 152: | ||
<br><br> | <br><br> | ||
< | <span id="Notifications"></span> | ||
= | =Notificações= | ||
Existem vários tipos de notificações relacionadas a pagamentos que podem ser enviadas para você e/ou seus clientes. Dentro das assinaturas pagas, você pode personalizar os modelos de notificação usando variáveis fornecidas.<br> | |||
As seguintes notificações estão disponíveis: | |||
*Notificação de pagamento não realizado (pode ser enviada para o cliente e/ou para a empresa); | |||
* | *Link de pagamento para método de pagamento atrasado (apenas com o SBPay.me Pro); | ||
* | *Confirmação de reembolso (apenas com o SBPay.me Pro). | ||
* | |||
<br><br> | <br><br> | ||
< | <span id="How_the_whole_payments_process_works"></span> | ||
= | =Como funciona todo o processo de pagamentos?= | ||
<br><br> | <br><br> | ||
1. Um cliente passa pelo processo de agendamento e clica em <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Agendar agora</span> no final. Ou selecione alguma subscrição/pacote/cartão presente, etc., para comprar. | |||
<br> | |||
[[File: | 2. Ele é direcionado para a etapa de finalização para escolher um método de pagamento. Nesta fase, o agendamento não confirmado aparece no calendário do administrador marcada em vermelho como não paga para reservar este tempo, para que nenhuma outra pessoa possa reservar acidentalmente o mesmo slot e não haja agendamentos duplicados. Além disso, um pedido com o "Novo" status aparece no relatório de "transações de pagamento". | ||
[[File:Payment status not paid redesigned.png|1200px | border | center|link=https://help.simplybook.me/images/5/5a/Payment_status_not_paid_redesigned.png]]<br><br> | |||
::3.1. | 3. Após isso, o cliente tem 2 opções: | ||
[[File: | ::3.1. Pagar e o processador de pagamentos nos enviará a confirmação de que o cliente pagou e automaticamente aprovaremos a transação em nosso lado (o agendamento será marcado com a cor verde e o pedido com status pago). | ||
::3.2. | [[File:Booking paid status redesigned.png|1200px | border| center|link=https://help.simplybook.me/images/8/88/Booking_paid_status_redesigned.png]]<br><br> | ||
::3.2. Não concluir o pagamento: o cliente é direcionado para o sistema de pagamento, mas então ele fecha a página, fecha o navegador ou simplesmente a deixa aberta sem realizar nenhuma ação por um longo período de tempo. Nesse caso, o sistema aguardará até que o tempo limite que você definiu nas configurações do Recurso de <span style="background-color:#cdeffc; padding:5px; border-radius:5px;">[[Special:MyLanguage/Accept_payments_custom_feature |Aceitar pagamentos]]</span> personalizados termine e cancelará o agendamento/transação não paga porque nunca foi concluída. Você pode configurar os e-mails para serem enviados ao cliente e/ou a você para serem notificados sobre as reservas com tempo esgotado.<br> | |||
[[File: | O mesmo acontece se o cliente pagou, mas pagou depois que o tempo limite expirou. Nesse caso, se você receber uma notificação do PayPal/Stripe/etc. de que o cliente pagou pela reserva/pedido, mas foi tarde demais, você pode ir para <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Pagamentos</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Transações ou Relatórios</span> -> <span style="background-color:#d4f8e5; padding:5px; border-radius:5px;">Transações de pagamento</span> dentro da interface do SimplyBook.me e aprovar esta reserva manualmente. | ||
<br> | |||
[[File:Receive payment path redesigned.png|1200px | border|center|link=https://help.simplybook.me/images/0/06/Receive_payment_path_redesigned.png]]<br><br> | |||
<br><br> | <br><br> | ||