Export translations

Settings

Group

Language

Format

Export for off-line translation

Export in native format

{{DISPLAYTITLE:1 n'est pas supérieur à 2 (lors de la tentative de modification du nombre de clients par prestataire).}}<languages/>
{{#seo:
|title=Setting up providers in SimplyBook.me 
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
|description= Resolve client limit issues easily. Learn how to adjust provider settings for smooth scheduling. Click for step-by-step guidance!
</div>
|titlemode=append
|keywords=faq, frequently asked questions, booking software, appointment system questions, appointments online, calendar software, booking system, provider settings, number of clients
}}

Si vous recevez une erreur similaire lorsque le système n'autorise pas la définition d'un nombre inférieur de clients par prestataire, cela signifie qu'à un moment donné dans le passé, vous avez déjà eu 2 réservations ou plus en même temps, et le système ne peut pas changer la valeur à la baisse en raison d'un conflit interne. Par défaut, ce nombre ne peut être modifié qu'à la hausse.
 
[[File:1 is not greater than 2 new design.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/f/fd/1_is_not_greater_than_2_new_design.png]]

;Comment résoudre ce problème?

1. Créez un nouveau prestataire dans '''Editer''' -> '''Prestataires de services''' -> en utilisant le bouton '''+''' et assurez-vous que ce prestataire n'a qu'1 (ou le nombre souhaité) client à la fois.

2. Désactivez l'ancien prestataire depuis l'interface client dans '''Editer -> '''Prestataires de services''' -> en cliquant sur l'icône '''Œil''' à côté du nom du prestataire correspondant (il devrait être barré), ou désactivez l'option '''Afficher le prestataire sur la page de réservation''' dans l'onglet '''Détails du prestataire de services'''.
[[File:Sb hide second provider.png|1200px | border| center|link=https://help.simplybook.me/images/8/8f/Sb_hide_second_provider.png]]
Dans ce cas, les clients ne verront pas l'ancien prestataire et ne pourront pas prendre rendez-vous avec lui/elle.

3. Afin d'éviter les doubles réservations avec le nouveau prestataire, vous devrez bloquer du temps dans son emploi du temps lorsque votre ancien prestataire a déjà des rendez-vous. Par exemple, si vous avez une réservation à 10h avec l'ancien prestataire, mais que ce créneau est libre pour le nouveau prestataire, vous devez bloquer le créneau de 10h pour le nouveau prestataire.

:'''Variante A (adaptée à ceux qui ont seulement quelques réservations)''': Vous pouvez bloquer du temps pour le nouveau prestataire en utilisant les pauses dans '''Configuration''' -> '''Planning des prestataires''' -> '''Jours spéciaux''' -> sélectionnez '''le nouveau prestataire''' en haut -> '''cliquez sur la date''' où l'ancien prestataire a des rendez-vous -> ajoutez les pauses pour les créneaux réservés. Répétez ces actions pour tous les moments que vous devez fermer pour le nouveau prestataire afin d'éviter les surréservations.  Nous recommandons d'ouvrir la liste des rendez-vous ou le calendrier de l'ancien prestataire dans un onglet et la page avec l'emploi du temps du nouveau prestataire dans un autre onglet pour mieux voir les créneaux occupés.
[[File:Provider schedule path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/dd/Provider_schedule_path_redesigned.png]]
 
[[File:Add breaktime for provider redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b9/Add_breaktime_for_provider_redesigned.png]]
 
 
Ou bien, vous pouvez bloquer les créneaux directement depuis la page du '''Calendrier''' en utilisant les '''Notes'''. Veuillez changer le mode en '''Ajouter une note/Bloquer l’horaire''' dans le coin supérieur droit -> '''cliquez sur l'espace que vous devez bloquer''' (vous pouvez également ajuster les heures dans la fenêtre contextuelle qui apparaîtra) -> cochez la case '''L’horaire est bloqué''', ajoutez du texte à la note si nécessaire et '''enregistrez''' la note. Répétez ces actions pour tous les moments que vous devez fermer pour que le nouveau prestataire ne soit pas surréservé.
[[File:Block provider time with a note redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/40/Block_provider_time_with_a_note_redesigned.png]]
 
:'''Variante B (également adaptée à ceux qui ont seulement quelques réservations)''': Dans le '''Calendrier''', appuyez simplement sur '''Editer''' dans la fenêtre contextuelle spécifique à la réservation et changez l'ancien prestataire par le nouveau prestataire. Dans ce cas, vos prestataires et clients recevront une notification de '''Modification de réservation'''. Si vous souhaitez l'empêcher, veuillez décocher la case à côté de '''Notification de modification''' de réservation dans '''Configuration''' -> '''Configuration des mails et SMS''' au préalable.
 
:'''Variante C (pour le blocage automatique des créneaux, nécessite les calendriers Google et Outlook, fonctionne bien si vous devez avoir seulement 1 réservation à la fois par prestataire)''': Activez le plugin '''[[Special:MyLanguage/Custom_Features#Calendar_Sync | Exporter vers Calendar]]''' dans votre section '''Plugins''' et connectez les deux prestataires au même calendrier Google/Outlook. Cochez les cases '''synchroniser les créneaux occupés''' pour les deux prestataires. Dans ce cas, les réservations de l'ancien prestataire iront dans le calendrier Google/Outlook, puis bloqueront du temps dans l'emploi du temps du nouveau prestataire.
 
4. Après que les dates des réservations de l'ancien prestataire soient passées, vous pouvez supprimer l'ancien prestataire dans '''Editer''' -> '''Prestataires de services''' -> sélectionnez le prestataire et cliquez sur '''Supprimer''' sur le côté droit, ou cochez la case avec le nom de ce prestataire et sélectionnez l'option '''Supprimer''' dans le menu déroulant des actions.

<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
 
:In this case clients will not see the old provider and won't book an appointment with him/her.
 
:3. To not get double-booked with the new provider, you will need to block time in his/her schedule when your old provider already has bookings. For example, you have booking for 10am for old provider, but this time is free for the new provider, who has no bookings. Consequently, you need to block time 10 am for the new provider.
 
::'''Variant A (good for those who have just several bookings)''': You can block time for new provider using breaktimes in Settings -> Providers schedule -> Special days -> select the new provider at the top -> click on the date your old provider has appointments on -> add the breaktimes for the booked times. Repeat these actions for all times you need to close for the new provider to not be overbooked.
::We recommend to open the appointments list or calendar of old provider in one tab and the page with the new provider schedule in another tab to better see busy times.
[[File:Provider schedule path redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/d/dd/Provider_schedule_path_redesigned.png]]
 
[[File:Add breaktime for provider redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/b/b9/Add_breaktime_for_provider_redesigned.png]]
 
::Or you can block the times directly from Calendar page using Notes. Please change the mode to Add note/Block time in the top right corner -> click on the space you need to block(you can also adjust the times in the popup that will appear) -> check the box Time is blocked, add note text if necessary and save the note. Repeat these actions for all times you need to close for the new provider to not be overbooked.
[[File:Block provider time with a note redesigned.png|1200px|border|center|link=https://help.simplybook.me/images/4/40/Block_provider_time_with_a_note_redesigned.png]]
 
::'''Variant B (also good for those who have just several bookings)''': In Calendar simply press Edit in the specific booking pop-up and change old provider to new provider. In this case, your providers and clients will receive Booking Change notification. If you want to prevent this, please uncheck the box near Booking Change notification in Settings -> Email and SMS settings beforehand.
 
::'''Variant C (for automatic blocking of times, requires Google/Outlook calendar, works well if you need to have only 1 booking at a time per provider)''': Enable [[Special:MyLanguage/Custom_Features#Calendar_Sync | Calendar Sync custom feature]] in yourCustom Features section and connect both providers to one and the same Google/Outlook calendar. Check the boxes sync busy time for both providers. In this case, the bookings from old provider will go to Google/Outlook calendar and then block time in the schedule of new provider.
 
:4. After bookings dates for old provider pass, you can delete old provider in Manage -> Service Providers -> select provider and click on Delete on the right side, or check the box with this provider name and select Delete option from action drop-down menu. 
 
</div>

Not logged in

Search

Navigation

Tools

Export translations

Namespaces

Views

Actions

Navigation

Tools